2025年度智能客服系统软件采购合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能客服系统软件采购合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.合同标的2.1软件名称2.2软件版本2.3软件功能2.4软件性能指标3.采购数量3.1软件套数3.2软件许可方式4.采购价格4.1软件单价4.2采购总价4.3付款方式4.4付款期限5.交付时间5.1软件交付时间5.2硬件设备交付时间6.软件安装与调试6.1安装与调试时间6.2安装与调试人员6.3安装与调试费用7.软件售后服务7.1售后服务期限7.2售后服务内容7.3售后服务响应时间8.质量保证8.1软件质量标准8.2质量保证期限8.3质量问题处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件13.合同附件13.1附件一：软件需求说明书13.2附件二：软件验收标准13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同签订日期14.2合同签订地点14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：软件有限公司1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.2乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.4.1甲方法定代表人：1.4.2乙方法定代表人：2.合同标的2.1软件名称2.1.1智能客服系统软件2.2软件版本2.2.1V2.02.3软件功能2.3.1客户咨询处理2.3.2数据统计与分析2.3.3账户管理2.3.4系统配置与管理2.4软件性能指标2.4.1响应时间：平均响应时间不大于3秒2.4.2并发用户数：支持同时在线5000用户3.采购数量3.1软件套数3.1.1甲方采购智能客服系统软件套数：10套3.2软件许可方式3.2.1单用户许可4.采购价格4.1软件单价4.1.1智能客服系统软件单价：人民币10,000元/套4.2采购总价4.2.1甲方采购智能客服系统软件总价：人民币100,000元4.3付款方式4.3.1甲方应于合同签订后5个工作日内支付合同总价50%的预付款4.3.2剩余50%的款项应在软件交付并验收合格后10个工作日内支付4.4付款期限4.4.1预付款：合同签订后5个工作日内4.4.2尾款：软件交付并验收合格后10个工作日内5.交付时间5.1软件交付时间5.1.1乙方应于合同签订后30个工作日内完成软件的交付5.2硬件设备交付时间5.2.1如需硬件设备，乙方应于软件交付同时完成硬件设备的交付6.软件安装与调试6.1安装与调试时间6.1.1乙方应在软件交付后5个工作日内完成甲方指定服务器的软件安装与调试6.2安装与调试人员6.2.1乙方应派专业技术人员进行安装与调试6.3安装与调试费用6.3.1安装与调试费用包含在合同总价内，甲方无需额外支付费用8.质量保证8.1软件质量标准8.1.1软件应满足甲方提出的软件需求说明书中的所有功能和技术要求8.1.2软件应无重大设计缺陷和功能错误8.2质量保证期限8.2.1软件质量保证期限为自软件交付之日起12个月8.3质量问题处理8.3.1乙方应在收到甲方关于软件质量问题的报告后5个工作日内予以确认8.3.2乙方应在确认质量问题后10个工作日内提出解决方案并实施8.3.3如乙方未能在规定时间内解决质量问题，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按时交付软件或硬件设备的9.1.2乙方交付的软件或硬件设备不符合合同约定的质量标准的9.1.3乙方违反保密条款的9.2违约责任承担9.2.1乙方应承担因违约而产生的全部责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失9.2.2甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金9.3违约赔偿9.3.1违约金为合同总价的10%，最高不超过人民币50,000元10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中所知悉的对方商业秘密10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年10.3保密责任10.3.1双方应采取必要措施保护对方的商业秘密，不得向任何第三方泄露11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议11.2争议解决机构11.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.3争议解决程序11.3.1双方应按照人民法院的诉讼程序进行争议解决12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后生效12.2合同终止条件12.2.1合同约定的期限届满12.2.2双方协商一致解除合同12.2.3因不可抗力导致合同无法履行12.3合同解除条件12.3.1乙方严重违约12.3.2甲方因不可抗力无法履行合同13.合同附件13.1附件一：软件需求说明书13.1.1详细列明软件功能、性能、界面设计等要求13.2附件二：软件验收标准13.2.1明确软件验收的流程、标准和验收报告模板13.3附件三：其他相关文件13.3.1双方协商一致的其他附件文件14.其他约定事项14.1合同签订日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同签订地点14.2.1本合同签订地点为省市区路号14.3合同份数14.3.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1本合同所称第三方，指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、系统集成方、担保方等。1.2第三方介入是指甲乙双方根据本合同约定，邀请或委托第三方参与合同履行过程中的某一方面或全部环节。2.第三方介入的批准与通知2.1甲乙双方任何一方需引入第三方介入时，应提前30日向对方书面通知，并说明第三方介入的原因、目的、职责和预期效果。2.2对方收到通知后，应在10日内给予书面回复，同意或不同意第三方介入。3.第三方介入的职责与权利3.1.1按照合同约定提供技术服务或支持；3.1.2协助甲乙双方解决合同履行中的问题；3.1.3对合同执行情况进行监督和评估。3.2.1收取合同约定的服务费用；3.2.2要求甲乙双方提供必要的配合和支持；3.2.3对甲乙双方的违约行为提出警告或终止合作。4.第三方介入的费用承担4.1第三方的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；4.2如第三方介入导致合同成本增加，增加部分由责任方承担。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：5.1.1第三方因自身原因导致合同无法履行的，其责任限额为第三方收取的服务费用；5.1.2第三方因过失导致合同无法履行的，其责任限额为第三方收取的服务费用的1.5倍；5.1.3第三方因故意导致合同无法履行的，其责任限额不受上述限制。6.第三方与其他各方的责任划分6.1第三方与甲方的责任划分：6.1.1第三方对甲方直接负责，甲方对第三方的工作成果和责任承担最终审核和监督责任；6.1.2甲方对第三方的工作成果和责任承担有最终决定权。6.2第三方与乙方的责任划分：6.2.1第三方对乙方直接负责，乙方对第三方的工作成果和责任承担有最终审核和监督责任；6.2.2乙方对第三方的工作成果和责任承担有最终决定权。6.3第三方与甲乙双方的责任划分：6.3.1第三方对甲乙双方均直接负责，但甲乙双方应根据各自的委托范围和第三方的工作成果承担相应的责任；6.3.2甲乙双方对第三方的工作成果和责任承担有共同的监督和评估责任。7.第三方的资质要求7.1第三方介入前，甲乙双方有权要求第三方提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、专业技术资格证书、财务状况证明等；7.2第三方应保证其资质符合甲乙双方的要求，并承担由此产生的相关责任。8.第三方的更换与退出8.1如第三方在合同履行过程中出现严重违约，甲乙双方有权要求更换第三方；8.2第三方在合同履行过程中，如因自身原因需要退出，应提前30日向甲乙双方书面通知，并说明退出原因；8.3第三方的退出不影响本合同的履行，甲乙双方应另行协商或指定新的第三方继续履行合同。9.第三方的保密义务9.1第三方在合同履行过程中，对甲乙双方提供的保密信息负有保密义务；9.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.第三方的合作期限10.1第三方的合作期限与合同期限一致，合同到期或终止时，第三方应立即退出合作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件需求说明书详细列明软件功能、性能、界面设计等要求由甲方提供，乙方根据说明书进行软件开发2.软件验收标准明确软件验收的流程、标准和验收报告模板由甲乙双方共同制定，作为软件验收的依据3.合同签订文本包括合同、附件列表、甲乙双方签字盖章页作为合同生效的正式文件4.付款凭证包括预付款和尾款的支付凭证作为合同履行中付款的证明5.软件交付清单列明交付的软件版本、数量、安装介质等作为软件交付的记录6.软件安装与调试报告记录软件安装与调试的过程、结果和存在的问题由乙方提供，甲方审核7.软件售后服务记录记录软件售后服务的内容、时间、处理结果等由乙方提供，甲方留存8.违约通知函当一方违约时，另一方发出的书面通知函用于提醒违约方履行合同义务9.争议解决文件包括争议解决过程中的沟通记录、调解协议、仲裁裁决等用于解决合同履行中的争议10.其他相关文件双方协商一致的其他附件文件，如协议、承诺书等说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时交付软件或硬件设备1.2乙方交付的软件或硬件设备不符合合同约定的质量标准1.3甲方未按时支付合同约定的款项1.4乙方未提供合同约定的售后服务1.5双方违反保密条款2.责任认定标准：2.1乙方未按时交付软件或硬件设备：每延迟一天，乙方应向甲方支付合同总价1%的违约金，最高不超过合同总价的10%2.2乙方交付的软件或硬件设备不符合合同约定的质量标准：乙方应无偿修复或更换，直至满足合同要求；若无法修复或更换，乙方应退还甲方已支付的款项，并支付相应的违约金2.3甲方未按时支付合同约定的款项：每延迟一天，甲方应向乙方支付应付款项的1%的滞纳金2.4乙方未提供合同约定的售后服务：乙方应无偿提供相应的服务，直至满足合同要求；若无法提供，乙方应退还甲方已支付的款项，并支付相应的违约金2.5双方违反保密条款：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失示例说明：1.若乙方未按时交付软件，延迟5天，则乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。2.若甲方未按时支付预付款，延迟10天，则甲方应向乙方支付预付款金额的10%的滞纳金。3.若乙方交付的软件存在重大功能错误，乙方应无偿修复或更换，直至满足合同要求；若无法修复或更换，乙方应退还甲方已支付的款项，并支付相应的违约金。全文完。2025年度智能客服系统软件采购合同1合同目录一、合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与意义1.3合同双方基本信息二、智能客服系统软件概述2.1软件功能描述2.2软件技术规格2.3软件版本及升级说明三、采购数量及价格3.1采购数量3.2软件价格3.3付款方式四、交付与验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准4.4验收程序五、售后服务与技术支持5.1售后服务内容5.2技术支持服务5.3响应时间及方式六、知识产权与保密6.1知识产权归属6.2保密条款七、违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担八、争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构九、合同生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件十、合同期限10.1合同起止时间10.2合同续签十一、税费承担11.1税费承担主体11.2税费计算方式十二、合同附件12.1附件一：软件详细功能清单12.2附件二：技术规格说明书12.3附件三：售后服务承诺书十三、其他约定13.1不可抗力条款13.2合同解除条款13.3合同解释权十四、合同签署与生效14.1签署日期14.2签署主体14.3合同生效日期合同编号_________一、合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与意义本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保智能客服系统软件的顺利采购、安装、使用和维护，实现甲方业务需求。1.3合同双方基本信息甲方：名称：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________乙方：名称：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________二、智能客服系统软件概述2.1软件功能描述1.自动回复常见问题2.语音识别与合成4.数据分析与报表5.与其他系统集成2.2软件技术规格软件采用Java语言开发，支持Windows、Linux等操作系统，兼容主流浏览器。2.3软件版本及升级说明本软件为最新版本，乙方承诺在合同有效期内提供免费升级服务。三、采购数量及价格3.1采购数量甲方采购智能客服系统软件一套。3.2软件价格软件总价为人民币____________元。3.3付款方式甲方应在合同签订后____________个工作日内支付50%的预付款，剩余50%的款项在软件验收合格后支付。四、交付与验收4.1交付时间乙方应在合同签订后____________个工作日内完成软件的交付。4.2交付地点软件交付地点为甲方指定地点。4.3验收标准软件应满足本合同约定的技术规格和功能要求。4.4验收程序甲方应在收到软件后____________个工作日内完成验收，并向乙方出具验收报告。五、售后服务与技术支持5.1售后服务内容1.软件安装与调试2.操作培训3.技术支持4.故障排除5.2技术支持服务乙方承诺在接到甲方技术支持请求后____________小时内响应。5.3响应时间及方式乙方将以电话、远程协助或现场服务的方式提供技术支持。六、知识产权与保密6.1知识产权归属本软件的知识产权归乙方所有。6.2保密条款双方对本合同内容及软件技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。七、违约责任7.1违约情形1.乙方未按合同约定时间交付软件；2.乙方交付的软件不符合合同约定的技术规格和功能要求；3.甲方未按合同约定支付款项；4.双方违反保密条款。7.2违约责任承担1.乙方未按时交付软件，应向甲方支付违约金，金额为人民币____________元；2.乙方交付的软件不符合合同约定，应无条件进行整改，直至符合要求；3.甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，金额为人民币____________元；4.双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。八、争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构无九、合同生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。9.2合同变更程序合同的任何变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。9.3合同解除条件1.因不可抗力致使合同无法履行；2.双方协商一致决定解除合同；3.一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正。十、合同期限10.1合同起止时间本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。10.2合同续签本合同到期前，甲乙双方可协商续签。十一、税费承担11.1税费承担主体甲方应按照国家相关法律法规的规定，自行承担本合同产生的税费。11.2税费计算方式税费计算方式按照国家相关法律法规执行。十二、合同附件12.1附件一：软件详细功能清单12.2附件二：技术规格说明书12.3附件三：售后服务承诺书十三、其他约定13.1不可抗力条款发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方。13.2合同解除条款如合同解除，乙方应退还甲方已支付的预付款。13.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。十四、合同签署与生效14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署主体甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________14.3合同生效日期本合同自____年____月____日起生效。甲方代表签字（盖章）：________________日期：____年____月____日乙方代表签字（盖章）：________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1项目管理权1.1.1甲方拥有对本项目的全面管理权，包括但不限于项目进度、预算、资源配置等。1.1.2乙方应按照甲方的要求，提交项目计划、进度报告和财务报表。1.2项目变更控制1.2.1任何项目变更需经甲方批准，并形成书面变更通知。1.2.2项目变更可能影响合同价格和交付时间，双方应协商确定新的合同条款。1.3甲方指定验收标准1.3.1甲方有权制定软件验收标准，乙方应确保软件满足这些标准。1.3.2验收标准应包括功能完整性、性能、安全性和稳定性等方面。1.4甲方提供必要资源1.4.1甲方应提供项目实施所需的必要资源，包括但不限于硬件、网络和环境。1.4.2甲方应确保所提供资源的可用性和稳定性。1.5甲方提供决策权1.5.1甲方在项目决策中具有最终决定权，乙方应服从甲方的决策。1.5.2甲方有权对乙方的项目管理团队进行调整。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导设计2.1.1乙方有权根据市场需求和技术发展趋势，对软件设计进行必要的调整。2.1.2乙方应确保软件设计符合甲方业务需求和技术规范。2.2乙方主导实施2.2.1乙方负责项目的具体实施工作，包括软件开发、测试和部署。2.2.2乙方应按照项目计划和时间表，确保项目按时完成。2.3乙方主导质量控制2.3.1乙方负责确保软件质量，包括代码审查、测试和缺陷修复。2.3.2乙方应定期向甲方汇报质量状况，并接受甲方的质量检查。2.4乙方提供技术支持2.4.1乙方应提供项目实施期间和合同有效期内的技术支持服务。2.4.2乙方应确保技术支持响应及时，问题解决有效。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责监督合同的履行，确保双方遵守合同约定。3.1.2中介机构有权对合同执行情况进行评估，并提出改进建议。3.2中介机构费用3.2.1中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.2.2中介机构费用支付方式及时间应在合同中约定。3.3中介机构报告3.3.1中介机构应定期向双方提交项目执行报告，包括项目进度、质量、费用等信息。3.3.2双方应认真审阅中介机构报告，并就报告中的问题与中介机构沟通。3.4中介机构变更3.4.1如有需要，双方可协商更换中介机构，并签订新的合作协议。3.4.2中介机构变更不影响合同其他条款的效力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：软件详细功能清单2.附件二：技术规格说明书3.附件三：售后服务承诺书4.附件四：项目管理计划5.附件五：验收标准及流程6.附件六：费用明细表7.附件七：保密协议8.附件八：中介机构合作协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时交付软件；乙方交付的软件不符合合同约定的技术规格和功能要求；甲方未按合同约定支付款项；双方违反保密条款；一方未履行项目变更控制程序；一方未履行项目管理职责。2.违约行为的认定：违约行为的认定以合同约定为准，双方应共同确认。如发生争议，可提交中介机构或人民法院进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.知识产权：指文学、艺术和科学作品的原创性表达，以及专利、商标、商业秘密等。3.保密条款：指双方在合同中约定的保密事项和保密义务。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同解除：指合同有效期内，因特定原因使合同失去效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件交付时间延误。解决办法：双方协商调整交付时间，必要时可延长合同期限。2.问题：软件功能不符合要求。解决办法：乙方进行修复，直至满足甲方要求。3.问题：甲方未按时支付款项。解决办法：乙方可暂停服务，直至甲方支付欠款。4.问题：保密信息泄露。解决办法：双方立即采取措施，防止信息进一步泄露，并追究相关责任。五、所有应用场景：1.甲方为大型企业，需要提升客户服务体验。2.乙方为软件开发公司，提供智能客服系统软件。3.双方通过中介机构签订合同，确保合同履行。4.合同适用于软件采购、安装、使用和维护的全过程。5.合同适用于不同规模和类型的智能客服系统软件采购项目。全文完。2025年度智能客服系统软件采购合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（采购方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________1.2乙方（供应商）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________1.3其他相关方（如有）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景随着我国互联网经济的快速发展，智能客服系统软件在各个行业中的应用日益广泛。为满足甲方业务需求，提高客户服务质量，甲方决定采购乙方提供的智能客服系统软件。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在智能客服系统软件采购过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，实现甲乙双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）智能客服系统软件：指乙方提供的具备智能客服功能的软件产品，包括但不限于语音识别、自然语言处理、多轮对话、知识库等功能。（2）采购方：指本合同中的甲方，负责采购智能客服系统软件。（3）供应商：指本合同中的乙方，负责提供智能客服系统软件及其相关服务。3.2关键词解释（1）合同履行时间：指本合同生效后，甲乙双方按照约定完成智能客服系统软件采购及实施的时间。（2）合同履行地点：指甲乙双方履行合同义务的具体地点。（3）合同履行方式：指甲乙双方在合同履行过程中采用的具体方式，包括但不限于远程交付、现场交付等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合要求的智能客服系统软件。（2）甲方有权要求乙方在合同履行过程中提供必要的技术支持和服务。（3）甲方有权对乙方提供的智能客服系统软件进行验收，并在验收合格后支付相应款项。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付智能客服系统软件采购款项。（2）乙方有权要求甲方提供必要的合作和支持，确保智能客服系统软件的实施和运行。（3）乙方应按照合同约定，保证智能客服系统软件的质量和性能，并提供必要的技术支持和服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行时间为2025年度。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方指定地点。5.3合同履行方式甲乙双方将按照合同约定，采用远程交付、现场交付等方式履行合同义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同约定的履行期限届满，合同自然终止。（2）甲乙双方协商一致，可以终止合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同可以终止。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致终止合同，应书面通知对方。（2）合同终止后，甲乙双方应按照约定处理剩余事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，甲乙双方应按照约定结算剩余款项。（2）合同终止后，双方应按照约定处理智能客服系统软件的维护、升级等问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）软件许可费用：包括但不限于软件的永久使用权、升级权、维护权等。（2）实施费用：包括但不限于软件安装、调试、配置、培训等费用。（3）售后服务费用：包括但不限于软件维护、技术支持、故障排除等费用。（4）其他相关费用：包括但不限于税费、运输费、保险费等。7.2支付方式（1）支付比例：甲方应按照合同约定分阶段支付费用，具体支付比例为：首付款：合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%；验收付款：软件验收合格后5个工作日内支付合同总金额的50%；尾款：系统正式投入使用后30个工作日内支付合同总金额的20%。（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式支付费用，具体账户信息详见附件。7.3支付时间（1）首付款：合同签订后5个工作日内；（2）验收付款：软件验收合格后5个工作日内；（3）尾款：系统正式投入使用后30个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保款项准确无误，并注明合同编号及付款用途。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时向甲方出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的万分之五每日计算。（2）若甲方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按约定时间交付软件，应向甲方支付违约金，违约金按未交付软件总金额的万分之五每日计算。（2）若乙方提供的软件存在重大缺陷，影响甲方正常使用，乙方应负责修复或更换，并承担相应的责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照合同约定向守约方支付赔偿金。（2）赔偿金额的计算方式：按照实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。（3）赔偿方式：违约方应按照守约方的要求，以货币形式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容（1）合同内容；（2）技术秘密；（3）商业秘密；（4）其他甲乙双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同项下，甲乙双方应保密的保密期限为合同有效期届满后5年内。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、骚乱等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策调整、法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生时，甲乙双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决，如协商不成，可根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方数据中心损坏，无法履行合同；（2）政府政策调整导致甲方业务受到影响，无法履行合同。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择第三方进行调解；（2）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁；（3）诉讼：双方可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，甲乙任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊内容的合同；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对其提供的智能客服系统软件的所有知识产权。（2）甲方在使用智能客服系统软件时，不得侵犯乙方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）合同履行期间，乙方有权对智能客服系统软件进行必要的更新和升级。（2）乙方有权对合同履行过程中获取的甲方业务数据进行合理分析，以提升产品性能和服务质量。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同完成合同约定的各项事宜。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应按照合同约定，及时提供必要的信息和资料。（2）甲乙双方应积极参与项目讨论，共同解决项目实施过程中遇到的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何口头或书面协议均不构成本合同的补充。16.3增减条款未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（采购方）签字：________________乙方（供应商）签字：________________日期：________________盖章：________________甲方（采购方）盖章：________________乙方（供应商）盖章：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的业务需求和系统配置要求文档。2.乙方提供的智能客服系统软件详细技术规格说明书。3.乙方提供的智能客服系统软件用户手册和操作指南。4.乙方提供的智能客服系统软件的授权许可协议。5.乙方提供的智能客服系统软件的售后服务承诺书。6.乙方提供的智能客服系统软件的知识产权归属证明。7.甲方支付费用的银行转账凭证。8.乙方收款凭证。9.争议解决过程中产生的相关文件和记录。10.不可抗力事件的相关证明材料。二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约：未按约定时间支付费用：认定甲方违约，需支付逾期付款违约金。