二零二五年度餐饮企业餐饮经理聘用合同与客户关系管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐饮企业餐饮经理聘用合同与客户关系管理协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.聘用方基本信息1.2.被聘用方基本信息2.聘用目的及岗位说明2.1.聘用目的2.2.岗位职责2.3.岗位权限3.聘用期限3.1.起止时间3.2.合同续签3.3.解除合同4.工作地点及工作内容4.1.工作地点4.2.工作内容5.工作时间及休假5.1.工作时间5.2.休息时间5.3.休假制度6.薪酬待遇6.1.基本工资6.2.绩效奖金6.3.补贴及福利6.4.薪酬发放方式7.试用期及转正7.1.试用期7.2.转正条件7.3.试用期工资8.培训与晋升8.1.培训制度8.2.晋升机会9.客户关系管理协议9.1.客户关系定义9.2.客户关系维护9.3.客户信息保密9.4.客户投诉处理10.违约责任10.1.被聘用方违约责任10.2.聘用方违约责任11.争议解决11.1.争议解决方式11.2.争议解决地点12.合同生效及变更12.1.合同生效12.2.合同变更13.合同解除13.1.合同解除条件13.2.合同解除程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.聘用方基本信息聘用方名称：餐饮企业聘用方地址：省市区路号联系人：联系电话：138xxxx5678法定代表人：法定代表人身份证号码：X1.2.被聘用方基本信息被聘用方姓名：被聘用方身份证号码：X被聘用方住址：省市区路号联系电话：139xxxx56782.聘用目的及岗位说明2.1.聘用目的本合同旨在明确双方在餐饮企业管理方面的合作关系，确保餐饮企业正常运营和客户关系管理的有效性。2.2.岗位职责负责餐饮企业的日常管理工作；负责制定并执行餐饮企业各项管理制度；负责餐饮企业的客户关系维护；负责餐饮企业的人力资源管理；负责餐饮企业的财务预算及成本控制。2.3.岗位权限对餐饮企业的日常管理工作有决策权；对餐饮企业的各项管理制度有制定权；对餐饮企业的客户关系有维护权；对餐饮企业的人力资源有管理权；对餐饮企业的财务预算及成本有控制权。3.聘用期限3.1.起止时间本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2.合同续签本合同到期前一个月，双方可协商一致续签合同，续签期限不超过一年。3.3.解除合同双方协商一致可解除合同；因被聘用方严重违反合同规定，聘用方有权解除合同；因聘用方未履行合同义务，被聘用方有权解除合同。4.工作地点及工作内容4.1.工作地点餐饮企业所在地。4.2.工作内容负责餐饮企业的日常运营管理；负责餐饮企业的客户关系维护；负责餐饮企业的人力资源管理；负责餐饮企业的财务预算及成本控制。5.工作时间及休假5.1.工作时间标准工作时间：每日8小时，每周40小时；工作时间安排：根据餐饮企业实际需求进行调整。5.2.休息时间每周至少休息1天；国家法定节假日、公休日及带薪年休假。5.3.休假制度根据国家相关规定及餐饮企业实际情况，为被聘用方提供带薪年休假、病假、事假等休假。6.薪酬待遇6.1.基本工资被聘用方每月基本工资为人民币10,000元；根据餐饮企业实际情况，可适当调整基本工资。6.2.绩效奖金被聘用方年度绩效奖金为基本工资的20%；绩效奖金发放时间：次年1月。6.3.补贴及福利被聘用方享有国家规定的五险一金；被聘用方享有餐饮企业提供的餐补、交通补贴等；被聘用方享有国家规定的带薪年休假。6.4.薪酬发放方式每月10日前发放上月工资；遇国家法定节假日，工资发放时间顺延。7.试用期及转正7.1.试用期本合同约定的试用期为三个月；试用期工资为基本工资的80%。7.2.转正条件试用期被聘用方无严重违纪行为；试用期被聘用方能够胜任岗位职责。7.3.试用期工资试用期工资为每月8,000元。8.培训与晋升8.1.培训制度聘用方将为被聘用方提供必要的岗位培训；被聘用方需参加聘用方组织的各类培训，并确保培训效果；聘用方将根据被聘用方的表现，提供进一步的专业发展机会。8.2.晋升机会被聘用方有权利根据工作表现和业绩申请晋升；聘用方将设立明确的晋升标准和流程，确保晋升过程的公平公正。9.客户关系管理协议9.1.客户关系定义客户关系指餐饮企业与客户之间建立的良好互动和信任关系；客户关系管理涉及客户信息管理、客户服务、客户满意度提升等方面。9.2.客户关系维护被聘用方需定期与客户沟通，收集客户反馈，及时解决客户问题；聘用方将提供必要的资源和支持，以确保客户关系的有效维护。9.3.客户信息保密被聘用方需严格保密客户信息，不得泄露给任何第三方；客户信息保密协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.4.客户投诉处理被聘用方需设立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、妥善处理；客户投诉处理结果需及时反馈给聘用方和客户。10.违约责任10.1.被聘用方违约责任被聘用方如有严重违纪或违反合同规定的行为，聘用方有权解除合同；被聘用方需承担违约责任，包括但不限于赔偿聘用方因此遭受的损失。10.2.聘用方违约责任聘用方如未履行合同约定的义务，被聘用方有权要求赔偿；聘用方需承担违约责任，包括但不限于赔偿被聘用方因此遭受的损失。11.争议解决11.1.争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2.争议解决地点争议解决地点为合同签订地，即省市区。12.合同生效及变更12.1.合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效；合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2.合同变更合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出；未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。13.合同解除13.1.合同解除条件如一方违约，另一方有权解除合同；如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。13.2.合同解除程序解除合同需书面通知对方，并说明解除原因；解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。14.其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1.第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致或法律、法规规定，介入合同关系的外部主体。1.2.第三方的范围包括但不限于中介方、评估机构、咨询公司、律师事务所、审计机构等。2.第三方的介入方式2.1.第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并以书面协议形式明确第三方的职责、权利和义务。2.2.第三方的介入可以是临时性的，也可以是长期性的，具体由甲乙双方根据实际情况协商确定。3.第三方的责任限额第三方在合同履行过程中的赔偿责任；第三方因违约行为应承担的责任；第三方因不可抗力导致合同无法履行时应承担的责任。4.第三方的职责提供专业意见或服务；协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议；对合同履行情况进行监督和评估；按照约定向甲乙双方提供相关报告或证书。5.第三方的权利收取合理的服务费用；要求甲乙双方提供必要的协助和配合；在合同履行过程中，对甲乙双方的违约行为提出异议。6.第三方与其他各方的划分说明6.1.第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方不参与甲乙双方的内部事务。6.2.第三方在合同履行过程中的行为，仅代表第三方自身，不代表甲乙任何一方。6.3.第三方与甲乙双方的责任划分：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，由第三方承担；第三方在履行职责过程中，因甲乙双方的过错造成损失的，由过错方承担；第三方在履行职责过程中，因不可抗力造成损失的，根据不可抗力的影响程度，由甲乙双方合理分担。7.第三方介入时的额外条款明确第三方介入的必要性和具体事项；约定第三方介入的条件和程序；约定第三方介入的费用承担；约定第三方介入的期限和终止条件。甲乙双方应向第三方提供必要的资料和信息；甲乙双方应积极配合第三方的工作；甲乙双方应就第三方介入事项进行沟通和协商；甲乙双方应共同监督第三方的工作。8.第三方介入后的合同履行8.1.第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自的义务；8.2.第三方介入期间，如合同履行出现争议，甲乙双方应尝试通过协商解决；8.3.如协商不成，甲乙双方可依据合同约定或法律、法规规定，向第三方或相关机构提出仲裁或诉讼。9.第三方介入后的合同变更9.1.第三方介入后，如甲乙双方认为有必要变更合同内容，应书面通知第三方，并经第三方同意；9.2.第三方介入后的合同变更，应遵循合同约定的程序和条件。10.第三方介入后的合同解除10.1.第三方介入后，如甲乙双方认为有必要解除合同，应书面通知第三方，并经第三方同意；10.2.第三方介入后的合同解除，应遵循合同约定的程序和条件，并承担相应的责任。11.第三方介入后的合同终止11.1.第三方介入后，如合同约定的期限届满或合同履行完毕，合同自行终止；11.2.第三方介入后的合同终止，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务，以及费用承担等内容。2.客户信息保密协议详细要求和说明：规定第三方对客户信息保密的责任，包括保密期限、保密措施和违约责任等。3.培训计划及记录详细要求和说明：列出培训计划、培训内容和培训记录，确保被聘用方接受必要的岗位培训。4.绩效考核标准及结果详细要求和说明：制定绩效考核标准，记录被聘用方的绩效考核结果，作为薪酬和晋升的依据。5.客户投诉处理记录详细要求和说明：记录客户投诉的时间、原因、处理过程和结果，以便追踪和改进客户服务质量。6.工作时间及休假安排详细要求和说明：明确被聘用方的工作时间、休息时间和休假安排，确保被聘用方享有合法权益。7.薪酬发放明细详细要求和说明：列出被聘用方每月薪酬的组成、发放时间和方式，确保薪酬的准确性和及时性。8.晋升申请及审批记录详细要求和说明：记录被聘用方的晋升申请、审批过程和结果，确保晋升过程的公平公正。9.不可抗力事件证明详细要求和说明：提供不可抗力事件的证明文件，以减轻合同履行过程中因不可抗力造成的损失。10.合同变更协议详细要求和说明：记录合同变更的内容、原因、时间和双方协商结果，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.被聘用方违约行为及责任认定违约行为：未履行岗位职责，造成餐饮企业损失。责任认定：被聘用方应赔偿餐饮企业因此遭受的直接经济损失，并承担相应的违约责任。2.聘用方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付被聘用方薪酬。责任认定：聘用方应立即支付被聘用方应得的薪酬，并支付相应的违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未履行第三方介入协议中的职责。责任认定：第三方应根据违约行为造成的损失，向甲乙双方承担相应的赔偿责任。4.不可抗力事件违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定：甲乙双方根据不可抗力事件的影响程度，合理分担损失。示例说明：被聘用方因个人原因未能按时完成工作任务，导致餐饮企业损失5,000元。被聘用方应赔偿餐饮企业5,000元，并承担相应的违约责任。聘用方未按时支付被聘用方上月薪酬，被聘用方有权要求聘用方支付薪酬及违约金，违约金按每日千分之五计算。全文完。二零二四年度餐饮企业餐饮经理聘用合同与客户关系管理协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1餐饮企业名称1.2餐饮经理姓名1.3客户名称2.合同聘用期限2.1起止日期2.2合同续签条件3.餐饮经理职责与义务3.1职责概述3.2具体工作内容3.3质量标准3.4工作时间与地点4.餐饮经理权利4.1晋升与培训4.2工资待遇4.3工作条件4.4薪酬支付方式5.客户关系管理协议概述5.1协议目的5.2双方关系6.客户关系管理内容6.1客户服务标准6.2客户信息管理6.3客户投诉处理6.4客户满意度调查7.客户关系管理责任7.1餐饮企业责任7.2餐饮经理责任8.合同解除与终止8.1解除条件8.2终止条件8.3解除或终止后的处理9.违约责任9.1餐饮企业违约责任9.2餐饮经理违约责任10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3违反保密义务的处理11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他约定事项12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同生效13.1生效条件13.2生效日期14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：客户关系管理细则14.3附件三：薪酬福利明细表第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1餐饮企业名称：餐饮有限公司1.2餐饮经理姓名：1.3客户名称：科技有限公司2.合同聘用期限2.1起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日2.2合同续签条件：双方在合同到期前30日内，如无特殊情况，可协商续签。3.餐饮经理职责与义务3.1职责概述：负责餐饮企业的日常运营管理，确保餐饮服务质量，提升顾客满意度。3.2具体工作内容：3.2.1制定餐饮服务流程和规范3.2.2负责餐饮部门的团队建设与管理3.2.3监督餐饮服务质量的执行3.2.4定期向上级汇报工作情况3.4工作时间与地点：每周一至周日，9:0021:00，工作地点为餐饮有限公司。4.餐饮经理权利4.1晋升与培训：享有晋升机会，并接受公司提供的专业培训。4.2工资待遇：月薪人民币10,000元，按月支付。4.3工作条件：提供符合国家规定的劳动保护措施和福利待遇。4.4薪酬支付方式：每月5日支付上一个月的工资。5.客户关系管理协议概述5.2双方关系：餐饮企业为甲方，客户为乙方，双方在平等、自愿、诚实信用的原则下达成协议。6.客户关系管理内容6.1客户服务标准：提供优质、高效的餐饮服务，确保顾客满意度。6.2客户信息管理：妥善保管客户信息，不得泄露给第三方。6.3客户投诉处理：设立投诉处理机制，及时响应客户投诉，确保问题得到妥善解决。6.4客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务。7.客户关系管理责任7.1餐饮企业责任：负责制定客户关系管理制度，确保客户关系管理工作有效开展。7.2餐饮经理责任：执行客户关系管理制度，对客户关系管理工作负责。8.合同解除与终止8.1解除条件：8.1.1餐饮经理因个人原因提出解除合同，需提前30日书面通知餐饮企业。8.1.2餐饮企业因餐饮经理严重违反合同约定，如严重失职、重大过失等，可单方面解除合同。8.2终止条件：8.2.1合同到期自然终止。8.2.2餐饮企业因经营不善或政策原因需关闭或转型，经双方协商一致，可提前终止合同。8.3解除或终止后的处理：8.3.1餐饮经理在合同解除或终止后，应妥善交接工作，确保餐饮企业业务的正常进行。8.3.2餐饮企业应在合同解除或终止后30日内，结算餐饮经理的工资和福利待遇。9.违约责任9.1餐饮企业违约责任：9.1.1未按时支付餐饮经理工资，应按每日万分之五支付违约金。9.1.2未提供合同约定的工作条件，应承担相应的赔偿责任。9.2餐饮经理违约责任：9.2.1未按合同约定履行职责，导致餐饮企业损失，应承担赔偿责任。9.2.2未经批准擅自离职，应赔偿餐饮企业经济损失。10.保密条款10.1保密信息定义：包括但不限于餐饮企业的商业秘密、客户信息、技术资料等。10.2保密义务：餐饮经理在合同期间及合同终止后两年内，未经餐饮企业同意，不得泄露或使用保密信息。10.3违反保密义务的处理：违反保密义务的，应赔偿餐饮企业因此遭受的损失。11.法律适用与争议解决11.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.其他约定事项12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方可协商部分或全部免除责任。12.2通知方式：双方书面通知应以挂号信或快递方式送达，视为已送达。12.3合同附件：本合同附件包括但不限于岗位职责说明书、客户关系管理细则、薪酬福利明细表等。13.合同生效13.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。13.2生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同附件清单14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：客户关系管理细则14.3附件三：薪酬福利明细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义：指本合同签订后，由甲乙双方共同认可或法定程序引入的，参与合同执行、监督或提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的范围：包括但不限于中介机构、监理公司、评估机构、审计机构、法律顾问等。16.第三方介入的程序16.1介入申请：甲乙双方均可向对方提出引入第三方的申请，并说明介入的目的、预期效果及第三方的基本情况。16.2介入审批：双方应就第三方的介入进行协商，达成一致后，签订第三方介入协议。16.3介入协议：第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等内容。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方的职责：17.1.1按照合同约定和介入协议的约定，履行相应的监督、评估、咨询等职责。17.1.2独立、客观、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益。17.1.3在必要时，向甲乙双方提出建议或报告。17.2第三方的权利：17.2.1获得甲乙双方提供的必要资料和信息。17.2.2依照合同约定和介入协议的约定，收取相应的费用。17.2.3在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，有权向双方提出警告或建议。18.第三方介入的义务18.1第三方应遵守合同约定和介入协议的约定，履行相应的义务。18.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。18.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的赔偿责任。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额应根据介入协议的约定确定，但不得超过合同标的额的10%。19.2如第三方因履行职责造成甲乙双方损失的，应按照责任限额和实际损失的比例进行赔偿。19.3第三方的责任限额在介入协议中予以明确，并作为合同附件。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方是独立的合同关系，不参与甲乙双方内部的权益分配。20.2第三方与甲乙双方的权利义务划分：20.2.1第三方仅对甲乙双方负责，不对餐饮经理负责。20.2.2甲乙双方对第三方的工作成果和质量负责。20.2.3第三方在履行职责过程中，如需与餐饮经理沟通，应经甲乙双方同意。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件：根据介入协议的约定或合同终止条件，第三方介入可终止。21.2第三方介入终止后的处理：21.2.2甲乙双方应按照合同约定和介入协议的约定，对第三方的费用进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：岗位职责说明书详细要求和说明：包括餐饮经理的职责、工作内容、工作标准、考核指标等，用于明确餐饮经理的工作职责和考核标准。2.附件二：客户关系管理细则详细要求和说明：包括客户服务标准、客户信息管理规范、投诉处理流程、满意度调查方法等，用于规范客户关系管理工作。3.附件三：薪酬福利明细表详细要求和说明：包括餐饮经理的工资结构、福利待遇、支付方式、调整机制等，用于明确餐饮经理的薪酬福利情况。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：包括第三方的定义、职责、权利、义务、责任限额、介入程序、终止条件等，用于规范第三方介入的行为。5.附件五：保密协议详细要求和说明：包括保密信息的定义、保密义务、违约责任等，用于保护甲乙双方的商业秘密。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：包括争议解决方式、诉讼管辖、仲裁机构等，用于明确争议解决机制。7.附件七：不可抗力事件清单详细要求和说明：包括不可抗力事件的定义、认定标准、影响范围、处理措施等，用于规范不可抗力事件的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：餐饮经理未按合同约定履行职责，如未达到服务质量标准、未按时完成工作任务等。餐饮企业未按时支付工资或福利待遇。第三方未按介入协议履行职责，如泄露商业秘密、未独立客观公正地履行职责等。2.责任认定标准：餐饮经理的违约行为，根据违约程度和造成的影响，确定赔偿金额。餐饮企业的违约行为，根据违约程度和造成的影响，确定赔偿金额或采取补救措施。第三方的违约行为，根据介入协议的约定和实际损失，确定赔偿金额。3.违约责任示例：餐饮经理因失职导致顾客投诉增加，经调查确认，餐饮经理需赔偿餐饮企业因投诉处理产生的费用。餐饮企业未按约定支付工资，需向餐饮经理支付违约金，并补发未支付的工资。第三方因泄露商业秘密导致甲乙双方利益受损，需赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。全文完。二零二四年度餐饮企业餐饮经理聘用合同与客户关系管理协议2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人或授权代表1.3双方住所地1.4双方联系方式2.聘用合同2.1聘用期限2.2职务与职责2.3工作地点2.4工作时间2.5薪酬待遇2.6社会保险及福利2.7培训与职业发展2.8违约责任3.客户关系管理协议3.1客户关系管理范围3.2客户信息保护3.3客户投诉处理3.4客户满意度调查3.5客户关系维护措施3.6客户关系管理团队3.7客户关系管理考核4.合同履行与变更4.1合同履行4.2合同变更4.3合同解除5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限5.4违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序7.4争议解决费用8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同附件9.1聘用合同附件9.2客户关系管理协议附件10.合同解释10.1合同解释原则10.2合同解释争议11.合同签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署代表12.其他约定12.1知识产权12.2知识产权许可12.3其他约定事项13.合同附件清单13.1附件一：聘用合同13.2附件二：客户关系管理协议13.3附件三：其他附件14.合同份数14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：第一条合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：_______餐饮管理有限公司乙方：_______餐饮经理1.2双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：_______乙方法定代表人或授权代表：_______1.3双方住所地甲方住所地：_______乙方住所地：_______1.4双方联系方式甲方联系方式：电话_______，邮箱_______乙方联系方式：电话_______，邮箱_______第二条聘用合同2.1聘用期限本合同聘用期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2职务与职责乙方在本合同聘用期限内担任甲方餐饮经理，负责餐饮部门的日常管理工作，包括但不限于人员管理、菜品研发、成本控制、客户服务等。2.3工作地点乙方工作地点为甲方_______餐厅。2.4工作时间乙方工作时间按照甲方餐厅正常营业时间执行，每周工作_______天，每天工作_______小时。2.5薪酬待遇乙方月基本工资为_______元，并根据甲方规定享受相应的加班费、奖金及补贴。2.6社会保险及福利乙方将按照国家及地方相关政策参加社会保险，并享受相应的福利待遇。2.7培训与职业发展甲方将为乙方提供必要的业务培训，并支持乙方参加行业相关培训和职业资格认证。2.8违约责任若乙方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第三条客户关系管理协议3.1客户关系管理范围乙方负责甲方餐厅的客户关系管理工作，包括但不限于客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护等。3.2客户信息保护乙方应严格遵守国家法律法规，对客户信息进行保密，不得泄露给任何第三方。3.3客户投诉处理乙方应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并定期向甲方汇报处理情况。3.4客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果及改进措施报告甲方。3.5客户关系维护措施乙方应采取有效措施，维护与客户的良好关系，提高客户满意度。3.6客户关系管理团队乙方应组建一支专业的客户关系管理团队，负责客户关系管理工作的具体实施。3.7客户关系管理考核甲方将定期对乙方进行客户关系管理工作的考核，考核结果将作为乙方薪酬及晋升的依据。第四条合同履行与变更4.1合同履行双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。4.2合同变更本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。4.3合同解除（1）一方违反本合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未改正；（2）一方发生严重违约行为，另一方有权立即解除本合同；（3）法律法规规定的其他情形。第五条保密条款5.1保密信息本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。5.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至_______年_______月_______日止。5.4违约责任任何一方违反本保密条款，应承担相应的违约责任。第六条违约责任6.1违约情形（1）一方未履行本合同约定的义务；（2）一方违反本合同约定的保密义务；（3）一方违反本合同约定的其他条款。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约金违约金的计算方法及数额由双方协商确定。第七条争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。7.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交_______仲裁委员会仲裁。7.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及仲裁委员会的仲裁规则执行。7.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁决。第一部分：合同如下：第八条合同生效及终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同终止条件（1）合同约定的聘用期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未改正；（4）法律法规规定的其他终止情形。8.3合同解除条件（1）一方未履行本合同约定的义务，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未改正；（2）一方发生严重违约行为，另一方有权立即解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第九条合同附件9.1聘用合同附件附件一：乙方个人简历附件二：乙方工作职责说明书9.2客户关系管理协议附件附件三：客户关系管理手册附件四：客户满意度调查问卷9.3其他附件附件五：乙方入职培训计划第十条合同解释10.1合同解释原则本合同的解释应遵循诚实信用原则，以合同条款原文为准。10.2合同解释争议如对本合同条款的理解发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第十一条合同签署11.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起_______个工作日内生效。11.2签署地点本合同签署地为_______。11.3签署代表甲方代表（签字）：_______乙方代表（签字）：_______第十二条其他约定12.1知识产权乙方在执行本合同过程中所创作的与甲方业务相关的知识产权归甲方所有。12.2知识产权许可甲方同意乙方在其职责范围内，合理使用甲方拥有的知识产权。12.3其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件清单13.1附件一：聘用合同13.2附件二：客户关系管理协议13.3附件四：客户满意度调查问卷13.5附件五：乙方入职培训计划第十四条合同份数14.1合同正本本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。14.2合同副本本合同副本可根据实际需要制作，每份副本均具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方引入，为本合同履行提供辅助服务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、咨询公司、审计机构、评估机构等。1.2第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、客观地完成其服务内容。1.3第三方的介入应当符合法律法规及本合同的规定，并经甲乙双方书面同意。2.第三方职责2.1第三方应根据本合同约定的职责范围，提供专业、高效的服务。2.2第三方在提供服务过程中，应保守商业秘密，不得泄露甲方或乙方的任何信息。2.3第三方应按照约定的时间和标准完成服务，并及时向甲乙双方报告服务进展情况。3.第三方权利3.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和资料，以便完成其服务。3.2第三方有权根据服务内容，收取相应的服务费用。3.3第三方在履行职责过程中，有权根据实际情况调整服务方案，但需提前通知甲乙双方。4.第三方责任4.1第三方应承担因自身原因导致的服务失误、延误或损害甲方或乙方合法权益的责任。4.2第三方的责任限额4.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额可根据第三方服务的性质、风险等因素确定。4.2.2若第三方责任超出责任限额，甲乙双方可协商解决超出部分的责任承担。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方