企业重要客户接待操作手册

企业重要客户接待操作手册合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方的重要客户，为更好地提供接待服务，确保接待工作的顺利进行，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方重要客户接待操作手册的相关事宜达成如下协议：一、接待范围1.甲方重要客户的接待工作，包括但不限于为客户提供住宿、交通、餐饮、娱乐、会议等服务。2.乙方应根据甲方的重要客户需求，提供相应的接待服务。二、接待标准1.乙方应根据甲方的重要客户级别和需求，制定合理的接待标准，确保接待工作的顺利进行。2.接待标准包括但不限于住宿、餐饮、交通等方面的质量、档次和服务。三、接待流程1.甲方提前向乙方提供重要客户的基本信息、接待时间和需求。2.乙方根据甲方提供的信息，制定接待方案，并在甲方确认后进行执行。3.接待过程中，乙方应随时与甲方保持沟通，确保接待工作的顺利进行。四、费用结算1.乙方向甲方提供接待服务所需的费用明细，甲方进行确认。2.甲方按照确认的费用向乙方支付，支付方式为__________。3.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供正式的发票。五、保密条款1.甲乙双方在签订本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露本协议项下的任何信息。六、违约责任1.如乙方未按照本协议约定的标准和服务提供接待服务，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。2.如甲方未按照本协议约定的时间支付费用，乙方有权拒绝提供接待服务，并有权要求甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方重要客户名单2.乙方接待服务方案3.接待费用明细表4.保密协议5.重要客户接待流程图6.违约金计算公式7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的标准和服务提供接待服务，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。2.甲方未按照约定的时间支付费用，乙方有权拒绝提供接待服务，并有权要求甲方支付违约金。3.甲乙双方违反保密条款，泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的第一方，负责提供重要客户信息及支付接待费用。2.乙方：指合同中指定的第二方，负责根据甲方提供的信息提供接待服务。3.重要客户：指对甲方业务发展具有重大影响的客户。4.接待服务：指乙方为甲方重要客户提供的生活、交通、娱乐等方面的服务。5.违约金：指甲方未按照约定时间支付费用时，应支付给乙方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的重要客户信息不准确或更改频繁，导致乙方接待服务无法顺利进行。解决办法：甲方应确保提供准确的重要客户信息，并在合同中约定信息的更改和确认流程。2.问题：乙方接待服务未达到约定标准，甲方不满意。解决办法：乙方应根据甲方需求提供符合约定的接待服务，如出现问题，双方应及时沟通协商解决。3.问题：甲方未按照约定时间支付费用，乙方无法提供接待服务。解决办法：甲方应按时支付费用，如延迟支付，应承担违约金责任，并向乙方支付。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议，无法协商解决。解决办法：双方可按照合同约定的争议解决方式，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方的重要客户提供接待服务。2.乙方根据甲方提供的重要客户信息，提供相应的接待