企业全面品质机能管理办法

企业全面品质机能管理办法合同编号：__________甲方：__________（全称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________（全称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________一、质量管理体系1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方建立全面品质管理体系，包括质量方针、质量目标、组织结构、程序文件、作业指导书等。1.2乙方负责对甲方员工进行品质管理培训，提升甲方整体品质意识和管理水平。1.3乙方协助甲方进行内部审核，确保品质管理体系的有效运行。二、产品品质控制2.1乙方对甲方产品的设计、生产、检验等环节进行全程监控，确保产品符合相关标准和客户要求。2.2乙方负责对甲方产品进行质量分析，提出改进措施，协助甲方解决质量问题。2.3乙方对甲方产品的供应商进行品质管理，确保供应链的品质稳定。三、客户满意度提升3.1乙方通过市场调查、客户反馈等途径，了解客户需求和满意度，为甲方提供改进方向。3.2乙方协助甲方建立客户满意度评价体系，定期进行客户满意度测评，持续改进服务质量。3.3乙方为甲方提供客户服务培训，提高甲方客户服务水平。四、质量改进项目4.1乙方协助甲方开展质量改进项目，如六西格玛、Kaizen等，提高产品质量和服务水平。4.3乙方为甲方提供改进项目所需的培训和咨询支持。五、保密条款5.1乙方在合同有效期内和合同终止后，对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密。5.2乙方不得将保密信息泄露给第三方，否则应承担违约责任。六、合同期限6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致。七、违约责任7.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方组织结构图4.乙方品质管理体系文件5.甲方产品技术标准6.乙方质量改进项目方案7.客户满意度调查表8.内部审核记录表9.供应商评估表10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按照约定时间完成品质管理体系建设或改进项目，视为违约。3.乙方泄露甲方保密信息，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的技术资料和配合，视为违约。5.双方未按照约定履行合同义务，影响合同目的实现，视为违约。三、法律名词及解释：1.全面品质管理体系：指覆盖企业产品设计、生产、检验等全过程的质量管理systems。2.内部审核：指企业对其自身的质量管理体系进行审核，以确保其有效运行。3.质量改进项目：指为提高产品质量和服务水平，采用科学的方法和工具进行的改进活动。4.客户满意度：指客户对企业的产品和服务满足其需求程度的评价。5.保密信息：指合同双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；必要时，可依法暂停合同履行。2.问题：乙方未按照约定时间完成品质管理体系建设或改进项目。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商调整项目进度；必要时，可依法要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方泄露甲方保密信息。解决办法：立即要求乙方停止泄露行为，采取补救措施；必要时，可依法要求乙方承担违约责任。4.问题：甲方未按照约定提供必要的技术资料和配合。解决办法：及时与甲方沟通，说明合同约定，要求其提供相关资料和配合；必要时，可依法暂停合同履行。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品和服务质量，建立全面品质管理体系。2