二零二五年度外卖配送与外卖员权益保障协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度外卖配送与外卖员权益保障协议甲方（配送方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（外卖员）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、外卖配送服务描述1.服务内容乙方作为外卖员，负责将甲方提供的餐饮订单从餐厅配送至顾客手中。服务内容包括但不限于：接单、取餐、配送、送达。2.服务质量要求乙方应确保按时送达，遵守交通规则，保证配送过程中的安全。乙方保证所配送的餐品质量，不得出现食品变质、污染等情况。二、外卖员权益保障1.工资待遇甲方承诺按照国家相关法律法规及行业标准，为乙方支付合理的劳动报酬。乙方工资包括基本工资、配送费、奖金等，具体金额及支付方式由双方协商确定。2.工作时间与休息乙方工作时间为每日______小时，每周工作______天，具体工作时间由甲方根据订单量进行调整。乙方享有国家法定节假日、年假等休息权利，甲方应保证乙方休息时间。三、合同期限与终止1.合同期限本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前______个月，任何一方有权书面通知对方终止协议。2.合同终止条件（1）乙方违反协议约定，严重影响甲方业务或损害甲方利益；（2）乙方因个人原因无法继续履行协议；（3）甲方因业务调整，需要终止与乙方合作。四、违约责任与争议解决1.违约责任双方应严格遵守本协议约定，如一方违反协议，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于经济损失、信誉损失等。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的配送服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改正。有权根据市场需求和顾客反馈，调整配送策略和服务内容，但应提前通知乙方。义务：为乙方提供必要的培训和支持，确保乙方了解配送流程和服务规范。为乙方提供安全的工作环境和必要的劳动保护措施。2.乙方权利与义务权利：在提供服务过程中，有权要求甲方提供合理的配送工具和通讯设备。有权要求甲方在协议规定的时间内解决工作中的问题和困难。义务：严格遵守配送规定和交通规则，确保配送过程安全。及时向甲方反馈配送过程中的问题和建议。六、服务质量与监控1.服务质量标准乙方提供的外卖配送服务应达到甲方规定的服务质量标准，包括但不限于配送速度、准确性、服务态度等。甲方将定期对乙方服务进行监控和评估，以提升整体服务质量。2.服务投诉处理甲方设立专门的投诉处理机制，对顾客的投诉进行调查和处理，乙方有义务配合调查并提供相关证据。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.返点（如有）根据乙方的服务表现和订单完成情况，甲方将按月支付相应比例的返点，具体返点比例由双方协商确定。3.尾款在乙方完成本协议约定的所有配送任务后，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付预付款或返点，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未提供必要的培训和支持，导致乙方服务质量下降，应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方未按时完成配送任务或服务质量不符合要求，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方违反协议约定，泄露顾客信息或损害甲方利益，应承担相应的法律责任和经济责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于配送费率、顾客信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方