中级经济师考试人力资源第一章强化练习题及答案

第一章组织激励一、单项选择题

1、关于ERG理论，下列说法正确的是【A】。A.各种需要可以同时具有激励作用B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要【答案解析】：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。2、关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是【C】。A.各种需要可以同时具有激励作用B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”【答案解析】：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。3、在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是【B】。A.三重需要理论B.ERG理论C.目标设置理论D.公平理论【答案解析】：本题考查ERG理论。参见教材P4。4、公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指【B】。A.工作经验B.工作报酬C.工作绩效D.工作承诺【答案解析】：本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬。包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。5、下列激励理论中，【A】认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。A.强化理论B.期望理论C.公平理论D.ERG理论【答案解析】：本题考查强化理论。参见教材P7。6、下列激励理论中，【A】认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。A.强化理论B.期望理论C.公平理论D.ERG理论【答案解析】：本题考查强化理论。参见教材P7。7、在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是【B】。A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。参见教材P7。8、下列不属于成就需要高的人的突出特点的是【D】。A.选择适度的风险B.喜欢能够得到及时的反馈C.有较强的责任感D.乐于帮助下属完成业绩【答案解析】：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P4-5。9、下列关于动机的表述正确的是【C】。A.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身【答案解析】：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。10、在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是【D】。A.社会地位B.奖金报酬C.避免惩罚D.实现潜能【答案解析】：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。11、下列关于三重需要理论中的亲和需要的表述错误的是【C】。A.亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望B.亲和需要较强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作C.亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色D.在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序【答案解析】：本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要较强的人往往在组织中充当被管理的角色。参见教材P5。[page]12、期望理论中，效价是指【D】。A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度C.员工对完成工作所需努力的程度D.个体对所获报酬的偏好强度【答案解析】：期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材P7。13、传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明【B】。A.组织可以忽略员工的低层次需要B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C.组织应当为员工提供较低的福利待遇D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要【答案解析】：本题考查需要层次理论。组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小。参见教材P3。14、以下对双因素理论理解存在错误的是【A】。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等【答案解析】：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。15、根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论【D】。A.任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等B.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。参见教材P2。16、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是【D】。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要【答案解析】：本题考查需要层次理论。马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。参见教材P2。17、与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是【D】。A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D.自我实现是人类的基本需要【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。参见教材P2。18、马斯洛的需要层次理论中，自主权、成就感、认同、受重视等需要是指【B】。A.安全需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.自我实现的需要【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论中的尊重的需要。参见教材P2。19、公平理论中，下列不属于投入内容的是【A】。A.工作安全B.工作经验C.忠诚和承诺D.时间和努力【答案解析】：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。20、弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括【C】。A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计B.个人对努力产生成功绩效的概率估计C.外部因素的影响程度D.一个人需要多少报酬【答案解析】：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P6。21、有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是【B】。A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高【答案解析】：本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。参见教材P14-1522、下列情境中，不适宜推行参与管理的是【A】。A.完成任务的时间比较紧迫B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D.组织文化支持员工的参与管理【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材P9。[page]二、多项选择题

1、感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有【ABCD】。A.改变自己的投入或产出B.改变对照者的投入或产出C.改变参照对象D.改变对投入或产出的知觉E.换岗【答案解析】：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。参见教材P6。2、ERG理论认为，人的核心需要包括【ADE】。A.生存需要B.亲和需要C.权力需要D.关系需要E.成长需要【答案解析】：本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。参见教材P4。3、目标管理的要素包括【ACDE】。A.目标具体化B.绩效评估C.限期完成D.参与决策E.绩效反馈【答案解析】：目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。参见教材P8。4、下列各项属于双因素理论中保健因素的有【BD】。A.晋升B.工资C.成就感D.人际关系E.工作本身【答案解析】：选项ACE属于激励因素。参见教材P3。5、小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于【BC】。A.横向比较B.纵向比较C.组织内自我比较D.组织外自我比较E.组织外他比【答案解析】：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。6、下列关于绩效薪金制的表述正确的有【BCDE】。A.绩效薪金制同公平理论关系比较密切B.绩效薪金制的主要优点是它可以减少管理者的工作量C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施D.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础E.绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平【答案解析】：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。参见教材P9-10。7、要使参与管理有效必须符合的条件有【BCDE】。A.完成任务的时间比较紧迫B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁D.组织文化支持员工的参与管理E.员工参与的问题必须与其自身利益相关【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。8、从激励内容的角度，可以把激励分为【AB】。A.物质激励B.精神激励C.自我激励D.负向激励E.正向激励【答案解析】：选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。参见教材P2。9、出于内源性动机工作的员工看重的是【CDE】。A.工资、表扬B.社会地位C.寻求挑战性的工作D.获得为组织多做贡献的机会E.充分实现个人潜力的机会【答案解析】：选项AB属于外源性动机。参见教材P1。10、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括【CDE】。A.成就需要B.权力需要C.归属和爱的需要D.生理需要和安全需要E.尊重的需要和自我实现的需要【答案解析】：在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P2。三、案例分析题

1、国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(