2025年度综合性物业费服务及增值服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度综合性物业费服务及增值服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业服务项目名称2.物业服务范围及内容2.1物业管理服务2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域绿化2.1.3公共区域安全2.1.4公共设施维护2.2物业维修服务2.2.1房屋维修2.2.2公共设施维修2.3物业增值服务2.3.1停车管理2.3.2社区活动组织2.3.3物业保险代理3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费支付方式3.3物业服务费结算时间4.物业服务合同期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3合同续签条款5.物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件5.2合同解除条件5.3合同解除程序6.物业服务合同争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决期限7.物业服务合同违约责任7.1违约责任承担方式7.2违约责任赔偿标准7.3违约责任追偿程序8.物业服务合同保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.物业服务合同其他约定9.1合同附件9.2合同生效条件9.3合同解释权10.物业服务合同附件10.1物业服务项目清单10.2物业服务收费标准10.3物业服务合同附件一：物业管理区域划分图10.4物业服务合同附件二：物业管理服务规范11.物业服务合同签署11.1签署日期11.2签署人11.3签署地点12.物业服务合同生效12.1生效日期12.2生效条件13.物业服务合同备案13.1备案机关13.2备案时间13.3备案手续14.物业服务合同终止14.1终止日期14.2终止原因14.3终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位地址：市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区路号栋单元1.5物业服务项目名称：小区物业管理服务项目2.物业服务范围及内容2.1物业管理服务2.1.1公共区域清洁：包括小区内道路、绿化带、楼道、地下车库等区域的日常清洁工作。2.1.2公共区域绿化：负责小区内绿化带的养护、修剪、浇水等工作。2.1.3公共区域安全：负责小区内公共区域的巡查，保障业主的人身及财产安全。2.1.4公共设施维护：负责小区内公共设施的日常维护和维修工作。2.2物业维修服务2.2.1房屋维修：负责业主房屋的维修工作，包括但不限于门窗、管道、墙面等。2.2.2公共设施维修：负责小区内公共设施的维修工作，如电梯、消防设施、照明等。2.3物业增值服务2.3.1停车管理：负责小区内停车场的管理，包括车辆进出、停车收费等。2.3.2社区活动组织：定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。2.3.3物业保险代理：为业主提供物业保险代理服务，保障业主的财产安全。3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准：按照国家及地方相关规定执行，具体收费标准以双方签订的收费标准为准。3.2物业服务费支付方式：业主应按照物业服务费收费标准，按时缴纳物业服务费。3.3物业服务费结算时间：物业服务费按月结算，每月1日至30日为缴费期间。4.物业服务合同期限4.1合同起始日期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2合同终止日期：合同到期后，如双方无异议，可续签合同。4.3合同续签条款：续签合同期限为三年，自合同终止日期起计算。5.物业服务合同变更及解除5.1合同变更条件：在合同履行期间，如因不可抗力或政策调整等原因，需变更合同内容的，双方应协商一致，并签订补充协议。5.2合同解除条件：在合同履行期间，如一方违约，另一方有权解除合同。5.3合同解除程序：合同解除前，违约方应承担相应的违约责任；合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。6.物业服务合同争议解决6.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2争议解决机构：如协商不成，可向市区人民法院提起诉讼。6.3争议解决期限：自争议发生之日起六十日内解决。7.物业服务合同违约责任7.1违约责任承担方式：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2违约责任赔偿标准：根据违约情节和损失程度，参照国家及地方相关规定确定。7.3违约责任追偿程序：违约方应在接到违约责任通知之日起十五日内支付违约金或赔偿损失。如逾期未支付，违约方应承担相应的法律责任。8.物业服务合同保密条款8.1保密内容：本合同内容、物业服务单位内部管理信息、业主个人信息等，均为保密内容。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起三年内。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。9.物业服务合同其他约定9.1合同附件：本合同附件包括但不限于物业服务项目清单、物业服务收费标准、物业管理区域划分图、物业管理服务规范等。9.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同解释权：本合同的解释权归物业服务单位所有。10.物业服务合同附件10.1物业服务项目清单：详细列出物业服务单位应提供的服务项目及内容。10.2物业服务收费标准：明确物业服务费用的计算方式、收费标准及调整机制。10.3物业服务合同附件一：物业管理区域划分图，标明小区内各管理区域的具体范围。10.4物业服务合同附件二：物业管理服务规范，详细规定物业服务单位的服务标准及操作流程。11.物业服务合同签署11.1签署日期：2024年1月1日11.2签署人：物业服务单位代表：；业主委员会代表：11.3签署地点：市区路号栋单元12.物业服务合同生效12.1生效日期：自双方签署之日起生效。12.2生效条件：合同签署后，双方应按照合同约定履行各自义务，合同即生效。13.物业服务合同备案13.1备案机关：市区物业管理部门13.2备案时间：自合同签署之日起十个工作日内13.3备案手续：双方应按照备案机关的要求，提交相关备案材料。14.物业服务合同终止14.1终止日期：合同到期或双方协商一致解除合同。14.2终止原因：包括但不限于合同到期、一方违约、不可抗力等。14.3终止程序：合同终止前，双方应协商一致，并签订终止协议；合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于物业移交、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指非合同双方当事人，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在协助合同双方履行合同义务，确保合同条款的准确执行，提高服务质量，解决合同履行过程中的争议。16.第三方介入程序16.1第三方选定：合同双方协商一致后，可邀请第三方介入合同履行。16.2第三方资质要求：第三方应具备相应的专业资质和执业资格，能够独立承担法律责任。17.第三方职责17.1第三方应根据合同要求，提供专业意见、技术支持、监督指导等服务。17.2第三方应遵守合同约定，维护合同双方的合法权益。18.第三方权利18.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。18.2第三方有权对合同执行情况进行监督，并提出改进建议。19.第三方义务19.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证服务质量。19.2第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。20.第三方责任限额20.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。20.2第三方责任限额：根据第三方提供的保险或担保，合同双方可约定第三方责任限额。21.第三方介入时的额外条款21.1.1第三方介入费用：合同双方应协商确定第三方介入的费用，并纳入合同总费用中。21.1.2第三方介入期限：合同双方应约定第三方介入的具体期限，并确保第三方在规定期限内完成工作任务。21.1.3第三方介入成果：第三方介入完成后，应向合同双方提交工作成果报告，包括但不限于评估报告、监理报告、法律意见书等。22.第三方与其他各方的划分说明22.1第三方与合同双方：第三方作为独立第三方，与合同双方不存在任何隶属关系，其职责仅限于协助合同双方履行合同义务。22.2第三方与业主：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。22.3第三方与物业服务单位：第三方应与物业服务单位保持良好沟通，确保物业服务单位按照合同约定提供物业服务。22.4第三方与监理单位：如存在监理单位，第三方应与监理单位协同工作，共同确保合同执行。23.第三方介入后的合同变更23.1合同双方可根据第三方介入的具体情况，对合同进行必要的变更，包括但不限于合同条款、服务内容、费用等。23.2合同变更需经合同双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。24.第三方介入后的争议解决24.1第三方介入过程中，如发生争议，应由合同双方协商解决。24.2协商不成的，可参照原合同约定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细列出物业服务单位应提供的服务项目及内容。包括但不限于公共区域清洁、绿化、安全、设施维护、房屋维修、停车管理等。2.物业服务收费标准明确物业服务费用的计算方式、收费标准及调整机制。包含不同服务项目的收费标准、缴费周期、缴费方式等信息。3.物业管理区域划分图标明小区内各管理区域的具体范围，包括公共区域、业主住宅区、地下车库等。4.物业管理服务规范详细规定物业服务单位的服务标准及操作流程。包含服务响应时间、服务态度、服务质量等方面的规范。5.第三方介入协议明确第三方介入的目的、职责、权利、义务及费用等内容。包括第三方介入的具体期限、成果提交要求等。6.合同变更协议记录合同双方协商一致后对合同进行的任何变更。包括变更内容、变更日期、变更后的合同文本等。7.争议解决协议记录合同双方就争议解决方式达成的协议。包括争议解决机构、解决程序、期限等。8.违约责任认定书记录违约行为的认定及违约责任的承担方式。包括违约行为的具体描述、违约责任赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务单位未按时提供约定的服务。物业服务单位服务质量不符合约定标准。业主未按时缴纳物业服务费。业主损坏公共设施或违反小区管理规定。2.责任认定标准：物业服务单位违约：根据违约程度，物业服务单位应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。业主违约：业主应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。3.示例说明：示例一：物业服务单位未按时清理公共区域，导致环境脏乱。责任认定：物业服务单位应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例二：业主损坏小区公共设施，造成设施损坏。责任认定：业主应承担违约责任，赔偿设施维修费用。示例三：业主未按时缴纳物业服务费，经催告后仍未缴纳。责任认定：业主应承担违约责任，支付违约金。全文完。2024年度综合性物业费服务及增值服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1物业服务范围2.2增值服务内容3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.2增值服务费用3.3费用支付方式4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期5.服务内容与标准5.1物业服务内容5.2增值服务内容5.3服务质量标准6.服务质量监督6.1质量监督机构6.2质量监督方式6.3质量投诉处理7.安全管理7.1安全责任7.2安全管理措施7.3应急预案8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除与终止13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：增值服务清单13.3附件三：其他相关文件14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：物业管理公司1.1.2乙方：业主委员会1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：市区路号1.2.2乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.2甲方联系电话：1381.3.3乙方联系人：1.3.4乙方联系电话：13956782.合同标的2.1物业服务范围2.1.1住宅小区的日常物业管理2.1.2公共设施的维护与管理2.1.3住宅小区的安全保障2.2增值服务内容2.2.1社区文化活动组织2.2.2社区便民服务2.2.3社区绿化养护3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.1.1住宅物业费：每平方米每月0.8元3.1.2公共设施维护费：按实际发生费用结算3.2增值服务费用3.2.1社区文化活动组织费：每场活动1000元3.2.2社区便民服务费：按实际发生费用结算3.3费用支付方式3.3.1物业服务费：每月1日缴纳，逾期按日收取滞纳金3.3.2增值服务费用：按服务实际发生费用缴纳4.服务期限4.1服务起始日期：2024年1月1日4.2服务终止日期：2024年12月31日5.服务内容与标准5.1物业服务内容5.1.124小时安保巡逻5.1.2小区公共区域清洁5.1.3小区绿化养护5.1.4小区设施设备维护5.2增值服务内容5.2.1定期举办社区文化活动5.2.2提供社区便民服务5.2.3定期进行社区绿化养护5.3服务质量标准5.3.1物业服务：达到国家物业管理服务质量标准5.3.2增值服务：满足社区居民需求，提高居民生活质量6.服务质量监督6.1质量监督机构6.1.1由甲方设立物业服务监督小组，负责监督服务质量6.2质量监督方式6.2.1定期检查物业服务现场6.2.2收集居民意见，及时反馈6.2.3对服务质量问题进行整改6.3质量投诉处理6.3.1甲方设立投诉电话，接受居民投诉6.3.2对投诉问题进行调查核实6.3.3在规定时间内答复投诉人并采取整改措施8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方的商业秘密8.1.2合同内容及相关信息8.2保密期限8.2.1本合同约定的保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年8.3违约责任8.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按合同约定提供物业服务9.1.2乙方未按合同约定支付费用9.1.3任何一方违反合同约定的保密义务9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失9.2.2违约金金额按合同总金额的5%计算9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接经济损失10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1甲方或乙方严重违约10.1.2因不可抗力导致合同无法履行10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.3合同解除与终止程序10.3.1一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方10.3.2双方应就合同解除或终止事宜进行协商，达成一致11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成的，提交市区人民法院诉讼解决11.2争议解决机构11.2.1市区物业管理协会11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同经市区市场监督管理局备案12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致12.2.2书面形式变更合同内容12.3合同解除与终止12.3.1变更后的合同继续有效，原合同内容失效13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.1.1清单包括但不限于物业管理服务内容、服务时间、服务标准等13.2附件二：增值服务清单13.2.1清单包括但不限于增值服务内容、服务时间、服务标准等13.3附件三：其他相关文件13.3.1包括但不限于合同签订文件、相关法律法规等14.合同签署与生效14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同签订后，因特定目的而介入合同履行过程中的任何个人或机构，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方的介入旨在提高合同履行的效率、保证服务质量、提供专业意见或协助解决合同履行中的问题。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的理由、目的和预期效果。15.4第三方选择与授权15.4.1第三方的选择应由甲方或乙方负责，并确保第三方具备完成相应任务的能力和资质。15.4.2甲方或乙方应书面授权第三方在合同范围内行使相应权利，并承担相应责任。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方因履行本合同而产生的责任，其责任限额由双方在合同中约定，或根据相关法律法规确定。16.2责任承担16.2.1第三方在履行合同过程中发生的任何违约行为，应承担相应的违约责任。16.2.2第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担赔偿责任。16.3责任免除16.3.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，第三方不承担责任。16.3.2第三方在履行合同过程中，因甲方或乙方提供的信息不准确或存在误导，导致第三方产生损失的，甲方或乙方应承担相应责任。17.第三方与其他各方的划分17.1责任划分17.1.1第三方在履行合同过程中，其责任仅限于其自身行为，不涉及甲方或乙方的其他责任。17.1.2第三方对甲方或乙方的其他责任，由甲方或乙方自行承担。17.2权利划分17.2.1第三方在合同中享有的权利仅限于合同约定的权利。17.2.2第三方不得侵犯甲方或乙方的合法权益。18.第三方变更18.1第三方变更程序18.1.1任何一方要求变更第三方时，应提前30日书面通知对方，并说明变更理由。18.1.2双方应就第三方变更事宜进行协商，达成一致。18.2第三方变更后的责任18.2.1第三方变更后，原第三方与甲方或乙方之间的权利义务关系终止。18.2.2新第三方应按照本合同约定履行相应的义务。19.第三方介入终止19.1第三方介入终止条件19.1.1合同履行完毕19.1.2双方协商一致解除第三方介入19.2第三方介入终止程序19.2.1任何一方提出终止第三方介入，应提前30日书面通知对方。19.2.2双方应就第三方介入终止事宜进行协商，达成一致。20.特别约定20.1本合同中涉及第三方的条款，如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。20.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细要求：包括但不限于物业管理服务内容、服务时间、服务标准、服务质量监控方法等。附件说明：本清单为物业服务的主要依据，甲方应确保提供的服务符合清单中的规定。2.附件二：增值服务清单详细要求：包括但不限于增值服务内容、服务时间、服务标准、服务质量监控方法等。附件说明：本清单为增值服务的主要依据，甲方应确保提供的服务符合清单中的规定。3.附件三：合同签订文件详细要求：包括但不限于合同文本、双方签字盖章的副本、相关法律法规等。附件说明：本附件为合同签订的正式文件，具有法律效力。4.附件四：服务费用明细表详细要求：包括但不限于服务项目、收费标准、费用支付时间、支付方式等。附件说明：本明细表为服务费用的详细记录，双方应按照此表进行费用结算。5.附件五：服务质量监督报告详细要求：包括但不限于服务质量检查结果、问题整改措施、监督意见等。附件说明：本报告为服务质量监督的记录，甲方应确保服务质量符合合同要求。6.附件六：第三方介入协议详细要求：包括但不限于第三方介入的目的、职责、权利义务、责任限额等。附件说明：本协议为第三方介入的正式文件，具有法律效力。7.附件七：争议解决文件详细要求：包括但不限于争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。附件说明：本文件为争议解决的依据，双方应按照此文件处理争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供物业服务乙方未按合同约定支付费用第三方未按合同约定履行职责任何一方违反合同约定的保密义务因不可抗力导致合同无法履行2.责任认定标准：违约行为的性质和严重程度给对方造成的直接经济损失违约方的主观故意或过失3.违约责任认定示例：甲方未按合同约定提供物业服务，导致乙方财产损失，甲方应承担赔偿责任。乙方未按合同约定支付费用，逾期未支付，甲方有权按合同约定收取滞纳金。第三方未按合同约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任。任何一方违反合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取补救措施。全文完。2024年度综合性物业费服务及增值服务合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同期限1.4合同目的及适用范围2.物业费服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域绿化2.1.3公共区域安全2.1.4公共区域设施维护2.2专项物业管理服务2.2.1设备设施检修2.2.2电梯维护2.2.3给排水系统维护2.2.4供电系统维护2.3客户服务2.3.1报修服务2.3.2客户投诉处理2.3.3客户咨询解答3.增值服务内容3.1社区文化活动组织3.1.1文化节庆活动3.1.2健身运动活动3.1.3亲子活动3.2社区安全服务3.2.1社区巡逻3.2.2安全知识普及3.2.3应急预案制定与演练3.3社区设施管理3.3.1停车场管理3.3.2物业中心管理3.3.3游泳池管理等公共设施管理4.服务费用4.1物业费收费标准4.2增值服务费用4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.服务质量标准5.1物业费服务质量标准5.2增值服务质量标准5.3质量监督与考核6.服务提供时间及方式6.1服务提供时间6.2服务提供方式6.3服务响应时间7.保密条款7.1信息保密7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1物业费服务违约责任8.2增值服务违约责任8.3违约金的计算与支付9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的效力12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期13.其他约定13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同附件14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息（1）甲方（物业管理方）：名称、住所、法定代表人、联系方式等。（2）乙方（业主方）：名称、住所、法定代表人、联系方式等。1.2合同签订时间及地点合同签订时间为2024年1月1日，地点为甲方物业管理处。1.3合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同目的及适用范围本合同旨在明确甲方为乙方提供的物业费服务及增值服务内容、费用、质量标准、违约责任等事项，确保双方权益得到保障。第二条物业费服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1公共区域清洁（1）每日对公共区域进行清扫，保持地面干净、整洁。（2）每周对公共区域进行大扫除，清理卫生死角。2.1.2公共区域绿化（1）每日对公共区域绿化带进行浇水、修剪。（2）每月对公共区域绿化带进行施肥、病虫害防治。2.1.3公共区域安全（1）24小时巡逻，确保公共区域安全。（2）定期对消防设施进行检查、维护。2.1.4公共区域设施维护（1）每日对公共区域设施进行检查，发现问题及时维修。（2）每月对公共区域设施进行保养、维护。2.2专项物业管理服务2.2.1设备设施检修（1）定期对电梯、给排水系统、供电系统等设备设施进行检查、检修。（2）发现问题及时进行维修、更换。2.2.2电梯维护（1）每日对电梯进行检查、清洁。（2）每月对电梯进行保养、检修。2.2.3给排水系统维护（1）每日对给排水系统进行检查、维护。（2）每月对给排水系统进行清洗、检修。2.2.4供电系统维护（1）每日对供电系统进行检查、维护。（2）每月对供电系统进行检修、保养。2.3客户服务2.3.1报修服务（1）24小时接受业主报修，及时处理。（2）对报修事项进行记录、跟踪。2.3.2客户投诉处理（1）认真听取业主投诉，及时进行处理。（2）对投诉事项进行记录、跟踪。2.3.3客户咨询解答（1）热情解答业主咨询，提供相关服务信息。（2）对咨询事项进行记录、跟踪。第三条增值服务内容3.1社区文化活动组织3.1.1文化节庆活动（1）每年举办一次文化节庆活动，丰富业主文化生活。（2）邀请专业团队策划、组织活动。3.1.2健身运动活动（1）每周举办一次健身运动活动，提高业主身体素质。（2）邀请专业教练指导、组织活动。3.1.3亲子活动（1）每月举办一次亲子活动，增进亲子关系。（2）邀请专业团队策划、组织活动。3.2社区安全服务3.2.1社区巡逻（1）24小时社区巡逻，确保社区安全。（2）定期对巡逻人员进行培训、考核。3.2.2安全知识普及（1）定期开展安全知识讲座，提高业主安全意识。（2）发放安全知识宣传资料。3.2.3应急预案制定与演练（1）制定社区突发事件应急预案。（2）定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.3社区设施管理3.3.1停车场管理（1）每日对停车场进行检查、清洁。（2）维护停车场设施，确保车辆停放安全。3.3.2物业中心管理（1）每日对物业中心进行检查、清洁。（2）维护物业中心设施，确保正常运营。3.3.3游泳池管理等公共设施管理（1）每日对游泳池进行检查、清洁。（2）维护游泳池等公共设施，确保业主使用安全、舒适。第四条服务费用4.1物业费收费标准（1）根据甲方制定的标准收取物业费。（2）收费标准包括基础物业管理服务费用。4.2增值服务费用（1）根据甲方制定的标准收取增值服务费用。（2）增值服务费用包括社区文化活动组织、社区安全服务、社区设施管理等。4.3费用支付方式（1）业主按月支付物业费、增值服务费用。（2）甲方提供多种支付方式，包括现金、银行卡、支付等。4.4费用调整机制（1）根据物价部门规定，物业费、增值服务费用可进行适当调整。（2）调整前，甲方将提前通知乙方，并征求乙方意见。第五条服务质量标准5.1物业费服务质量标准（1）公共区域清洁、绿化、安全等达到甲方制定的标准。（2）设备设施检修、维护及时，确保正常使用。5.2增值服务质量标准（1）社区文化活动组织、社区安全服务、社区设施管理等达到甲方制定的标准。（2）满足业主需求，提高业主满意度。5.3质量监督与考核（1）甲方设立专门部门负责服务质量监督与考核。（2）定期对服务质量进行检查、考核，发现问题及时整改。第六条服务提供时间及方式6.1服务提供时间（1）每日24小时提供服务。（2）节假日及特殊情况除外。6.2服务提供方式（1）现场服务：甲方安排工作人员到现场进行服务。（2）远程服务：通过电话、网络等方式进行服务。6.3服务响应时间（1）接到业主报修后，2小时内响应。（2）接到业主投诉后，24小时内响应。第八条保密条款8.1信息保密（1）甲方和乙方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以任何形式使用对方的保密信息。8.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年止。8.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。第九条违约责任9.1物业费服务违约责任（1）甲方未按约定提供物业管理服务的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）乙方未按约定支付物业费的，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。9.2增值服务违约责任（1）甲方未按约定提供增值服务的，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）乙方未按约定使用增值服务或违反相关规定的，应承担相应的违约责任。9.3违约金的计算与支付（1）违约金的计算依据为实际损失的一定比例，最高不超过合同总金额的10%。（2）违约金应在违约行为发生后10日内支付。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）双方可协商选择仲裁机构解决争议。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内提交争议解决申请。（2）争议解决机构应在收到申请后60日内作出裁决。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正的。（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的。11.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方同意终止的。（2）一方宣布破产或解散的。11.3合同解除与终止的程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）合同解除或终止后，双方应妥善处理未履行完毕的义务。第十二条合同变更12.1合同变更条件（1）双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。（2）法律法规或政策变化，导致合同内容需要变更的。12.2合同变更程序（1）双方应书面提出变更请求，并经对方同意。（2）变更后的合同内容应作为原合同的补充部分。12.3合同变更后的效力（1）变更后的合同内容自双方签字盖章之日起生效。（2）变更后的合同内容对双方均有约束力。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件（1）双方签字盖章，且合同内容符合法律法规的。（2）合同已按照约定支付了首期费用。13.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）合同解除或终止。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同签署14.1签署主体（1）甲方代表：姓名、职务、签字。（2）乙方代表：姓名、职务、签字。14.2签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。14.3签署地点本合同签署地点为甲方物业管理处。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念（1）第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择的，为合同履行提供专业服务、咨询、评估、监督等职能的独立实体。（2）第三方不包括甲乙双方的员工、顾问、合作伙伴以及合同双方直接控制的关联公司。15.2第三方类型（1）专业服务机构：如律师事务所、会计师事务所、资产评估机构等。（2）监理机构：负责对合同履行过程进行监督、检查、验收等。（3）咨询服务机构：提供合同履行过程中的专业咨询和建议。16.第三方介入程序16.1第三方选择（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性。（2）甲乙双方共同邀请或选择合适的第三方。（3）第三方接受邀请或选择后，与甲乙双方签订相关协议。16.2第三方职责（1）第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务、咨询、评估、监督等职能。（2）第三方应遵守合同约定，独立、客观、公正地履行职责。17.第三方责任限额17.1责任限额定义（1）责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身过错导致合同履行受损时，应承担的最高赔偿金额。（2）责任限额应在第三方协议中明确约定。17.2责任限额确定（1）责任限额应根据第三方服务的性质、难度、风险等因素综合考虑。（2）责任限额应与第三方