2024版全新解读：云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版全新解读：云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务更新和升级2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务2.3技术培训3.费用与支付3.1服务费用3.2付费方式3.3发票开具3.4费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2例外情况4.3保密期限5.知识产权5.1服务提供商知识产权5.2客户知识产权5.3侵权责任6.服务保证6.1服务品质保证6.2数据安全保证6.3业务连续性保证7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.服务提供商义务10.1合法经营10.2服务承诺10.3隐私保护11.客户义务11.1合法使用服务11.2遵守法律法规11.3配合服务提供商工作12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知13.附则13.1合同的补充13.2合同的附件13.3合同的修改14.争议条款14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同约定的云计算服务，是指服务提供商根据客户的实际需求，为客户提供计算资源、存储资源、网络资源和应用服务等在线服务。1.2服务范围服务范围包括但不仅限于云服务器、云存储、云数据库、云应用等。具体服务内容详见附件。1.3服务期限服务期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。1.4服务更新和升级服务提供商应不断优化和升级服务，保证服务的先进性、稳定性和安全性。如因技术更新导致服务升级，服务提供商应及时通知客户并协助客户完成迁移和升级工作。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务提供商应提供7×24小时在线技术支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2维护服务服务提供商负责维护云计算服务平台的正常运行，确保服务平台的稳定性、安全性和可靠性。服务提供商应定期对服务平台进行巡检、升级和优化。2.3技术培训服务提供商应为客户提供必要的技术培训，包括云计算服务的使用、管理和维护等方面。培训方式和时间由双方协商确定。第三条费用与支付3.1服务费用服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），按年度支付。3.2付费方式客户可通过银行转账、、支付等途径支付服务费用。3.3发票开具服务提供商应按照客户的要求开具正规发票。如客户需要增值税专用发票，服务提供商应提供相关信息。3.4费用调整服务提供商如因市场行情变化、政策调整等原因需要调整服务费用，应提前30天通知客户，并经双方协商一致后签署书面协议。第四条保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2例外情况法律法规规定或双方另有约定的情况除外。4.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同解除或终止之日起____年。第五条知识产权5.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的服务和技术拥有完整的知识产权，未经服务提供商书面同意，客户不得擅自复制、传播、泄露服务提供商的知识产权。5.2客户知识产权客户对其提供的数据、资料等拥有完整的知识产权，服务提供商未经客户书面同意，不得侵犯客户的知识产权。5.3侵权责任如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。第六条服务保证6.1服务品质保证服务提供商保证提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务品质。6.2数据安全保证服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、损毁等风险。如发生数据安全事件，服务提供商应及时采取措施予以解决，并承担相应责任。6.3业务连续性保证服务提供商应确保云计算服务平台的高可用性，为客户提供不间断服务。如因服务提供商原因导致业务中断，服务提供商应承担相应责任。第七条违约责任7.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。7.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务，应承担违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向所在地人民法院申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意提交____人民法院诉讼解决。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同变更应书面签署，经双方协商一致后生效。9.3合同终止合同终止条件如下：（1）合同期满，双方未续签；（2）一方违约，对方解除合同；（3）双方协商一致解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。9.4合同解除合同解除应书面签署，经双方协商一致后生效。第十条服务提供商义务10.1合法经营服务提供商应合法经营，确保服务符合国家相关法律法规和行业标准。10.2服务承诺服务提供商应按照合同约定提供服务，确保服务品质、数据安全和业务连续性。10.3隐私保护服务提供商应保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息及商业秘密。第十一条客户义务11.1合法使用服务客户应合法使用服务，不得利用服务从事违法活动。11.2遵守法律法规客户应遵守国家相关法律法规，不得利用云计算服务从事危害国家网络安全、损害国家利益、侵犯他人合法权益等活动。11.3配合服务提供商工作客户应配合服务提供商进行服务delivery、售后支持和业务运营等工作。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力通知一方因不可抗力事件影响合同履行时，应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十三条附则13.1合同的补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的附件合同附件包括但不仅限于服务内容、服务规格、服务价格等详细信息。13.3合同的修改本合同一经签署，即具有法律效力。如双方同意修改合同，应签订书面修改协议。第十四条争议条款14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可选择调解、仲裁或法律诉讼等方式解决。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助甲乙方履行合同义务的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同事务时，应遵守国家相关法律法规，并承担相应责任。第三方如因故意或过失导致甲乙方损失，应承担赔偿责任。15.3第三方权利第三方依据本合同享有相应权利，包括但不限于获取合同约定的服务、使用甲乙方提供的资源等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的信誉、实力和业务能力。如因甲乙方原因导致选择不当，应承担相应责任。16.2第三方协作甲乙方与第三方协作时，应签订书面协作协议，明确双方的权利、义务和责任。16.3第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、管理层变动等，甲乙方应及时通知对方，并协商处理。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同义务过程中，对甲乙方承担的最高赔偿责任限额。17.2责任限额约定甲乙方根据本合同约定第三方的责任限额，具体限额在附件中明确。17.3责任限额调整如第三方责任限额需要调整，甲乙方应签订书面协议，并经双方协商一致后生效。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方如与甲方存在合同关系，应独立承担合同义务和责任。第三方不得以甲方名义行事，不得损害甲方利益。18.2第三方与乙方关系第三方如与乙方存在合同关系，应独立承担合同义务和责任。第三方不得以乙方名义行事，不得损害乙方利益。18.3第三方与甲乙方的划分第三方在履行合同义务过程中，如涉及甲乙双方利益，应明确划分责任，避免纠纷。第十九条第三方违约19.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于未按约定时间提供服务、服务不符合约定标准等，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方如发生违约行为，应按照本合同约定承担违约责任。如第三方违约导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。第二十十条第三方解除或终止合同20.1第三方解除或终止合同的条件（1）第三方明确表示无法履行合同义务；（2）第三方违约行为导致合同无法履行；（3）第三方因违法行为导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。20.2第三方解除或终止合同的程序甲乙方如需解除或终止合同，应书面通知第三方。合同解除或终止后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1第三方介入争议解决如第三方介入引起的争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，可选择调解、仲裁或法律诉讼等方式解决。21.2第三方与其他方的责任划分如第三方介入引起的争议涉及第三方与甲乙方的责任划分，应依据本合同及相关法律法规明确责任。第二十二条附则22.1合同的补充本合同未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。22.2合同的附件合同附件包括但不仅限于第三方信息、第三方责任限额等详细信息。22.3合同的修改本合同一经签署，即具有法律效力。如甲乙方同意修改合同，应签订书面修改协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出服务提供商将提供的所有服务内容，包括云服务器、云存储、云数据库、云应用等，以及每项服务的具体规格、性能参数、使用方法等。附件二：技术支持与维护服务细则详细描述技术支持与维护服务的范围、响应时间、处理流程等，以及服务提供商采取的技术措施和保障措施。附件三：费用明细表列出服务费用的详细构成，包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等，以及费用的计算方式和支付周期。附件四：保密协议详细阐述保密义务的具体内容，包括保密信息的概念、保密期限、例外情况等，以及违反保密义务的后果。附件五：知识产权声明明确服务提供商和客户对服务过程中产生的知识产权的归属和使用权，以及双方在知识产权保护方面的权利和义务。附件六：服务保证详细说明详细描述服务提供商对服务品质、数据安全和业务连续性的保证措施和标准，以及客户在出现服务问题时可以采取的救济措施。附件七：违约行为及责任认定标准列出合作中可能出现的违约行为，以及每种违约行为的认定标准和后果，包括迟延履行、不履行、履行不符合约定等情况。附件八：争议解决方式详细流程详细描述争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼的步骤和期限，以及双方在争议解决过程中的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定。2.服务提供商未能在约定时间内完成服务或者项目。3.服务提供商未能按照约定保护客户的商业秘密和个人信息。4.客户未能按照合同约定支付服务费用。5.客户未能按照约定使用服务，或者利用服务从事违法活动。对于上述违约行为，责任认定标准如下：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。例如，如果服务提供商未能在约定时间内提供服务，应当按照合同约定支付违约金，或者赔偿客户因此造成的损失。如果客户未能支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，或者解除合同，并要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源、网络资源和服务资源的服务模式。2.服务提供商：指提供云计算服务的企业或组织。3.