房地产行业物业管理服务协议

房地产行业物业管理服务协议合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（物业管理服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“物业管理服务”指甲方根据乙方的需求，对乙方指定的房地产项目进行的物业管理及相关服务。1.1.2“房地产项目”指乙方拥有所有权或使用权的房地产，包括但不限于住宅、商业、办公等用途的建筑物及附属设施。1.1.3“服务期限”指本协议所约定的物业管理服务期限。1.2服务内容1.2.1甲方应按照乙方的需求，提供以下物业管理服务：（1）建筑物及附属设施的维护、保养、绿化、清洁等服务；（2）公共秩序维护、安全保卫、消防管理等；（3）水电供应、设备维护等服务；（4）其他乙方要求提供的物业管理服务。1.3服务期限1.3.1本协议服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章甲方权利与义务2.1甲方权利2.1.1甲方有权根据本协议约定，向乙方收取物业管理服务费用。2.1.2甲方有权对乙方房地产项目进行合理使用，但不得损害乙方合法权益。2.2甲方义务2.2.1甲方应按照本协议约定，提供符合乙方需求的物业管理服务。2.2.2甲方应保证物业管理服务人员具备相应的资质和技能，保障服务质量。2.2.3甲方应严格遵守国家有关物业管理服务的法律法规，保证物业管理服务合规合法。第三章乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方有权要求甲方提供符合本协议约定的物业管理服务。3.1.2乙方有权对甲方的物业管理服务提出合理意见和建议。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照本协议约定，向甲方支付物业管理服务费用。3.2.2乙方应协助甲方进行物业管理服务，提供必要的资料和条件。第四章费用与支付4.1物业管理服务费用4.1.1乙方应按照本协议约定的收费标准，向甲方支付物业管理服务费用。4.1.2物业管理服务费用包括但不限于以下项目：（1）人员工资及福利；（2）设备维护、保养费用；（3）公共设施维护、保养费用；（4）其他乙方认可的费用。4.2支付方式4.2.1乙方支付物业管理服务费用，可选择以下方式：（1）转账；（2）现金；（3）其他双方认可的支付方式。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本协议约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：物业管理服务费用总额的____%。5.1.2甲方因自身原因导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，甲方有权暂停提供物业管理服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：物业管理服务费用总额的____%。5.2.2乙方因自身原因导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章物业管理服务标准6.1服务质量标准6.1.1甲方提供的物业管理服务应达到以下质量标准：（1）绿化覆盖率应达到____%；（2）清洁卫生标准应符合____；（3）公共设施设备维护应及时率应达到____%；（4）客户满意度应达到____分以上。6.2服务流程6.2.1甲方在进行物业管理服务时，应遵循以下流程：（1）乙方提出服务需求；（2）甲方制定服务方案；（3）双方确认服务方案；（4）甲方实施服务；（5）乙方验收服务成果。第七章信息披露与沟通7.1信息披露7.1.1甲方应及时向乙方披露以下信息：（1）物业管理服务费用使用情况；（2）物业管理服务进展情况；（3）物业管理服务中出现的问题及解决方案；（4）其他可能影响乙方权益的信息。7.2沟通协商7.2.1双方应建立定期沟通机制，就物业管理服务事宜进行协商。以下为沟通协商的主要方式：（1）定期会议；（2）书面报告；（3）紧急情况下的即时沟通。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1在争议解决期间，甲方应继续按照本协议约定提供物业管理服务，除非双方另有约定。第九章协议变更、解除与终止9.1协议变更9.1.1本协议的任何变更，均须双方书面同意并签署补充协议。9.2协议解除9.2.1在以下情况下，双方均有权解除本协议：（1）对方严重违反本协议且无法补救；（2）对方发生重大违约行为，严重影响本协议的履行；（3）不可抗力因素导致本协议无法继续履行。9.3协议终止9.3.1本协议因以下原因终止：（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）根据法律法规的规定终止。第十章其他条款10.1保密条款10.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。10.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后____年止。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同附件10.3.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4合同副本10.3.1双方各执一份本协议副本，具有同等法律效力。第十一章物业管理服务质量监督11.1监督机制11.1.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务质量进行监督，监督机制包括：（1）定期检查；（2）不定期抽查；（3）第三方评估。11.2质量改进11.2.1甲方应根据乙方的监督反馈，及时改进物业管理服务质量，保证达到本协议约定的标准。第十二章物业管理服务费用调整12.1调整条件12.1.1在以下情况下，甲方有权调整物业管理服务费用：（1）物价上涨导致成本增加；（2）政策调整导致成本变化；（3）双方协商一致。12.2调整程序12.2.1甲方提出调整费用申请，乙方应在____个工作日内进行审核。12.2.2乙方同意调整费用后，双方应签署书面协议确认。第十三章物业管理服务移交13.1移交条件13.1.1在以下情况下，甲方应将物业管理服务移交给乙方：（1）本协议终止或解除；（2）甲方不再具备提供物业管理服务的资质或能力；（3）双方协商一致。13.2移交程序13.2.1甲方应在物业管理服务移交前，向乙方提供完整的服务资料和财务报表。13.2.2双方应签署移交协议，明确移交事宜。第十四章违约赔偿14.1赔偿范围14.1.1任何一方违约，应赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。14.2赔偿方式14.2.1赔偿方式包括但不限于以下几种：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）恢复原状。第十五章终止后的权利义务15.1终止后的权利义务15.1.1本协议终止或解除后，双方仍应履行以下义务：（1）保密义务；（2）