旅游业务委托代理协议

旅游业务委托代理协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（代理方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游业务委托代理过程中的权利义务，保证双方合作顺利进行，共同为客户提供高质量的旅游服务。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，结合双方实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同定义本协议所指“旅游业务”包括但不限于旅游线路设计、旅游产品销售、旅游咨询服务、旅游行程安排等与旅游相关的各项服务。第二章合作范围及方式2.1合作范围甲方委托乙方在其经营范围内代理以下旅游业务：2.1.1国内旅游线路的设计与销售；2.1.2出境旅游线路的设计与销售；2.1.3特色旅游产品的开发与推广；2.1.4旅游咨询及售后服务。2.2合作方式2.2.1乙方根据甲方提供的旅游资源和服务要求，制定具体的旅游产品方案；2.2.2乙方负责旅游产品的市场推广和销售，甲方提供必要的支持和配合；2.2.3乙方在销售过程中应遵守相关法律法规，保证旅游服务的质量和安全。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的旅游产品设计、销售和服务情况进行监督和检查；3.1.2甲方有权要求乙方定期提供业务进展报告和市场分析报告。3.2甲方义务3.2.1甲方应向乙方提供真实、完整的旅游资源和服务信息；3.2.2甲方应按约定支付乙方代理费用和服务报酬；3.2.3甲方应协助乙方处理旅游服务过程中出现的突发事件。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照本协议约定收取代理费用和服务报酬；3.3.2乙方有权在甲方提供的旅游资源和服务范围内自主开展业务。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照甲方的要求和标准，提供高质量的旅游服务；3.4.2乙方应妥善保管甲方提供的各类资料和信息，保证其安全和保密；3.4.3乙方应及时向甲方反馈市场动态和客户需求，协助甲方优化旅游产品。第四章代理费用及支付4.1代理费用4.1.1乙方代理甲方旅游业务的费用包括基本代理费和业绩提成两部分；4.1.2基本代理费为人民币__________元/月，自合同生效之日起按月支付；4.1.3业绩提成按照乙方实际销售金额的__________%计算，每月结算一次。4.2支付方式4.2.1甲方应于每月的前五个工作日内支付上月的基本代理费；4.2.2业绩提成由甲方在收到乙方提交的结算报告后五个工作日内支付；4.2.3支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行确认。4.3税费承担4.3.1代理费用中包含乙方应缴纳的税费，甲方不再另行承担；4.3.2乙方应按国家相关规定自行申报和缴纳相关税费。第五章合作期限及终止5.1合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，期满后双方可协商续签。5.2续签5.2.1合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商；5.2.2若双方同意续签，应签订书面续签协议，续签协议为本协议的组成部分。5.3终止条件5.3.1一方违反本协议约定，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，另一方有权终止本协议；5.3.2因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止本协议；5.3.3一方提出终止本协议，需提前三十天书面通知对方，并说明终止理由。5.4终止后的处理5.4.1协议终止后，双方应按照本协议约定完成未了结事项的处理；5.4.2乙方应将甲方提供的各类资料和信息归还甲方，并不得继续使用；5.4.3双方应结清所有款项，互不拖欠。第六章信息保密6.1保密范围6.1.1双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、市场数据等信息均属于保密范围；6.1.2保密信息包括但不限于书面资料、电子数据、口头交流及其他形式的未公开信息。6.2保密义务6.2.1双方应采取必要措施，保证保密信息的安全，防止泄露、盗用或未经授权的披露；6.2.2未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定之外的目的。6.3保密期限6.3.1本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为自本协议终止之日起五年；6.3.2法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.4例外情况6.4.1已经公开或公众知晓的信息不属于保密范围；6.4.2双方因履行本协议而向各自员工、顾问、合作伙伴披露的必要信息，但需保证上述人员亦遵守保密义务。第七章责任与赔偿7.1责任承担7.1.1甲方因提供虚假信息或违反本协议约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；7.1.2乙方因服务质量问题或违反本协议约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.2赔偿范围7.2.1赔偿范围包括直接经济损失和合理维权费用，但不包括间接损失和预期利益；7.2.2双方应尽力减少损失，采取合理措施防止损失扩大。7.3免责条款7.3.1因不可抗力因素导致一方未能履行或部分履行本协议的，该方不承担违约责任；7.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。7.4赔偿程序7.4.1一方提出赔偿请求时，应提供充分的证据证明损失的发生及金额；7.4.2双方应协商解决赔偿事宜，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1甲方提供的旅游资源和服务信息相关的知识产权归甲方所有；8.1.2乙方在履行本协议过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在约定的范围内使用。8.2使用许可8.2.1甲方授权乙方在履行本协议过程中使用其知识产权，但仅限于本协议约定的范围和目的；8.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的合法权益。8.3知识产权保护8.3.1双方应相互尊重对方的知识产权，不得擅自复制、传播或用于其他商业目的；8.3.2任何一方发觉第三方侵犯对方知识产权的，应及时通知对方，并协助对方采取维权措施。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；9.1.2协商应在争议发生后的十五日内进行，协商地点为甲方所在地。9.2仲裁解决9.2.1若协商未能解决争议，任何一方均可向__________仲裁委员会申请仲裁；9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1若双方未约定仲裁，或仲裁条款无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼；9.3.2诉讼地点为甲方所在地人民法院。第十章其他约定10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于挂号信、特快专递、邮件等；10.1.2通知送达地址以本协议约定的地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。10.2合同变更10.2.1本协议的变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议；10.2.2变更协议为本协议的组成部分，具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1除本协议约定的终止条件外，任何一方不得单方面解除本协议；10.3.2解除协议需经双方书面协商一致，并签订书面解除协议。10.4合同解释10.4.1本协议的解释适用中华人民共和国法律；10.4.2本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。10.5合同效力10.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效；10.5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.6不可抗力10.6.1不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明；10.6.2双方应协商采取合理措施，减轻不可抗力事件的影响。10.7合同附件10.7.1本协议的附件为本协议的组成部分，具有同等法律效力；10.7.2附件包括但不限于旅游资源清单、服务标准、费用明细等。10.8善意履行10.8.1双方应本着诚实信用原则，善意履行本协议约定的各项义务；10.8.2任何一方不得利用本协议从事违法活动，损害对方或第三方的合法权益。10.9保密条款的独立性10.9.1无论本协议是否终止，第六章关于信息保密的条款继续有效；10.9.2保密义务不因本协议的解除或终止而免除。10.10法律适用10.10.1本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；10.10.2若本协议的部分条款与法律法规相抵触，该部分条款无效，但不影响其他条款的效力。10.11合同完整性10.11.1本协议包括所有条款及附件，构成双方关于旅游业务委托代理的完整协议；10.11.2除本协议另有约定外，之前的口头或书面协议、承诺均无效。第十一章风险管理11.1风险识别11.1.1双方应定期进行风险识别，评估合作过程中可能出现的各类风险；11.1.2风险识别范围包括市场风险、法律风险、操作风险、信用风险等。11.2风险防范11.2.1甲方应保证提供的旅游资源和服务信息的真实性和合法性，避免因信息不准确导致的法律风险；11.2.2乙方应建立健全内部管理制度，保证业务操作的规范性和安全性，防范操作风险。11.3风险应对11.3.1一旦发生风险事件，双方应立即启动应急预案，采取有效措施控制风险蔓延；11.3.2双方应相互配合，及时沟通风险情况，共同制定解决方案。11.4风险分担11.4.1因甲方原因导致的风险损失，由甲方承担；11.4.2因乙方原因导致的风险损失，由乙方承担；11.4.3因不可抗力因素导致的风险损失，双方协商分担。第十二章客户服务12.1服务标准12.1.1乙方应按照甲方提供的旅游资源和服务标准，为客户提供高质量的旅游服务；12.1.2服务标准包括但不限于行程安排、住宿条件、餐饮标准、导游服务等方面。12.2客户投诉12.2.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理客户投诉；12.2.2乙方应在接到客户投诉后二十四小时内给予初步回应，并在三个工作日内提出解决方案。12.3服务改进12.3.1乙方应根据客户反馈和市场变化，不断优化服务流程，提升服务质量；12.3.2甲方应定期对乙方的服务情况进行评估，提出改进建议。12.4客户信息管理12.4.1乙方应妥善保管客户信息，保证客户隐私安全；12.4.2未经客户同意，乙方不得将客户信息用于本协议约定之外的目的。第十三章质量控制13.1质量标准13.1.1甲方应向乙方提供明确的质量标准，保证旅游服务的质量和安全；13.1.2乙方应严格按照甲方提供的质量标准执行，保证服务质量达标。13.2质量监控13.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查和评估；13.2.2乙方应积极配合甲方的质量监控，提供必要的支持和协助。13.3质量改进13.3.1乙方应根据甲方的质量评估结果，及时调整和改进服务流程；13.3.2甲方应向乙方提供质量改进的建议和指导，协助乙方提升服务质量。13.4质量责任13.4.1因乙方服务质量问题导致客户投诉或损失的，乙方应承担相应的责任；13.4.2甲方发觉乙方服务质量不符合约定标准的，有权要求乙方限期整改。第十四章违约责任14.1违约定义14.1.1任何一方未按本协议约定履行义务，均视为违约；14.1.2违约行为包括但不限于未按时支付费用、未按标准提供服务、泄露保密信息等。14.2违约处理14.2.1一方违约时，另一方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为；14.2.2若违约方未在限期内纠正违约行为，守约方有权采取法律手段追究违约责任。14.3违约赔偿14.3.1违约方应向守约方支付因违约造成的直接经济损失；14.3.2违约方还应承担守约方为追究违约责任所产生的合理费用，包括律师费、诉讼费等。14.4违约金14.4.1双方约定，违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为违约部分金额的__________%；14.4.2违约金的支付不影响守约方要求违约方承担其他违约责任。第十五章合同附则15.1合同生效15.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效；15.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2合同备案15.2.1本协议签订后，双方应按照相关规定进行合同备案；15.2.2备案所需材料由双方共同准备，费用由双方协商分担。15.3合同文本15.3.1本协议的文本以中文为准；15.3.2若本协议有其他语言文本，遇有争议时，以中文文本为准。15.4未尽事宜15.4.1本协议未尽事宜，双方可另行协商