云计算服务免责协议书

云计算服务免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方拥有云计算服务的技术和资源，能够为乙方提供相关服务，乙方有使用云计算服务的需求，双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在云计算服务中的权利和义务，规范服务的提供和使用，保证双方的合法权益得到保障。二、服务内容与范围1.云计算服务描述甲方将根据乙方的需求，为其提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等云计算服务。具体服务内容将根据乙方的订单和甲方的服务规范进行确定。2.服务范围界定甲方的服务范围仅限于乙方在甲方云计算平台上的使用需求，不包括乙方在其他平台或环境中的需求。甲方将按照服务等级协议（SLA）为乙方提供服务，但不保证乙方在任何特定时间内都能够获得无中断的服务。三、服务使用规则1.用户的权利与义务（1）乙方有权按照本协议的约定使用甲方提供的云计算服务。（2）乙方应按照甲方的要求提供必要的信息和资料，以便甲方能够为其提供服务。（3）乙方应遵守甲方的服务使用规则和相关法律法规，不得利用甲方的服务进行违法活动。（4）乙方应按时支付服务费用，如逾期支付，应按照本协议的约定承担违约责任。2.禁止行为（1）乙方不得利用甲方的服务传播有害信息，包括但不限于病毒、恶意软件、淫秽色情信息等。（2）乙方不得对甲方的云计算平台进行攻击、破坏或试图获取未经授权的访问权限。（3）乙方不得利用甲方的服务从事侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益的活动。（4）乙方不得违反甲方的服务使用规则和相关法律法规，否则甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的法律责任。四、免责声明与限制1.一般性免责声明甲方尽力提供可靠的云计算服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。2.特定情况下的免责（1）对于因乙方自身原因导致的服务问题，如乙方提供的信息不准确、不完整或违反法律法规等，甲方不承担责任。（2）对于因第三方原因导致的服务问题，如第三方网络攻击、电力故障等，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。（3）对于因法律法规变更或行为导致的服务问题，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应措施。五、服务质量与保障1.服务水平承诺甲方将按照服务等级协议（SLA）为乙方提供服务，保证服务的可用性、可靠性和功能。具体服务水平承诺将在SLA中详细规定。2.故障处理与恢复（1）甲方将建立完善的故障监测和处理机制，及时发觉和解决服务故障。（2）在发生服务故障时，甲方将尽快采取措施恢复服务，并及时通知乙方故障情况和预计恢复时间。（3）对于因服务故障导致的数据丢失或损坏，甲方将根据备份策略尽力恢复数据，但不保证能够完全恢复。六、数据安全与隐私保护1.数据安全措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。甲方将定期对安全措施进行评估和改进，以保证数据安全。2.隐私保护政策甲方将遵守相关法律法规，保护乙方的隐私权益。甲方不会将乙方的个人信息和数据泄露给第三方，但在法律法规要求或经乙方同意的情况下除外。乙方有权查询和修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或需要修改，应及时通知甲方。七、知识产权1.服务相关的知识产权甲方拥有云计算服务的相关知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。乙方不得擅自复制、修改、传播或使用甲方的知识产权，否则将承担法律责任。2.用户数据的知识产权乙方拥有其至甲方云计算平台的数据的知识产权，但乙方应保证其数据不侵犯他人的知识产权。甲方不会对乙方的数据进行商业性使用，除非经乙方同意。八、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）如因法律法规变更或市场情况变化，甲方有权对本协议进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更，有权终止本协议。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议，并追究乙方的违约责任。（3）如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议。九、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方应指定联系人负责通知和沟通事宜，并将联系人的信息书面通知对方。（2）通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。2.沟通渠道与机制双方应建立定期沟通机制，及时解决服务过程中出现的问题。沟通方式包括但不限于电话会议、邮件沟通、现场会议等。十、法律适用与争议解决1.法律适用条款本协议受[法律法规适用地]法律的管辖。双方应遵守相关法律法规的规定，如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十一、违约责任1.违约行为的认定（1）若一方未履行本协议项下的义务，或履行义务不符合本协议的约定，视为违约。（2）若一方违反本协议的保密条款，泄露对方的商业秘密或个人信息，视为违约。（3）若一方违反本协议的知识产权条款，侵犯对方的知识产权，视为违约。2.违约责任的承担方式（1）若一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的数额为服务费用的[具体比例]%，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。（2）若违约行为给对方造成的损失超过违约金的数额，违约方应继续承担赔偿责任，直至弥补对方的全部损失。（3）若双方均违约，应各自承担相应的违约责任。十二、其他条款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络故障等。2.完整协议本协议构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方之间的任何其他协议或文件与本协议不一致的，以本协议为准。3.可分割性若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。双方应尽力协商修改无效或不可执行的条款，使其符合双方的意愿和法律法规的要求。十三、附录1.相关服务标准与规范（1）详细列出甲方提供的云计算服务的各项标准和规范，包括但不限于服务等级、功能指标、安全要求等。（2）说明甲方如何对服务进行监测和评估，以保证服务符合标准和规范。2.其他补充说明（1）对本协议中未涉及的其他事项进行补充说明，如服务费用的计算方式、支付周期、发票开