医疗器械售后服务免责协议条款

医疗器械售后服务免责协议条款合同编号：__________甲方（销售方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（购买方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议的目的和范围1.1本协议的目的在于明确甲方为乙方提供医疗器械售后服务的相关事项，以及在特定情况下的免责范围和双方的权利义务。1.2本协议适用于甲方为乙方提供的[具体医疗器械名称]的售后服务。2.定义和解释2.1“医疗器械”指甲方销售给乙方的[具体医疗器械名称]。2.2“售后服务”包括但不限于设备的安装、调试、维修、保养、培训等服务。2.3“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、服务内容与范围3.售后服务的具体内容3.1甲方将为乙方提供医疗器械的安装和调试服务，保证设备能够正常运行。3.2在设备保修期内，甲方将为乙方提供免费的维修服务，包括更换零部件（非人为损坏）。3.3甲方将定期为乙方的医疗器械进行保养，以延长设备的使用寿命。3.4甲方将为乙方提供设备操作培训，保证乙方工作人员能够正确操作设备。4.服务的时间和地点范围4.1甲方将在乙方提出服务需求后的[具体时间]内响应，并安排人员进行服务。4.2服务地点为乙方指定的设备安装地点[具体地址]。4.3如乙方需要甲方在非工作时间提供服务，应提前通知甲方，并协商确定服务费用。三、免责声明与限制5.一般免责声明5.1甲方对因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的设备损坏或故障不承担责任。5.2甲方对因乙方未按照设备操作说明书进行操作而导致的设备损坏或故障不承担责任。5.3甲方对因乙方自行拆卸、改装设备而导致的设备损坏或故障不承担责任。6.特定情况下的免责6.1如设备在保修期外发生故障，甲方将收取相应的维修费用，乙方应承担该费用。但甲方不保证能够完全修复设备，对于无法修复的情况，甲方不承担责任。6.2如设备因乙方使用不当或未按照规定进行保养而导致故障，甲方将收取额外的维修费用，乙方应承担该费用。7.免责的限制与例外7.1尽管有上述免责声明，甲方仍应对其在服务过程中的故意或重大过失行为承担责任。7.2如因甲方的原因导致设备无法正常使用，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额以设备的购买价格为限。四、客户的责任与义务8.客户的配合义务8.1乙方应在甲方进行售后服务时提供必要的协助和配合，包括但不限于提供设备安装场地、协助甲方工作人员进行设备调试等。8.2乙方应按照甲方的要求提供设备的相关信息和资料，以便甲方能够更好地为乙方提供售后服务。8.3乙方应在甲方工作人员进行服务时，保证现场的安全，如因乙方原因导致甲方工作人员发生人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.客户对设备的使用和维护责任9.1乙方应按照设备操作说明书的要求正确使用设备，不得擅自改变设备的使用用途和操作方法。9.2乙方应定期对设备进行保养，按照甲方的要求进行设备的清洁、润滑、检查等保养工作。9.3乙方应妥善保管设备，避免设备受到损坏、丢失或被盗。如因乙方原因导致设备损坏、丢失或被盗，乙方应承担相应的赔偿责任。五、服务费用与支付10.服务费用的计算方式10.1售后服务费用根据服务的类型和内容进行计算，具体费用标准如下：设备安装调试费用：[具体金额]设备维修费用：根据设备的损坏情况和零部件的更换情况进行计算，费用明细将在维修完成后提供给乙方。设备保养费用：[具体金额]设备操作培训费用：[具体金额]10.2如乙方需要甲方在非工作时间提供服务，服务费用将按照正常服务费用的[倍数]计算。11.支付方式和时间11.1乙方应在甲方完成服务后的[具体时间]内支付服务费用。11.2支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]11.3乙方如未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。六、知识产权与保密12.知识产权的归属12.1甲方为乙方提供的售后服务中所涉及的技术和知识的知识产权归甲方所有。12.2乙方不得擅自使用、复制或传播甲方的知识产权，如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任。13.保密义务13.1双方应对在履行本协议过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。13.2本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。七、协议的变更与终止14.协议的变更条件和程序14.1本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。14.2如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商解决。15.协议的终止情形15.1本协议在双方履行完毕各自的义务后自动终止。15.2如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。15.3如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，如协商不成，本协议自动终止。八、违约责任16.双方的违约责任16.1如甲方未按照本协议的约定为乙方提供售后服务，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于重新提供服务、减免服务费用、赔偿乙方因此所遭受的损失等。16.2如乙方未按照本协议的约定支付服务费用或履行其他义务，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此所遭受的损失等。17.赔偿的限制与范围17.1双方同意，因本协议所产生的任何赔偿责任，应以对方的实际损失为限，不包括间接损失、预期利益损失等。17.2如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。九、争议解决18.争议的解决方式18.1本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。18.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.仲裁或诉讼的选择19.1双方同意，在争议解决过程中，任何一方均有权选择仲裁或诉讼作为解决争议的方式。19.2如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。19.3如选择诉讼，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十、法律适用20.协议适用的法律20.1本协议受[具体法律适用地]法律的管辖和解释。20.2如本协议的任何条款与适用法律相冲突，应以适用法律为准，但该条款的无效不影响本协议其他条款的效力。十一、通知与沟通21.通知的方式和要求21.1本协议项下的任何通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的注册地址或通讯地址，自寄出之日起[具体天数]视为送达。传真：发送至对方的传真号码，自传真发送成功之日起视为送达。邮件：发送至对方的电子邮箱，自邮件发送成功之日起视为送达。21.2通知的内容应包括通知的主题、具体内容、通知的日期和发出通知的一方的签名或盖章。22.双方的沟通机制22.1双方应建立定期的沟通机制，以便及时解决在售后服务过程中出现的问题。22.2沟通的方式包括但不限于电话、邮件、会议等。22.3双方应指定专人负责沟通工作，保证沟通的顺畅和有效。十二、其他条款23.协议的完整性23.1本协议构成双方之间关于医疗器械售后服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。23.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。24.可分割性24.1如本协议的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为删除，但不影响本协议其他条款在该司法管辖区内的效力和可执行性。24.2本协议的其他条款应继续完全有效，并在法律允许的最大范围内予以执行。25.标题的非约束性25.1本协议中的标题仅为方便参考而设，不具有法律约束力，不应影响本协议条款的解释和执行。十三、协议的生效与签署26.协议的生效日期26.1本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。27.双方的签署27.1本协议一式两份，甲