航空行业航班延误风险告知书

航空行业航班延误风险告知书合同编号：__________甲方（航空公司）：公司名称：[航空公司具体名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[乘客地址]联系方式：[联系电话]一、总则1.定义与解释本告知书中，“航班延误”指航班实际起飞或到达时间晚于计划时间。“天气原因”包括但不限于恶劣天气、气象条件不符合飞行标准等。“空中交通管制”指为保证飞行安全，由空中交通管理部门实施的对空中交通的指挥和控制。“航空公司原因”包括但不限于飞机故障、机组人员调配问题等。“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.告知书的目的本告知书旨在向乘客明确航班延误的风险因素、可能产生的影响以及航空公司和乘客在航班延误情况下的权利和义务。二、航班延误风险因素1.天气原因恶劣天气如暴雨、雷电、大雾等可能导致航班延误或取消。气象条件不符合飞行标准时，航空公司将根据安全规定推迟航班起飞时间。2.空中交通管制空中交通流量过大或特殊空域限制可能导致航班延误。空中交通管制部门根据空中交通状况进行调配，航空公司需服从相关指令。3.航空公司原因飞机机械故障需要维修时，航班可能会延误。机组人员调配问题或其他公司内部运营原因可能影响航班正常运行。4.不可抗力因素如地震、洪水、战争等不可抗力事件发生时，航班可能受到影响。航空公司将根据实际情况尽力采取措施，但不承担因不可抗力导致的全部责任。三、航班延误的可能性及影响1.延误的概率统计根据历史数据和行业经验，航班延误的概率会受到多种因素的影响。不同季节、航线和时间段的航班延误概率可能有所不同。2.对乘客行程的影响航班延误会导致乘客行程安排受到影响，可能错过转机、商务会议、旅游行程等。乘客可能需要额外花费时间和精力来调整后续行程。四、航空公司的应对措施1.信息通知义务航空公司将通过多种渠道及时向乘客通知航班延误信息，包括但不限于短信、邮件、机场显示屏等。通知内容将包括延误原因、预计起飞时间等相关信息。2.协助安排航空公司将协助乘客办理改签、退票等手续。为需要转机的乘客提供后续航班的协调安排。3.餐饮与住宿安排如航班延误时间较长，航空公司将根据实际情况为乘客提供餐饮服务。若航班延误导致乘客需要过夜，航空公司将为乘客安排住宿。五、乘客的权利与义务1.乘客的知情权乘客有权及时了解航班延误的原因、预计起飞时间等相关信息。航空公司应如实向乘客提供相关信息。2.乘客的配合义务乘客应配合航空公司的安排，如按照指示办理相关手续、遵守机场秩序等。在航班延误情况下，乘客应保持冷静，避免采取过激行为。六、赔偿与补偿1.赔偿标准与范围如因航空公司原因导致航班延误，航空公司将按照相关规定向乘客进行赔偿。赔偿范围包括乘客的直接经济损失，如机票差价、因延误产生的额外交通费用等。2.补偿方式航空公司可以通过现金、代金券、里程等方式向乘客进行补偿。具体补偿方式将根据航班延误的情况和航空公司的政策进行确定。七、争议解决1.协商解决双方应首先通过友好协商的方式解决因航班延误产生的争议。协商应在合理的时间内进行，双方应本着诚实信用的原则进行沟通。2.仲裁条款如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守相关法律法规和诉讼程序。八、法律适用与管辖1.适用法律本告知书的解释和执行均适用[法律法规名称]。如相关法律法规发生变化，本告知书的相关内容将相应进行调整。2.管辖法院双方同意，因本告知书产生的任何争议，由[具体管辖法院名称]管辖。九、通知与联系方式1.航空公司的通知方式航空公司将通过乘客在购票时提供的联系方式进行通知。乘客应保证所提供的联系方式准确有效，如联系方式发生变更，应及时通知航空公司。2.乘客的联系方式更新乘客有义务及时更新自己的联系方式，以便航空公司能够及时与其取得联系。乘客可以通过航空公司的官方网站、客服等渠道进行联系方式的更新。十、合同的变更与终止1.航空公司的变更权航空公司有权根据法律法规、行业规定和实际运营情况对本告知书的内容进行变更。如航空公司对本告知书进行变更，将提前通过适当的方式通知乘客。2.乘客的终止权乘客有权在航班起飞前根据自己的意愿终止本次行程，但应按照航空公司的规定办理相关手续。如因乘客自身原因终止行程，可能需要承担相应的费用。十一、保密条款1.双方的保密义务双方应对在履行本告知书过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露上述信息。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于航班信息、乘客信息、航空公司运营数据等。本条款的保密期限为自本告知书生效之日起[具体保密期限]。十二、其他条款1.条款的独立性本告知书中的各条款相互独立，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.整体协议本告知书构成双方关于航班延误风险的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。十三、附则1.告知书的生效日期本告知书自双方签字（或盖章）之日起生效。2.文本份数本告知书一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相关法律法规清单[列出相关法律法规的名称和文号]2.赔偿标准明细[详细列出赔偿的标准和计算方法]甲方