云计算服务平台建设协议

云计算服务平台建设协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“云计算服务平台”指甲方提供的，基于云计算技术的在线服务平台，用于为乙方提供相关服务。1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定，向乙方提供的云计算服务平台建设、运营和维护等服务。1.1.3“用户”指甲方云计算服务平台的注册用户，包括但不限于乙方的员工、客户等。第二章服务内容2.1甲方的服务内容2.1.1提供云计算服务平台的建设、部署、运营和维护服务。2.1.2根据乙方的需求，提供定制化的服务内容和功能。2.1.3保证云计算服务平台的正常运行，保障用户数据安全和隐私。2.2乙方的服务内容2.2.1向甲方提供真实、准确、完整的用户数据和业务需求。2.2.2负责云计算服务平台的使用和管理，保证用户合法合规使用服务。2.2.3按照约定支付服务费用。第三章服务期限与费用3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。3.2乙方应按照本协议约定的费用标准和付款方式向甲方支付服务费用。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权根据本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证云计算服务平台的建设、运营和维护符合法律法规和行业标准。4.1.3甲方应保障乙方用户的合法权益，保证用户数据安全和隐私。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定使用云计算服务平台。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用云计算服务平台，不得利用平台进行违法活动。第五章违约责任5.1若甲方未按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。5.2若乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担相应的违约责任。5.3双方应遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。第六章数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证云计算服务平台的数据安全，防止数据泄露、损毁或被非法访问。6.1.2甲方应定期对云计算服务平台进行安全检查和维护，及时修复安全漏洞。6.1.3乙方应按照甲方提供的操作规范使用云计算服务平台，不得进行任何可能影响数据安全的行为。6.2保密6.2.1双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户数据等保密信息予以严格保密。6.2.2双方承诺不向任何第三方披露保密信息，除非得到对方的书面同意或法律要求。6.2.3双方的保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至保密信息成为公开信息。第七章服务变更与升级7.1服务变更7.1.1甲方有权根据市场需求和技术发展对云计算服务平台进行升级和优化。7.1.2若甲方进行服务变更，应提前通知乙方，并保证变更后的服务对乙方的影响降至最低。7.1.3乙方有权根据自身业务需求，向甲方提出服务变更的请求，双方应协商一致后进行变更。7.2服务升级7.2.1甲方应定期对云计算服务平台进行功能升级，以提升服务质量和用户体验。7.2.2甲方应在升级前进行充分的测试，保证升级过程不会对乙方的业务造成重大影响。7.2.3乙方应配合甲方完成服务升级，并按照甲方的要求进行相关操作。第八章争议解决8.1任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至双方共同选定的仲裁机构进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章法律适用与管辖9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本协议的签订地为中华人民共和国_______省/市/自治区，如发生法律纠纷，应提交该地人民法院管辖。第十章其他条款10.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字确认后生效。10.2本协议的条款如有冲突，以最新签署的协议为准。10.3双方应遵守国家关于互联网服务、数据安全、个人信息保护等相关法律法规。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议到期后，如双方无异议，协议自动续约____年。10.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章平台维护与支持11.1维护服务11.1.1甲方应提供云计算服务平台的日常维护服务，保证平台的稳定运行。11.1.2甲方应在接到乙方关于平台故障或问题的通知后，及时响应并提供解决方案。11.1.3甲方应定期向乙方提供平台维护报告，包括维护内容、维护结果和改进措施。11.2技术支持11.2.1甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决使用云计算服务平台过程中遇到的技术问题。11.2.2甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供7×24小时的技术支持服务。11.2.3乙方在遇到技术问题时，可通过电话、邮件等方式向甲方提出支持请求。第十二章用户培训与文档12.1用户培训12.1.1甲方应提供云计算服务平台的使用培训，保证乙方用户能够熟练使用平台功能。12.1.2甲方应根据乙方的需求，提供定制化的培训计划和培训材料。12.1.3乙方应积极参与培训，保证其员工能够有效利用云计算服务平台。12.2用户文档12.2.1甲方应提供详细的平台用户手册和操作文档，以便乙方用户参考。12.2.2甲方应定期更新用户文档，保证文档内容与平台实际功能保持一致。12.2.3乙方有权就用户文档中的不明确或错误内容向甲方提出反馈，甲方应及时修正。第十三章服务监控与报告13.1服务监控13.1.1甲方应对云计算服务平台的运行状况进行实时监控，保证服务的连续性和稳定性。13.1.2甲方应记录并分析平台运行数据，及时发觉并解决潜在的问题。13.1.3乙方有权要求甲方提供平台运行状况的监控报告。13.2服务报告13.2.1甲方应定期向乙方提供服务报告，包括平台运行状况、服务响应时间、问题处理情况等。13.2.2甲方应保证服务报告的准确性和及时性，乙方有权对报告内容提出疑问。13.2.3乙方应根据服务报告对甲方服务进行评价，并提出改进建议。第十四章终止与解除14.1终止14.1.1本协议的终止应遵循双方协商一致的原则，并书面确认。14.1.2若乙方违反本协议的实质性条款，甲方有权单方面终止本协议。14.1.3若因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。14.2解除14.2.1本协议的解除应遵循法律法规的规定，并书面通知对方。14.2.2双方应在协议解除后，按照约定处理尚未履行完毕的服务内容和费用问题。14.2.3协议解除后，双方仍应遵守关于数据安全、保密和知识产权的约定。第十五章一般规定15.1通知15.1.1双方的任何通知应以书面形式作出，并通过挂号邮件、邮件等方式送达对方。15.1.2通知送达后，视为对方已收到通知，除非对方书面提出异议。15.2完整协议15.2.1本协议构成双方关于云计算服务平台建设服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.2.2本协议的任何附件和补充协议均构成本协议不可分