健身会员卡购买后无法使用的退款免责协议

健身会员卡购买后无法使用的退款免责协议合同编号：__________甲方（消费者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（商家）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方有意愿购买乙方提供的健身会员卡，且双方希望就健身会员卡购买后可能出现的无法使用情况及退款事宜进行明确约定，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范双方在健身会员卡购买及使用过程中的权利和义务，保证在会员卡无法使用时，能够按照本协议的规定进行合理的退款处理，同时明确双方的免责范围，避免不必要的纠纷。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“健身会员卡”指乙方发行的，供甲方在乙方指定的健身场所享受一定期限内的健身服务的凭证。（2）“无法使用”指由于乙方的原因或不可抗力等因素，导致甲方无法正常使用健身会员卡所约定的服务。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。三、会员卡信息1.会员卡详情（1）甲方购买的健身会员卡类型为[具体卡型]，有效期为[起止时间]。（2）该会员卡包含的服务项目为[详细服务内容]。2.购买时间与金额（1）甲方于[具体日期]购买了上述健身会员卡，支付金额为[具体金额]。（2）甲方的付款方式为[付款方式详情]。四、无法使用的认定1.无法使用的情形（1）乙方的健身场所因装修、设备维修等原因暂停营业，且停业时间超过[规定时间]。（2）乙方的健身场所因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致无法正常营业。（3）乙方未经甲方同意，擅自变更会员卡的服务内容或使用规则，导致甲方无法按照原约定享受服务。（4）乙方因经营不善等原因倒闭或被吊销营业执照，无法继续为甲方提供服务。2.认定程序与标准（1）当出现上述无法使用的情形时，乙方应在[规定时间]内通知甲方，并说明原因。（2）甲方应在收到通知后的[规定时间]内，向乙方提出无法使用的认定申请。（3）乙方应在收到申请后的[规定时间]内，对甲方的申请进行审核。审核标准为甲方是否确实因上述情形无法正常使用会员卡服务。如乙方认为甲方的申请不符合无法使用的认定标准，应在审核后的[规定时间]内，书面通知甲方并说明理由。五、退款申请与处理1.退款申请的提出（1）如甲方认为健身会员卡无法使用，有权向乙方提出退款申请。（2）退款申请应通过书面形式提交，包括但不限于邮件、信函等，并注明甲方的姓名、会员卡编号、购买时间、无法使用的原因等信息。2.申请材料的要求（1）甲方在提出退款申请时，应同时提供相关证明材料，如乙方的停业通知、变更服务内容的通知、不可抗力的证明文件等。（2）如甲方无法提供充分的证明材料，乙方有权拒绝其退款申请，但应书面通知甲方并说明理由。3.退款处理流程（1）乙方收到甲方的退款申请及相关证明材料后，应在[规定时间]内进行审核。（2）如审核通过，乙方应在[规定时间]内将退款金额退还至甲方指定的账户。（3）如审核不通过，乙方应在[规定时间]内书面通知甲方，并说明理由。六、退款金额的确定1.计算方式（1）如甲方在会员卡有效期内提出退款申请，退款金额应按照以下方式计算：退款金额=甲方购买会员卡的金额×（未使用天数/会员卡有效期总天数）。（2）如因乙方的原因导致会员卡无法使用，且甲方已使用部分服务，乙方应按照上述计算方式扣除已使用部分的费用后，将剩余金额退还甲方。2.扣除项目（1）在计算退款金额时，乙方有权扣除以下项目：甲方已享受的服务费用。因甲方原因导致的会员卡损坏或遗失的补办费用（如有）。其他按照本协议约定应由甲方承担的费用。（2）乙方应在退款通知中明确列出扣除项目及金额，并向甲方说明扣除的依据。七、双方的权利与义务1.消费者的权利与义务（1）权利甲方有权按照本协议的约定，在健身会员卡无法使用时，申请退款。甲方有权要求乙方提供会员卡的使用说明及相关服务信息。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。（2）义务甲方应按照本协议的约定，按时支付会员卡费用。甲方应妥善保管健身会员卡，避免遗失或损坏。甲方应遵守乙方健身场所的规章制度，如因甲方违反规章制度导致的损失，由甲方自行承担。2.商家的权利与义务（1）权利乙方有权按照本协议的约定，收取会员卡费用。乙方有权对甲方的会员卡使用情况进行监督和管理。乙方有权根据经营需要，调整健身场所的营业时间、服务内容及价格，但应提前通知甲方。（2）义务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供优质的健身服务。乙方应保证健身场所的设备设施完好，环境整洁卫生。乙方应及时处理甲方的投诉和建议，并向甲方反馈处理结果。八、免责条款1.商家的免责范围（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致乙方无法为甲方提供服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并在不可抗力因素消除后，尽快恢复服务。（2）如因行为、法律法规的变更等导致乙方无法按照原约定为甲方提供服务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并根据实际情况协商解决方案。2.消费者的免责情形（1）如因甲方自身原因，如疾病、受伤等无法继续使用健身会员卡，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方。（2）如因甲方违反乙方健身场所的规章制度，导致自身或他人受到伤害或损失，甲方应自行承担责任，乙方不承担任何责任。九、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函、传真等。通知的送达地址以本协议首部双方约定的联系地址为准。（2）如一方变更联系地址或联系方式，应在变更后的[规定时间]内书面通知对方。否则，对方按照原联系地址或联系方式发出的通知，视为已送达。2.沟通渠道与方式（1）双方应保持良好的沟通，及时解决在会员卡使用过程中出现的问题。（2）双方可以通过电话、邮件、面对面等方式进行沟通。如双方无法通过协商解决争议，应按照本协议第十章的约定解决。十、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[规定时间]内开始，并在[规定时间]内达成解决方案。如双方在规定时间内无法达成一致，任何一方均可按照本协议第十章的约定提起仲裁或诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方协商不成，任何一方均可选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的提起应在争议发生后的[规定时间]内进行，逾期视为放弃权利。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，应在仲裁协议中明确约定仲裁机构的名称和地址。（2）如双方选择诉讼，应由本协议签订地或乙方住所地的人民法院管辖。本协议签订地为[具体签订地点]。十一、协议的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如变更或补充协议的内容与本协议不一致，以变更或补充协议的内容为准。2.解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如因一方违反本协议的约定，导致另一方无法实现协议目的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。如甲方已支付的会员卡费用超过其实际使用的服务费用，乙方应将剩余金额退还甲方；如甲方未支付的费用超过其实际享受的服务费用，甲方应向乙方支付相应的费用。十二、保密条款1.保密的内容与范围（1）双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务信息、经营策略、客户资料、财务数据等。2.保密期限（1）本协议项下的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。（2）在保密期限届满后，双方仍应对知悉的对方保密信息予以保密，直至该信息已为公众所知悉。十三、法律适用与效力1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.协议的效力（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议有效期]。（2）本协议一式两份，双方各执一