IT服务行业数据安全保护协议

IT服务行业数据安全保护协议合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、协议的背景和目的1.协议的背景信息技术的迅速发展，IT服务行业在企业运营中扮演着越来越重要的角色。在IT服务过程中，涉及到大量的数据处理和传输，数据安全成为了的问题。为了保障甲方的数据安全，明确双方在数据安全保护方面的权利和义务，特订立本协议。2.协议的目的本协议的目的在于规范乙方在为甲方提供IT服务过程中的数据安全保护行为，保证甲方的数据得到充分的保护，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生，维护甲方的合法权益。二、定义和解释1.定义（1）“数据”指甲方在业务活动中产生的、与业务相关的各种信息，包括但不限于个人信息、业务数据、财务数据等。（2）“数据安全”指采取必要的技术和管理措施，保证数据的保密性、完整性和可用性。（3）“安全事件”指对数据安全造成威胁或损害的事件，如数据泄露、数据篡改、数据丢失等。2.解释规则本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释。如对某一条款的含义存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照相关法律法规的规定进行解释。三、服务内容与范围1.IT服务的具体内容乙方应根据甲方的需求，为甲方提供以下IT服务：（1）系统维护与管理，包括操作系统的安装、配置、优化和维护，以及系统漏洞的修复和安全补丁的安装。（2）网络管理与维护，包括网络设备的配置、管理和维护，网络拓扑结构的设计和优化，以及网络安全的防护和监控。（3）数据备份与恢复，包括制定数据备份策略，定期进行数据备份，以及在数据丢失或损坏时进行数据恢复。（4）应用程序的维护与支持，包括应用程序的安装、配置、升级和维护，以及应用程序故障的排查和修复。2.服务的覆盖范围乙方的服务覆盖范围包括甲方的办公场所、数据中心以及与甲方业务相关的其他场所。3.服务的时间和地点（1）服务时间：乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内提供IT服务。服务时间为[具体时间范围]，如遇特殊情况需要调整服务时间，双方应提前协商并达成一致。（2）服务地点：乙方应根据甲方的需求，在甲方指定的地点提供IT服务。服务地点为[具体地址]，如甲方需要变更服务地点，应提前通知乙方并得到乙方的同意。四、数据安全保护要求1.数据分类与分级（1）乙方应协助甲方对数据进行分类和分级，根据数据的重要性和敏感性，将数据分为不同的类别和级别，并制定相应的安全保护措施。（2）数据分类应包括但不限于个人信息、业务数据、财务数据等。数据分级应根据数据的保密性、完整性和可用性要求，分为高、中、低三个级别。2.数据访问控制（1）乙方应建立严格的数据访问控制制度，保证授权人员能够访问甲方的数据。访问控制应基于最小权限原则，即只授予人员完成其工作职责所需的最小权限。（2）乙方应采取技术手段，如身份认证、访问授权、访问日志记录等，对数据访问进行控制和管理。访问日志应记录访问者的身份、访问时间、访问内容等信息，以便进行审计和追溯。3.数据加密措施（1）乙方应采用适当的数据加密技术，对甲方的敏感数据进行加密处理，保证数据在传输和存储过程中的安全性。（2）加密算法应符合国家相关标准和行业规范，加密密钥应妥善管理，定期更换，保证密钥的安全性。五、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务（1）权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供IT服务和数据安全保护。甲方有权对乙方的服务质量和数据安全保护情况进行监督和检查。甲方有权要求乙方及时处理数据安全事件，并采取相应的补救措施。（2）义务甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括提供数据信息、协助乙方进行系统维护和管理等。甲方应遵守国家相关法律法规和行业规范，不得利用乙方提供的IT服务从事违法违规活动。2.乙方的权利和义务（1）权利乙方有权按照本协议的约定向甲方收取服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以便乙方能够顺利地为甲方提供IT服务和数据安全保护。（2）义务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的IT服务和数据安全保护。乙方应建立健全的数据安全管理制度，加强对员工的安全培训和教育，提高员工的数据安全意识和防范能力。乙方应定期对甲方的数据安全保护情况进行评估和检测，及时发觉和排除安全隐患。乙方应按照甲方的要求，及时向甲方报告数据安全事件，并采取相应的应急措施，减少损失。六、数据处理与存储1.数据处理的流程和规范（1）乙方应按照甲方的要求和相关法律法规的规定，制定合理的数据处理流程和规范。数据处理流程应包括数据收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等环节，每个环节都应明确相应的操作流程和安全要求。（2）乙方在处理甲方数据时，应保证数据的准确性、完整性和可用性。对于数据中的错误或缺失信息，乙方应及时通知甲方并协助甲方进行修正。（3）乙方应采取技术手段和管理措施，保证数据处理过程中的安全性。例如，对数据进行加密处理、设置访问权限、记录操作日志等。2.数据存储的环境和要求（1）乙方应选择安全可靠的存储介质和存储设备，保证甲方数据的存储安全。存储介质和存储设备应具备防火、防水、防震、防盗等功能，并且应定期进行维护和检查。（2）乙方应建立完善的数据存储管理制度，对数据的存储位置、存储方式、存储期限等进行明确规定。乙方应按照规定的存储期限妥善保存甲方数据，超过存储期限的数据应及时进行销毁或匿名化处理。（3）乙方应采取必要的技术措施，对存储的数据进行备份和恢复。备份数据应存储在异地的安全场所，以防止本地数据发生灾难时造成数据丢失。乙方应定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的可用性。七、安全事件的处理与响应1.安全事件的定义和分类（1）安全事件是指由于人为、技术或自然等原因，导致甲方数据的保密性、完整性或可用性受到损害的事件。安全事件包括但不限于数据泄露、数据篡改、数据丢失、系统故障、网络攻击等。（2）根据安全事件的严重程度和影响范围，将安全事件分为一般安全事件、重大安全事件和特别重大安全事件三个级别。具体的分级标准由双方在本协议中另行约定。2.安全事件的报告流程（1）乙方应建立安全事件报告制度，一旦发觉安全事件，应立即采取措施进行处理，并在[规定时间]内向甲方报告。报告内容应包括安全事件的发生时间、地点、原因、影响范围、处理措施等。（2）甲方在接到乙方的报告后，应及时对安全事件进行评估和分析，并根据安全事件的级别和影响范围，采取相应的应急措施。甲方应将应急措施的实施情况及时反馈给乙方。3.安全事件的响应措施（1）对于一般安全事件，乙方应在[规定时间]内完成事件的处理和恢复工作，并向甲方提交事件处理报告。事件处理报告应包括事件的原因分析、处理过程、处理结果等内容。（2）对于重大安全事件，乙方应立即启动应急预案，组织专业人员进行处理，并在[规定时间]内控制事件的影响范围，恢复系统的正常运行。乙方应及时向甲方报告事件的处理进展情况，并根据甲方的要求提供必要的技术支持和协助。（3）对于特别重大安全事件，乙方应在第一时间向甲方报告，并配合甲方和相关部门进行应急处置。乙方应按照甲方和相关部门的要求，采取一切必要的措施，最大限度地减少事件的损失和影响。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所接触到的另一方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他敏感信息。保密信息包括但不限于以下内容：（1）双方的业务信息，如业务计划、市场策略、客户名单、销售数据等。（2）双方的技术信息，如技术方案、技术文档、算法等。（3）双方的财务信息，如财务报表、预算方案、成本核算等。（4）双方的其他敏感信息，如员工信息、内部管理文件等。2.保密义务的范围和期限（1）双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密义务的期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体期限]。3.保密信息的使用限制双方仅能将保密信息用于履行本协议的目的，不得将保密信息用于其他任何目的。如因履行本协议的需要，一方需向其员工或关联方披露保密信息的，应保证其员工或关联方承担与本协议相同的保密义务。九、知识产权保护1.知识产权的归属（1）双方在履行本协议过程中所产生的知识产权，归双方各自所有。如因履行本协议的需要，一方需使用对方的知识产权的，应事先获得对方的书面授权。（2）甲方提供给乙方的相关资料和信息的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用或披露。乙方为甲方开发的软件、系统等成果的知识产权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播或转让。2.知识产权的许可使用（1）如甲方需要乙方为其开发的软件、系统等成果申请知识产权保护的，乙方应按照甲方的要求协助甲方办理相关手续。（2）如乙方需要使用甲方的知识产权进行宣传或推广的，应事先获得甲方的书面授权，并在授权范围内使用。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件和程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据法律法规的规定和不可抗力的影响，协商变更本协议的相关条款。2.协议终止的情形和后果（1）本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议的。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定履行相应的义务。如乙方应将甲方的数据按照甲方的要求进行处理和返还，删除或销毁乙方保存的甲方数据副本等。十一、违约责任1.违约行为的认定（1）若一方未履行本协议项下的义务或履行义务不符合本协议的约定，即构成违约。违约行为包括但不限于：未按时提供服务、未达到服务质量标准、违反数据安全保护要求、泄露保密信息、侵犯知识产权等。（2）若一方的违约行为给对方造成了损失，对方有权要求违约方承担违约责任，赔偿其因此所遭受的损失。2.违约责任的承担方式（1）若乙方未按照本协议的约定为甲方提供IT服务或数据安全保护，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。违约金的数额为服务费用的[具体比例]，损失赔偿的范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失以及为追究违约责任所支付的合理费用。（2）若甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金的数额为未支付款项的[具体比例]，按日计算。（3）若一方违反本协议的保密条款，泄露对方的保密信息，违约方应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。违约金的数额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于对方的直接损失、间接损失以及为追究违约责任所支付的合理费用。（4）若一方违反本协议的知识产权条款，侵犯对方的知识产权，违约方应承担相应的违约责任，停止侵权行为，消除影响，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。违约金的数额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于对方的直接损失、间接损失以及为追究违约责任所支付的合理费用。十二、争议解决1.争议的解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.争议解决的地点和适用法律（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。（2）如双方协商不成，向有管辖权的人民法院提起诉讼的，诉讼地点为[具体地点]。十三、通知与送达1.通知的方式和要求（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。（2）如一方变更通知的送达地址，应提前[具体天数]书面通知对方。否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。2.送达的确认（1）通知以信函方式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期。通知以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期。通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如一方对通知的送达有异议，应在收到通知后的[具体天数]内提出，否则视为通知已送达。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于IT服务行业数据安全保护的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商