云计算服务特定免责协议条款

云计算服务特定免责协议条款合同编号：__________甲方（云计算服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（云计算服务使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、协议的范围和定义1.1协议的适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务。该服务包括但不限于数据存储、计算资源分配、应用程序托管等相关服务，具体服务内容以双方约定的服务订单为准。1.2相关定义和解释（1）“云计算服务”指甲方基于云计算技术，为乙方提供的各类信息技术服务。（2）“服务订单”指双方就云计算服务的具体内容、价格、期限等事项达成的书面约定。（3）“数据”指乙方在使用云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息。二、服务描述与规格2.1云计算服务的概述甲方将根据乙方的需求，为其提供高效、可靠的云计算服务。服务的具体内容包括但不限于虚拟服务器的创建与管理、数据存储与备份、网络连接与安全设置等。2.2服务的功能和特性（1）甲方提供的云计算服务应具备高可用性、可扩展性和安全性。（2）服务应支持多种操作系统和应用程序的运行，并能够根据乙方的需求进行灵活配置。（3）甲方将不断优化和改进服务的功能和特性，以满足乙方不断变化的业务需求。2.3服务的功能指标（1）甲方承诺云计算服务的可用性不低于[具体百分比]，并将采取合理的措施保证服务的稳定性和可靠性。（2）服务的响应时间应满足行业标准，保证乙方能够及时获得所需的资源和支持。（3）甲方将定期对服务的功能进行监测和评估，并向乙方提供相关的功能报告。三、免责声明与限制3.1一般性免责声明甲方在提供云计算服务过程中，将尽合理的努力保证服务的准确性和可靠性，但对于因不可抗力、第三方原因或其他不可预见、不可避免的因素导致的服务中断、数据丢失等问题，甲方不承担责任。3.2特定情况下的免责（1）如因乙方自身原因（如违反本协议的规定、操作失误等）导致的服务问题或损失，甲方不承担责任。（2）对于因法律法规的变更或行为导致的服务调整或终止，甲方不承担责任，但应提前通知乙方并尽力减少对乙方的影响。3.3责任限制的范围和程度（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方实际支付的服务费用为限。（2）在任何情况下，甲方均不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等承担责任。四、服务可用性与维护4.1服务的可用性承诺甲方承诺在服务期间内，保证云计算服务的可用性达到[具体百分比]。如因甲方原因导致服务不可用，甲方将按照以下方式进行补偿：（1）服务不可用时间在[一定时间范围]内的，甲方将为乙方延长相应的服务期限。（2）服务不可用时间超过[一定时间范围]的，甲方将根据实际情况为乙方提供一定的费用减免。4.2维护和升级计划（1）甲方将定期对云计算服务进行维护和升级，以保证服务的功能和安全性。维护和升级工作将尽量安排在非业务高峰期进行，并提前通知乙方。（2）如因维护和升级工作需要暂停服务，甲方将提前[具体提前时间]通知乙方，并在维护和升级完成后尽快恢复服务。4.3通知和补偿机制（1）甲方将通过邮件、短信等方式向乙方发送服务相关的通知，包括服务变更、维护计划、故障通知等。（2）如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方将根据本协议的规定进行补偿。补偿的方式包括但不限于延长服务期限、减免服务费用等。五、数据安全与隐私保护5.1数据安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙设置等。（2）甲方将定期对数据安全措施进行评估和改进，以应对不断变化的安全威胁。5.2隐私保护政策（1）甲方将严格遵守相关的隐私法律法规，保护乙方的隐私信息。（2）甲方不会将乙方的隐私信息用于任何非法或未经授权的目的，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。5.3数据处理和存储（1）乙方的数据将存储在甲方指定的数据中心，甲方将保证数据中心的环境符合相关的安全标准。（2）甲方将按照乙方的要求对数据进行处理和分析，但不会泄露乙方的数据内容。六、知识产权6.1服务相关的知识产权归属（1）甲方拥有云计算服务的相关知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。（2）乙方在使用云计算服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。6.2用户数据的知识产权（1）乙方拥有其在使用云计算服务过程中产生的数据的知识产权。（2）甲方不会对乙方的数据进行任何形式的侵权使用，但在为乙方提供服务的必要范围内，甲方可以对数据进行处理和分析。6.3侵权责任的界定（1）如乙方发觉甲方存在侵犯其知识产权的行为，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。（2）如甲方发觉乙方存在侵犯其知识产权或第三方知识产权的行为，甲方有权暂停服务，并要求乙方承担相应的法律责任。七、用户的义务与责任7.1用户的使用规范（1）乙方应按照本协议的规定和甲方的要求使用云计算服务，不得进行任何违法、违规或损害甲方利益的行为。（2）乙方不得利用云计算服务进行传播病毒、恶意攻击、侵犯他人隐私等违法活动。7.2用户数据的准确性和合法性（1）乙方应保证其提供的数据真实、准确、完整，并符合法律法规的要求。（2）如因乙方数据的不准确或不合法导致的任何问题，乙方应承担相应的法律责任。7.3用户的保密义务（1）乙方应对甲方的商业秘密和技术秘密进行保密，不得向任何第三方披露。（2）乙方应采取合理的措施保护甲方的秘密信息，防止信息泄露。八、协议的变更与终止8.1协议的变更流程（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）甲方有权根据业务发展需要和法律法规的要求，对本协议的内容进行变更，但应提前通知乙方。8.2变更的通知和生效（1）甲方将通过邮件、短信等方式向乙方发送变更通知，通知中应包括变更的内容、生效时间等信息。（2）乙方在收到变更通知后，如不同意变更内容，应在[具体时间]内书面通知甲方，否则视为同意变更。8.3协议的终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如乙方违反本协议的规定，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如因法律法规的变更或行为导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，如协商不成，本协议自动终止。九、不可抗力9.1不可抗力的定义本协议所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。9.2不可抗力的影响和免责范围（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关的证明文件。（2）不可抗力事件导致的服务中断或数据丢失等问题，甲方不承担责任，但应尽力采取措施减少损失。9.3通知和应对措施（1）一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在[具体时间]内通知对方，并说明不可抗力事件的情况和预计影响的时间。（2）双方应共同协商，采取合理的措施应对不可抗力事件，尽量减少损失。十、法律适用与争议解决10.1法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。10.2争议解决的方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。10.3仲裁或诉讼的地点如双方选择诉讼方式解决争议，应由[具体地点]的人民法院管辖。如双方选择仲裁方式解决争议，应由[具体仲裁机构]进行仲裁。十一、保密条款11.1保密信息的定义本协议所指的保密信息是指一方在本协议履行过程中向对方提供的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等的信息，包括但不限于书面文件、电子文件、口头信息等。11.2保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[具体时间]止。11.3保密信息的披露限制（1）双方应对保密信息进行严格保密，不得向任何第三方披露，除非得到对方的书面同意或法律法规的要求。（2）双方应采取合理的措施保护保密信息，防止信息泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任。十二、通知与沟通12.1通知的方式和要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。（2）如一方变更通知地址，应提前[具体时间]书面通知对方，否则通知仍应按照原地址送达。12.2联系信息的更新双方应及时更新各自的联系信息，包括地址、电话、邮件等，以保证能够及时收到对方的通知和信息。12.3沟通的渠道和频率（1）双方应建立定期的沟通机制，以便及时解决问题和协调工作。沟通的方式可以包括电话会议、邮件沟通、面对面会议等。（2）双方应根据实际需要，确定沟通的频率和内容，保证双方能够及时了解对方的需求和意见。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。13.2可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。13.3标题的解释本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不影响本协议条款的解释和执行。十四、附则14.1协议的生效日期本协议自双