娱乐行业演出取消退款说明

娱乐行业演出取消退款说明合同编号：__________甲方（主办方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（观众）：乙方姓名：乙方地址：乙方联系方式：一、合同总则1.合同背景鉴于甲方计划举办一场娱乐演出活动，乙方有意愿购买演出门票并观看演出，双方经友好协商，达成本合同。2.合同目的本合同的目的在于明确双方在演出取消情况下的退款事宜及相关责任与义务，以保障双方的合法权益。二、演出信息1.演出名称[具体演出名称]2.演出时间[演出的具体时间，包括年、月、日、时]3.演出地点[详细的演出地点，包括城市、场馆名称及地址]三、演出取消原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等，导致演出无法正常进行，甲方有权取消演出。在这种情况下，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。2.其他原因除不可抗力因素外，如因演出场地问题、演员健康问题或其他不可预见的原因导致演出无法按计划进行，甲方应在第一时间通知乙方，并说明具体原因。四、退款政策1.全额退款条件（1）若演出因不可抗力因素取消，乙方有权获得全额退款，包括门票价款及相关税费。（2）若演出因甲方原因在演出开始前[具体提前时间]以上取消，乙方有权获得全额退款。2.部分退款条件（1）若演出在演出开始前[具体时间范围]内取消，甲方将根据取消时间的不同，按一定比例为乙方办理退款。例如，在演出开始前[X]天至[X1]天内取消，乙方可获得门票价款的[X]%退款；在演出开始前[X2]天至[X3]天内取消，乙方可获得门票价款的[X]%退款，以此类推。（2）若演出因乙方自身原因无法观看，但在演出开始前[具体提前时间]以上通知甲方，甲方将扣除一定的手续费后，为乙方办理部分退款。3.不予退款情况（1）若演出已经开始，乙方因自身原因未到场观看，甲方不予退款。（2）若乙方在演出开始前未按规定时间通知甲方取消观看，甲方不予退款。五、退款流程1.申请退款的时间限制乙方应在收到演出取消通知后的[具体时间范围]内，向甲方提出退款申请。逾期未申请的，视为乙方自动放弃退款权利。2.申请退款的方式乙方可以通过以下方式申请退款：（1）登录甲方指定的官方网站或手机应用，在退款申请页面填写相关信息并提交申请。（2）发送邮件至甲方指定的邮箱，邮件内容应包括乙方的姓名、联系方式、订单号、门票信息及退款原因等。（3）拨打甲方指定的客服电话，按照客服人员的提示进行退款申请操作。3.退款审核流程甲方收到乙方的退款申请后，将在[具体时间范围]内进行审核。审核内容包括乙方的申请信息是否完整、准确，退款条件是否符合本合同的规定等。若审核通过，甲方将进入退款处理环节；若审核不通过，甲方将及时通知乙方并说明原因。4.退款到账时间（1）若乙方的退款申请审核通过，甲方将在[具体时间范围]内将退款金额原路返还至乙方的付款账户。（2）若因乙方提供的付款账户信息错误或其他原因导致退款失败，甲方将及时通知乙方，乙方应在收到通知后的[具体时间范围]内提供正确的付款账户信息，甲方将在乙方提供正确信息后的[具体时间范围]内重新为乙方办理退款。六、责任与义务1.主办方的责任与义务（1）甲方应尽力保证演出的顺利进行，如因不可抗力因素或其他原因导致演出取消，应及时通知乙方，并按照本合同的规定为乙方办理退款。（2）甲方应保证退款信息的准确性和及时性，如因甲方原因导致乙方未能及时收到退款或退款金额有误，甲方应承担相应的责任。（3）甲方应妥善处理乙方的个人信息，不得泄露或用于其他非法目的。2.观众的责任与义务（1）乙方应在购买门票时如实提供个人信息，如因乙方提供的信息不准确导致无法收到演出取消通知或退款，乙方应自行承担相应的后果。（2）乙方应遵守演出场馆的相关规定，如因乙方违反规定导致无法观看演出或其他后果，乙方应自行承担相应的责任。（3）乙方应在规定的时间内申请退款，如因乙方逾期未申请导致无法获得退款，乙方应自行承担相应的后果。七、通知与公告1.通知方式甲方将通过以下方式通知乙方演出取消及退款相关事宜：（1）邮件：甲方将向乙方在购票时提供的电子邮箱发送通知邮件。（2）短信：甲方将向乙方在购票时提供的手机号码发送通知短信。（3）官方网站及手机应用：甲方将在官方网站及手机应用上发布通知公告。2.公告渠道甲方将在以下渠道发布演出取消及相关事宜的公告：（1）官方网站：[官方网站网址]（2）社交媒体平台：[具体社交媒体平台名称及账号]（3）演出场馆公告栏：在演出场馆的显著位置张贴公告八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁方式若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼途径若仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或不予执行，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。九、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释本合同的解释权归双方共同所有。如对本合同的条款存在不同理解，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照相关法律法规的规定进行解释。十、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他未公开信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体保密期限]年。十一、合同变更与解除1.变更条件本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。2.解除条件（1）若演出因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因无法进行，且该原因持续时间超过[具体时间]，双方均有权解除本合同。（2）若一方违反本合同的约定，给对方造成重大损失或严重影响本合同的履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、其他条款1.补充说明本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.未尽事宜如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商制定新的条款，以替代被认定为无效或不可执行的条款，使其在法律允许的最大范围内实现原条款的意图和目的。十三、合同生效1.生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相关证明材料（1）若演出因不可抗力因素取消，甲方应提供相关的证明文件，如公告、气象报告、灾害评估报告等。（2）若演出因其他原因取消，甲方应提供相应的证明文件，如演出场地租赁合同纠纷的判决书、演员健康证明等。2.其他附件（1）演出门票样式及相关说明。（2）甲方的营业执照复印件。（