《迅达电梯公司财务部员工培训工作问题及优化建议探析》8200字（论文）

迅达电梯公司财务部员工培训工作问题及完善对策研究摘要 摘要员工培训是企业提升人力资源资本、催化自身新陈代谢、增强企业市场竞争力的重要手段，是企业能够可持续发展的核心要素。如何做好人才的管理，对于迅达（中国）电梯有限公司的长远发展至关重要。人才管理最重要的一个环节就是要夯实人才基础，建立有效的员工培训体系。通过培训不断提高员工综合素质，增强企业的创新能力和核心竞争力，继而提高企业的经济效益，实现企业的科学发展和可持续发展。本文对迅达（中国）电梯有限公司财务部员工培训现状进行了研究。文章首先阐述了企业员工培训的概念意义以及企业员工招聘的方式。其次，介绍了迅达电梯有限公司财务部员工培训的目的、内容、方式、理念以及财务部员工培训的流程。再次，分析指出迅达电梯有限公司的财务部员工培训工作存在对培训工作认识不到位、缺乏合理有效的培训计划、培训评估过程缺乏沟通以及培训与其他模块脱节等问题。最后针对这些问题提出了相关的建议：一是提高对财务培训的认识；二是丰富培训内容，完善员工培训计划；三是建立完善的培训评估手段；四是建立有效的培训激励机制和考核机制。关键词：员工培训；人力资源资本；培训计划；培训评估企业的发展一直是处在社会经济环境之中，适应市场经济环境变化的能力是体现企业生命力强弱的重要因素之一。现代企业竞争力的大小取决于员工素质的高低。如果想要提高企业的应变能力，就需要不断的提高员工素质涵养，使员工能够在发展中适应内外环境，而员工培训正是提高员工素质和技能最有效的方法。迅达（中国）电梯有限公司（以下简称迅达电梯有限公司），于2001年4月20日在上海工商局登记注册，地址位于上海市嘉定区兴顺，主要经营安装、维修电梯、自动扶梯、动人行道和销售本公司生产的零部件，该公司有最好的产品和专业的销售和技术团队，在公司发展壮大的20年里，为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，以优质的产品和服务为中国的高层地标、商业地产、公共交通等建筑做出了贡献，迅达电梯有限公司是上海起重运输设备厂行业知名企业。一、员工培训概述（一）企业员工培训的概念员工培训是指一定企业为开展公司业务以及培训人才的需要，采用不同的方式方法对企业员工进行有目的、有计划的培养和锻炼的一项管理活动，其目标是使员工不断的增加知识，开拓技能，改进员工的态度和行为方式，是企业适应不同的要求，更好的胜任现职工作或承担更高级别的岗位，从而促进企业效率的提高和企业目标发展的实现。（二）企业员工培训的意义企业按计划开展公司培训工作既可以使员工更努力的适应岗位需求，进而提高企业的生产力和经济效益，提高竞争力，又可以提高员工个人的精神素养和业务水平，拓宽员工职业发展方向，使企业的核心价值观与员工发展目标一致，员工能够与企业共同发展。对于企业来说，开展员工培训有重要的意义。第一，可以帮助公司领导人清楚的认知迅达电梯有限公司目前培训工作存在的问题，并根据公司的经营策略和年度目标工作计划不断地更新员工培训管理体系，为以后员工培训的工作提供相关的理论依据。第二，有助于加强企业培训工作的有效性和实时性，通过有针对性的员工培训提升迅达电梯有限公司的综合素质涵养，帮助员工提升职业技能规划，增强企业员工对工作岗位的满意程度以及对公司发展的忠诚度。同时，员工在培训中能够更清楚全面的理解企业，认同企业的培训理念，提升员工之间的感情以及对企业的感情也在不断增加，进而提高员工对企业的归属感。第三，员工培训能够有效地满足员工自身职业发展的需要。每个员工都有一种追求自我发展的渴望，如果得不到满足就会打击员工的积极性。往往员工追求的不是高工资，更是通过企业培训带来新的知识、技能等各方面的提高，带来丰富见识，有良好的职业生涯发展规划。第四，员工培训能够促进企业文化的组成与完善。企业文化代表着一种企业的精神和无形的力量，是企业发展的软动力。而企业的员工培训就是建设企业文化的不可缺少的一部分，计划有效的培训不仅能够让员工更加了解企业文化所体现的价值，更能在培训中会不断发现企业存在的问题，促进企业文化建设的完整和创新。（三）企业员工培训的原则1.战略性原则企业要以发展经验策略为目标，组织实施培训。需要考虑企业长远的发展，以经营战略的眼界去认知、对待以及有效实施员工培训计划，不能单单的培训于一板块或者某一项技术的培训。2.长期性原则如今的知识经济时代，知识更新很快，如果企业想有所发展只有不断更新知识才能赶上时代的步伐，不被市场竞争所淘汰。所以，企业的内部员工需要一直学习，不断接受新的技能开展，对员工的培训必须坚持长期性原则。而且对于个别培训不能很快的看到效果，必须要做好长期培训的准备，比如公司管理技能、员工工作态度和各方面观念需要反复学习新技能，需要时间来转变工作对企业的态度和责任感，需要不断实践才能获得培训的成果。3.学以致用原则根据企业的发展情况，不同的岗位员工所需要的理论知识、业务能力以及目前素质情况，有针对性地决定培训丰富内容和课程，而且要把培训学习的内容和培训后的效果链接起来，可以保证员工在培训后确切的将培训中所学到的技能运用到实际工作中去，达到学以致用原则，这样才能把员工培训转化为生产力，促进企业经济效益和利润的提高，促进企业竞争力的提高。迅达（中国）电梯有限公司财务部员工培训工作的现状迅达电梯有限公司财务部有45人，负责公司账务处理，固定资产核算，材料物资核算，工资核算，成本核算，收入、利润核算，资金核算，总账报表和稽核等账务。财务部员工年龄构成：30岁以下人员23人，占总人数51.1%；30岁至40岁人员15人，占总人数33.3%，40岁以上7人，占比15.6%。财务部人员职称构成情况：中级以上人员18人，占总人数39.1%，初级及以下人员27人，占60%。财务团队梯度及专业水平素质构成基本上是合理的。（一）财务部员工培训的目的迅达电梯有限公司在近期10年内业务不断扩展，生产经营管路的规模也日渐强大，随着公司财务团队不断壮大，公司对财务部人员的要求越来越严格，对公司财务人员素质要求也越来越高。为了加强财务部员工建设问题，提高财务人员的专业技能、知识层面以及改善财务人员的工作思维，使财务人员有良好的工作状态，迅达电梯有限公司需要不定期的针对财务部门加强培训计划。同时财务人员的培训效果是直接影响着企业经营管理和企业发展，为公司经济效益的提升奠定牢固的基础。因此，迅达电梯有限公司需要对财务人员培训加强重视，对培训中存在的问题进行分析研究，对财务人员培训模块加强管理和控制，通过完整的培训管理体系，使财务管理能力以及公司运营经济效益提高的目标得以实现。（二）财务部员工培训的内容1.入职培训财务人员的入职培训一般针对公司新招入的员工。入职培训的内容包括的简介情况和企业文化的介绍、工作职责说明、各个制度管理条例、劳动合同和条例等。刚开始入职的培训时间都不会超过一周，前期的培训由公司人力资源安排实施培训。等正式入职后期新进员工的岗位培训由部门财务总监安排。2.岗位专业知识培训为了保证企业在培训中的效果，企业应该有计划、有目的、有组织地安排培训。同时针对财务人员不同的模块进行专业技能的培训。与财务知识相关的管理学、经济学、审计学、会计学、财务管理学等相关技能知识，以及计算机实际操作，会计电算化等专业知识的培训。针对不同的财务岗位，如出纳、预算、会计内审等进行资格培训。3.综合能力的培训公司的财务人员除专业知识以外还要加强专业以外的沟通交际能力和办公软件的应用培训。财务部人员在平时工作时不仅要与本部门员工交流，因工作需要会与外部客户以及供应商都会有业务上的沟通，这些必须要求财务部人员具备良好的沟通交际能力，可以让财务人员在理解、解释和执行政策方面积极的配合。现如今的财务工作，不仅仅是需要核算账务，还要根据工作需要编制各类的工作报表和做好财务分析，这些内容都是要以办公软件来完成。随着时代科技的不断发展，有一些程序和软件升级，功能和难度都在增大，熟练的运用办公软件，处理常用的各种问题，是成为提高财务人员工作效率和质量的必要条件。财务部员工培训的方式迅达电梯有限公司财务部目前的员培训方式还比较丰富，主要有如下几种：1.专题讲授方式授课方式是企业最常用的培训方式之一，也是最传统的培训方法。关乎企业内部的员工培训，是部门负责人针对企业系统组织培训，通过语言和身体的表达，系统的向员工传授经验和知识，期望员工可以记住培训的内容。这样的培训方式类似于填鸭式教学，员工通过短暂的学习很难全部掌握所学的内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。2.案例培训方式案例培训是指通过真实案例讲解、分析和方法等，可以增强分析问题同时解决问题的能力，以及开拓思维的能力。在财务培训中，大多的案例内容是来自于领导以及老前辈的工作经验，就是在工作中遇到突发状况，能够通过研究合理的解决，然后通过文字和表述整理出内容，于是就成为了实施的培训案例。通过案例培训，能够统一公司的理念，判断标准和行为流程，提升员工实战能力的经验。3.即时培训方式即时培训是指在实际工作中制定培训，在工作中学习，在学习中工作，工作与学习相辅相成，工作的岗位就是培训现场。如果财务人员工作发生问题时，可以在工作事件中进行培训交流，大家集思广益，解决问题，是公司内部最有效最简便的培训方式，针对快速的解决问题、避免问题重复发生很有效，这是一种实效性培训方式。财务部员工培训的流程1.做好培训需求评估首先是为了提升财务部人员培训的针对性，增加培训效果，能够制定出公司财务部员工培训方案。根据公司财务遵循的原则，使财务部员工培训具有针对性和适当性，增强财务专业知识和税务法律法规等内容，针对财务部员工每个人的业务情况，填写财务部培训需求调查表。调查表以邮件的形式发给部门员工，如果培训评估需求调查表的比例在50%以上，就可以由部门领导向人力资源部门申请员工培训。2.制定培训目标和实施培训计划“凡事预则立，不预则废”，意思是说明机会是留给有准备的人，做事情之前要提前做好目标和计划，有了明确的计划和目标，事情就会有的主动性和条理性。这句话同样适用于财务部员工培训。公司财务部的主要职责就是负责公司日常财务核算和参与公司的经营管理，因此财务部培训的目标就是可以在市场经济发展时代，提高员工财务专业技能，提高整个财务部的工作质量。目标确认好后一般由部门负责人选定某事务所导师进行专业的技能培训。3.培训成果和员工反馈财务部员工在参加并完成培训后会由人力资源部发放一份培训效果的评估报告，由员工根据实际情况认真填写，按照课堂导师授课满意度和公司安排培训满意度等来考评，然后根据内部员工的个人学习情况写一份关于培训内容和专业知识要领，最后对本次培训进行评分。在本次培训后可以写出下次需求培训的大概内容，然后人力资源部根据员工评估报告的反馈效果计划下次培训的重点内容。三、迅达（中国）电梯有限公司财务部员工培训工作存在的问题分析（一）财务人员对培训工作认识不到位为了促进财务部内部员工能够理解完成财务工作的重要意义，清晰的分析核算公司每笔账务问题。企业管理层认为财务部只是管理部门，不是经营部门。一般重点培训的都是经营部门员工，比如生产安全和销售策略培训的比较多，久而久之，连财务部领导都觉得财务部是核算账务，是服务于经营部门的，对财务部员工培训就是在影响工作时间。有些财务领导更加觉得如果财务外出参加培训，会影响工作进度，如果总经理正好需要财务报表，而财务人员因培训耽误，会影响财务部正常工作效益。还有就是财务经理认为目前现有的财务知识可以完全胜任现在的工作内容，如果地方税务局有需要培训的会安排组织人学习，就不用了公司再重复参加培训。部门领导的领导影响着部门的员工，连领导都不重视员工培训，那员工的学习积极性也会变动很低。对于一些新知识员工自学就可以了，通不通过正常渠道培训都无所谓，既不影响加薪也不影响升职，还有部分员工因为财务工作比较忙，每天跟数据报表打交道，没有空闲时间参加培训学习。所以财务人员的培训工作显得很被动，几乎多数人都不想参加培训。就算是偶然组织培训，也只不过是在走过场，以应付公司为主，由于缺乏明显的培训效果，所以长期以来，财务部员工就一直认为培训无用，对培训工作的重要性认知不够。（二）缺乏合理有效的培训计划财务人员培训的目的是使财务工作者从专业技能上得到更新和补充，当财务部员工培训时，主要是针对公司突发问题和部门领导安排的培训，没有针对全部的财务部员工，更没有细节划分与财务每个模块的培训，培训的内容覆盖面较为狭窄。而且平时培训都是临时比较随意，缺乏系统的、长期的培训体系，不符合财务部员工长期发展的工作需要。财务工作能够体现出很多业务和各部门的问题，比如应收账款账期较长影响回款，生产耗用原材料归集的生产成本在核算时会出新不合理的账务问题，都是根据财务报表数据上针对性的解决业务问题的欠缺，财务部培训内容需将问题体现的细致入微，要把培训作为一项系统工程来研究，合理有效的进行培训，能够提高员工的积极性。（三）培训评估过程缺乏沟通开展培训评估工作，是为了检验员工是否达到预期的培训效果并取得培训反馈，另外就是为了提高员工的重视程度和积极性。在制定培训需求评估时，参与评估的财务人员大多数是刚毕业社会经验不深的员工，并没有弄清评估的方法，更谈不上熟练掌握和运用。因此在培训评估选择方法，填写问卷时，都会选择一些简单的和比较常见的评估方法。在培训结束后也草草了事的书写了培训效果，缺乏专业性的沟通。在财务部员工简易培训的过程中，缺乏必要的沟通，会导致培训的质量大大降低。未建立完善的培训效果评估和反馈系统，组织培训就没有意义。培训与其他模块脱节公司财务部培训未能建立培训与绩效管理、薪酬体系、职业生涯发展等人力资源管理相关模块的有效联动，使培训成为“孤岛”，影响了培训效果。培训与其他人力资源管理的只能之间的关系，是作为人力资源管理系统的一个重要组成部分，培训与其他只能有着紧密的联系。绩效管理和培训的关系是双向的，虽不说是一种标准，但是绩效考核是就是员工培训的目的，那么提高到什么程度达到什么样的效果最后都是通过绩效管理来体现。迅达电梯有限公司针对财务部员工培训重视度不强，把员工培训作为正常工作来做，未与考核挂钩紧密，更没有从员工自身素养中提升员工的职业生涯发展规划。四、完善迅达（中国）电梯有限公司财务部员工培训工作的建议（一）全方位提高对财务培训的认识为保证财务培训工作的顺利开展，财务部门应该大力宣传培训力度。财务会计工作本身就是一个反应企业经济活动情况，为企业经济管理提供完整地，以财务信息为主的经济信息。财务会计工作不仅仅满足的是迅达电梯有限公司内部的管理需要，还是与公司外部有关决策的需要。那么公司的财务部管理培训，就是实现公司内部和公司外部沟通的桥梁，因为公司经营用的重要数据都是以财务核算进行决策的，财务部员工必须要重视工作职责，更要重要财务培训。本身财务核算就是一个不断创新、改进的工作，随着税收政策和企业的发展，财务培训工作就显得非常重要。（二）针对财务特点，建立科学的培训计划要根据财务人员的自身特点和专业技能的需求，结合最新技术、采用多样化、实操化的授课方式，进行分类设计，建立完善科学有效的培训计划。培训时可以避免在财务比较繁忙的工作时间内，可以分批次相同的培训内容安排在不同的时间段进行，以供财务部员工审核做好时间安排。另外在培训是可以运用案例分析、小组讨论、经验交流等方式互动，活跃培训气氛，提高员工参加培训的兴趣。培训计划应该按照财务部的时间安排，针对财务部人员工作内容针对性的对员工进行培训。员工培训从战略角度出发，有财务经理对培训需求进行系统、真是的分析，并针对培训的时间、地点、对象、内容和费用列出详细的计划方案。培训的形式选择多样化，理论实践相结合，针对不同岗位进行特定专业理论培训、现场经验交流培训等激励财务人员成为优秀财务人员。（三）总结经验，完善培训评估手段培训效果评估是指收集企业和受训者从培训当中获得的收益情况，以衡量培训是否有效的过程。财务部员工的培训能力需要长时间的学习和实践，但培训体系的完善能帮助财务工作人员减少人为因素的影响，是培训评估更加客观和公平。为了对财务部员工培训计划实施的全过程做出科学、准确的分析和判断，了解培训是否达到培训目的，是否起到了引导新员工的作用，就要进行培训效果评估。通过对培训项目的评估，可总结培训组织实施中的比较好的经验，并发现存在的问题和不足，提出持续改进意见，使培训更具有针对性，提高培训的效果。而且通过培训评估，可不断完善培训工作，提高新员工培训工作的实际效果，逐渐形成一套比较完整科学的财务部培训体系。（四）建立与培训衔接的激励模块和考核模块在财务部员工激励方面，可以采用按培训评估效果划分等级，然后划分等级依照部门岗位职责制定绩效考核。另外在对组织财务部培训当中，人力资源部可以跟踪检查培训工作，对不能按时安排培训的员工和保质保量完成每月培训并给出培训反馈的员工进行区分，月底前汇总上报，未参加培训的给予绩效减分制，经常参加培训的员工给予绩效考核加分制，培训分值高的员工给予外出学习的机会，并公司给予报销外出培训费用和培训奖金。当财务部部门需要储备后续人才时，需要经过相应等级的培训，储备人才的每一项培训，都是为了晋升做准备，这样周而复始，能使员工不断的增长专业知识，从培训中得到激励，从而明确自己的职业生涯目标。在培训考核方面，财务部需要完善培训制度的建设，严格管理考核，公司内部成立督察小组，负责督察培训的评估和成绩考核，保证培训工作的正常进行和培训成绩的真实有效性。这样，通过与财务培训相关的一系列模块的衔接建设，引导财务部员工更主动、更加积极地参与部门培训，并且在财务工作中获得实际的工作素质的提高。结论在当今市场竞争激烈的竞争中，人力资源是企业的第一资源，也是企业提高竞争力的重要保障，特别是针对财务管理部门。由于迅达电梯