2024年物业服务合同服务内容与服务质量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同服务内容与服务质量本合同目录一览第一条物业服务合同主体1.1甲方（业主）名称及联系方式1.2乙方（物业公司）名称及联系方式第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务时间第三条服务质量标准3.1物业服务质量要求3.2物业服务人员资质要求3.3物业服务流程第四条物业费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整第五条物业维修与养护5.1物业设施设备维修养护5.2物业公共区域维修养护5.3物业专项维修资金的管理和使用第六条物业管理6.1物业管理方式6.2物业管理人员的职责6.3物业管理制度的制定和执行第七条物业安全保障7.1物业安全设施设备7.2物业消防安全管理7.3物业管理区域内的安全防范第八条环保与绿化8.1环保要求8.2绿化管理8.3绿化设施的使用和维护第九条物业合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的善后处理第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件第十三条其他约定13.1甲方、乙方权利与义务13.2物业服务合同的附件13.3合同的保管和复印件第十四条合同的签订日期与地点14.1合同签订日期14.2合同签订地点第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体1.1甲方（业主）名称：×××，联系方式：×××××××××。1.2乙方（物业公司）名称：×××物业管理有限公司，联系方式：×××××××××。第二条物业服务内容2.1物业服务范围：包括但不限于住宅小区的房屋及配套设施设备维修、养护、管理和维护；公共区域的环境卫生清洁；公共设施设备的运行和维护；公共安全防范等。2.2物业服务项目：包括但不限于物业设施设备维修养护、物业公共区域维修养护、物业专项维修资金的管理和使用、物业管理、物业安全保障、环保与绿化等。2.3物业服务时间：自合同签订之日起至合同终止之日止，每天24小时不间断服务。第三条服务质量标准3.1物业服务质量要求：乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方合理要求，提供优质、高效的物业服务。3.2物业服务人员资质要求：乙方应确保提供服务的物业管理人员、技术人员和服务人员具备相应的资质和能力，满足服务需求。3.3物业服务流程：乙方应制定详细的服务流程，包括服务申请、服务响应、服务处理、服务质量跟踪等环节，确保服务及时、准确、满意。第四条物业费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用等因素计算。4.2物业服务费用的支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整：合同执行期间，如遇政策调整、市场变化等特殊情况，乙方可根据实际情况向甲方提出物业服务费用的调整申请，经甲方同意后予以调整。第五条物业维修与养护5.1物业设施设备维修养护：乙方负责对物业设施设备进行定期检查、保养、维修，确保设施设备正常运行。5.2物业公共区域维修养护：乙方负责对物业公共区域进行定期维修、养护，保持公共区域整洁、美观、安全。5.3物业专项维修资金的管理和使用：乙方应按照国家和地方相关法律法规的规定，合理使用和管理物业专项维修资金。第六条物业管理6.1物业管理方式：乙方采用专业化的物业管理方式，对物业进行统一管理、统一服务。6.2物业管理人员的职责：乙方物业管理人员应履行合同约定的职责，为甲方提供专业的物业服务。6.3物业管理制度的制定和执行：乙方应制定完善的物业管理制度，并严格执行，确保物业服务质量。第七条物业安全保障7.1物业安全设施设备：乙方应确保物业安全设施设备完好有效，保障甲方的人身和财产安全。7.2物业消防安全管理：乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，提高甲方消防安全意识。7.3物业管理区域内的安全防范：乙方应加强对物业管理区域内的安全防范工作，确保甲方的人身和财产安全。第八条环保与绿化8.1环保要求：乙方应按照国家和地方环保法规的要求，做好物业管理区域内的环保工作，保证环境质量。8.2绿化管理：乙方应定期对物业管理区域内的绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化带整洁、美观。8.3绿化设施的使用和维护：乙方应对物业管理区域内的绿化设施进行定期检查、维修、更换，确保绿化设施的正常使用。第九条物业合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同执行期间，如甲方、乙方因特殊情况需变更合同内容，可协商一致后签订书面变更协议。9.2合同终止条件：合同期满或者甲方、乙方协商一致提前终止合同。9.3合同终止后的善后处理：合同终止后，乙方应按照合同约定和法律法规的规定，完成善后处理工作，包括但不限于物业设施设备的交接、物业专项维修资金的结算等。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，造成乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。10.2乙方违约责任：乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。10.3违约赔偿方式：违约方应按照合同约定或者甲方、乙方协商确定的方式，承担违约赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式：合同执行期间发生的争议，甲方、乙方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效：甲方、乙方应自争议发生之日起3个月内解决争议，逾期未解决的，按违约处理。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改条件：合同执行期间，如甲方、乙方需修改合同，应签订书面修改协议。12.3合同解除条件：合同期满或者甲方、乙方协商一致提前解除合同。第十三条其他约定13.1甲方、乙方权利与义务：甲方、乙方应遵守合同约定，履行各自的权利与义务。13.2物业服务合同的附件：本合同附件包括物业服务项目清单、物业服务费用计算明细等。13.3合同的保管和复印件：甲方、乙方各执一份合同正本，合同复印件具有同等法律效力。第十四条合同的签订日期与地点14.1合同签订日期：××年××月××日。14.2合同签订地点：×××。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入是指在合同执行过程中，因第三方的原因导致合同执行发生变化，需要甲方、乙方协商解决的情况。第十六条第三方介入的处理16.1甲方、乙方应积极沟通，协调解决第三方介入带来的问题，确保合同的正常执行。16.2甲方、乙方在处理第三方介入问题时，应本着公平、公正、合理的原则，维护双方的合法权益。16.3甲方、乙方在处理第三方介入问题时，可寻求专业机构的帮助，如律师、专业咨询机构等。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲方、乙方造成的损失，应按照法律规定和合同约定承担相应的责任。17.2甲方、乙方应明确第三方的责任限额，如金额、时间等，并在合同中予以规定。17.3甲方、乙方应合理分配第三方的责任，避免因责任分配不公造成不必要的争议。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1如合同执行过程中出现第三方介入，甲方、乙方应在合同中增加额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。18.2额外条款应包括第三方介入的范围、处理方式、责任限额等详细内容。18.3甲方、乙方在签订合同时，应仔细阅读并理解额外条款，确保双方权益的保障。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1甲方、乙方与其他各方应明确各自的权益和义务，避免因权益划分不明确导致争议。19.3甲方、乙方与其他各方在合同执行过程中，如有纠纷，应通过合法途径解决。第二十条第三方介入的解决机制20.1甲方、乙方应建立第三方介入的解决机制，包括沟通协商、调解、仲裁等。20.2甲方、乙方在解决第三方介入问题时，应充分考虑双方的利益，力求达到公平、公正、合理的解决方案。20.3甲方、乙方在解决第三方介入问题时，应尽量避免影响合同的正常执行。第二十一条第三方介入的记录和归档21.1甲方、乙方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于时间、地点、涉及人员等。21.2甲方、乙方应将第三方介入的记录归档，以便日后查询和审计。21.3甲方、乙方应定期对第三方介入的记录进行审核，确保合同执行的合规性。第二十二条第三方介入后的合同变更22.1如有必要，甲方、乙方在解决第三方介入问题后，应对原合同进行相应的变更。22.2合同变更应遵循合同约定的变更条件和程序，确保合同的合法性和有效性。22.3甲方、乙方在合同变更后，应重新审视合同内容，确保各方权益的平衡。第二十三条第三方介入的法律责任23.1第三方介入若涉及违法行为，应依法承担相应的法律责任。23.2甲方、乙方在处理第三方介入问题时，应遵守法律法规，避免因违法行为导致合同无效。23.3甲方、乙方在处理第三方介入问题时，应充分了解相关法律法规，确保合同的合规性。第二十四条第三方介入的保密义务24.1甲方、乙方在处理第三方介入问题时，应对涉及的商业秘密、个人隐私等信息保密。24.2甲方、乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。24.3甲方、乙方应在合同中明确保密义务和保密期限。第二十五条第三方介入后的合同解除25.1如有必要，甲方、乙方在解决第三方介入问题后，可协商解除合同。25.2合同解除应遵循合同约定的解除条件和程序，确保合同的合法性和有效性。25.3甲方、乙方在合同解除后，应按照合同约定和法律法规的规定，完成善后处理工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出乙方提供的物业服务项目，包括但不限于物业设施设备维修养护、物业公共区域维修养护、物业专项维修资金的管理和使用、物业管理、物业安全保障、环保与绿化等。附件二：物业服务费用计算明细详细列出物业服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式、费用标准等。附件三：物业管理制度详细列出乙方制定的物业管理制度，包括物业服务质量标准、物业服务流程、物业安全措施等。附件四：物业设施设备维修养护计划详细列出物业设施设备维修养护的计划，包括养护项目、养护时间、养护标准等。附件五：物业公共区域维修养护计划详细列出物业公共区域维修养护的计划，包括养护项目、养护时间、养护标准等。附件六：物业专项维修资金管理使用规定详细列出物业专项维修资金的管理和使用规定，包括资金筹集、使用流程、审计监督等。附件七：物业管理区域安全防护措施详细列出物业管理区域的安全防护措施，包括安全防范设施、消防管理、安全防范制度等。附件八：环保与绿化管理措施详细列出环保与绿化的管理措施，包括环保要求、绿化养护标准、绿化设施使用和维护等。附件九：合同变更协议用于记录合同执行期间双方协商一致的对合同内容的变更。附件十：合同解除协议用于记录合同执行期间双方协商一致的解除合同的情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于甲方未按约定支付物业服务费用、乙方未按约定提供物业服务、甲方未按约定履行合同义务等。责任认定标准：根据合同约定和法律法规的规定，明确违约行为的责任认定标准。例如，甲方未按约定支付物业服务费用的，应承担逾期支付的违约金；乙方未按约定提供物业服务的，应承担服务质量不符合约定的责任。示例说明：如甲方未按约定支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期违约金，违约金的计算方式按照附件二中的费用计算明细执行。如乙方未按约定提供物业服务，甲方可以要求乙方按照合同约定的服