2024殡仪馆殡葬服务协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024殡仪馆殡葬服务协议书本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1基本服务2.2附加服务2.3特约服务第三条服务费用3.1基本费用3.2附加费用3.3特约费用第四条服务时间4.1服务时间表4.2特殊情况处理第五条客户要求与变更5.1客户要求5.2服务变更第六条服务流程与步骤6.1服务流程6.2服务步骤第七条客户权益与义务7.1客户权益7.2客户义务第八条殡仪馆权益与义务8.1殡仪馆权益8.2殡仪馆义务第九条违约责任9.1客户违约9.2殡仪馆违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1不可抗力14.2第三方受益14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本协议中的“服务”是指殡仪馆按照客户的要求，为逝者提供的殡葬服务，包括但不限于遗体接运、冷藏、化妆、告别仪式、火化和骨灰处理等服务。1.2本协议中的“客户”是指与殡仪馆签订本协议，并支付服务费用的一方或多方。1.3本协议中的“殡仪馆”是指提供殡葬服务的一方，具有相应的资质和许可。第二条服务内容2.1基本服务包括遗体接运、冷藏、化妆、告别仪式和火化。2.2附加服务包括但不限于遗体告别厅租赁、花卉摆放、音乐播放、追思会组织等。2.3特约服务包括但不限于个性化告别仪式、骨灰存放、骨灰盒选购、祭祀服务等。第三条服务费用3.1基本费用是指完成基本服务所需支付的费用。3.2附加费用是指完成附加服务所需支付的费用。3.3特约费用是指完成特约服务所需支付的费用。第四条服务时间4.1服务时间表是指殡仪馆根据客户要求和实际情况制定的服务时间安排。4.2特殊情况处理是指在服务过程中遇到特殊情况，如天气、交通等原因导致服务时间变动，殡仪馆应与客户协商解决。第五条客户要求与变更5.1客户要求是指客户根据自身需求，对服务内容、时间等方面的具体要求。5.2服务变更是指在服务过程中，客户因特殊情况需要对已约定的服务内容、时间等进行修改或调整。第六条服务流程与步骤6.1服务流程是指殡仪馆为客户提供服务时所遵循的程序和顺序。6.2服务步骤是指服务流程中的每一个具体环节，如遗体接收、冷藏、化妆、告别仪式、火化等。第七条客户权益与义务7.1客户权益是指客户在享受殡仪馆提供的服务过程中所享有的权利，包括但不限于知情权、选择权、投诉权等。7.2客户义务是指客户在享受殡仪馆提供的服务过程中应承担的责任，包括但不限于按时支付服务费用、遵守殡仪馆的规章制度、尊重逝者和工作人员等。第八条殡仪馆权益与义务8.1殡仪馆权益是指殡仪馆在提供服务过程中所享有的权利，包括但不限于按照约定提供服务、要求客户支付服务费用、维护自身合法权益等。8.2殡仪馆义务是指殡仪馆在提供服务过程中应承担的责任，包括但不限于按照约定提供服务、保证服务质量和安全性、尊重客户合法权益等。第九条违约责任9.1客户违约是指客户未能履行本协议约定的义务，包括但不限于未按时支付服务费用、未按要求提供所需信息等。9.2殡仪馆违约是指殡仪馆未能履行本协议约定的义务，包括但不限于未按时提供服务、服务质量和安全性不符合约定等。第十条争议解决10.1协商解决是指当双方在履行本协议过程中发生争议时，应通过友好协商的方式解决。10.2调解解决是指当协商解决无效时，双方可以请求第三方进行调解，以达成一致。10.3法律途径是指当调解解决无效时，双方可以通过法律途径解决争议，包括但不限于提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效是指本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更是指双方在合同有效期内，经协商一致，对合同内容进行修改或补充。11.3合同终止是指双方在合同约定的条件下，提前终止合同的履行。第十二条保密条款12.1保密内容是指双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息。12.2保密期限是指双方约定保守保密内容的时间期限。12.3泄露后果是指如果一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担相应的法律责任。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用是指本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院是指如发生诉讼，双方同意由协议签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1不可抗力是指因不可抗力因素导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任。14.2第三方受益是指本协议的履行可能对第三方产生利益，双方应确保第三方享有相应的权益。14.3合同附件是指本协议的有效组成部分，包括但不限于服务项目、费用明细、服务流程等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单附件二：服务费用明细表附件三：服务流程和步骤说明附件四：告别仪式个性化方案附件五：骨灰存放和祭祀服务说明附件六：附加服务项目清单附件七：特约服务项目清单附件八：保密协议附件九：不可抗力事件证明文件附件十：第三方受益证明文件附件一：服务项目详细清单详细要求和说明：本附件列出了殡仪馆提供的所有服务项目，包括基本服务和附加服务。每个服务项目都附有详细描述和对应的价格。客户可以根据自身需求选择合适的服务项目。附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了各项服务的费用，包括基本费用、附加费用和特约费用。费用明细表中包括了费用的计算方式和支付方式。附件三：服务流程和步骤说明详细要求和说明：本附件详细描述了殡仪馆为客户提供服务时的流程和步骤，包括遗体接收、冷藏、化妆、告别仪式、火化等环节。每个步骤都有具体的操作要求和时间安排。附件四：告别仪式个性化方案详细要求和说明：本附件提供了告别仪式个性化方案的选项，客户可以根据自身喜好和要求选择合适的方案。方案包括了仪式的主题、音乐、花卉摆放、追思会组织等内容。附件五：骨灰存放和祭祀服务说明详细要求和说明：本附件详细说明了骨灰存放和祭祀服务的具体内容和流程。包括骨灰存放的方式、祭祀活动的安排等。附件六：附加服务项目清单附件七：特约服务项目清单附件八：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出了双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息的内容，保密义务的期限和泄露后果的处理方式。附件九：不可抗力事件证明文件详细要求和说明：本附件提供了不可抗力事件的证明文件，用于证明因不可抗力因素导致一方无法履行本协议的情况。附件十：第三方受益证明文件详细要求和说明：本附件提供了第三方受益的证明文件，用于证明本协议的履行可能对第三方产生利益的情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.客户未按时支付服务费用。2.客户未按要求提供所需信息。3.殡仪馆未按时提供服务。4.殡仪馆服务质量和安全性不符合约定。5.双方未履行保密义务。6.一方违反法律适用和管辖约定。责任认定标准：1.客户违约行为导致合同无法履行，客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.殡仪馆违约行为导致合同无法履行，殡仪馆应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、退还已支付费用、赔偿损失等。3.双方违反保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私，应承担泄露后果的责任。4.一方违反法律适用和管辖约定，导致合同无效或无法履行，应承担相应的法律责任。示例说明：1.客户未按时支付服务费用，导致服务无法进行，客户应支付违约金并赔偿因此给殡仪馆造成的损失。2.殡仪馆未按时提供服务，导致客户无法按时安排告别仪式，殡仪馆应重新提供服务，并退还已支付的基本费用。3.双方违反保密义务，泄露对方的商业秘密，导致对方遭受经济损失，泄露方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.殡葬服务：指为逝者提供的遗体接运、冷藏、化妆、告