通信公司兼职客服合同模板

通信公司兼职客服合同模板合同编号：__________合同双方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为一家提供通信服务的公司，乙方愿意在业余时间提供兼职客服服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方作为兼职客服人员，应遵守甲方的客服规范和操作流程，为甲方客户提供优质的客服服务。1.2乙方的工作内容包括但不限于：接听客户电话咨询、在线解答客户问题、处理客户投诉等。1.3乙方的服务时间为每周__________天，每天__________小时，具体工作时间根据甲方需求进行调整。第二条服务报酬2.1甲方按照乙方实际工作时间支付服务报酬，报酬标准为每小时__________元人民币。2.2乙方提供服务期间，甲方应按时支付乙方服务报酬，每月__________日为支付日。2.3乙方提供服务期间，如有特殊情况导致乙方工作时间不足，甲方应按实际工作时间支付报酬。第三条合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________个月。3.2合同期满后，如双方同意继续合作，可续签合同。第四条保密条款4.1乙方在合同期内及合同期满后，应对甲方提供的客户信息、业务数据等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。第五条违约责任5.1甲方未按约定支付乙方服务报酬的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。5.2乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（签字）：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方职业资格证书5.甲方客服规范和操作流程6.甲方业务数据和客户信息保密协议7.乙方服务记录表8.乙方服务评价表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付乙方服务报酬：甲方未按时支付乙方服务报酬或支付金额不足，构成违约。2.乙方未按约定提供服务：乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合甲方要求，构成违约。3.乙方泄露甲方保密信息：乙方未按要求保密甲方提供的客户信息、业务数据等，构成违约。4.甲方未按约定提供工作条件：甲方未提供乙方正常工作需要的工作条件，构成违约。三、法律名词及解释：1.兼职客服：指在非全日制工作时间内，为甲方提供客服服务的人员。2.服务报酬：指乙方提供兼职客服服务所获得的劳动报酬。3.保密信息：指甲方在业务经营活动中涉及到的客户信息、业务数据等应予以保密的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作时间不足解决办法：提前与乙方沟通，调整工作时间，确保服务质量和客户满意度。2.问题：甲方支付报酬延迟解决办法：甲方按时支付报酬，如确有特殊情况，应提前与乙方沟通，取得乙方理解。3.问题：乙方泄露保密信息解决办法：与乙方重新签订保密协议，加强保密意识培训，确保信息安全。4.问题：服务质量不符合甲方要求解决办法：乙方应按照甲方要求进行改进，甲方给予指导和建议，共同提高服务质量。五、所有应用场景：1.甲方需要临时增加客服人员，乙方愿意在业余时间提供兼职客服服务。2.甲方对乙方提供的客服服务质量有明确要求，乙方具备相关客服技能和经验。3.