住宿服务质量承诺书

住宿服务质量承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为住宿服务提供方，乙方为住宿服务接受方，双方本着平等、自愿、诚信的原则，就甲方提供的住宿服务质量事宜，达成如下协议：一、质量承诺1.1甲方承诺按照约定向乙方提供符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的住宿服务。1.2甲方承诺所提供的住宿设施设备齐全、功能正常，房间内卫生、整洁，并提供舒适、安全的住宿环境。1.3甲方承诺按照双方约定的服务项目提供服务，包括但不限于清洁、安保、维修等。1.4甲方承诺在乙方入住期间，及时响应并解决乙方提出的合理需求和问题。二、质量保障2.1甲方应建立和完善住宿服务质量管理体系，确保服务质量符合双方约定及国家相关法律法规、行业标准的要求。2.2甲方应定期对住宿设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。2.3甲方应对员工进行专业培训，提高服务质量和服务意识。2.4甲方应对乙方提出的投诉和意见进行认真记录、及时处理，并采取措施防止类似问题再次发生。三、违约责任3.1如甲方未按照约定提供住宿服务，乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正或赔偿。3.2如甲方提供的住宿服务不符合国家相关法律法规、行业标准或双方约定，乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正或赔偿。3.3如甲方未按照约定提供服务项目，乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正或赔偿。3.4如甲方未按照约定及时响应并解决乙方提出的问题，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.住宿服务质量承诺书2.国家相关法律法规3.行业标准4.甲方住宿服务设施设备清单5.乙方住宿需求清单6.服务质量管理体系文件7.员工培训记录8.投诉处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供住宿服务，或提供的服务不符合国家相关法律法规、行业标准或双方约定。2.甲方未按照约定提供服务项目。3.甲方未按照约定及时响应并解决乙方提出的问题。4.乙方未按照约定支付费用。5.乙方未按照约定使用住宿服务设施设备。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供住宿服务的法人或其他组织。2.乙方：指接受住宿服务的法人或其他组织。3.国家相关法律法规：指中华人民共和国法律、行政法规、部门规章等。4.行业标准：指住宿服务业相关国家标准、行业标准等。5.服务质量管理体系：指为保证服务质量，通过规划、组织、指挥、控制、领导和协调等活动，实现质量目标的管理体系。6.违约行为：指不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的住宿服务不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正或赔偿。2.问题：甲方未按照约定提供服务项目。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内予以纠正或赔偿。3.问题：甲方未按照约定及时响应并解决乙方提出的问题。解决办法：乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。4.问题：乙方未按照约定支付费用。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内支付费用。5.问题：乙方未按照约定使用住宿服务设施设备。解决办法：甲方有权要求乙方按照约定使用设施设备，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.酒店住宿服务合同2.