诚信设备售后服务承诺书

诚信设备售后服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供设备销售服务，为保证甲乙双方的合法权益，明确双方的权利与义务，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：一、甲方承诺1.设备质量甲方保证所提供的设备符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求，具备合格的品质和性能。设备在正常使用和维护条件下，应能满足乙方预期的使用效果。2.设备交付甲方应按照双方约定的时间、地点和方式，将设备交付给乙方。若因特殊情况导致延迟交付，甲方应提前通知乙方，并承担相应的违约责任。3.技术培训甲方应在设备交付后，为乙方提供必要的技术培训，确保乙方能够正确、熟练地操作和维护设备。培训内容包括设备的基本原理、操作方法、维护保养等。4.售后服务（1）设备质保期自交付之日起计算，质保期为__________年。在质保期内，因设备本身质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。（2）质保期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用按实际发生计算。（3）甲方设立售后服务，为乙方提供设备使用、维护等方面的咨询解答。（4）甲方定期对设备进行回访，了解设备运行情况，及时解决乙方遇到的问题。二、乙方承诺1.合法使用乙方应按照设备的使用说明书和甲方的技术培训内容，合法、正常使用设备，不得擅自拆卸、改装设备。2.维护保养乙方应定期对设备进行维护保养，确保设备的正常运行。如乙方未能按照约定进行维护保养，导致设备故障，甲方有权拒绝承担维修责任。3.配合甲方工作乙方应积极配合甲方进行设备安装、调试、维修等工作，提供必要的技术支持和配合。三、违约责任1.甲方未按约定时间、地点和方式交付设备的，应支付违约金__________元给乙方。2.甲方未按约定提供技术培训或售后服务的，应支付违约金__________元给乙方。3.乙方未按约定合法使用、维护设备的，甲方有权拒绝承担维修责任。四、争议解决本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.设备采购订单4.设备说明书5.技术培训资料6.售后服务政策7.维修记录表8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点和方式交付设备的，视为违约。2.甲方未按约定提供技术培训或售后服务的，视为违约。3.乙方未按约定合法使用、维护设备的，视为违约。4.乙方未按约定支付设备款项的，视为违约。5.双方其他违反协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供设备销售、技术培训和售后服务的合同方。2.乙方：指购买设备并接受技术培训和售后服务的合同方。3.设备交付：指甲方按照约定将设备交付给乙方。4.质保期：指设备在正常使用和维护条件下，甲方承担免费维修或更换故障零部件的期限。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备交付延迟：解决办法：双方协商确定新的交付时间，甲方承担相应违约责任。2.设备质量问题：解决办法：甲方负责免费维修或更换故障零部件，直至设备恢复正常使用。3.技术培训不足：解决办法：甲方安排额外培训，确保乙方掌握设备正确操作和维护方法。4.售后服务不及时：解决办法：甲方加强售后服务团队建设，提高服务响应速度和质量。5.乙方未按约定使用设备：解决办法：甲方提醒乙方遵守合同约定，如乙方持续违反，甲方有权拒绝承担维修责任。五、所