二零二五年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语定义2.双方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服务内容与范围3.1SaaS解决方案概述3.2服务提供内容3.3服务范围界定4.服务期限与交付4.1服务期限4.2服务交付方式4.3服务交付时间5.费用与支付5.1费用构成5.2支付方式5.3付款期限5.4付款方式6.权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务7.技术支持与维护7.1技术支持服务7.2维护服务内容7.3维护服务响应时间8.数据安全与保密8.1数据安全措施8.2保密义务8.3数据访问权限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语1.1.1“SaaS解决方案”指乙方提供的酒店管理软件及相关服务。1.1.2“用户”指甲方使用SaaS解决方案的自然人或法人。1.1.3“服务期限”指本合同生效之日起至约定的服务期限结束之日止。1.1.4“费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用。1.2术语定义1.2.1“技术支持”指乙方提供的软件使用过程中的问题解答、故障排除等服务。1.2.2“维护”指乙方对SaaS解决方案进行的定期更新、修复和优化。第二条双方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1名称：甲方全称2.1.2法定代表人：甲方法定代表人姓名2.1.3注册地址：甲方注册地址2.2乙方基本信息2.2.1名称：乙方全称2.2.2法定代表人：乙方法定代表人姓名2.2.3注册地址：乙方注册地址第三条服务内容与范围3.1SaaS解决方案概述3.1.1乙方提供的SaaS解决方案是一款集酒店管理、预订、客户关系管理等功能于一体的软件系统。3.2服务提供内容3.2.1乙方负责向甲方提供SaaS解决方案的安装、配置、使用培训等服务。3.2.2乙方负责SaaS解决方案的日常维护和升级。3.3服务范围界定3.3.1本服务范围不包括甲方硬件设备、网络设施及第三方服务的维护。第四条服务期限与交付4.1服务期限4.1.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。4.2服务交付方式4.2.1乙方通过远程方式向甲方提供SaaS解决方案。4.3服务交付时间4.3.1乙方应在本合同生效后____个工作日内完成SaaS解决方案的交付。第五条费用与支付5.1费用构成5.1.1本合同费用包括SaaS解决方案使用费、技术支持费、维护费等。5.2支付方式5.2.1甲方应按本合同约定的时间和金额支付费用。5.3付款期限5.3.1甲方应在服务交付后的____个工作日内支付费用。5.4付款方式5.4.1甲方应以银行转账方式向乙方支付费用。第六条权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方有权使用乙方提供的SaaS解决方案，并享有相应的服务。6.1.2甲方应按本合同约定支付费用。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方应向甲方提供合格的SaaS解决方案，并保证其功能符合约定。6.2.2乙方应按本合同约定提供技术支持和维护服务。第七条技术支持与维护7.1技术支持服务7.1.1乙方应在本合同有效期内提供724小时的技术支持服务。7.1.2乙方应确保在接到甲方故障报告后____小时内响应并解决问题。7.2维护服务内容7.2.1乙方应定期对SaaS解决方案进行更新、修复和优化。7.2.2乙方应确保SaaS解决方案的稳定性和安全性。7.3维护服务响应时间7.3.1乙方应在接到甲方维护需求后____小时内响应并提供维护服务。第八条数据安全与保密8.1数据安全措施8.1.1乙方应采取适当的安全措施，确保甲方数据的安全，防止未经授权的访问、披露、篡改或损坏。8.1.2乙方应定期进行安全审计，以检测和修复潜在的安全漏洞。8.2保密义务8.2.1双方对本合同内容、业务信息、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露。8.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。8.3数据访问权限8.3.1乙方仅限于履行本合同义务的需要，访问和使用甲方数据。8.3.2乙方不得将甲方数据用于任何与本合同无关的目的。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1任何一方未按本合同约定履行义务，包括但不限于未按时支付费用、未提供合格的服务、泄露保密信息等。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金金额为本合同费用的____%，最高不超过____万元。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后____个工作日内提交争议解决请求。10.2.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一条合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何条款的变更，必须以书面形式并由双方签字盖章。11.2合同解除11.2.1任何一方违约，另一方有权解除合同。11.2.2双方协商一致，可以解除合同。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方在本合同上签字盖章，且甲方支付首期费用后，本合同生效。12.2合同终止条件12.2.1服务期限届满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3一方违约，另一方解除合同。第十三条通知与送达13.1通知方式13.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。13.2送达地址13.2.1甲方送达地址：____13.2.2乙方送达地址：____第十四条其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同需要介入的任何个人或组织，包括但不限于技术支持服务商、系统集成商、数据备份服务提供商、法律顾问等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于提供技术服务、解决技术难题、提供数据备份服务、协助合同履行过程中的法律咨询等。第十六条第三方介入的引入与选择16.1引入16.1.1第三方的引入应由甲乙双方协商一致，并在本合同中明确约定。16.2选择16.2.1第三方的选择应由甲乙双方共同进行，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。第十七条第三方的责任与义务17.1责任17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并对因其履行职责不当造成的损失承担相应的责任。17.1.2第三方应遵守本合同的规定，不得损害甲乙双方的合法权益。17.2义务17.2.1第三方应提供必要的技术支持和协助，确保合同履行顺利进行。17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。第十八条第三方的权利18.1权利18.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以履行其职责。18.1.2第三方有权根据合同约定收取相应的费用。第十九条第三方的责任限额19.1责任限额19.1.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，通常以合同总金额的一定比例或固定金额为限。19.2限额条款19.2.1第三方的责任限额为本合同总金额的____%，最高不超过____万元。19.2.2第三方责任限额的适用范围仅限于因第三方故意或重大过失造成的损失。第二十条第三方与其他各方的划分说明20.1划分说明20.1.1第三方与甲乙双方之间的关系，由第三方与甲乙双方另行签订的协议或合同规定。20.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得超越其职责范围。20.2职责界定20.2.1第三方应明确其职责范围，并确保其职责履行不侵犯甲乙双方的权益。20.2.2甲乙双方应明确各自的义务和责任，避免因第三方介入而产生责任不清的情况。第二十一条第三方介入的合同变更21.1变更21.1.1当第三方介入时，甲乙双方可协商对本合同进行必要的变更，以适应第三方介入的需要。21.2约定21.2.1任何合同变更均应以书面形式进行，并由甲乙双方及第三方签字盖章。第二十二条第三方介入的争议解决22.1解决方式22.1.1第三方介入产生的争议，应通过甲乙双方与第三方的协商解决。22.1.2如协商不成，任何一方均有权根据本合同的争议解决条款提起诉讼或仲裁。第二十三条第三方介入的合同终止23.1终止23.1.1第三方介入的合同终止，应按照第三方与甲乙双方签订的协议或合同规定执行。23.2条件23.2.1第三方介入的合同终止条件，包括但不限于合同履行完毕、第三方退出服务、合同到期等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务说明书详细描述SaaS解决方案的功能、操作指南、技术参数等。2.服务等级协议（SLA）明确双方对服务可用性、响应时间、故障处理等的服务标准。3.用户手册提供SaaS解决方案的使用指南，包括安装、配置、操作流程等。4.安全协议规定双方在数据安全、保密、访问权限等方面的责任和义务。5.知识产权声明明确甲乙双方在SaaS解决方案中的知识产权归属和使用范围。6.第三方服务协议与第三方服务商签订的服务协议，如技术支持、系统集成等。7.付款凭证包括发票、收据等，证明甲方已支付相关费用。8.合同变更记录记录双方协商一致对本合同进行的任何变更。9.争议解决记录记录双方在争议解决过程中的沟通和决策。10.第三方评估报告由第三方机构提供的，对SaaS解决方案或服务质量的评估报告。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付费用乙方未按时提供合格的服务乙方泄露甲方数据第三方未能履行其职责，导致服务中断或数据丢失2.责任认定标准甲方未按时支付费用：甲方应支付滞纳金，滞纳金比例为____%，最高不超过____万元。乙方未按时提供合格的服务：乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。乙方泄露甲方数据：乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第三方未能履行其职责：第三方应承担相应的责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。3.违约责任示例示例一：甲方未按时支付第一个月的服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例二：乙方未能按时修复SaaS解决方案的故障，导致甲方业务受影响，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。示例三：第三方服务商未能按时完成系统集成，导致甲方项目延期，第三方应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1甲方2.2乙方3.协议标的3.1酒店管理SaaS解决方案3.2相关服务内容4.协议期限4.1协议生效日期4.2协议终止条件5.销售及服务内容5.1SaaS解决方案销售5.2技术支持与服务5.3培训与咨询服务6.价格及支付条款6.1产品价格6.2服务费用6.3付款方式6.4付款期限7.交付与验收7.1交付时间7.2验收标准7.3验收程序8.知识产权8.1甲方知识产权8.2乙方知识产权9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.保密条款10.1保密义务10.2保密信息11.适用法律与争议解决11.1适用法律11.2争议解决12.其他12.1协议的变更与解除12.2协议的生效与终止12.3通知与送达12.4合同份数13.合同附件14.本合同目录一览第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“SaaS解决方案”指乙方提供的酒店管理软件服务，包括但不限于预订系统、客户关系管理系统、财务管理系统等。1.1.2“相关服务”指乙方为甲方提供的实施、培训、维护和技术支持等服务。1.1.3“协议期限”指本协议自双方签字盖章之日起至协议终止日期止。1.2解释1.2.1本协议中的术语和定义，除非上下文另有说明，应具有其通常含义。2.双方基本信息2.1甲方2.1.1甲方名称：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方联系人：_______2.1.4甲方联系方式：_______2.2乙方2.2.1乙方名称：_______2.2.2乙方地址：_______2.2.3乙方联系人：_______2.2.4乙方联系方式：_______3.协议标的3.1酒店管理SaaS解决方案3.1.1乙方应向甲方提供酒店管理SaaS解决方案，包括但不限于预订系统、客户关系管理系统、财务管理系统等。3.1.2乙方保证所提供的SaaS解决方案符合甲方业务需求，且不侵犯任何第三方的知识产权。3.2相关服务内容3.2.1乙方应负责SaaS解决方案的安装、配置和调试。3.2.2乙方应提供必要的培训，确保甲方工作人员能够熟练使用SaaS解决方案。3.2.3乙方应提供定期维护和技术支持，确保SaaS解决方案的正常运行。4.协议期限4.1协议生效日期4.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。4.2协议终止条件4.2.1.1双方协商一致；4.2.1.2任何一方违约，且违约方在收到违约通知后三十日内未能纠正违约行为；4.2.1.3法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行。5.销售及服务内容5.1SaaS解决方案销售5.1.1乙方应在协议期限内向甲方销售SaaS解决方案。5.1.2乙方应按照约定的价格和付款方式向甲方提供SaaS解决方案。5.2技术支持与服务5.2.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务。5.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。6.价格及支付条款6.1产品价格6.1.1SaaS解决方案的价格为_______元/年。6.2服务费用6.2.1乙方提供的相关服务费用为_______元/年。6.3付款方式6.3.1甲方应在协议签订后的第一个工作日内支付首期费用。6.3.2甲方应在每年的_______月_______日支付当年的费用。6.4付款期限6.4.1甲方应在约定的付款期限内支付费用，否则乙方有权暂停或终止服务。8.知识产权8.1甲方知识产权8.1.1甲方对本协议项下的酒店业务数据、客户信息等享有独立的知识产权。8.1.2乙方未经甲方书面同意，不得复制、传播、使用或以其他方式处理甲方的知识产权。8.2乙方知识产权8.2.1乙方对所提供的SaaS解决方案和相关的技术资料享有知识产权。8.2.2甲方在协议期限内使用SaaS解决方案时，不得侵犯乙方的知识产权。9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付_______%的违约金。9.1.2若甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约责任9.2.1若乙方未按约定提供SaaS解决方案或相关服务，应向甲方支付_______%的违约金。9.2.2若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。10.保密条款10.1保密义务10.1.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密信息10.2.1保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。11.适用法律与争议解决11.1适用法律11.1.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。11.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______人民法院诉讼解决。12.其他12.1协议的变更与解除12.1.1本协议的任何变更或解除，必须经双方书面同意。12.2协议的生效与终止12.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2.2本协议的终止，按照第四条“协议期限”中的约定执行。12.3通知与送达12.3.1双方之间的通知应以书面形式进行，并通过约定的联系方式送达。12.4合同份数12.4.1本协议一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方的定义13.1.1“第三方”在本协议中指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于供应商、服务商、技术支持团队、法律顾问、审计机构等。13.2第三方的引入13.2.1在本协议履行过程中，若甲乙双方认为有必要引入第三方，应书面通知对方，并取得对方的同意。13.2.2第三方的引入不得违反本协议的任何条款，且第三方的行为应受本协议的约束。13.3第三方的责任13.3.1第三方在提供相关服务时，应遵守甲乙双方的要求和本协议的约定。13.3.2第三方对因其提供的服务导致甲方或乙方的损失承担直接责任。13.4第三方的权利13.4.1第三方有权根据甲乙双方的要求提供专业服务，并收取相应的服务费用。13.4.2第三方有权根据合同约定和法律法规的规定，使用甲方或乙方提供的信息和数据。13.5第三方的义务13.5.1第三方应保证其提供的服务质量，确保甲方或乙方的合法权益不受损害。13.5.2第三方应按照合同约定的时间、地点和质量标准完成工作。13.6第三方的责任限额13.6.1第三方的责任限额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并在协议中明确。13.6.2若第三方违反本协议或因其提供的服务导致甲方或乙方的损失，其责任限额应不超过合同约定的金额。13.7第三方的替换13.7.1若第三方无法继续履行其职责或违反本协议，甲乙双方有权选择替换第三方。13.7.2替换第三方应遵循与引入第三方相同的程序和条件。13.8第三方的保密义务13.8.1第三方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的甲乙双方的商业秘密负有保密义务。13.9第三方的法律适用与争议解决13.9.1第三方的行为应适用其所在地的法律法规。13.9.2第三方与其他各方的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。13.10第三方的退出13.10.1若第三方因故退出本协议，应提前通知甲乙双方，并采取必要的措施确保甲乙双方的合法权益不受损害。13.11第三方的通知13.11.1第三方应通过书面形式向甲乙双方发出通知，通知应通过约定的联系方式送达。13.12第三方的合同附件13.12.1第三方介入本协议时，应提供相应的合同附件，包括但不限于服务合同、保密协议等。13.13第三方的费用承担13.13.1第三方的费用由甲乙双方根据合同约定和实际情况分担。13.14第三方的权利和义务的延续13.14.1第三