2024年茶馆会员服务与管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年茶馆会员服务与管理协议本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的2.会员资格与权益2.1会员资格获取条件2.2会员权益内容2.3会员权益的变更与终止3.服务内容与标准3.1茶馆服务项目3.2服务质量标准3.3服务费用与支付方式4.会员消费规则4.1消费积分规则4.2消费优惠活动4.3消费限制与禁止事项5.会员信息管理5.1会员信息收集与使用5.2会员信息保密5.3会员信息修改与删除6.会员卡管理6.1会员卡种类与功能6.2会员卡有效期与充值6.3会员卡遗失与补办7.合同解除与终止7.1合同解除的条件7.2合同解除的程序7.3合同终止后的处理8.违约责任8.1违约行为的认定8.2违约责任的承担8.3违约责任的免除9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.不可抗力条款10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的认定10.3不可抗力发生后的处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.其他约定12.1合同附件12.2合同变更与补充12.3合同的解除与终止13.合同份数与效力13.1合同份数13.2合同效力14.合同签署与生效日期14.1签署人信息14.2签署日期14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。1.2合同订立的目的本合同旨在明确茶馆与会员之间的权利义务关系，规范茶馆会员服务与管理，提升会员服务质量，促进双方共同发展。第二条会员资格与权益2.1会员资格获取条件2.1.1凡年满18周岁的自然人，均可申请成为茶馆会员。2.1.2申请会员需提供有效身份证件，填写会员登记表，并缴纳会员卡费。2.2会员权益内容2.2.1会员可享受茶馆提供的各类茶饮、点心等消费服务。2.2.2会员可享受会员专享的优惠活动，包括但不限于折扣、赠品等。2.2.3会员积分累积及兑换权益。2.3会员权益的变更与终止2.3.1茶馆有权根据经营需要调整会员权益，但不得降低会员原有权益。2.3.2会员权益因会员违反合同约定或茶馆经营需要等原因被终止。第三条服务内容与标准3.1茶馆服务项目3.1.1提供各类茶叶、茶具租赁服务。3.1.2提供茶艺表演、茶文化活动等。3.1.3提供舒适的茶座环境。3.2服务质量标准3.2.1茶馆确保提供新鲜、卫生、安全的茶叶。3.2.2茶馆提供专业的茶艺师服务，确保茶艺表演质量。3.2.3茶馆保持茶座环境的整洁、舒适。3.3服务费用与支付方式3.3.1茶馆服务费用根据实际情况确定。3.3.2会员消费可采用现金、会员卡等方式支付。第四条会员消费规则4.1消费积分规则4.1.1会员消费金额的10%作为积分。4.1.2积分累积可用于兑换茶馆提供的商品或服务。4.2消费优惠活动4.2.1茶馆定期举办会员专享优惠活动，如节日优惠、会员日等。4.2.2优惠活动具体内容以茶馆公告为准。4.3消费限制与禁止事项4.3.1会员在茶馆消费时，不得使用非法手段获取优惠。4.3.2会员不得在茶馆内吸烟、喧哗等。第五条会员信息管理5.1会员信息收集与使用5.1.1茶馆在会员申请成为会员时，收集会员基本信息。5.1.2茶馆收集的会员信息仅用于会员服务与管理。5.2会员信息保密5.2.1茶馆对会员信息负有保密义务，不得泄露给第三方。5.3会员信息修改与删除5.3.1会员有权随时修改个人信息。5.3.2会员要求删除个人信息的，茶馆应予以配合。第六条会员卡管理6.1会员卡种类与功能6.1.1茶馆提供不同种类的会员卡，如普通卡、金卡、钻石卡等。6.1.2不同种类的会员卡具有不同的功能和权益。6.2会员卡有效期与充值6.2.1会员卡有效期根据会员卡种类确定。6.2.2会员卡可进行充值，充值金额可用于消费。6.3会员卡遗失与补办6.3.1会员卡遗失，会员应及时向茶馆报告。6.3.2会员卡遗失后，茶馆可协助会员办理补办手续。第八条合同解除与终止8.1合同解除的条件8.1.1会员违反合同约定，经茶馆通知仍未改正的。8.1.2茶馆因经营需要，提前三十日通知会员解除合同的。8.1.3会员连续六个月未消费，且未提出续费申请的。8.1.4因不可抗力导致合同无法继续履行的。8.2合同解除的程序8.2.1茶馆应书面通知会员合同解除事宜。8.2.2会员收到解除通知后，应按照约定办理相关手续。8.2.3合同解除后，茶馆应退还会员未消费的积分及余额。8.3合同终止后的处理8.3.1合同终止后，会员卡失效，会员应将会员卡交还茶馆。8.3.2茶馆应妥善处理会员信息，确保信息安全。第九条违约责任9.1违约行为的认定9.1.1茶馆未按照约定提供服务，构成违约。9.1.2会员未按照约定支付费用，构成违约。9.2违约责任的承担9.2.1茶馆违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。9.2.2会员违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约责任的免除9.3.1因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任。9.3.2违约方在违约后采取补救措施，减轻或消除违约影响的，可不承担违约责任。第十条争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方协商解决。10.1.2向茶馆所在地消费者协会或相关行政部门投诉。10.1.3向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1协商解决：由双方指定的人员或第三方调解员进行。10.2.2消费者协会或相关行政部门：按照相关法律法规处理。10.2.3人民法院：按照法定程序审理。10.3争议解决期限10.3.1协商解决：自争议发生之日起六十日内。10.3.2消费者协会或相关行政部门：自受理之日起九十日内。10.3.3人民法院：自立案之日起六个月内。第十一条不可抗力条款11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2不可抗力的认定11.2.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等导致合同无法履行的，视为不可抗力。11.3不可抗力发生后的处理11.3.1发生不可抗力后，双方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。11.3.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后生效。12.1.2合同经公证或鉴证后生效。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的终止条件成就。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。12.3合同终止后的处理12.3.1合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。12.3.2合同终止后，茶馆应退还会员未消费的积分及余额。第十三条其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括会员登记表、会员卡使用说明等。13.2合同变更与补充13.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。13.2.2合同补充需经双方协商一致，并作为合同的一部分。13.3合同的解除与终止13.3.1合同解除需符合本合同第八条的规定。13.3.2合同终止需符合本合同第十二条规定。第十四条合同份数与效力14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同效力14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.2本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方（茶馆）和乙方（会员）之外的，为履行本合同提供中介服务、技术支持、咨询服务或其他相关服务的独立法人或其他组织。15.2范围1.提供会员卡办理、充值、挂失等中介服务；2.提供茶馆运营管理、技术支持服务；3.提供会员积分兑换、优惠活动推广等咨询服务；4.其他经甲乙双方认可的第三方服务。16.第三方介入的程序16.1介入申请任何一方如需引入第三方，应提前三十日向对方提出申请，并说明介入的目的、范围、第三方资质及可能产生的费用。16.2介入审查对方收到介入申请后，应在十五日内审查第三方资质及介入方案，并决定是否同意第三方介入。16.3介入协议如双方同意第三方介入，应与第三方签订相关协议，明确各方的权利义务。17.甲乙双方的权利与义务17.1甲方权利与义务甲方有权对第三方的服务进行监督，确保其符合本合同及相关法律法规的要求。甲方义务：向乙方提供第三方服务的必要信息；协助乙方与第三方进行沟通；对第三方的服务进行监督和评估。17.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方提供第三方服务的必要信息，并有权对第三方服务提出意见和建议。乙方义务：遵守本合同及第三方协议的约定；向第三方提供必要的信息和配合；对第三方服务进行监督和评估。18.第三方的责任与责任限额18.1责任第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，但不得低于本合同约定的责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由第三方协议约定，本合同不涉及。19.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由第三方协议约定，本合同不涉及。19.3第三方与其他各方第三方与其他各方之间的关系由第三方协议约定，但第三方在履行本合同过程中，应遵守本合同的约定。20.第三方变更与退出20.1变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并与第三方签订新的协议。20.2退出如第三方因故退出，甲乙双方应协商处理，确保本合同的履行不受影响。21.第三方介入的终止21.1终止条件1.第三方协议终止；2.第三方退出本合同；3.甲乙双方协商一致终止第三方介入。21.2终止程序第三方介入终止，甲乙双方应协商处理，确保本合同的履行不受影响。21.3终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同的约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员登记表要求：会员登记表应包括会员基本信息、会员卡号、联系方式、会员权益等栏目。说明：会员登记表用于记录会员的基本信息和会员卡的发放情况。2.会员卡使用说明要求：使用说明应详细说明会员卡的种类、功能、充值方式、积分规则等。说明：使用说明指导会员正确使用会员卡，了解会员权益。3.第三方服务协议要求：协议应明确第三方的服务内容、服务标准、费用、责任等内容。说明：第三方服务协议是第三方提供服务的基础文件，保障双方权益。4.茶馆服务项目清单要求：清单应详细列明茶馆提供的各类服务项目及收费标准。说明：服务项目清单是会员了解茶馆服务内容的重要依据。5.消费积分规则说明要求：说明应明确积分获取、使用、兑换等规则。说明：积分规则说明帮助会员了解积分获取和使用方式。6.优惠活动细则要求：细则应详细说明优惠活动的具体内容、时间、条件等。7.争议解决流程图要求：流程图应清晰展示争议解决的具体步骤。说明：流程图便于会员了解争议解决的流程。8.不可抗力事件清单要求：清单应详细列明不可抗力的种类及认定标准。说明：不可抗力事件清单帮助双方正确识别和处理不可抗力事件。9.合同变更协议要求：协议应详细说明合同变更的内容、程序、生效日期等。说明：合同变更协议是合同变更的正式文件。10.第三方介入协议要求：协议应明确第三方的服务内容、责任、费用等。说明：第三方介入协议是第三方介入的基础文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约a.未按照约定提供服务；b.未按时支付服务费用；c.未履行保密义务，泄露会员信息；d.其他违反本合同约定的行为。1.2乙方违约a.未按时支付服务费用；b.违反会员卡使用规定；c.泄露甲方商业秘密；d.其他违反本合同约定的行为。2.责任认定标准2.1甲方违约责任a.未提供服务或服务不符合约定的，应退还乙方已支付的费用；b.违反保密义务，造成损失的，应承担相应的赔偿责任；c.其他违约行为，应承担相应的违约责任。2.2乙方违约责任a.未支付服务费用，应支付违约金；b.违反会员卡使用规定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任；c.泄露甲方商业秘密，造成损失的，应承担相应的赔偿责任；d.其他违约行为，应承担相应的违约责任。3.违约示例说明3.1甲方违约示例a.甲方未按照约定提供茶艺表演服务，导致乙方损失，应退还乙方已支付的表演费用。3.2乙方违约示例a.乙方未按时支付会员卡充值费用，应支付违约金。全文完。2024年茶馆会员服务与管理协议1本合同目录一览第一条会员资格与入会条件1.1会员资格定义1.2入会条件1.3会员类别1.4会员注册流程第二条会员服务内容2.1茶馆消费优惠2.2茶馆活动参与资格2.3茶馆专属礼品2.4会员积分政策第三条会员权益与责任3.1会员权益3.2会员责任3.3会员行为规范第四条会员积分管理4.1积分获取方式4.2积分兑换规则4.3积分有效期4.4积分查询与核销第五条茶馆服务与管理5.1茶馆环境与设施5.2茶馆服务标准5.3茶馆卫生与安全5.4茶馆会员服务团队第六条会员资料保密6.1会员信息收集与使用6.2会员信息保密措施6.3会员信息查询与更正6.4会员信息删除第七条会员协议变更与终止7.1协议变更7.2协议终止7.3会员退出流程7.4退出会员权益处理第八条违约责任8.1会员违约责任8.2茶馆违约责任8.3违约争议解决第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议管辖法院第十条合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序第十一条其他11.1协议附件11.2通知与送达11.3合同份数11.4合同附件11.5合同签署日期第十二条合同附件12.1会员入会申请表12.2会员积分兑换规则12.3会员权益说明12.4会员协议变更通知第十三条合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点第十四条合同份数14.1合同份数14.2份数分配14.3份数保管第一部分：合同如下：第一条会员资格与入会条件1.1会员资格定义本合同所称会员是指符合本协议规定的条件，向茶馆缴纳会费并取得会员资格的个人。1.2入会条件（1）年满18周岁的自然人；（2）具备完全民事行为能力；（3）认同并遵守本协议条款；（4）自愿成为茶馆会员。1.3会员类别茶馆会员分为普通会员、金卡会员、白金卡会员三个等级，具体等级划分及服务内容详见附件。1.4会员注册流程（1）会员填写会员入会申请表；（2）茶馆审核会员资格；（3）审核通过后，会员缴纳会费；（4）茶馆为会员办理会员卡。第二条会员服务内容2.1茶馆消费优惠（1）普通会员：享受茶馆指定茶饮8折优惠；（2）金卡会员：享受茶馆指定茶饮7折优惠；（3）白金卡会员：享受茶馆指定茶饮6折优惠；（4）会员生日当月，享受茶馆指定茶饮5折优惠。2.2茶馆活动参与资格（1）普通会员：可免费参加茶馆举办的活动；（2）金卡会员：可免费参加茶馆举办的活动，并可携带一位嘉宾；（3）白金卡会员：可免费参加茶馆举办的活动，并可携带两位嘉宾。2.3茶馆专属礼品（1）普通会员：每年可获得价值100元的茶馆专属礼品；（2）金卡会员：每年可获得价值200元的茶馆专属礼品；（3）白金卡会员：每年可获得价值300元的茶馆专属礼品。2.4会员积分政策（1）会员消费可获得积分，积分比例根据消费金额确定；（2）积分可用于兑换茶馆指定商品或服务；（3）积分有效期自获得之日起一年。第三条会员权益与责任3.1会员权益（1）享受本协议规定的会员服务；（2）参与茶馆举办的活动；（3）获得茶馆提供的优惠信息；（4）对茶馆服务提出建议和意见。3.2会员责任（1）遵守本协议条款；（2）爱护茶馆设施；（3）维护茶馆秩序；（4）不得将会员卡转让他人使用。第四条会员积分管理4.1积分获取方式（1）会员消费；（2）参加茶馆活动；（3）完成茶馆指定的任务。4.2积分兑换规则（1）积分兑换商品或服务需提前预约；（2）兑换商品或服务的数量根据积分数量确定；（3）积分兑换不设找零，不足部分需另行支付。4.3积分有效期积分有效期自获得之日起一年，逾期未使用的积分自动失效。4.4积分查询与核销（1）会员可登录茶馆官方网站查询积分；（2）茶馆工作人员可协助会员核销积分。第五条茶馆服务与管理5.1茶馆环境与设施5.2茶馆服务标准茶馆工作人员应热情、周到、礼貌地为会员提供服务。5.3茶馆卫生与安全茶馆应确保食品安全、卫生，并定期进行安全检查。5.4茶馆会员服务团队茶馆应设立专门的会员服务团队，负责会员服务与管理。第六条会员资料保密6.1会员信息收集与使用茶馆仅收集会员必要的个人信息，用于会员服务与管理。6.2会员信息保密措施茶馆采取必要的技术和管理措施，确保会员信息保密。6.3会员信息查询与更正会员可随时查询和更正自己的个人信息。6.4会员信息删除会员提出删除个人信息的要求后，茶馆应在规定时间内予以删除。第七条会员协议变更与终止7.1协议变更茶馆有权根据市场变化和经营需要，对本协议进行修改，并提前30天以公告形式通知会员。7.2协议终止（1）会员自愿退出；（2）会员违反本协议条款；（3）茶馆因经营需要终止会员服务。7.3会员退出流程（1）会员提出退出申请；（2）茶馆审核退出申请；（3）会员缴纳剩余会费；（4）茶馆办理会员卡注销手续。7.4退出会员权益处理（1）会员退出后，未使用的积分不予退还；（2）会员退出后，已兑换的礼品不予退换；（3）会员退出后，茶馆不再承担本协议约定的责任。第八条违约责任8.1会员违约责任（1）会员未按照协议规定缴纳会费，茶馆有权暂停或终止其会员资格；（2）会员使用伪造、盗用、冒用他人会员卡，茶馆有权追回损失并终止其会员资格；（3）会员违反茶馆规定，造成不良影响的，茶馆有权取消其会员资格。8.2茶馆违约责任（1）茶馆未按照协议规定提供服务，应向会员提供相应补偿；（2）茶馆因自身原因导致会员信息泄露，应承担相应法律责任；（3）茶馆终止会员服务未按照协议规定处理，应向会员支付违约金。8.3违约争议解决（1）会员与茶馆之间因本协议产生的争议，应友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式（1）争议解决应遵循公平、公正、合法的原则；（2）争议解决过程中，双方应保持诚信，积极协商；（3）争议解决应采取书面形式。9.3争议管辖法院本协议争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十条合同生效与解除10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件（1）本协议约定的合同解除条件成就；（2）一方违约，另一方依法或协议约定解除合同；（3）法律规定或双方约定的其他合同解除情形。10.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前书面通知对方；（2）对方应在接到通知之日起一定期限内给予答复；（3）双方未就解除事宜达成一致，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十一节其他11.1协议附件本协议附件包括但不限于会员入会申请表、会员积分兑换规则、会员权益说明、会员协议变更通知。11.2通知与送达（1）通知应以书面形式进行；（2）通知送达地址为本协议约定的地址；（3）以挂号信方式寄送，自寄出之日起满7日视为送达。11.3合同份数本协议一式两份，双方各执一份。11.4合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十二节合同签署12.1签署主体本协议由茶馆代表与会员代表签署。12.2签署日期本协议签署日期为____年____月____日。12.3签署地点本协议签署地点为____市____区____路____号。第十三节合同份数13.1合同份数本协议一式两份，茶馆和会员各执一份。13.2份数分配（1）茶馆保留一份；（2）会员保留一份。13.3份数保管双方应妥善保管本协议及其附件，确保其真实、完整。第十四节合同附件14.1会员入会申请表会员入会申请表为本协议附件之一，会员需填写真实、完整的信息。14.2会员积分兑换规则会员积分兑换规则为本协议附件之一，会员需遵守兑换规则。14.3会员权益说明会员权益说明为本协议附件之一，会员需了解自身权益。14.4会员协议变更通知会员协议变更通知为本协议附件之一，茶馆将在协议变更时通知会员。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致或者法律法规规定，介入合同关系，提供中介服务、技术支持、管理咨询等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方的类型包括但不限于：（1）中介机构：如经纪公司、代理公司等；（2）技术支持方：如软件开发公司、设备供应商等；（3）管理咨询方：如顾问公司、管理咨询专家等。第二条第三方责任限额2.1第三方在介入合同关系后，其责任限额应在本合同约定的责任范围内，由甲乙双方另行约定。（1）因第三方自身原因导致的违约责任；（2）因第三方技术服务或管理咨询不当导致的损失；（3）因第三方介入行为对合同履行产生的直接影响。（1）责任限额的具体金额；（2）责任限额的适用范围；（3）责任限额的计算方式。第三条第三方责权利3.1第三方的权利：（1）按照合同约定，提供中介服务、技术支持、管理咨询等服务；（2）要求甲乙双方履行合同约定的义务；（3）根据合同约定，获得相应的报酬。3.2第三方的义务：（1）按照合同约定，履行中介服务、技术支持、管理咨询等职责；（2）确保其提供的服务符合行业标准或合同约定；（3）保守甲乙双方的商业秘密。3.3第三方的责任：（1）因第三方自身原因导致的违约责任；（2）因第三方技术服务或管理咨询不当导致的损失；（3）因第三方介入行为对合同履行产生的直接影响。第四条第三方与其他各方的划分说明（1）甲乙双方与第三方的权利义务关系；（2）第三方与其他各方（如供应商、客户等）的权利义务关系；（3）第三方在合同履行过程中的职责范围。（1）第三方的介入目的；（2）第三方介入的具体职责；（3）第三方与其他各方之间的责任界限。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙双方应达成一致意见，并签订书面协议；5.2第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，履行各自的义务；5.3第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，及时解决出现的问题。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入期间，如甲乙双方协商一致，可终止第三方的介入；6.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行各自的权利义务。第七条第三方介入的后续处理7.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，处理与第三方相关的后续事宜；7.2第三方介入期间产生的债权债务，由甲乙双方与第三方协商解决；7.3如协商不成，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在介入合同关系期间，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；8.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中，如甲乙双方与第三方发生争议，应友好协商解决；9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员入会申请表详细要求：会员入会申请表应包含会员的基本信息、入会日期、会员类别、联系方式等，并由会员本人签字确认。说明：会员入会申请表是会员入会的必要文件，用于记录会员的基本信息和入会情况。2.会员积分兑换规则详细要求：积分兑换规则应明确积分获取、兑换比例、兑换商品或服务种类、兑换流程等。说明：积分兑换规则是会员积分兑换的依据，确保积分兑换的公平、透明。3.会员权益说明详细要求：会员权益说明应详细列明不同会员类别的权益，包括消费优惠、活动参与、专属礼品等。说明：会员权益说明是会员了解自身权益的重要资料，有助于提高会员的满意度。4.会员协议变更通知详细要求：会员协议变更通知应包括变更内容、生效日期、变更原因等。说明：会员协议变更通知是会员了解协议变更情况的重要途径，确保会员的知情权。5.茶馆环境与设施标准详细要求：茶馆环境与设施标准应包括卫生、安全、舒适等方面的具体要求。说明：茶馆环境与设施标准是茶馆提供良好服务的重要保障。6.茶馆服务标准详细要求：茶馆服务标准应包括工作人员的服务态度、服务质量、服务流程等。说明：茶馆服务标准是衡量茶馆服务质量的重要依据。7.茶馆卫生与安全管理制度详细要求：茶馆卫生与安全管理制度应包括食品安全、卫生、安全检查等方面的规定。说明：茶馆卫生与安全管理制度是保障会员健康和安全的必要措施。8.第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应包括第三方身份、介入目的、职责范围、责任限额、保密义务等内容。说明：第三方介入协议是明确第三方责任和权利的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.会员违约行为违约行为：未按期缴纳会费、使用伪造会员卡、违反茶馆规定等。责任认定：根据违约行为的严重程度，茶馆有权暂停或终止会员资格，并要求赔偿损失。示例：会员未在规定时间内缴纳会费，茶馆有权暂停其会员资格，并要求其在规定时间内补缴。2.茶馆违约行为违约行为：未按照协议规定提供服务、泄露会员信息、未妥善保管会员资料等。责任认定：茶馆应向会员提供相应补偿，如赔偿损失、恢复服务、消除影响等。示例：茶馆工作人员泄露会员信息，茶馆应向会员支付违约金，并采取措施消除影响。3.第三方违约行为违约行为：未按照协议规定提供服务、泄露商业秘密、违反保密义务等。责任认定：第三方应承担相应的违约责任，如赔偿损失、恢复服务、消除影响等。示例：第三方泄露甲乙双方的商业秘密，第三方应承担违约责任，并赔偿损失。4.争议解决违约行为违约行为：未在规定时间内答复争议解决请求、拒绝协商或诉讼等。责任认定：违约方应承担相应的责任，如赔偿损失、支付违约金等。示例：一方未在规定时间内答复争议解决请求，违约方应支付违约金。全文完。2024年茶馆会员服务与管理协议2本合同目录一览1.1会员资格及条件1.2会员注册与审核1.3会员资料管理2.1会员服务内容2.2服务期限与费用2.3服务时间与方式3.1会员权益3.2会员积分制度3.3会员等级划分4.1会员消费政策4.2会员优惠活动4.3会员积分兑换5.1会员违约责任5.2会员权益保护5.3会员隐私保护6.1服务质量管理6.2顾客投诉处理6.3服务改进措施7.1合同解除与终止7.2合同续约与变更7.3合同解除后的处理8.1违约责任与赔偿8.2法律责任8.3争议解决方式9.1合同生效与履行9.2合同变更与补充9.3合同附件及补充协议10.1合同签订与签署10.2合同履行地10.3合同份数与效力11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件12.1合同履行期间12.2合同履行地点12.3合同履行方式13.1合同履行期限13.2合同履行义务13.3合同履行结果14.1合同解除与终止程序14.2合同解除后的债权债务处理14.3合同解除后的保密义务第一部分：合同如下：第一条会员资格及条件1.1会员资格1.1.1本茶馆会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员三个等级。1.1.2凡年满18周岁，热爱茶文化，遵守本茶馆规定的消费者，均可申请成为本茶馆会员。1.1.3会员资格申请需提供有效身份证件，填写会员登记表，经本茶馆审核通过后生效。第二条会员注册与审核2.1会员注册2.1.1会员可通过本茶馆官方网站、手机APP或现场进行注册。2.1.2注册时需填写真实姓名、身份证号码、联系方式等个人信息。2.1.3会员注册后需进行实名认证，认证通过后方可享受会员权益。2.2会员审核2.2.1本茶馆将对会员提交的资料进行审核，确保信息真实有效。2.2.2审核时间为自提交资料之日起三个工作日内，审核结果将以短信或邮件形式通知会员。第三条会员资料管理3.1会员资料保密3.1.1本茶馆承诺对会员提供的个人信息进行保密，未经会员同意，不得向任何第三方泄露。3.1.2会员有权随时查看、修改自己的个人信息。3.2资料更新3.2.1会员需确保提供的个人信息准确无误，如有变更，应及时更新。第四条会员服务内容4.1普通会员服务4.1.1普通会员可享受茶馆内消费8折优惠。4.1.2每年可获得两次免费品鉴茶的机会。4.2银卡会员服务4.2.1银卡会员可享受茶馆内消费7折优惠。4.2.2每年可获得四次免费品鉴茶的机会。4.3金卡会员服务4.3.1金卡会员可享受茶馆内消费6折优惠。4.3.2每年可获得六次免费品鉴茶的机会。第五条服务期限与费用5.1服务期限5.1.1会员服务期限自注册之日起计算，有效期为一年。5.1.2每年会员服务期满前，本茶馆将提前一个月通知会员续费事宜。5.2服务费用5.2.1普通会员：每年100元。5.2.2银卡会员：每年200元。5.2.3金卡会员：每年300元。第六条服务时间与方式6.1服务时间6.1.1本茶馆服务时间为每日上午9:00至晚上21:00。6.1.2节假日及特殊情况除外。6.2服务方式6.2.1会员可在茶馆内直接消费享受会员优惠。6.2.2会员可使用手机APP或电话预订茶馆服务。第七条会员权益7.1会员优惠7.1.1会员在本茶馆消费可享受相应等级的折扣优惠。7.1.2会员可获得免费品鉴茶的机会。7.2会员积分7.2.1会员消费可获得积分，积分可用于兑换茶馆内商品或服务。7.2.2积分有效期为一年，过期未使用将自动作废。第八条会员违约责任8.1.1提供虚假个人信息注册成为会员；8.1.2将会员卡转让或出借他人使用；8.1.3恶意损坏或盗窃茶馆设施；8.2违约处理8.2.1会员一经违约，本茶馆有权立即取消其会员资格；8.2.2会员违约造成的损失，应承担相应的法律责任；8.2.3会员违约后，已收取的会员费用不予退还。第九条会员权益保护9.1会员权益9.1.1会员享有本合同规定的各项服务及优惠；9.1.2会员享有对本茶馆服务质量的监督权；9.2权益保障9.2.1本茶馆将建立健全会员权益保护机制；9.2.2如会员权益受到侵害，可向本茶馆投诉，本茶馆将及时处理。第十条会员隐私保护10.1隐私信息10.1.1本茶馆仅收集会员注册所需的基本信息；10.1.2会员信息仅用于会员服务的提供和管理；10.2隐私政策10.2.1本茶馆承诺对会员的隐私信息进行严格保密；10.2.2未经会员同意，本茶馆不会向任何第三方公开或提供会员信息。第十一条服务质量管理11.1服务质量标准11.1.1本茶馆将按照国家相关法律法规和行业标准提供服务质量；11.1.2服务质量包括但不限于茶艺水平、环境卫生、安全保障等；11.2质量监控11.2.1本茶馆将设立服务质量监控部门，对服务质量进行定期检查；11.2.2顾客投诉处理部门将及时处理顾客投诉，确保服务质量。第十二条顾客投诉处理12.1投诉途径12.1.1顾客可通过现场、电话、邮件或官网等方式向本茶馆提出投诉；12.1.2投诉内容应真实、具体，并提供相关证据；12.2投诉处理12.2.1本茶馆将在接到投诉之日起五个工作日内进行核实；12.2.2对于合理投诉，本茶馆将及时采取措施进行整改，并向顾客反馈处理结果。第十三条合同解除与终止13.1解除条件13.1.1会员违反本合同约定，经警告后仍不改正的；13.1.2本茶馆因经营需要，提前一个月通知会员解除合同；13.2终止条件13.2.1会员服务期满，未续费的；13.2.2合同解除或终止后，会员未消费的余额不予退还。第十四条争议解决方式14.1争议解决14.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；14.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼；14.2适用法律14.2.1本合同的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因提供商品、服务或技术支持等原因，经甲乙双方同意介入本合同关系的独立第三方。第二条第三方责任2.1第三方在本合同中的责任，仅限于其提供的商品、服务或技术支持本身，不包括因第三方原因导致的甲乙双方合同关系以外的责任。第三条第三方权利3.1第三方有权根据本合同约定，向甲乙双方提供商品、服务或技术支持；3.2第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用；3.3第三方有权在本合同约定范围内，对甲乙双方进行监督和指导。第四条第三方介入程序4.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同关系；4.2第三方介入本合同关系前，应与甲乙双方签订书面协议，明确各自的权利和义务；4.3第三方介入本合同关系后，应遵守本合同的约定，并接受甲乙双方的监督。第五条第三方责任限额5.1第三方在本合同中的责任限额，应根据其提供的商品、服务或技术支持的实际情况确定；5.2第三方责任限额应在本合同中明确约定，并在第三方协议中予以确认；5.1.1第三方提供的商品、服务或技术支持的价值；5.1.2第三方提供的商品、服务或技术支持可能产生的风险；5.1.3第三方提供的商品、服务或技术支持对甲乙双方的影响。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的关系，应当基于平等、自愿、诚实信用的原则；6.2第三方不得利用本合同关系损害甲乙