2025年度物业服务合同标的物业管理与维修规范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同标的物业管理与维修规范本本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1基础物业管理服务1.2专业物业服务1.3专项服务项目1.4应急处理1.5客户服务与投诉处理2.物业维修规范2.1维修范围与标准2.2维修流程与时效2.3维修费用承担2.4维修材料与设备2.5维修质量保证3.物业管理费用3.1收费标准与方式3.2费用构成与用途3.3费用结算与调整3.4费用减免与优惠3.5费用收取与监督4.物业安全管理4.1安全管理制度4.2安全防范措施4.3应急预案与处理4.4安全教育与培训4.5安全责任与义务5.物业环境卫生管理5.1环境卫生标准5.2环境卫生设施5.3环境卫生保洁5.4环境卫生监督5.5环境卫生费用6.物业绿化管理6.1绿化标准与规划6.2绿化养护与维护6.3绿化设施与设备6.4绿化费用承担6.5绿化效果监督7.物业停车管理7.1停车管理规则7.2停车费用与收费方式7.3停车设施与设备7.4停车管理服务7.5停车费用结算与调整8.物业维修基金管理8.1维修基金构成与用途8.2维修基金提取与使用8.3维修基金监督与管理8.4维修基金缴纳与退还8.5维修基金审计与公示9.物业合同履行与变更9.1合同履行期限与条件9.2合同变更程序与内容9.3合同解除与终止9.4合同违约责任与处理9.5合同争议解决方式10.物业合同终止后的处理10.1合同终止条件与程序10.2物业移交与接管10.3物业资料与档案归档10.4物业合同终止后的费用结算10.5物业合同终止后的责任与义务11.违约责任与赔偿11.1违约行为认定11.2违约责任承担11.3违约赔偿方式与标准11.4违约赔偿程序与期限11.5违约赔偿争议解决12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决期限12.5争议解决费用13.合同生效、解除与终止13.1合同生效条件与时间13.2合同解除条件与程序13.3合同终止条件与程序13.4合同续签与变更13.5合同解除后的处理14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件与补充协议14.3合同份数与效力14.4合同签订日期与地点14.5合同解释与适用法律第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1基础物业管理服务环境保洁：每日对公共区域进行清扫，每周对楼道、电梯间等公共区域进行深度清洁，确保环境卫生。绿化管理：负责公共绿地的日常养护，包括浇水、修剪、施肥等，保持绿化美观。保安巡逻：24小时值班，对小区进行巡逻，确保小区安全。电梯维护：定期对电梯进行维护保养，确保电梯正常运行。公共设施维护：负责公共设施的维修保养，如路灯、座椅、健身器材等。1.2专业物业服务客户服务：设立客服中心，提供咨询服务，处理客户投诉和建议。物业租售：协助业主进行房屋租赁和销售，提供相关咨询和服务。物业保险：为业主提供物业保险服务，降低业主财产风险。1.3专项服务项目临时性维修：对业主报修的临时性维修项目，及时响应并处理。重大维修项目：对小区内的重大维修项目，如屋顶防水、外墙维修等，进行统筹安排。1.4应急处理应急预案：制定各类应急预案，如火灾、自然灾害等。应急演练：定期进行应急演练，提高应急处理能力。应急处理流程：明确应急处理流程，确保应急事件得到及时有效处理。1.5客户服务与投诉处理服务态度：保持良好服务态度，耐心解答业主疑问。投诉处理：设立投诉处理机制，对业主投诉进行及时调查和处理。第二条物业维修规范2.1维修范围与标准维修范围：包括小区内的公共区域、公共设施、绿化等。维修标准：按照国家相关标准和行业规范进行维修。2.2维修流程与时效维修流程：接到报修后，及时进行现场勘查，制定维修方案，安排维修人员。维修时效：一般维修项目在接到报修后24小时内处理完毕，重大维修项目在约定时间内完成。2.3维修费用承担维修费用：业主承担公共区域的维修费用，个人责任范围内的维修费用由业主自行承担。2.4维修材料与设备维修材料：使用符合国家标准的维修材料。维修设备：配备必要的维修设备，确保维修工作的顺利进行。2.5维修质量保证维修质量：保证维修质量符合国家标准和行业规范。第三条物业管理费用3.1收费标准与方式收费标准：按照政府相关部门规定的收费标准执行。收费方式：采取按月或按季度收取物业管理费用的方式。3.2费用构成与用途费用构成：包括物业日常管理费、维修基金等。用途：用于物业日常管理、维修养护、绿化养护等。3.3费用结算与调整费用结算：按月或按季度结算物业管理费用。费用调整：根据政府相关部门的规定进行调整。3.4费用减免与优惠费用减免：对符合减免条件的业主，按照相关规定进行减免。费用优惠：对特定群体提供物业管理费用优惠。3.5费用收取与监督费用收取：严格按照规定收取物业管理费用。费用监督：接受业主监督，确保费用使用合理。第四条物业安全管理4.1安全管理制度制定安全管理规章制度，明确安全管理责任。加强安全宣传教育，提高业主安全意识。4.2安全防范措施加强小区出入管理，实行门禁制度。安装监控摄像头，对公共区域进行监控。定期检查消防设施，确保消防设施完好。4.3应急预案与处理制定应急预案，包括火灾、自然灾害等。定期进行应急演练，提高应急处理能力。4.4安全教育与培训定期开展安全教育活动，提高业主安全意识。对物业服务人员进行安全培训，提高安全防范能力。4.5安全责任与义务物业服务企业承担安全管理责任，确保小区安全。业主应遵守安全管理规定，共同维护小区安全。第五条物业环境卫生管理5.1环境卫生标准公共区域：保持整洁，无垃圾、杂物。绿化区域：保持绿化美观，无杂草、枯枝。5.2环境卫生设施设置垃圾桶、垃圾箱等环境卫生设施。定期清洗垃圾桶、垃圾箱等环境卫生设施。5.3环境卫生保洁公共区域：每日进行清扫，每周进行深度清洁。绿化区域：定期进行绿化养护，保持绿化美观。5.4环境卫生监督设立环境卫生监督机制，对环境卫生进行监督检查。对违反环境卫生规定的行为进行处罚。5.5环境卫生费用环境卫生费用：包括保洁人员工资、清洁用品、垃圾清运等费用。第六条物业绿化管理6.1绿化标准与规划绿化标准：按照国家相关标准和行业规范进行绿化。绿化规划：制定小区绿化规划，合理布局绿化区域。6.2绿化养护与维护绿化养护：定期进行绿化养护，保持绿化美观。绿化维护：及时修复绿化设施，确保绿化效果。6.3绿化设施与设备绿化设施：包括绿化浇水设备、修剪工具等。绿化设备：定期检查绿化设备，确保设备完好。6.4绿化费用承担绿化费用：包括绿化养护、绿化设施维修等费用。6.5绿化效果监督绿化效果监督：对绿化效果进行监督检查，确保绿化效果达到预期。第七条物业停车管理7.1停车管理规则停车规则：制定停车管理规则，明确停车规定。停车引导：设立停车引导标志，引导车辆规范停车。7.2停车费用与收费方式停车费用：按照政府相关部门规定的收费标准执行。收费方式：采取按月或按季度收取停车费用。7.3停车设施与设备停车设施：包括停车位、停车场等。停车设备：配备必要的停车设施，如收费系统、监控设备等。7.4停车管理服务停车管理：负责停车场的日常管理，包括车辆引导、收费等。停车服务：提供停车咨询服务，解决业主停车问题。7.5停车费用结算与调整费用结算：按月或按季度结算停车费用。费用调整：根据政府相关部门的规定进行调整。第一部分：合同如下：第八条物业维修基金管理8.1维修基金构成与用途维修基金构成：包括物业专项维修资金和业主自筹维修资金。维修基金用途：用于小区公共区域的维修和更新改造。8.2维修基金提取与使用提取方式：按照政府相关规定，定期从物业管理费用中提取维修基金。使用审批：维修基金的使用需经业主大会或业主委员会的审议批准。8.3维修基金监督与管理监督机构：设立专门的维修基金监督机构，负责维修基金的监督管理。管理要求：确保维修基金的安全、合规使用。8.4维修基金缴纳与退还缴纳标准：根据政府相关规定，业主需按照房屋面积缴纳维修基金。退还条件：业主因故搬离小区，维修基金可按比例退还。8.5维修基金审计与公示审计要求：定期对维修基金进行审计，确保资金使用透明。公示要求：维修基金的使用情况需向业主公示。第九条物业合同履行与变更9.1合同履行期限与条件履行期限：本合同自签订之日起生效，有效期为2024年度。履行条件：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同变更程序与内容变更程序：任何一方要求变更合同内容，需书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。变更内容：包括物业管理服务内容、收费标准、费用结算方式等。9.3合同解除与终止解除条件：发生不可抗力、一方违约等情况，可依法解除合同。终止条件：合同期满或双方协商一致终止合同。9.4合同违约责任与处理违约责任：任何一方违约，需承担相应的违约责任。处理方式：违约方应采取补救措施，并赔偿对方损失。9.5合同争议解决方式解决方式：双方发生争议，应协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第十条物业合同终止后的处理10.1合同终止条件与程序终止条件：合同期满、双方协商一致终止或其他法定情形。终止程序：按照合同约定或法律规定办理终止手续。10.2物业移交与接管移交内容：物业服务企业应将物业管理和维护情况向接管方移交。接管方：由业主大会或业主委员会指定的接管方。10.3物业资料与档案归档归档要求：物业服务企业应将所有物业资料和档案进行整理归档。归档期限：在合同终止后一定期限内完成归档。10.4物业合同终止后的费用结算费用结算：合同终止后，双方应进行最终费用结算。结算期限：合同终止后一定期限内完成结算。10.5物业合同终止后的责任与义务责任与义务：合同终止后，双方仍应承担相应的责任和义务。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为认定违约行为：包括但不限于未按时提供物业服务、服务质量不符合标准等。认定依据：根据合同约定和相关法律法规进行认定。11.2违约责任承担承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿方式与标准赔偿方式：包括但不限于金钱赔偿、恢复原状等。赔偿标准：根据损失程度和法律规定确定赔偿标准。11.4违约赔偿程序与期限程序：违约方应在收到赔偿要求后一定期限内支付赔偿。期限：违约赔偿的期限由双方协商确定。11.5违约赔偿争议解决解决方式：违约赔偿争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第十二条合同争议解决12.1争议解决方式解决方式：通过协商解决，协商不成的，可通过调解、仲裁或诉讼解决。12.2争议解决机构调解机构：双方可协商选择调解机构。仲裁机构：双方可协商选择仲裁机构。12.3争议解决程序程序：根据所选解决方式的具体规定进行。12.4争议解决期限期限：争议解决期限由双方协商确定。12.5争议解决费用费用：争议解决费用由双方协商承担。第十三条合同生效、解除与终止13.1合同生效条件与时间条件：双方在合同上签字盖章，合同自签订之日起生效。时间：合同签订之日。13.2合同解除条件与程序条件：发生不可抗力、一方违约等情况，可依法解除合同。程序：按照合同约定或法律规定办理解除手续。13.3合同终止条件与程序条件：合同期满、双方协商一致终止或其他法定情形。程序：按照合同约定或法律规定办理终止手续。13.4合同续签与变更续签：合同期满前，双方可协商续签合同。变更：合同续签或变更需签订书面协议。13.5合同解除后的处理处理：合同解除后，双方应按照约定或法律规定处理剩余事宜。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。影响：不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.2合同附件与补充协议附件：合同附件作为合同的一部分，具有同等法律效力。补充协议：合同签订后，双方可签订补充协议，对合同内容进行补充或修改。14.3合同份数与效力份数：本合同一式两份，双方各执一份。效力：合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同签订日期与地点日期：本合同签订日期为2024年1月1日。地点：本合同签订地点为[具体地点]。14.5合同解释与适用法律解释：本合同的解释权归双方共同享有。适用法律：本合同的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义第三方：指本合同约定的中介方、顾问方、监理方、评估方或其他任何非合同主体方，其介入目的在于协助、监督或提供专业服务。15.2范围第三方介入范围：包括但不限于物业管理服务的监督、维修项目的监理、物业费用的审计、安全管理的评估、绿化养护的指导等。16.第三方介入的程序与条件16.1程序同意与选定：另一方应在接到申请后一定期限内给予书面答复，并共同选定合适的第三方。介入协议：双方与第三方应签订书面介入协议，明确各自的权利、义务和责任。16.2条件介入必要性：第三方介入应基于合同履行需要，且经双方同意。第三方资质：第三方应具备相应的资质和经验，能够胜任介入任务。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款甲方应确保第三方介入不违反本合同约定，并承担因第三方介入产生的额外费用。甲方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方介入工作的顺利进行。17.2乙方额外条款乙方应配合第三方的介入工作，提供必要的资料和协助。乙方应确保第三方介入不影响物业管理服务的正常进行。18.第三方的责任与权利18.1责任第三方应对其介入行为负责，确保其提供的服务符合专业标准和合同要求。第三方在介入过程中若造成损失，应承担相应的赔偿责任。18.2权利第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。第三方有权对物业管理服务进行监督和评估，并提出改进建议。19.第三方责任限额的明确19.1限额设定第三方责任限额应根据其介入服务的性质、复杂程度和潜在风险等因素确定。限额应在本合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。19.2限额调整第三方责任限额在合同期限内不得随意调整，如需调整，需经双方同意并签订书面协议。任何因第三方责任导致的经济损失，均不得超过约定的责任限额。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方第三方在介入过程中应遵循甲方的指示，但有权就专业问题提出独立意见。甲方对第三方的指示应明确、具体，并确保第三方能够充分理解。20.2第三方与乙方第三方在介入过程中应与乙方保持沟通，确保乙方了解介入内容和结果。乙方应尊重第三方的专业判断，并配合其工作。20.3第三方与其他业主第三方在介入过程中应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产权。第三方应向业主提供必要的服务信息，并接受业主的监督。21.第三方介入的终止与后续处理21.1终止条件第三方介入任务完成后，或因合同约定的其他原因，第三方介入可终止。第三方介入过程中如发现重大问题，可提前终止介入，并报告甲方和乙方。21.2后续处理第三方介入终止后，甲方和乙方应根据合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：包括物业管理服务的具体内容、收费标准、服务期限等。说明：本协议是物业服务合同的重要组成部分，明确了双方的权利和义务。2.物业维修基金使用协议详细要求：包括维修基金的构成、提取、使用、退还等规定。说明：本协议规定了维修基金的管理和使用，确保维修基金的安全和合理使用。3.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的范围、责任、权利、费用等。说明：本协议明确了第三方介入的条件、程序和双方的权利义务。4.安全管理制度详细要求：包括安全防范措施、应急预案、安全责任等。说明：本制度规定了小区的安全管理措施，保障业主和物业的安全。5.环境卫生管理制度详细要求：包括环境卫生标准、保洁流程、监督措施等。说明：本制度规定了小区的环境卫生管理，维护小区环境卫生。6.停车管理制度详细要求：包括停车规则、收费标准、设施维护等。说明：本制度规定了小区的停车管理，确保停车秩序和设施完好。7.业主大会决议记录详细要求：包括业主大会的召开、决议内容、表决结果等。说明：本记录反映了业主大会的决策过程，对业主大会的决议有法律效力。8.物业管理费用收支明细表详细要求：包括物业管理费用的收取、支出、结余等。说明：本表格详细记录了物业管理费用的收支情况，供业主查询。9.物业维修基金收支明细表详细要求：包括维修基金的收取、支出、结余等。说明：本表格详细记录了维修基金的收支情况，供业主查询。10.第三方介入报告详细要求：包括第三方介入的工作内容、发现的问题、建议等。说明：本报告反映了第三方介入的工作成果，对改进物业管理服务有重要意义。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用责任认定标准：甲方应按照合同约定的支付方式、时间和金额支付物业管理费用。示例说明：若甲方未按时支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方违约责任的权利。2.违约行为：乙方未按时提供约定的物业管理服务责任认定标准：乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务。示例说明：若乙方未按时提供约定的物业管理服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并承担相应的违约责任。3.违约行为：第三方未按协议提供专业服务责任认定标准：第三方应按照介入协议提供专业服务，并确保服务质量。示例说明：若第三方未按协议提供专业服务，双方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。4.违约行为：甲方或乙方未履行合同约定的保密义务责任认定标准：甲方和乙方应遵守合同约定的保密义务，不得泄露对方商业秘密。示例说明：若甲方或乙方违反保密义务，对方有权要求其停止泄露并赔偿损失。5.违约行为：甲方或乙方未履行合同约定的通知义务责任认定标准：甲方和乙方应按照合同约定及时通知对方有关事项。示例说明：若甲方或乙方未履行通知义务，对方有权要求其承担由此造成的损失。全文完。2024年度物业服务合同标的物业管理与维修规范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方名称、地址、联系方式1.2业主方名称、地址、联系方式2.物业服务内容2.1物业区域范围2.2物业服务项目2.3服务标准3.物业管理规范3.1物业管理职责3.2物业管理措施3.3物业管理费用4.维修规范4.1维修范围4.2维修标准4.3维修流程5.物业服务时间5.1常规服务时间5.2应急服务时间6.物业服务费用6.1费用构成6.2收费标准6.3收费方式7.物业服务质量保证7.1质量标准7.2质量监控7.3质量整改8.物业纠纷处理8.1纠纷处理机制8.2纠纷处理程序8.3纠纷处理结果9.物业服务合同期限9.1合同起始日期9.2合同终止日期9.3合同续签10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间14.合同附件14.1附件一：物业区域详细列表14.2附件二：物业服务项目明细14.3附件三：物业管理费用明细第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.2物业服务方地址：市区街道号1.4业主方名称：小区业主委员会1.5业主方地址：市区街道号2.物业服务内容2.1物业区域范围：包括小区的全部住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。2.2物业服务项目：包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、秩序维护、车辆管理、维修服务、物业服务人员管理等。2.3服务标准：根据国家相关法律法规和行业标准，提供符合规定的物业服务。3.物业管理规范3.1物业管理职责：负责小区内公共区域的清洁、绿化、维护、秩序管理等。3.2物业管理措施：制定物业管理规章制度，加强物业服务人员培训，提高服务质量。3.3物业管理费用：根据实际情况，制定合理的物业管理费用标准，并按时收取。4.维修规范4.1维修范围：包括小区内公共设施、设备、绿化等维修工作。4.2维修标准：按照国家相关标准和规定，保证维修质量。4.3维修流程：接到维修报修后，及时安排维修人员进行处理，并确保维修及时、高效。5.物业服务时间5.1常规服务时间：周一至周日，早8:00至晚20:00。5.2应急服务时间：24小时不间断，随时响应业主需求。6.物业服务费用6.1费用构成：包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等。6.2收费标准：按照当地政府规定的收费标准执行，具体金额以实际发生为准。6.3收费方式：采取预收费方式，每月按时收取。7.物业服务质量保证7.1质量标准：确保物业服务达到国家相关法律法规和行业标准。7.2质量监控：定期对物业服务进行检查、考核，确保服务质量。7.3质量整改：对发现的问题，及时整改，提高服务质量。8.物业纠纷处理8.1纠纷处理机制：设立物业纠纷处理小组，负责处理业主与物业服务之间的纠纷。8.2纠纷处理程序：业主提出书面投诉后，纠纷处理小组应在3个工作日内进行核实，并在5个工作日内给出处理意见。8.3纠纷处理结果：纠纷处理结果应以书面形式通知业主，并在必要时进行调解或仲裁。9.物业服务合同期限9.1合同起始日期：自双方签订本合同之日起计算。9.2合同终止日期：合同期限为一年，自合同起始日期起算。9.3合同续签：合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商，协商一致后可续签。10.合同解除10.1合同解除条件：任何一方违反合同约定，经书面通知对方后，对方在15日内未予纠正的，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序：解除合同应以书面形式提出，并经双方签字确认。10.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定结算相关费用，并处理遗留问题。11.违约责任11.1违约情形：包括但不限于未按时缴纳费用、未按约定提供服务质量、违反法律法规等。11.2违约责任：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。11.3违约赔偿：赔偿金额根据损失情况由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。12.合同生效与变更12.1合同生效条件：双方签字盖章后，自合同生效之日起生效。12.2合同变更程序：任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.3合同变更内容：变更内容包括但不限于服务内容、收费标准、合同期限等。13.通知与送达13.1通知方式：采用书面通知、电子邮件、电话等方式。13.2送达地址：以合同双方约定的地址为准。13.3送达时间：书面通知以实际送达时间为准，电子邮件以发送成功为准，电话通知以通话记录为准。14.合同附件14.1附件一：物业区域详细列表14.2附件二：物业服务项目明细14.3附件三：物业管理费用明细14.4附件四：物业管理规章制度14.5附件五：维修服务流程及标准第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、仲裁机构等。15.2.1合同履行过程中出现争议，双方无法达成一致意见；15.2.2需要专业机构提供评估、鉴定、咨询等服务；15.2.3法律法规或合同约定需要第三方介入的情况。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙双方应协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方选择、职责范围、费用承担等；15.3.2双方应签署第三方介入协议，明确第三方在合同中的权利、义务和责任；15.3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的信息和资料。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在合同履行过程中，因其过错导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。16.2责任限额：第三方责任限额应根据第三方介入协议约定，或参照相关法律法规确定。16.2.1第三方介入协议约定的责任限额优先适用；16.2.2若协议未约定责任限额，则参照相关法律法规确定。16.3责任承担：第三方责任限额内，由第三方承担相应责任；超出责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况分担。17.第三方权利17.1.1获取甲乙双方提供的信息和资料；17.1.2要求甲乙双方履行合同约定的义务；17.1.3在必要时，要求甲乙双方提供必要的协助。17.2.1严格遵守法律法规和合同约定；17.2.2独立、客观、公正地履行职责；17.2.3保守甲乙双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方的工作结果享有知情权和监督权；18.1.2第三方违反合同约定导致甲方权益受损的，甲方有权要求第三方承担责任。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方的工作结果享有知情权和监督权；18.2.2第三方违反合同约定导致乙方权益受损的，乙方有权要求第三方承担责任。18.3第三方与甲乙双方的关系：18.3.1第三方在合同履行过程中，应与甲乙双方保持良好沟通，确保合同顺利履行；18.3.2第三方不得利用甲乙双方之间的合作关系谋取不正当利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业区域详细列表说明：详细列出物业区域内的住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等具体信息，包括楼号、面积、使用功能等。2.附件二：物业服务项目明细说明：详细列出物业服务内容，包括环境卫生、绿化养护、公共设施维护、秩序维护、车辆管理、维修服务、物业服务人员管理等具体项目及服务标准。3.附件三：物业管理费用明细说明：详细列出物业管理费用的构成，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等，以及收费标准和服务项目对应的费用。4.附件四：物业管理规章制度说明：列出物业管理的基本规定，包括服务标准、收费标准、投诉处理流程、维修服务流程等，确保物业管理的规范性和一致性。5.附件五：维修服务流程及标准说明：详细规定维修服务的流程，包括报修、响应、处理、验收等环节，以及维修服务的质量标准。6.附件六：第三方介入协议说明：详细规定第三方介入的具体事宜，包括第三方选择、职责范围、费用承担等，确保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：违约责任认定及处理协议说明：详细规定违约行为及责任认定标准，明确违约行为的处理方式和赔偿标准。8.附件八：物业服务合同变更协议说明：详细规定合同变更的具体事宜，包括变更内容、变更程序、变更生效时间等，确保合同变更的合法性和有效性。9.附件九：物业服务合同解除协议说明：详细规定合同解除的具体事宜，包括解除条件、解除程序、解除后果等，确保合同解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时缴纳物业管理费用。责任认定：甲方应按照合同约定缴纳物业管理费用，逾期未缴纳的，应向乙方支付滞纳金，并承担违约责任。2.违约行为：乙方未按时提供符合约定的物业服务。责任认定：乙方应按照合同约定提供物业服务，若未按时或未达到约定的服务标准，应向甲方支付违约金，并承担违约责任。3.违约行为：第三方未按时完成工作任务或提供不合格的服务。责任认定：第三方应按照协议约定完成工作任务，若未按时或未达到约定的服务标准，应向甲乙双方支付违约金，并承担违约责任。4.违约行为：甲乙双方未按照合同约定履行变更或解除合同手续。责任认定：甲乙双方应按照合同约定履行变更或解除合同手续，若未履行或未按照约定履行，应承担违约责任。示例说明：1.甲方未按时缴纳物业管理费用，逾期30天，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。2.乙方未按时完成公共设施维修，延误工期5天，应向甲方支付违约金，违约金按维修费用总额的10%计算。3.第三方未按时完成绿化养护工作，导致绿化区域出现大面积枯萎，应向甲乙双方支付违约金，违约金按绿化养护费用总额的20%计算。4.甲乙双方未按照合同约定履行变更合同手续，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金按变更项目费用总额的5%计算。全文完。2024年度物业服务合同标的物业管理与维修规范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订依据1.2合同生效条件1.3合同履行期限2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理职责3.维修规范3.1维修范围3.2维修标准3.3维修流程4.物业管理费用4.1物业管理费构成4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费使用情况5.物业管理服务标准5.1服务质量要求5.2服务项目及标准5.3服务投诉处理6.业主权益保障6.1业主权利6.2业主义务6.3业主参与决策7.物业管理协调7.1物业管理协调机构7.2物业管理协调机制7.3协调事项及处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件11.1合同附件清单11.2合同附件内容12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求12.3合同备案程序13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除程序14.合同解除后的处理14.1解除后的权利义务14.2解除后的财产处理14.3解除后的责任承担第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规以及双方当事人协商一致的原则签订。1.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.3合同履行期限本合同自生效之日起至2024年12月31日止。2.物业管理范围2.1物业管理区域建筑物本体及附属设施；公共区域（如道路、绿化带、停车场等）；设施设备（如供水、供电、供气、供暖等）；物业共用设施设备（如电梯、消防设施等）。2.2物业管理内容安全保卫；环境卫生；公共设施设备的维护与管理；物业档案管理；业主投诉处理；社区活动组织与协调。2.3物业管理职责依法依约履行物业管理职责；保障业主的合法权益；维护物业管理区域的公共秩序；提供优质的物业管理服务。3.维修规范3.1维修范围公共设施设备的日常维护；建筑物本体及附属设施的维修；业主共用设施设备的维修。3.2维修标准维修标准应符合国家相关法律法规和行业标准，确保维修质量。3.3维修流程维修流程如下：1.接到维修申请；2.审查维修申请；3.确定维修方案；4.进行维修；5.完成维修后验收。4.物业管理费用4.1物业管理费构成公共设施设备日常维护费用；公共区域环境卫生费用；安全保卫费用；业主共用设施设备维修费用；物业管理服务人员工资及福利；其他相关费用。4.2物业管理费收取方式物业管理费按月收取，具体收费标准由双方协商确定。4.3物业管理费使用情况物业管理费使用情况应定期向业主公布，接受业主监督。5.物业管理服务标准5.1服务质量要求服务质量要求应符合国家相关法律法规和行业标准。5.2服务项目及标准服务项目及标准如下：安全保卫：24小时巡逻，确保物业管理区域安全；环境卫生：每日清洁公共区域，保持环境卫生；公共设施设备维护：定期检查，确保设施设备正常运行；物业档案管理：规范管理业主档案，确保档案完整；业主投诉处理：及时响应业主投诉，解决业主问题。5.3服务投诉处理业主投诉处理流程如下：1.业主提出投诉；2.物业管理方接收投诉；3.审查投诉情况；4.制定处理方案；5.实施处理措施；6.反馈处理结果。6.业主权益保障6.1业主权利参与物业管理决策；依法使用物业管理区域内的设施设备；依法维修自己的住宅和附属设施；监督物业管理方履行合同义务。6.2业主义务依法使用物业管理区域内的设施设备；维护物业管理区域的公共秩序；支付物业管理费；配合物业管理方的工作。6.3业主参与决策业主参与决策的方式如下：召开业主大会；通过业主委员会；通过物业管理方。8.违约责任8.1违约情形物业管理方未按照合同约定履行物业管理职责；物业管理方擅自提高物业管理费用；物业管理方未按时公布物业管理费使用情况；业主未按时支付物业管理费；业主违反物业管理规定，造成物业管理区域秩序混乱。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金；违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；违约方应立即采取补救措施，恢复原状或采取其他补救措施。8.3违约处理程序违约处理程序如下：1.守约方向违约方发出违约通知；2.违约方在接到通知后应及时采取措施纠正违约行为；3.如违约方未采取措施纠正违约行为，守约方有权向人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.1合同解除条件双方协商一致；一方严重违约；物业管理区域发生不可抗力事件；合同约定的解除条件成就。9.2合同终止条件合同约定的终止条件成就；物业管理区域终止使用；物业管理方或业主单方解除合同。9.3合同解除与终止程序合同解除与终止程序如下：1.一方提出解除或终止合同；2.双方协商确定解除或终止的具体事宜；3.双方签署解除或终止合同协议；4.解除或终止合同后，双方应按照协议处理相关事宜。10.争议解决10.1争议解决方式协商解决；仲裁；诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构为双方共同选择的仲裁委员会或人民法院。10.3争议解决程序争议解决程序如下：1.一方提出争议；2.双方协商解决；3.如协商不成，选择仲裁或诉讼；4.按照仲裁规则或诉讼程序进行处理。11.合同附件11.1合同附件清单物业管理区域平面图；物业管理服务标准；物业管理费用清单；业主公约；其他相关文件。11.2合同附件内容合同附件内容应与合同内容一致，作为合同的有效组成部分。12.合同生效与备案12.1合同生效条件合同生效条件为双方签字（或盖章）并经物业管理区域所在地房地产主管部门备案。12.2合同备案要求合同备案要求如下：合同原件；双方身份证或营业执照复印件；物业管理区域证明文件。12.3合同备案程序合同备案程序如下：1.双方将合同及相关文件提交给物业管理区域所在地房地产主管部门；2.房地产主管部门审核后，予以备案；3.双方收到备案通知书。13.合同变更与解除13.1合同变更条件合同变更条件为双方协商一致，并签署书面变更协议。13.2合同解除条件合同解除条件同第九条所述。13.3合同变更与解除程序合同变更与解除程序同第九条所述。14.合同解除后的处理14.1解除后的权利义务合同解除后，双方的权利义务终止，但下列事项除外：合同解除前已发生的债权债务关系；合同解除后双方约定的其他权利义务。14.2解除后的财产处理物业管理区域内的设施设备归物业管理方所有；业主的财产归业主所有；双方约定的其他财产处理方式。14.3解除后的责任承担违约方应承担违约责任；因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担责任；双方约定的其他责任承担方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中“第三方”是指除合同双方（甲方、乙方）以外的，为履行合同目的而介入合同关系中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助合同双方的合同履行，提高合同履行的效率和质量。16.第三方介入类型16.1介入类型技术服务提供方；咨询顾问；评估机构；仲裁机构；法务顾问；物业管理顾问。17.第三方介入程序17.1介入申请任何一方提出需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、类型及预期效果。17.2介入同意双方应在收到介入申请后7日内，就第三方介入事项进行协商并达成一致意见。17.3介入协议一旦双方同意第三方介入，应与第三方签订书面介入协议，明确各方的权利、义务和责任。18.第三方责任限额18.1责任限额第三方在履行合同过程中产生的责任，应以其在介入协议中约定的责任限额为限。1