2024航空公司客舱服务外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024航空公司客舱服务外包协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条外包服务内容2.1外包服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务标准和质量要求3.1乙方应提供的服务标准3.2乙方服务质量的监控和评估3.3服务不合格的处理第四条人员配置和管理4.1乙方人员配置4.2乙方人员培训和管理4.3乙方人员的行为规范第五条费用和支付5.1服务费用5.2费用支付方式和时间5.3费用调整机制第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露的处理第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式7.3违约金的计算和支付第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的时效8.3地点法院第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力导致的合同解除第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同的生效条件11.2合同的修改11.3合同的解除第十二条通知和送达12.1通知的方式12.2通知的送达时间12.3未送达通知的处理第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决方式13.3地点法院第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3合同附件的说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.4本合同所述“航班”指甲方经营的所有定期航班；1.5本合同所述“客舱服务”指乙方为甲方航班提供的所有客舱服务，包括但不限于餐饮服务、机上娱乐服务、乘客舒适服务及其他相关服务；1.6本合同所述“服务期间”指自合同签订之日起至合同到期日止的期间。第二条外包服务内容2.1乙方同意按照甲方的要求和标准，为甲方提供客舱服务；2.3乙方应按照甲方的要求，提供符合国家法规及航空公司规定的食品安全、卫生和环境保护标准的服务；2.4乙方应确保服务期间，客舱服务的质量和效率满足甲方的要求；2.5乙方应协助甲方进行客舱服务的宣传和推广工作。第三条服务标准和质量要求3.1乙方应提供的服务标准应符合国家法规、行业标准和甲方的要求；3.2乙方服务质量的监控和评估，由甲方定期进行，乙方应积极配合；3.3乙方若连续两次服务质量评估不合格，甲方有权按照合同约定要求乙方整改，整改期间乙方应承担由此产生的一切费用。第四条人员配置和管理4.1乙方应根据甲方航班的需求，合理安排服务人员，并保证服务人员的数量和服务质量；4.2乙方应对服务人员进行必要的培训和管理，确保服务人员了解并遵守甲方的规定和要求；4.3乙方服务人员在工作中应遵守职业道德和行为规范，维护甲方的形象和声誉。第五条费用和支付5.1乙方提供的客舱服务费用，按照双方约定的标准和方式计算；5.2甲方应按照合同约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用；5.3合同有效期内，如遇市场物价波动，双方可协商调整服务费用，调整机制双方另行约定。第六条保密条款6.1保密信息指本合同的内容以及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；6.2保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，至合同到期日止；6.3保密信息泄露的处理，按照双方约定的方式进行，如双方无约定，泄露方应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1双方同意履行合同中的一切义务，如一方违约，应承担违约责任；8.2甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的1%乘以违约天数；8.3乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%乘以违约天数；8.4双方的其他违约行为，应根据违约性质和后果，承担相应的违约责任；8.5违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼；9.3诉讼时效为三年，自一方知道或应当知道权利被侵害之日起计算。第十条不可抗力10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；10.2遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件；10.3遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。第十一条合同的生效、修改和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；11.2合同的修改和解除，应由双方协商一致，并签订书面协议；11.3合同到期前，双方未达成续约协议的，合同自动终止。第十二条通知和送达12.1双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址和联系方式；12.2通知和文件送达的有效性，以对方实际收到为准；12.3如对方地址或联系方式发生变更，应及时书面通知对方，否则导致的通知延误或未能送达，由变更方承担相应责任。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；13.2如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行，但不影响其他条款的效力；13.3争议解决的方式为诉讼，甲方所在地的人民法院具有管辖权。第十四条其他条款14.1双方在合同签订过程中签订的附件、补充协议等，均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；14.2双方应遵守的职业操守和商业道德，保护对方的商业秘密和知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方披露；14.3本合同的任何修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供的个人、公司或其他法律实体；15.2第三方介入包括但不限于中介方、供应商、分包商及其他任何形式的服务提供者；15.3第三方介入的范围涵盖客舱服务所需的食材供应、设备租赁、技术支持等各个方面。第十六条第三方介入的协调和管理16.1甲方负责协调和管理第三方的服务，确保服务质量满足合同要求；16.2乙方应向甲方提供第三方的相关资料，包括但不限于资质证明、服务内容、服务标准等；16.3甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评估，并要求乙方及时整改不满意的地方。第十七条第三方责任限额17.1第三方应承担其提供服务过程中产生的法律责任，包括但不限于侵权、违约、产品质量问题等；17.2甲方和乙方不承担第三方行为的法律后果，除非甲方和乙方明知或应知第三方行为违法；17.3第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方和乙方之间不存在任何劳动合同或代理关系；18.2第三方应直接与甲方或乙方协商解决服务过程中出现的问题，甲方和乙方不承担第三方与第三方客户之间的纠纷；18.3甲方和乙方不负责第三方的人事管理、员工福利等事项。第十九条第三方服务的变更和终止19.1如第三方服务发生变更，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求重新协调第三方服务；19.2如第三方服务终止，乙方应负责善后处理，包括但不限于物资清退、合同解除等；19.3第三方服务变更或终止不影响本合同项下乙方对甲方的义务和责任。第二十条第三方介入的额外条款及说明20.1乙方应确保第三方符合国家法规、行业标准和甲方要求；20.2乙方应承担第三方服务过程中产生的所有费用，除非另有约定；20.3甲方和乙方均有权对第三方服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不满意的地方。第二十一条第三方介入的违约责任21.1第三方如违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；21.2乙方如未能履行对第三方的管理职责，应承担相应的违约责任；21.3甲方和乙方不承担因第三方违约导致的直接损失，但甲方和乙方有权向第三方追偿。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决；22.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼；22.3诉讼时效为三年，自一方知道或应当知道权利被侵害之日起计算。第二十三条第三方介入的法律适用和争议解决23.1本合同项下第三方介入的法律适用和争议解决，参照本合同第十三条的规定执行；23.2本合同与第三方之间的服务合同如有冲突，应以本合同为准。第二十四条附件说明24.1本合同附件包括但不限于第三方服务清单、第三方资质证明、服务标准等；24.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方服务清单清单包括但不限于第三方的名称、地址、联系方式、服务内容、服务标准等信息；清单需详细列明每一项服务的具体内容和要求，以及甲方和乙方对第三方的具体要求；清单应由甲方和乙方共同确认，并作为本合同不可分割的一部分。附件二：第三方资质证明第三方提供的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业许可证等；资质证明文件应真实、有效，且符合国家法规和行业标准；资质证明文件需经甲方和乙方审核确认。附件三：服务标准详细列出客舱服务各项标准，包括但不限于餐饮服务、机上娱乐服务、乘客舒适服务等内容；服务标准应符合国家法规、行业标准和甲方要求；服务标准需甲方和乙方共同商定，并签署确认。附件四：第三方服务协议第三方与甲方或乙方之间签订的服务协议，包括但不限于服务内容、服务时间、服务地点、费用等；服务协议应明确双方的权利和义务，以及违约责任等条款；服务协议需甲方和乙方审核，并签署确认。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务；2.第三方提供的服务未达到约定的服务质量标准；3.第三方服务过程中出现安全事故或质量问题；4.第三方未按照约定时间提供服务；5.第三方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为应支付服务费用的1%乘以违约天数；2.损害赔偿：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失；3.合同解除：守约方有权解除合同，并要求违约方承担因解除合同所产生的相关费用；4.违约方的其他责任：包括但不限于支付逾期付款的利息、承担因违约导致的诉讼费用等。示例说明：若第三方未按照约定时间提供服务，甲方有权按照合同约定要求乙方整改，整改期间乙方应承担由此产生的一切费用。若第三方提供的服务未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并要求乙方承担因重新提供服务所产生的费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等；2.违约：指一方未履行合同约定的义务；3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约责任；4.损害赔偿：指违约方应赔偿因违约行为给守约