2025年度物业服务合同具体服务条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同具体服务条款本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3服务时间第三条物业服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业服务质量标准4.1服务质量要求4.2服务质量评估4.3服务质量改进第五条物业维修与保养5.1维修保养范围5.2维修保养标准5.3维修保养时间第六条安全管理6.1安全管理职责6.2安全防护措施6.3安全事故处理第七条绿化管理7.1绿化管理范围7.2绿化管理标准7.3绿化维护费用第八条环境卫生管理8.1环境卫生管理范围8.2环境卫生管理标准8.3环境卫生维护费用第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3丙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决时效第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签程序第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3保密违约责任第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3法律适用及争议解决第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义定义：甲方是指签订本合同的物业公司，负责提供物业管理服务。定义：乙方是指签订本合同的小区业主委员会，代表所有业主享有物业服务合同项下的权利和承担义务。定义：丙方是指享有物业服务合同项下物业的业主。第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围甲方提供的物业服务范围包括：住宅小区的公共区域物业管理、设施设备维护、绿化养护、环境卫生管理、安全管理等。2.2物业服务内容甲方应提供的物业服务内容包括：（1）保持公共区域整洁卫生，提供清洁服务；（2）公共设施设备的日常维护保养；（3）绿化带植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等；（4）公共区域的安全巡查，确保物业的安全；（5）对业主的咨询、投诉等进行解答和处理；（6）按照甲方职责范围协助政府有关部门进行社区管理。2.3服务时间甲方提供的物业服务时间为：每日8:00至22:00，国家法定节假日和公休日按需提供服务。第三条物业服务费用3.1服务费用标准本合同签订之日起，物业服务费按建筑面积计算，费用标准为人民币xx元/平方米·月。3.2费用支付方式乙方应在每季度第一个月的前15日内，向甲方支付该季度的物业服务费。支付方式可以为现金、转账等方式。3.3费用调整机制如因政策调整、市场变化等原因，甲方可按合同约定程序调整物业服务费。第四条物业服务质量标准4.1服务质量要求甲方应按照国家和地方物业管理的有关规定和标准，提供质价相符的物业服务。4.2服务质量评估乙方应定期组织对甲方提供的服务质量进行评估，评估结果作为甲方改进服务质量的依据。4.3服务质量改进甲方根据乙方提供的服务质量评估结果，及时改进和提高服务质量。第五条物业维修与保养5.1维修保养范围甲方负责对物业公共部位及共用设施设备进行维修、保养，包括但不限于：电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等。5.2维修保养标准甲方应按照国家和行业的有关规定和标准，对物业进行维修、保养。5.3维修保养时间甲方应在接到维修请求后的4小时内作出回应，并在约定的时间内完成维修。第六条安全管理6.1安全管理职责甲方应负责物业的安全管理，制定并执行安全管理规章制度，确保物业的安全。6.2安全防护措施甲方应采取必要的措施，保障物业的安全，包括但不限于：安装监控设备、定期进行安全巡查、对进出人员进行管理。6.3安全事故处理发生安全事故时，甲方应立即采取措施，防止事故扩大，并及时通知乙方和丙方。第八条环境卫生管理8.1环境卫生管理范围甲方对物业公共区域进行环境卫生管理，包括但不限于：小区道路、绿地、公共设施、楼道等。8.2环境卫生管理标准甲方应按照国家和地方环境卫生管理的有关规定和标准，保持公共区域的环境卫生。8.3环境卫生维护费用环境卫生维护费用包含在物业服务费内，具体费用按照第三条物业服务费用标准执行。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。9.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应按照双方协商确定的程序进行，包括但不限于：通知对方、办理相关手续等。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。10.2乙方违约责任乙方未按照合同约定支付物业服务费的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。10.3丙方违约责任丙方违反合同约定导致损失的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失等。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为物业所在地的人民法院。11.3争议解决时效双方在发生争议后，应在本合同约定的争议解决方式下及时解决，否则因此产生的一切后果由违约方承担。第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件本合同期满或者甲乙双方协商一致终止。12.3合同续签程序合同续签应由甲乙双方在合同期满前3个月协商确定，并签订书面续签协议。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。13.2保密期限双方对保密内容的保密期限为合同期满后5年。13.3保密违约责任违反保密义务的，违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：物业服务项目明细、物业服务费用计算标准等。14.2补充协议双方在合同履行过程中，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。14.3法律适用及争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等，适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人和其他组织，包括但不限于：中介方、维修保养供应商、专业咨询机构等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括：物业服务合同的履行、维修保养、服务质量评估、争议解决等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方、乙方应选择具有相应资质、良好信誉的第三方提供服务。2.2第三方委托甲方、乙方委托第三方提供服务时，应签订书面委托协议，明确双方的权利义务。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照委托协议的约定，提供优质服务，并承担相应的责任。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订的委托协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于：赔偿限额、服务质量保证等。第四条第三方服务监督4.1甲方监督甲方应监督第三方的服务过程，确保第三方按照约定提供服务。4.2乙方监督乙方应监督第三方提供的服务质量，对不符合约定的服务，有权要求甲方及时处理。第五条第三方服务变更5.1服务变更条件当甲方、乙方或第三方认为有必要变更第三方服务时，可以提出服务变更请求。5.2服务变更程序服务变更应按照甲乙双方与第三方签订的委托协议约定的程序进行。第六条第三方退出6.1第三方退出条件当第三方不能按照约定提供服务，或者出现严重违约行为时，甲乙双方可以协商一致要求第三方退出。6.2第三方退出程序第三方退出应按照甲乙双方与第三方签订的委托协议约定的程序进行。第七条第三方与其他方的关系7.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求提供服务。7.2第三方与乙方关系第三方应向乙方负责，按照合同约定提供服务。7.3第三方与丙方关系第三方应尊重丙方的权益，不得侵犯丙方的合法权益。第八条第三方违约责任8.1第三方违约第三方未按照委托协议约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。8.2甲方、乙方与第三方之间的争议解决双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向所在地的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的合同更新9.1合同更新条件当甲乙双方与第三方签订的委托协议发生变更时，应及时更新本合同的相关内容。9.2合同更新程序合同更新应由甲乙双方协商一致，并签订书面更新协议。第十条第三方介入的保密义务10.1保密内容第三方在提供服务过程中，知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密期限第三方对保密内容的保密期限，按照甲乙双方与第三方签订的委托协议约定执行。10.3保密违约责任违反保密义务的，第三方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。第十一条第三方介入的法律适用及争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等，适用中华人民共和国法律。本部分条款的加入，旨在明确第三方介入物业服务合同的相关事宜，确保合同的履行，保护甲乙双方的合法权益。第三方介入后的修正条款与本合同具有同等效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细详细列出甲方应提供的物业服务项目，包括但不限于：物业管理、设施设备维护、绿化养护、环境卫生管理、安全管理等。附件二：物业服务费用计算标准详细列出物业服务费的计算标准，包括费用计算的基础、费用组成、费用计算公式等。附件三：维修保养范围及标准详细列出维修保养的范围，包括但不限于：电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施等，并明确维修保养的标准。附件四：服务质量评估标准详细列出服务质量评估的标准，包括服务质量的评估指标、评估方法、评估周期等。附件五：第三方服务协议模板提供第三方服务协议的模板，明确甲乙双方与第三方之间的权利义务、服务内容、违约责任等。附件六：保密协议模板提供保密协议的模板，明确双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等。附件七：争议解决协议模板提供争议解决协议的模板，明确争议解决的方式、机构、时效等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务项目或服务质量不符合标准的。2.乙方未按照合同约定支付物业服务费的。3.第三方未按照委托协议约定提供服务或服务质量不符合标准的。4.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的保密义务的。5.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的维修保养义务的。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。2.违约方应承担相应的违约金、赔偿损失等责任。3.违约方未能履行合同约定的义务，导致合同无法履行的，对方有权解除合同。示例说明：1.如果甲方未按照合同约定提供服务项目或服务质量不符合标准，乙方可以要求甲方在规定时间内改正，并支付违约金。2.如果乙方未按照合同约定支付物业服务费，甲方可以要求乙方在规定时间内支付，并支付滞纳金。3.如果第三方未按照委托协议约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方、乙方可以要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。2024年度物业服务合同具体服务条款1本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容第二条物业服务期限2.1服务起止时间2.2服务续约条件第三条物业服务费用3.1物业服务费计算方式3.2物业服务费支付时间3.3物业服务费调整机制第四条物业服务质量标准4.1物业服务质量要求4.2物业服务满意度调查第五条物业维修与养护5.1物业共用设施设备维修养护5.2业主专有部位维修养护第六条物业安全管理6.1物业安全管理措施6.2紧急事件应对处理第七条物业环境管理7.1物业环境维护7.2绿化管理第八条物业增值服务8.1增值服务内容8.2增值服务费用第九条业主权益保障9.1业主意见反馈9.2业主投诉处理第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条违约责任11.1物业公司违约责任11.2业主违约责任第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3诉讼解决第十三条其他约定13.1物业公司义务13.2业主义务第十四条合同的生效、终止与解除14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.1.1物业项目名称：花园1.1.2物业项目地址：市区街道号1.1.3物业管理范围：包括住宅区、商业区、公共设施等1.2物业管理服务内容1.2.1物业共用部位的维护和管理，包括楼房、共用设施设备等1.2.2物业共用设施设备的维修养护，包括电梯、消防设备、供水供电系统等1.2.3物业环境管理，包括绿化、清洁、垃圾处理等1.2.4物业安全保卫，包括门禁管理、巡逻、突发事件应对等1.2.5物业服务咨询和投诉处理1.2.6物业增值服务，如家政、洗衣、健身等第二条物业服务期限2.1服务起止时间本合同自双方签字之日起生效，服务期限为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务续约条件双方同意，在合同到期前三个月，任何一方未提出终止或修改合同，本合同自动续约一年。第三条物业服务费用3.1物业服务费计算方式物业服务费按照建筑面积和物业公司收费标准计算，具体收费标准详见附件。3.2物业服务费支付时间业主应在每月10日前将物业服务费支付给物业公司，逾期未支付的，应按合同约定支付滞纳金。3.3物业服务费调整机制物业公司如需调整物业服务费，应提前三个月通知业主，并说明调整原因和调整幅度。第四条物业服务质量标准4.1物业服务质量要求物业公司应按照国家和地方物业管理的有关规定，提供优质、高效的物业服务，保证物业的正常运行和使用。4.2物业服务满意度调查物业公司应定期进行物业服务满意度调查，听取业主意见，改进物业服务质量。第五条物业维修与养护5.1物业共用设施设备维修养护物业公司应定期对共用设施设备进行维修养护，确保其正常运行。5.2业主专有部位维修养护业主专有部位的维修养护由业主负责，如需物业公司协助，费用由业主承担。第六条物业安全管理6.1物业安全管理措施物业公司应制定物业安全管理措施，保障业主的人身和财产安全。6.2紧急事件应对处理物业公司应制定紧急事件应对预案，及时处理突发事件，减少业主损失。第七条物业环境管理7.1物业环境维护物业公司应定期进行绿化、清洁、消毒等工作，保持物业环境的整洁和卫生。7.2绿化管理物业公司应定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水等工作，保持绿化区域的优美和健康。第八条物业增值服务8.1增值服务内容家政服务洗衣服务健身服务托管服务装修服务8.2增值服务费用增值服务费用根据服务项目和服务时间计算，具体收费标准详见附件。第九条业主权益保障9.1业主意见反馈业主可通过书面、电话、电子邮件等方式向物业公司提出意见和建议。9.2业主投诉处理物业公司应在收到投诉后24小时内回应，并在7个工作日内处理完毕。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并书面确认。10.2合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。第十一条违约责任11.1物业公司违约责任物业公司未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。11.2业主违约责任业主未按合同约定支付服务费的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。12.2调解解决如协商不成，可向相关行业协会或第三方调解组织申请调解。12.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1物业公司义务物业公司应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，提供优质服务。13.2业主义务业主应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，按时支付服务费。第十四条合同的生效、终止与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字之日起生效。14.2合同终止条件合同期满，双方未续约的，合同终止。14.3合同解除条件双方协商一致，可以解除合同。解除合同后，物业公司应退还业主尚未使用的物业服务费。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件当本合同的履行过程中出现争议，且双方无法通过协商解决时，双方同意可以邀请第三方介入协助解决。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于行业协会、第三方调解组织、专业评估机构等。第二条第三方介入的程序2.1双方在争议发生后，应尝试通过协商解决。2.2如协商不成，任何一方均可向第三方提出介入申请。2.3第三方在收到介入申请后，应在五个工作日内作出回应，并开始介入处理。第三条第三方介入的费用3.1双方同意，第三方介入的费用由双方按照约定分担。3.2如双方对费用分担有争议，第三方有权做出决定。第四条第三方介入的结果4.1第三方介入的结果对双方具有约束力。4.2双方应按照第三方介入的结果履行合同。第五条第三方责任限额5.1第三方在介入过程中，应对双方的隐私和商业秘密保密。5.2第三方应对其在介入过程中的行为负责，但其责任限额不超过其在介入过程中收取的费用。5.3第三方不应对因介入而产生的任何间接损失负责。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方并非合同的一方，不对合同的履行承担责任。6.2第三方在介入过程中，与其他各方形成的权利义务关系，由各方自行承担。6.3第三方在介入过程中，不得干预合同的正常履行。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入完成后，或双方就争议达成一致后，第三方介入终止。7.2第三方介入终止后，第三方不得再对合同的履行进行干预。第八条第三方介入的效力8.1第三方介入的决定在本合同有效期内具有约束力。8.2双方不得以任何理由拒绝履行第三方介入的决定。第九条第三方介入与合同解除9.1如第三方介入未能解决争议，双方仍可协商解除合同。9.2第三方介入终止后，双方应按照本合同的约定处理解除合同后的相关事宜。第十条第三方介入与法律适用10.1本合同的第三方介入适用中华人民共和国的法律。10.2第三方在介入过程中，应遵守中华人民共和国的法律和法规。第十一条第三方介入与争议解决11.1双方在第三方介入过程中的争议，应通过协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1双方应按照本合同的约定履行各自的义务。12.2双方应对第三方介入过程中获得的对方信息保密。12.3双方同意，第三方介入的决定是公正、公平、合理的。本部分是关于第三方介入的附加说明条款，对本合同的履行具有补充作用。双方在履行本合同时，应严格按照本部分的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费计算标准详细列出物业服务费的计算方式，包括费用的构成、计费面积、费用计算公式等。附件二：物业服务满意度调查表包含调查问卷的内容，包括服务质量、员工态度、响应速度等方面的评价指标。附件三：物业共用设施设备维修养护计划详细列出物业共用设施设备的维修养护项目、周期、维修标准等。附件四：物业环境管理规范详细列出物业环境管理的标准，包括清洁、绿化、垃圾分类等方面的要求。附件五：物业安全管理措施详细列出物业安全管理的措施，包括门禁管理、巡逻、突发事件应对等方面的规定。附件六：增值服务项目及费用标准列出可提供的增值服务项目，并提供详细的费用计算标准和服务内容说明。附件七：合同变更、解除和终止的条件及程序详细说明合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关手续。附件八：第三方介入费用分摊协议明确双方在第三方介入过程中费用的分摊比例和支付方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、员工态度恶劣等。2.物业公司未按时支付物业服务费或增值服务费。3.业主未按合同约定支付服务费或增值服务费。4.业主未遵守物业管理规定，如损坏共用设施、不遵守环境管理规范等。5.双方在合同履行过程中，未履行协商、沟通义务，导致合同履行困难。违约责任认定标准：1.物业公司违约：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿业主损失等。2.业主违约：根据违约行为的严重程度，支付违约金、赔偿物业公司损失等。示例说明：1.若物业公司未按合同约定提供服务质量，导致业主满意度下降，需支付业主一定的违约金。2.若业主未按合同约定支付服务费，物业公司可依法追讨欠款，并按逾期天数计算滞纳金。3.若业主违反物业管理规定，如损坏共用设施，需承担维修费用，并支付违约金。全文完。2024年度物业服务合同具体服务条款2本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容第二条服务标准和质量2.1物业服务标准2.2物业服务质量第三条服务期限3.1合同期限3.2试用期第四条物业服务费用4.1物业管理费4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业维修与养护5.1维修养护责任5.2维修养护项目5.3维修养护时间第六条消防安全管理6.1消防安全职责6.2消防安全措施第七条物业保险7.1保险责任7.2保险费用第八条物业公司人员管理8.1人员配置8.2人员培训第九条业主权益与义务9.1业主权益9.2业主义务第十条违约责任10.1物业公司违约10.2业主违约第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决第十二条合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除第十三条合同终止与续签13.1合同终止13.2合同续签第十四条其他约定14.1双方其他约定内容第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体地址），包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等物业类型。1.2物业服务内容（1）物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理；（2）物业共用部位及设施设备的维修、抢修和改造；（3）物业共用部位及设施设备的安全保卫工作；（4）物业共用部位及设施设备的清洁卫生工作；（5）物业共用部位及设施设备的绿化工作；（6）为业主提供相关的物业咨询服务；（7）履行法律法规规定的物业服务企业应承担的其他义务。第二条服务标准和质量2.1物业服务标准物业服务企业应按照国家和地方物业管理的相关法律法规、标准和规范，提供符合合同约定和服务质量要求的物业服务。2.2物业服务质量物业服务质量应满足业主合理需求，确保物业共用部位及设施设备的安全、正常使用，保持物业管理区域的整洁、优美，为业主创造舒适、和谐的居住和工作环境。第三条服务期限3.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2试用期本合同生效后，试用期为____个月，自合同生效之日起计算。在试用期内，任何一方均有权终止合同，但应提前____天通知对方。第四条物业服务费用4.1物业管理费物业管理费按照建筑面积、物业类型和服务内容等因素确定，具体收费标准和计算方式如下：（1）住宅物业：____元/平方米·月；（2）商业物业：____元/平方米·月；（3）其他物业：根据实际情况双方协商确定。4.2费用支付方式物业管理费支付方式如下：（1）按月支付：业主应在每月的第一个工作日之前，将当月物业管理费支付给物业服务企业；（2）按季度支付：业主应在每个季度的第一个工作日之前，将当季度物业管理费支付给物业服务企业；（3）按年度支付：业主应在每年的第一个工作日之前，将当年物业管理费支付给物业服务企业。4.3费用调整机制物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况，合理调整物业管理费。调整幅度不得超过____%，且需提前____天通知业主。第五条物业维修与养护5.1维修养护责任物业服务企业应负责物业管理区域内的共用部位及设施设备的维修、养护和管理工作，确保其正常运行和使用。5.2维修养护项目维修养护项目包括但不限于：（1）供电系统；（2）供水系统；（3）排水系统；（4）供暖系统；（5）空调系统；（6）电梯；（7）消防设施；（8）安防设施；（9）路灯及绿化用水设施；（10）其他共用设施设备。5.3维修养护时间物业服务企业应保证共用部位及设施设备的维修养护时间，确保其正常运行和使用。一般故障应在24小时内修复；重大故障应在____天内修复。第六条消防安全管理6.1消防安全职责物业服务企业应履行消防安全职责，制定消防安全管理制度，落实消防安全措施，确保物业管理区域的消防安全。6.2消防安全措施（1）定期对物业管理区域的消防设施进行检查、维护和保养；（2）定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力；（3）对业主进行消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识；（4）设置消防监控中心，实行24小时监控；（5）确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防通道。第八条物业公司人员管理8.1人员配置物业服务企业应根据物业管理区域的特点和规模，配置足够数量的专业人员，包括但不限于物业管理、维修、养护、安全、清洁、绿化等专业人员。8.2人员培训物业服务企业应定期对员工进行业务培训和专业技能培训，提高员工的业务素质和服务水平。第九条业主权益与义务9.1业主权益（1）按照合同约定享受物业服务企业提供的服务；（2）监督物业服务企业的经营管理和服务质量；（3）参加业主大会，行使业主权利；（4）按照合同约定合理使用共用部位及设施设备；（5）按照合同约定享受物业服务企业提供的其他服务。9.2业主义务（1）按照合同约定支付物业管理费；（2）遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（3）合理使用共用部位及设施设备，不得损坏或者占用；（4）配合物业服务企业的管理工作，不得妨碍或者干扰物业服务企业的正常经营活动；（5）按照合同约定履行其他义务。第十条违约责任10.1物业公司违约物业服务企业未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失、支付违约金等。10.2业主违约业主未按照合同约定支付物业管理费或者违反物业管理区域的规章制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业服务企业因此遭受的损失等。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。11.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十二条合同变更与解除12.1合同变更合同的变更应书面协议，经双方协商一致后生效。12.2合同解除任何一方提前终止合同的，应提前书面通知对方。合同解除后，物业服务企业应在合同终止之日起____天内向业主办理物业交割手续，结清各项费用。第十三条合同终止与续签13.1合同终止本合同期满后自行终止。13.2合同续签如需续签，双方应在合同期满前____个月协商达成一致，并签订新的物业服务合同。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容双方在其他事项上的约定如下：（1）____（2）____（3）____第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与物业管理活动并对物业服务产生影响的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）物业服务企业委托的维修养护供应商；（2）业主指定的服务供应商；（3）政府相关部门或机构；（4）保险公司；（5）其他与物业管理相关的服务机构。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入物业管理活动时，应承担与其介入行为相关的责任。物业服务企业应负责对第三