二零二五年度智能零售系统IT维护与服务合同样本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度智能零售系统IT维护与服务合同样本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1智能零售系统名称2.2系统功能描述2.3系统维护范围3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同延期及续约4.服务内容4.1系统日常维护4.2系统故障处理4.3系统升级与优化4.4技术支持与培训5.服务质量要求5.1系统稳定性5.2服务响应时间5.3故障处理时效5.4系统安全性6.服务费用6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.合同履行7.1双方责任7.2服务交付7.3质量监督8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.其他约定12.1合同附件12.2通知与送达12.3合同生效13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：智能零售系统有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx87652.合同标的2.1智能零售系统名称“智能零售系统”2.2系统功能描述系统具备商品管理、库存管理、销售管理、会员管理、数据分析等功能。2.3系统维护范围包括但不限于系统硬件、软件的日常维护、故障处理、系统升级与优化。3.合同期限3.1合同起始日期2025年1月1日3.2合同终止日期2025年12月31日3.3合同延期及续约如双方同意，可在合同到期前30日内协商续约，续约期限最长为一年。4.服务内容4.1系统日常维护每日对系统进行巡检，确保系统稳定运行；每月进行一次系统备份。4.2系统故障处理接到故障通知后，乙方应在2小时内响应，24小时内解决故障。4.3系统升级与优化根据甲方需求，乙方负责系统升级与优化，确保系统功能的完善与提升。4.4技术支持与培训乙方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；每年为甲方提供至少一次系统操作培训。5.服务质量要求5.1系统稳定性系统正常运行时间不低于99.9%。5.2服务响应时间故障响应时间不超过2小时，故障处理时间不超过24小时。5.3故障处理时效故障处理完成后，乙方应及时通知甲方，并提供处理报告。5.4系统安全性乙方负责确保系统安全，防止数据泄露和系统被非法侵入。6.服务费用6.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。6.2费用支付方式甲方应于合同签订后10个工作日内支付首期费用人民币万元，剩余费用在每月末前支付。6.3费用支付时间每月末前支付下一个月的服务费用。7.合同履行7.1双方责任甲方负责提供必要的系统使用条件，如网络环境、硬件设备等。乙方负责按合同约定提供IT维护与服务，确保系统正常运行。7.2服务交付乙方应确保在合同约定的期限内完成系统维护与服务工作。7.3质量监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督，如发现质量问题，有权要求乙方整改。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）乙方未按时完成系统升级与优化的；（3）甲方未按合同约定支付费用的；（4）任何一方违反保密条款的；（5）任何一方违反合同解除条款的。8.2违约责任承担（1）因乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）因甲方违约导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；（3）任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任；（4）任何一方违反合同解除条款，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿（1）因违约造成的损失，双方应协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼；（2）违约赔偿金额根据实际损失及合同约定进行计算。9.保密条款9.1保密内容（1）本合同内容；（2）甲方提供的系统使用数据；（3）乙方在履行合同过程中获取的甲方商业秘密。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密责任（1）双方对本合同内容负有保密义务；（2）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.合同解除10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行的；（2）任何一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施的；（3）任何一方违反保密条款，给对方造成重大损失的；（4）合同约定的其他解除条件。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知另一方；（2）另一方收到解除通知后，应在5个工作日内确认；（3）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。10.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应妥善处理已发生的服务事项；（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方协商确定的争议解决机构。11.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。12.其他约定12.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务内容清单、费用明细表、保密协议等。12.2通知与送达（1）双方应通过书面形式进行通知与送达；（2）通知与送达地址以合同约定为准。12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同签署13.1合同签署日期2025年1月1日13.2合同签署地点省市区路号13.3合同签署人甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）14.合同附件（此处列出合同附件清单，如服务内容清单、费用明细表、保密协议等。）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方职责（1）第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助，包括但不限于技术支持、系统评估、法律咨询等。（2）第三方应遵守本合同的约定，确保其提供的服务符合合同要求。15.3第三方权利（1）第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息，以便其履行职责。（2）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。15.4第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间的关系为服务提供与接受的关系，第三方不参与甲方与乙方的合同主体权益。（2）第三方在提供服务的范围内，对甲方和乙方负责，但不承担超出其服务范围的义务。（3）第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得损害甲方或乙方的合法权益。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的条件（1）甲乙双方经协商一致，认为有必要引入第三方介入。（2）第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。16.2第三方介入的程序（1）甲乙双方共同确定第三方，并通知对方。（2）第三方在接到通知后，应在3个工作日内确认是否接受介入。（3）甲乙双方与第三方协商，签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。16.3第三方介入的费用（1）第三方介入的费用由甲乙双方按照服务协议约定承担。（2）服务费用在服务完成后，由甲乙双方按照约定支付。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称责任限额，指第三方在履行合同过程中，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失时，应当承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的约定（1）第三方责任限额为本合同服务费用的%。（2）第三方在履行合同过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，不适用责任限额。17.3责任限额的承担（1）第三方责任限额的承担，按照服务协议的约定执行。（2）如第三方责任限额不足以赔偿甲方或乙方的损失，甲方或乙方有权要求乙方承担超限额部分的赔偿责任。18.第三方介入的争议解决18.1争议解决方式第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。18.2争议解决机构争议解决机构由甲乙双方共同选定，或按照合同约定确定。18.3争议解决费用争议解决费用由提出争议的一方承担，但双方另有约定的除外。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列出甲乙双方约定的系统维护与服务内容，包括但不限于日常维护、故障处理、系统升级与优化等。2.费用明细表详细列出合同服务费用总额、支付方式、支付时间等。3.保密协议明确双方在合同履行过程中对保密内容的保密义务和违约责任。4.第三方服务协议详细约定第三方介入的具体服务内容、费用、期限等。5.争议解决协议明确争议解决方式、机构、费用等。6.系统操作手册提供系统操作指南，方便甲方使用和维护系统。7.系统安全手册指导甲方如何确保系统安全，防止数据泄露和系统被非法侵入。8.系统升级与优化方案详细描述系统升级与优化的具体方案，包括升级时间、升级内容、预期效果等。9.系统故障报告记录系统故障发生的时间、原因、处理过程及结果。10.技术支持与培训记录记录甲方在技术支持与培训过程中的问题、解答及培训内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）乙方未按时完成系统升级与优化的；（3）甲方未按合同约定支付费用的；（4）任何一方违反保密条款的；（5）任何一方违反合同解除条款的；（6）第三方未按服务协议履行职责的。2.责任认定标准（1）乙方违约：乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失、间接损失和违约金。（2）甲方违约：甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接损失、间接损失和违约金。（3）第三方违约：第三方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失、间接损失和违约金。简要示例说明：1.乙方未按时完成系统升级与优化，导致甲方业务受到影响，甲方因此遭受的直接损失包括但不限于：系统故障导致的销售额损失、客户投诉处理费用等。乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金和违约金。3.第三方在提供服务过程中，因自身原因导致系统故障，甲方和乙方均可要求第三方承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度智能零售系统IT维护与服务合同样本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务提供方）：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方（服务接受方）：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国智能零售行业的快速发展，智能零售系统在零售企业中的应用日益广泛。为保障智能零售系统的稳定运行，提高服务质量，甲方与乙方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，达成本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在智能零售系统IT维护与服务方面的权利、义务和责任，确保智能零售系统稳定、高效地运行，为乙方提供优质的服务。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：智能零售系统：指甲方为乙方提供的集商品展示、订单处理、库存管理、支付结算等功能于一体的信息化系统。IT维护：指甲方对乙方智能零售系统进行日常巡检、故障排除、系统升级等维护工作。服务：指甲方为乙方提供的智能零售系统IT维护、技术支持、咨询等相关服务。3.2关键词解释：稳定运行：指智能零售系统在正常使用过程中，系统运行稳定，故障率低。高效服务：指甲方为乙方提供的服务及时、专业、准确，满足乙方需求。责任：指甲乙双方在合同履行过程中，应承担的相应责任和义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：甲方有权要求乙方提供必要的技术支持、资料等，以便进行IT维护和服务。甲方应按照合同约定，及时、专业地为乙方提供IT维护和服务。甲方应对乙方提供的智能零售系统进行定期巡检，确保系统稳定运行。甲方应保证提供的服务质量，对乙方提出的问题及时予以解决。4.2乙方的权利和义务：乙方有权要求甲方按照合同约定提供IT维护和服务。乙方应配合甲方进行系统巡检，及时向甲方提供系统运行情况、故障等信息。乙方应按照合同约定支付IT维护和服务费用。乙方应确保智能零售系统的数据安全，防止数据泄露、篡改等事件发生。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本合同履行地点为乙方所在地。5.3合同履行方式：甲乙双方应按照合同约定，通过电话、邮件、现场等方式进行沟通和协调，共同确保智能零售系统的稳定运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.出现合同约定的终止情形。6.3终止程序：1.双方协商一致解除合同，应书面通知对方；2.合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：1.合同终止后，双方应按照约定支付剩余服务费用；2.双方应妥善处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于数据迁移、设备回收等。七、费用与支付7.1费用构成：基础服务费：指乙方按照约定的服务内容和标准，向甲方支付的基础服务费用。附加服务费：指乙方根据实际需求，向甲方支付的超出基础服务范围的服务费用。维护费用：指乙方为保障智能零售系统稳定运行，向甲方支付的定期维护费用。7.2支付方式：预付款：乙方应在合同签订后五个工作日内，向甲方支付合同总金额的30%作为预付款。按月支付：乙方应在每月一个工作日之前，向甲方支付当月的服务费用。结算支付：合同到期后，乙方应在五个工作日内，向甲方支付剩余的服务费用。7.3支付时间：乙方支付服务费用的具体时间如下：预付款：合同签订后五个工作日内。按月支付：每月一个工作日之前。结算支付：合同到期后五个工作日内。7.4支付条款：1.乙方支付服务费用时，应提供支付凭证，甲方应在收到凭证后五个工作日内确认。2.甲方收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具相应的发票。3.如乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。八、违约责任8.1甲方违约：若甲方未按合同约定提供IT维护与服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约：若乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权暂停或终止提供服务。若乙方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照实际损失赔偿对方，赔偿金额以双方协商为准。赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿等。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的保密内容包括但不限于：乙方智能零售系统的技术参数、操作流程、用户数据等。双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得以任何形式泄露、传播保密内容。3.双方在合同终止后，仍应履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：本合同所指的不可抗力事件包括但不限于：自然灾害：地震、洪水、台风等。战争：战争、军事冲突等。政府行为：政府政策、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。3.如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况协商解除合同。10.4不可抗力实例：本合同所指的不可抗力实例包括但不限于：地震：地震导致智能零售系统无法正常运行。政府政策变更：政府政策变更导致智能零售系统无法继续使用。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：1.本合同项下的保密条款不得转让。2.本合同项下的知识产权不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留：甲方保留对其提供智能零售系统及相关服务的所有知识产权的完整权利。乙方同意在合同期间及合同终止后，不得未经甲方同意擅自复制、分发或公开甲方提供的任何技术资料或服务。13.2特殊权力保留：甲方保留在合同履行期间，对智能零售系统进行必要的技术升级和改进的权利，且不影响乙方正常使用。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认后生效。14.2修改和补充效力：任何经双方签字确认的修改或补充，均为本合同的组成部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助，包括但不限于技术支持、信息共享等。15.2协作与配合方式：双方应通过定期会议、电话、电子邮件等方式进行沟通，确保合同的有效履行。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间就智能零售系统IT维护与服务事宜的完整协议，任何先前的口头或书面协议均以本合同为准。16.3增减条款：本合同任何条款的增减或修改，均需以书面形式进行，并由双方共同签署。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）签字：（请填写甲方签字）日期：（请填写甲方签字日期）盖章：（请填写甲方盖章）乙方（服务接受方）：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）签字：（请填写乙方签字）日期：（请填写乙方签字日期）盖章：（请填写乙方盖章）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.智能零售系统技术规格说明书4.服务费用明细表5.保密协议6.争议解决机制说明7.不可抗力事件清单8.合同履行过程中的相关文件和记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供IT维护与服务。乙方未按合同约定支付服务费用。双方违反保密条款，泄露对方商业秘密或技术秘密。任何一方未按照合同约定履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定以合同约定为准，双方应按照合同条款进行判断。如发生争议，可由双方协商解决或通过法律途径解决。三、法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等无形财产权利。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.保密条款：指双方在合同中约定的有关保密义务的条款。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。5.仲裁：指由仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时响应乙方故障报修。解决办法：甲方应设立专门的故障报修响应机制，确保在规定时间内响应乙方故障报修。2.问题：乙方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应按照合同约定的时间支付服务费用，如未按时支付，应向甲方支付滞纳金。3.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定处理不可抗力事件，如合同无法履行，可协商解除合同。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：在本合同中，第三方合同主体是指提供辅助服务或具有特定专业技能的第三方服务提供者。2