医院门诊急诊管理制度

医院门诊急诊管理制度1.前言本规章制度旨在规范医院门诊急诊的管理，确保医疗资源的合理调配和医疗服务的高效执行。准确掌握门诊急诊患者的就诊需求，优化医院资源的利用，提高医院门诊急诊的服务质量和工作效率，以满足患者的合理需求，促进医院的可连续发展。2.门诊急诊的定义2.1门诊：指患者因病情不严重、不需要住院治疗而选择在医院门诊部就诊的行为。2.2急诊：指患者因病情紧急、需要及时治疗或察看而选择在医院急诊部就诊的行为。3.门诊急诊排队和就诊流程3.1门诊排队和就诊流程3.1.1患者到达医院门诊部后，需按提示找到相应科室并取号排队等待。3.1.2医生在依照患者取号的次序进行就诊，患者需搭配医生的询问和检查。3.1.3就诊结束后，医生将开具治疗处方或检验检查单，患者需按医生要求完成治疗或检验检查，并按要求再次到医生处复诊。3.2急诊排队和就诊流程3.2.1急诊患者到达医院急诊部后，需向接待人员说明症状和就诊需求。3.2.2接待人员会进行初步的评估，并依据病情严重程度布置患者就诊优先级。3.2.3紧急症状的患者会优先进行治疗，非紧急症状的患者需依照排队次序等待。3.2.4医生在依照患者就诊的优先级进行治疗或察看，患者需搭配医生的询问和检查。3.2.5急诊就诊结束后，医生会依据患者病情决议是否住院治疗或布置复诊。4.门诊急诊挂号和收费规定4.1门诊挂号4.1.1患者需凭医保卡或身份证到医院门诊部挂号。4.1.2门诊挂号费依照相关政策执行，具体收费标准由医院财务部门订立并及时公布。4.1.3医院鼓舞患者使用自助挂号机进行挂号，提高挂号效率，减少患者排队等待时间。4.2门诊收费4.2.1门诊治疗费用依据医生开具的治疗处方执行，费用包含药品费、治疗费和检查费等。4.2.2门诊收费依照相关政策执行，具体收费标准由医院财务部门订立并及时公布。4.2.3医院鼓舞患者使用电子支出方式进行支出，并供应相应的发票和收据。5.门诊急诊医生工作要求5.1医生应具备专业知识和技能，熟识门诊急诊常见病、多发病的诊断和治疗方法。5.2医生应严格依照医疗规范和操作规程开展工作，确保医疗质量和患者安全。5.3医生应及时、准确地记录患者病情及诊疗过程，并妥当保管相关医疗资料。5.4医生应乐观参加专业培训和学术沟通，提升自身的医疗水平和专业素养。6.门诊急诊护士工作要求6.1护士应具备执业资格，熟识医院门诊急诊的工作流程和规范。6.2护士应与患者和医生保持良好的沟通和协作，确保患者的安全和舒适。6.3护士应准确执行医生的医嘱和护理措施，及时记录患者的病情和护理过程。6.4护士应依据患者的需求，供应及时、温暖的护理服务，关怀患者的身心健康。7.门诊急诊设备和药品管理7.1门诊急诊设备应定期进行检修和维护，确保设备的正常运行和安全使用。7.2医院应建立药品采购和药品监管制度，确保医院药品的质量和使用安全。7.3药品应依照合理的存放要求进行分类、标识和保管，防止药品的交叉污染和过期使用。7.4医院应建立药品库存管理系统，及时统计和监测药品的进货、出库和库存情况。8.紧急情况的处理8.1医院应订立紧急情况处理预案，明确各部门的职责和工作流程。8.2医院应定期组织紧急情况的演练和培训，提高医务人员应对突发事件的应急本领。8.3医院应建立紧急情况的报告和汇报机制，及时上报相关部门和上级机构。9.附则9.1本制度自发布之日起执行，如有需要修改的地方，应经医院管理层审批并重新公布。9.