电子商务交易安全免责声明书

电子商务交易安全免责声明书合同编号：__________甲方（电子商务交易平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.声明目的本免责声明书的目的在于明确电子商务交易过程中，甲方作为电子商务交易平台运营方与乙方作为用户之间的权利和义务，以及在特定情况下甲方的免责范围，以保障交易的安全和顺利进行。2.适用范围本声明书适用于甲方所运营的电子商务交易平台上进行的所有交易活动。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务交易平台”指甲方所运营的，为用户提供商品或服务交易的线上平台。（2）“用户”指在电子商务交易平台上注册并进行交易的个人或企业。（3）“交易”指用户在电子商务交易平台上购买或销售商品或服务的行为。2.解释规则本声明书中的条款应按照其通常的含义进行解释。如对某一条款的含义存在争议，应按照法律法规的规定和行业惯例进行解释。三、电子商务交易平台信息1.平台介绍甲方所运营的电子商务交易平台是一个提供各类商品和服务交易的线上平台，致力于为用户提供便捷、安全的交易环境。平台拥有丰富的商品和服务资源，用户可以通过平台进行浏览、查询、下单、支付等操作。2.平台功能与服务（1）商品展示与搜索：平台为用户提供商品展示功能，用户可以通过搜索功能快速找到所需商品。（2）订单管理：用户可以在平台上查看自己的订单状态，进行订单确认、支付、退款等操作。（3）支付与结算：平台支持多种支付方式，保证用户的支付安全和便捷。同时平台负责交易款项的结算工作。（4）客户服务：平台提供客户服务，用户在交易过程中遇到问题可以随时联系客服人员寻求帮助。四、用户的权利与义务1.用户权利（1）用户有权在电子商务交易平台上浏览商品或服务信息，根据自己的需求进行选择和购买。（2）用户有权对购买的商品或服务进行评价和反馈，提出合理的建议和意见。（3）用户有权享受平台提供的客户服务，包括咨询、投诉、建议等。2.用户义务（1）用户应遵守国家法律法规和平台的相关规定，不得从事违法违规的交易活动。（2）用户应如实提供个人信息和资料，保证信息的真实性和准确性。（3）用户应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账户异常，应及时通知平台客服人员。（4）用户在交易过程中应遵守诚信原则，不得虚假交易、恶意评价等。（5）用户应按照合同约定及时支付款项，如逾期支付，应承担相应的违约责任。五、交易安全措施1.安全技术措施（1）甲方采用先进的加密技术，对用户的交易信息进行加密处理，保证信息在传输过程中的安全性。（2）甲方建立完善的防火墙系统，防止黑客攻击和恶意软件的入侵，保障平台的安全运行。（3）甲方定期对平台进行安全检测和漏洞修复，及时发觉和解决安全隐患。2.安全管理措施（1）甲方建立健全的安全管理制度，对平台的运营和维护进行规范管理。（2）甲方对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。（3）甲方加强对用户信息的管理，严格限制用户信息的访问权限，防止用户信息泄露。六、免责声明的范围1.一般性免责事项（1）因不可抗力因素导致的交易中断、数据丢失等情况，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。（2）因用户自身原因导致的交易纠纷、损失等情况，甲方不承担责任。例如，用户因误操作、泄露账户信息等原因导致的损失。（3）对于第三方提供的商品或服务，甲方仅提供交易平台，不对其质量、功能、安全性等方面进行担保。如因第三方商品或服务导致的纠纷或损失，甲方不承担责任，但应协助用户与第三方进行沟通和解决。2.特定情况下的免责（1）在交易过程中，如因银行系统故障、支付平台异常等原因导致的支付问题，甲方不承担责任，但应积极协助用户与相关机构进行沟通和解决。（2）如因法律法规的变更或部门的要求，导致甲方无法提供某项服务或功能，甲方不承担责任，但应提前通知用户并采取合理的措施尽量减少用户的损失。七、用户信息保护1.信息收集与使用（1）甲方在用户注册、交易过程中收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。这些信息将用于为用户提供服务、处理交易、解决纠纷等目的。（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对用户信息进行保密，不会将用户信息泄露给第三方。但在以下情况下，甲方有权披露用户信息：a.经用户同意；b.为了遵守法律法规或部门的要求；c.为了维护平台的安全和正常运营，例如防范欺诈、打击犯罪等。2.信息安全保障（1）甲方采取多种安全措施，保障用户信息的安全。包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。（2）甲方定期对用户信息进行备份，以防止数据丢失。同时甲方建立了应急响应机制，如发生用户信息泄露等安全事件，将及时采取措施进行处理，并通知用户。八、知识产权声明1.平台知识产权（1）甲方拥有电子商务交易平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。未经甲方书面授权，任何人不得擅自使用、复制、修改或以其他方式侵犯甲方的知识产权。（2）甲方有权对平台的内容进行更新、修改和删除，无需事先通知用户。但甲方应尽量保证平台内容的准确性和完整性。2.用户内容的知识产权（1）用户在电子商务交易平台上的内容，包括但不限于商品信息、图片、文字、视频等，其知识产权归用户所有。但用户应保证其的内容不侵犯他人的知识产权。（2）用户授权甲方在电子商务交易平台上展示、传播其的内容，并允许其他用户在一定范围内浏览和使用。如用户需要撤回其的内容，应提前通知甲方，甲方将在合理的时间内进行处理。九、隐私政策1.隐私信息的定义（1）本声明书中的隐私信息指用户在电子商务交易平台上提供的个人信息，以及用户在交易过程中产生的其他信息，如交易记录、浏览记录等。（2）隐私信息不包括用户在公开场合自愿披露的信息，以及通过合法途径可以从第三方获取的信息。2.隐私保护措施（1）甲方采取多种技术和管理措施，保障用户隐私信息的安全。包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。（2）甲方不会将用户隐私信息用于其他目的，除非经过用户的同意或法律法规的规定。例如，甲方可能会根据用户的需求，为用户提供个性化的服务，但在使用用户隐私信息时，会遵循最小化原则，只使用必要的信息。（3）甲方会定期对隐私政策进行审查和更新，以适应法律法规的变化和用户需求的变化。如隐私政策发生重大变化，甲方会提前通知用户，并征求用户的同意。十、通知与公告1.通知的方式与内容（1）甲方可以通过邮件、短信、站内信等方式向用户发送通知。通知的内容包括但不限于交易信息、系统维护通知、政策变更通知等。（2）用户应保证其提供的联系方式准确无误，并及时查看通知。如因用户提供的联系方式错误或未及时查看通知导致的损失，由用户自行承担。2.公告的发布与效力（1）甲方可以在电子商务交易平台上发布公告，公告的内容包括但不限于平台规则的变更、活动通知、服务暂停等。（2）公告一经发布，即视为用户已经知晓并同意公告的内容。如用户不同意公告的内容，可以停止使用电子商务交易平台。但在用户停止使用之前，公告的内容仍然对用户具有约束力。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本声明书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）如双方在本声明书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他条款。十二、违约责任1.用户的违约责任（1）如用户违反本声明书的约定，给甲方造成损失的，用户应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、律师费用等。（2）如用户违反国家法律法规或平台规定，从事违法违规的交易活动，甲方有权采取包括但不限于冻结账户、限制交易、终止服务等措施，并将相关信息报告给有关部门。2.平台的违约责任（1）如甲方违反本声明书的约定，给用户造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于用户的直接损失、间接损失等。（2）如因甲方的原因导致交易中断、数据丢失等情况，甲方应及时采取措施进行恢复，并承担相应的责任。十三、其他条款1.条款的可分割性如果本声明书中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.合同的变更与终止（1）本声明书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议。（2）在以下情况下，本声明书可以终止：a.双方协商一致终止；b.用户违反本声明书的约