2024年软件维护服务详细合同样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件维护服务详细合同样本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2软件1.3维护服务1.4服务期1.5技术支持1.6商业秘密1.7费用1.8支付方式1.9发票1.10违约金1.11终止与解除1.12争议解决1.13法律适用1.14合同生效、修改与终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同各方1.1.1甲方：指合同签订双方中，接受软件维护服务的乙方。1.1.2乙方：指合同签订双方中，提供软件维护服务的丙方。1.2软件1.2.1指本合同中涉及到的软件产品，包括软件程序、相关文档及配套设施。1.3维护服务1.3.1乙方应为甲方提供软件产品的维护服务，包括故障排查、系统升级、性能优化等。1.4服务期1.4.1本合同的服务期为____年，自合同签订之日起计算。1.5技术支持1.5.1乙方应在服务期内为甲方提供技术支持，确保软件的正常运行。1.6商业秘密1.6.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密。2.服务内容与范围2.1乙方应按照甲方提供的软件清单，为甲方提供相应的维护服务。2.2乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并提供解决方案。2.3乙方应定期对软件进行升级，以满足甲方的需求。3.费用与支付3.1乙方向甲方提供的维护服务，双方协商确定为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付维护服务费用。3.3甲方支付维护服务费用后，乙方应及时提供发票。4.违约责任4.1乙方未按照约定时间提供维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。4.2甲方未按照约定时间支付维护服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。5.合同的解除与终止5.1在合同服务期内，如甲方提前解除或终止合同，应向乙方支付合同服务费用总额的____%作为违约金。5.2在合同服务期内，如乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权解除或终止合同。6.争议解决6.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.法律适用与合同生效7.1本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。8.维护服务的时间8.1乙方应在本合同服务期内，每周一至周五（法定节假日除外），从上午9点至下午6点为甲方提供维护服务。8.2对于甲方遇到的紧急问题，乙方应在接到甲方报修通知后的4小时内提供初步解决方案，并在24小时内解决或提供完整的解决方案。9.软件升级与更新9.1乙方应按照甲方的需求，定期对软件进行升级与更新。9.2乙方在升级与更新软件前，应提前通知甲方，并征得甲方同意。10.技术培训10.1乙方应为甲方提供软件操作和维护的技术培训。10.2培训内容包括但不限于软件的操作、常见问题的解决等。11.乙方义务11.1乙方应保证所提供的维护服务的质量，确保软件的正常运行。11.2乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。12.甲方义务12.1甲方应按照约定时间向乙方支付维护服务费用。12.2甲方应在软件出现问题时，及时向乙方报修。13.合同的修改与终止13.1本合同的修改和终止，应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.2经双方同意，本合同可以提前解除或终止。14.其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《软件维护服务详细清单》详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括故障排查、系统升级、性能优化等。附件2：《技术支持服务标准》详细说明乙方在服务期内为甲方提供技术支持的标准和要求。附件3：《商业秘密保密协议》明确乙方对甲方商业秘密的保密义务和保密期限。附件4：《维护服务费用支付证明》甲方支付维护服务费用后的支付凭证。附件5：《软件升级与更新计划》列出软件升级与更新的时间表和详细内容。附件6：《技术培训计划》详细列出乙方为甲方提供技术培训的时间表和培训内容。附件7：《合同修改与终止协议》详细说明合同修改和终止的条件、程序以及相关事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：乙方未按照约定时间提供维护服务。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的5%。示例说明：如果合同服务费用总额为10万元，乙方未按约定时间提供服务，则需支付违约金5000元。违约行为2：甲方未按照约定时间支付维护服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的5%。示例说明：如果合同服务费用总额为10万元，甲方未按约定时间支付费用，则需支付违约金5000元。违约行为3：乙方未按照约定保密甲方的商业秘密。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。示例说明：如果合同服务费用总额为10万元，乙方泄露了甲方的商业秘密，则需支付违约金1万元。说明三：法律名词及解释：1.软件：指本合同中涉及到的软件产品，包括软件程序、相关文档及配套设施。2.维护服务：指乙方为甲方提供的软件产品的维护服务，包括故障排查、系统升级、性能优化等。3.服务期：指本合同约定的乙方为甲方提供维护服务的时间期限，自合同签订之日起计算。4.技术支持：指乙方在服务期内为甲方提供的技术帮助，确保软件的正常运行。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。6.费用：指甲方