2024年酒店委托代理合同：预订与客户服务代运营

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店委托代理合同：预订与客户服务代运营本合同目录一览1.委托代理范围1.1预订服务1.1.1客房预订1.1.2会议室预订1.1.3餐饮预订1.2客户服务代运营1.2.1接待服务1.2.2投诉处理1.2.3客户满意度调查2.代理期限3.代理费用3.1预订服务费用3.2客户服务代运营费用4.合同的履行4.1预订服务的履行4.2客户服务代运营的履行5.合同的终止与解除5.1合同终止条件5.2合同解除程序6.违约责任7.争议解决8.合同的生效、修改和解除9.保密条款10.第三方受益人11.适用法律12.争议解决方式13.合同的签署日期与地点14.其他条款第一部分：合同如下：1.委托代理范围1.1预订服务1.1.1客房预订委托方同意授权代理方在合同有效期内，以其名义进行客房预订服务。代理方应根据委托方的要求和标准，为客户提供客房预订服务，并确保预订信息的准确性和及时性。1.1.2会议室预订代理方应根据委托方的要求和标准，为客户提供会议室预订服务。代理方需确保会议室预订的准确性、及时性，并根据委托方的指示进行会议室的布置和设备的准备。1.1.3餐饮预订代理方应根据委托方的要求和标准，为客户提供餐饮预订服务。代理方需确保餐饮预订的准确性、及时性，并根据委托方的指示进行餐饮服务的安排。1.2客户服务代运营1.2.1接待服务代理方应负责接待来酒店的客户，提供专业的接待服务。代理方需确保接待服务的质量，并根据委托方的要求，为客户提供优质的服务。1.2.2投诉处理代理方应负责处理客户对酒店服务的投诉。代理方需在接到投诉后及时进行调查和处理，并采取有效措施确保客户满意。1.2.3客户满意度调查代理方应定期进行客户满意度调查，了解客户对酒店服务的满意度，并提供改进建议。代理方需确保调查结果的客观性和准确性。2.代理期限委托方同意授权代理方在2024年内进行本合同约定的委托代理服务。代理期限自合同签署之日起至2024年12月31日止。3.代理费用3.1预订服务费用代理方应向委托方支付预订服务费用。费用标准为每成功预订一间客房，代理方支付人民币元作为预订服务费用。3.2客户服务代运营费用代理方应向委托方支付客户服务代运营费用。费用标准为代理方每为客户提供一次接待服务，支付人民币元；每处理一起客户投诉，支付人民币元；进行一次客户满意度调查，支付人民币元。4.合同的履行4.1预订服务的履行代理方应在合同约定的时间内，按照委托方的要求和标准，提供客房预订服务。代理方需确保预订服务的准确性和及时性，以满足客户的需求。4.2客户服务代运营的履行代理方应在合同约定的时间内，按照委托方的要求和标准，提供客户服务代运营服务。代理方需确保客户服务代运营的质量，以提高客户对酒店服务的满意度。5.合同的终止与解除5.1合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）委托方违反合同约定，代理方无法继续履行合同；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。5.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）双方协商一致，签订解除合同的书面协议；（2）委托方应支付代理方因解除合同而产生的合理费用；（3）双方按照约定办理合同解除手续。6.违约责任一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，并支付违约金。7.争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.合同的生效、修改和解除8.1合同的生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同的修改合同的修改应由双方协商一致，并书面签署。8.3合同的解除除本合同第五章另有规定外，合同解除应由双方协商一致，并书面签署。9.保密条款9.1双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或者解除之日起两年内。10.第三方受益人本合同的履行，对于第三方可能产生的权利义务，不影响双方之间的合同权利义务。11.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.争议解决方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的签署日期与地点本合同于2024年月日在市签署。14.其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指非本合同签约方，但在本合同履行过程中可能直接或间接参与合同履行、对合同履行产生影响的主体。15.2第三方责任15.2.1第三方如因履行本合同而给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.2.2第三方如因违约行为导致本合同无法履行或造成损失的，由第三方承担相应的违约责任。15.2.3第三方如涉及侵权行为导致本合同无法履行或造成损失的，由第三方承担相应的侵权责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1甲乙方应确保第三方的介入不会侵犯他人的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。16.2甲乙方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够按照甲乙方的要求履行合同义务。16.3如第三方未能按照约定履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。16.4甲乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的背景、信誉及业务能力，并承担因选择不当而产生的风险。16.5甲乙方应与第三方明确约定其在本合同项下的权利义务，并确保第三方的履行不会损害甲乙方的利益。17.第三方责任限额17.1除非本合同另有约定，第三方对甲乙方的责任限额应不超过其在本合同项下收到的款项总额。17.2第三方如因违约或侵权行为导致甲乙方损失的，第三方应按照甲乙方的实际损失进行赔偿，但不超过本合同项下第三方应承担的限额。17.3甲乙方应按照本合同约定向第三方支付费用，第三方对甲乙方的赔偿责任不因费用的支付而免除。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方之间应建立独立的合同关系，本合同的履行不影响甲乙方之间的合同关系。18.2第三方如未能按照约定履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。18.3甲乙方应与第三方明确约定其在本合同项下的权利义务，并确保第三方的履行不会损害甲乙方的利益。19.第三方介入的合同修改19.1如本合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应签订补充协议，明确第三方的权利义务及责任限额。19.2补充协议与本合同具有同等法律效力，第三方应遵守补充协议的约定。20.第三方介入的争议解决20.1如第三方介入导致本合同履行争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。21.保密条款的适用21.1第三方如知悉甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。21.2保密期限自第三方知悉相关信息之日起算，至本合同终止或者解除之日起两年内。22.适用法律及争议解决22.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。22.2如本合同的履行过程中发生争议，甲乙方应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.合同的签署日期与地点本合同于2024年月日在市签署。24.其他条款本合同未尽事宜，甲乙方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：酒店预订服务协议详细规定客房预订、会议室预订、餐饮预订等方面的具体要求和流程。附件2：客户服务代运营协议详细规定接待服务、投诉处理、客户满意度调查等方面的具体要求和流程。附件3：代理费用支付明细表详细列出各项费用的计算方式、支付时间、支付方式等。附件4：第三方资质证明文件提供第三方的相关资质证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件5：保密协议详细规定保密信息的范围、保密期限、保密义务等。附件6：争议解决方式协议详细规定争议解决的方式、程序、适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务；2.乙方违反合同约定，导致甲方无法履行合同义务；3.第三方未能按照约定履行合同义务，导致甲方或乙方无法履行合同义务；4.任何一方迟延履行合同义务，或者提前解除合同，导致合同无法正常履行。责任认定：1.违约方应承担违约责任，赔偿因违约行为导致的损失；2.违约方的赔偿责任不应超过因违约行为导致的实际损失；3.第三方如因违约行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；4.甲方或乙方如因选择第三方不当，导致损失的，应自行承担风险。示例说明：如甲方未能按照约定时间提供客房预订信息，导致乙方无法及时安排客户入住，甲方应承担因此导致的客户流失等损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同指2024年酒店委托代理合同：预订与客户服务代运营。2.甲方：指委托方，即酒店的所有者或运营者。3.乙方：指代理方，即接受委托进行酒店预订与客户服务代运营的服务提供商。4.第三方：指非本合同签约方，但在本合同履行过程中可能直接或间接参与合同履行、对合同履行产生影响的主体。6.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括利润损失、费用增加等。7.赔偿：指违约方因违约行为向守约方支付的补偿金额。8.保密信息：指本合同