2024技术服务与支持协议典范版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024技术服务与支持协议典范版B版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2服务内容1.3技术支持1.4服务期限1.5费用1.6保密义务1.7违约责任1.8争议解决1.9法律适用1.10合同的生效、变更与解除1.11附加条款2.服务内容与范围2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术开发2.4技术维护2.5其他服务3.技术支持3.1技术支持内容3.2技术支持方式3.3技术支持时间3.4技术支持响应时间4.服务期限4.1起始时间4.2结束时间4.3延长服务期限的条件5.费用5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.保密义务6.1保密信息6.2保密义务的期限6.3保密义务的例外7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.法律适用9.1适用法律9.2法律解释10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.附加条款11.1服务地点11.2服务人员11.3额外服务12.合同的附件12.1服务项目清单12.2技术支持计划13.其他约定13.1双方的其他约定14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方1.2服务内容（1）技术咨询：乙方针对甲方的技术需求提供专业的技术咨询服务，解答甲方在技术方面的疑问，并提供相应的解决方案。（2）技术培训：乙方针对甲方员工进行技术培训，提高甲方员工的技术水平，使其能够更好地运用和维护相关技术。（3）技术开发：乙方根据甲方的需求，进行相关的技术开发，提供符合甲方要求的技术产品或服务。（4）技术维护：乙方对甲方现有技术系统进行维护，确保其正常运行，并对可能出现的问题提供及时的解决方案。1.3技术支持（1）技术支持内容：乙方提供与服务内容相关的技术支持，包括故障排查、系统优化、性能提升等。（2）技术支持方式：乙方通过电话、在线客服、现场支持等方式提供技术支持。（3）技术支持时间：乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。（4）技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。1.4服务期限本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。1.5费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整，乙方向甲方提供符合合同约定的服务。1.6保密义务6.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。6.2保密义务的期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后两年内有效。6.3保密义务的例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）合同双方同意公开的信息；（3）第三方依法获取的信息。第二部分：技术服务与支持的具体内容2.1技术咨询乙方针对甲方的技术需求，提供专业的技术咨询服务，解答甲方在技术方面的疑问，并提供相应的解决方案。2.2技术培训乙方针对甲方员工进行技术培训，培训内容包括但不限于：产品使用、系统维护、技术升级等。2.3技术开发乙方根据甲方的需求，进行相关的技术开发，提供符合甲方要求的技术产品或服务。2.4技术维护乙方对甲方现有技术系统进行维护，确保其正常运行，并对可能出现的问题提供及时的解决方案。2.5其他服务双方协商一致，乙方还可以提供其他与技术相关的服务。第三部分：技术支持的具体内容3.1技术支持内容乙方提供与服务内容相关的技术支持，包括故障排查、系统优化、性能提升等。3.2技术支持方式乙方通过电话、在线客服、现场支持等方式提供技术支持。3.3技术支持时间乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.4技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。第四部分：服务期限与费用4.1起始时间本合同的服务期限自合同生效之日起计算。4.2结束时间本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。4.3延长服务期限的条件双方同意在合同到期前一个月内，协商延长服务期限。5.费用5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整，乙方向甲方提供符合合同约定的服务。5.2费用支付方式甲方支付服务费用采用银行转账的方式，将款项支付至乙方指定的银行账户。5.3费用支付时间甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付服务费用。第六部分：保密义务与违约责任6.1保密信息双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。6.2保密义务的期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后两年内有效。6第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商不成，双方同意向第三方申请调解，调解不成的，再按照合同约定的仲裁或诉讼程序解决。8.3仲裁解决如双方同意仲裁解决争议，应向乙方所在地仲裁委员会提交仲裁申请。8.4法律诉讼如双方同意通过法律诉讼解决争议，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同条款的解释，应采用通常的理解和解释，除非合同另有明确规定。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同解除合同解除必须符合合同约定或法律规定的条件，双方协商一致可以解除合同。第十一条附加条款11.1服务地点乙方向甲方提供的服务地点为甲方所在地。11.2服务人员乙方应按照合同约定，向甲方提供具备相关资质和经验的服务人员。11.3额外服务如甲方需要乙方提供合同外的额外服务，双方应协商确定额外服务的费用及相关事项。第十二条合同的附件12.1服务项目清单详细列明乙方应向甲方提供的服务项目，包括服务内容、服务时间等。12.2技术支持计划详细列明乙方应向甲方提供的技术支持计划，包括支持内容、支持方式、支持时间等。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他需要约定的事项，可以在本合同中另行约定。第十四条签字盖章14.1甲方签字甲方授权代表签字：____________14.2乙方签字乙方授权代表签字：____________14.3盖章甲方公章：____________乙方公章：____________签订日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单附件内容：详细列明乙方应向甲方提供的服务项目，包括服务内容、服务时间、服务地点等。附件要求：清单应详细准确，明确各项服务的具体内容和时间安排，以便双方清晰了解合同执行情况。附件说明：服务项目清单是合同执行的基础，双方应严格按照清单上的内容进行服务提供和接受。附件二：技术支持计划附件内容：详细列明乙方应向甲方提供的技术支持计划，包括支持内容、支持方式、支持时间等。附件说明：技术支持计划是双方履行合同的重要依据，双方应严格按照计划提供和支持技术服务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或技术支持。3.乙方未按照约定的时间、地点提供服务或技术支持。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资料或协助。5.甲方未按照约定使用乙方提供的研究成果、技术或产品。违约责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按照合同约定提供服务或技术支持的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。3.乙方未按照约定的时间、地点提供服务或技术支持的，乙方应按照合同约定或双方协商的方式进行补救，包括但不限于调整服务时间、地点。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资料或协助的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方履行完毕。5.甲方未按照约定使用乙方提供的研究成果、技术或产品的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如果乙方未按照合同约定提供服务或技术支持，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同双方之间达成的权利义务关系。2.服务费用：指甲方根据本合同约定应向乙方支付的费用。3.技术支持：指乙方按照本合同约定向甲方提供的技术帮助和服务。4.保密信息：指合同双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业