质保服务协议书

质保服务协议书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质保服务协议书。第一条质保服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务，自验收合格之日起享有如下质保服务：（1）产品/服务质保期限为____年，质保期内免费提供维修、更换零部件等服务。（2）质保期内，乙方如有产品/服务相关疑问或问题，应及时与甲方联系，甲方将在24小时内给予答复。（3）质保期内，乙方如需维修、更换零部件等服务，甲方将及时提供相关服务。1.2质保服务范围：（1）产品/服务的正常使用范围内出现的质量问题。（2）产品/服务在运输、安装、调试过程中出现的问题。（3）产品/服务因原材料、工艺、设计等原因导致的问题。第二条质保服务费用2.1质保期内，乙方享有免费质保服务。2.2质保期满后，乙方如需继续享受质保服务，甲方将按双方约定的费用收取质保服务费。第三条甲方权利和义务3.1甲方应保证所提供产品/服务的质量，确保产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方在接到乙方质保服务请求后，应及时提供相关服务，确保乙方正常使用产品/服务。3.3甲方应妥善处理乙方对产品/服务的投诉和建议，不断提高产品/服务质量。第四条乙方权利和义务4.1乙方应按照产品/服务的操作规程和维护要求使用甲方提供的产品/服务。4.2乙方在质保期内如有产品/服务相关疑问或问题，应及时与甲方联系，确保问题得到及时解决。4.3乙方应按时支付质保服务费，如有逾期，甲方有权暂停提供质保服务。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本协议约定支付质保服务费，甲方有权暂停提供质保服务，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.质保服务政策3.产品/服务操作规程4.维护要求说明5.质保服务记录表6.违约金计算公式7.争议解决方式相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供质保服务，认定违约。2.甲方未按照约定时间提供质保服务，认定违约。3.甲方提供的质保服务未达到约定标准，认定违约。4.乙方未按照本协议约定支付质保服务费，认定违约。5.乙方未按照约定时间支付质保服务费，认定违约。6.乙方未按照产品/服务操作规程和维护要求使用甲方提供的产品/服务，认定违约。三、法律名词及解释：1.质保服务：指在约定时间内，针对产品/服务提供的免费维修、更换零部件等服务。2.质保期限：指甲方承诺提供质保服务的时间期限。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供质保服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供质保服务。2.问题：甲方提供的质保服务未达到约定标准。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内重新提供质保服务。3.问题：乙方未按照约定时间支付质保服务费。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付质保服务费，逾期未支付的，可暂停提供质保服务。4.问题：乙方未按照产品/服务操作规程和维护要求使用甲方提供的产品/服务。解决办法：甲方应及时向乙方提供操作规程和维护要求，并要求乙方按照要求使用产品/服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方购买甲方产品/服务并享有质保服务。3.甲方按照约