电子商务四级模拟试题与答案

电子商务四级模拟试题与答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.出库管理要贯彻（）的原则。A、先进先出.易变先出B、先进先出.易变后出C、后进先出.易变先出D、后进先出.易变后出正确答案：A2.买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是()。A、满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠B、婉转的拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度C、直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间D、以上做法都不对正确答案：B3.下列选项中,不属于电子商务的营销活动的是()A、多对一B、多对多C、一对多D、一对一正确答案：B4.注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息正确答案：A5.数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的()。A、数据共享B、数据控制C、数据集合D、数据操作正确答案：C6.订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一,以下说法错误的是()A、得到对客户订单处理的全程跟踪信息B、可以通过改善订单处理的流程,使订单处理的周期缩短C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递,订单跟踪D、维持一定库存水平,使企业获得竞争优势正确答案：C7.图片轮播主要用于播放店铺中的商品图片,可以放置()等。A、热销商品、新品、滞销商品B、热销商品、新品、打折商品C、热销商品D、打折商品正确答案：B8.网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供给方,利用所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。()A、网络形式B、电报形式C、直接见面形式D、电子邮件形式正确答案：A9.下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务是泡沫B、电子商务就是建网站C、电子商务的本质是技术D、电子商务本质是商务正确答案：D10.下面不是网络营销与传统营销的区别是()A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变正确答案：A11.""宝贝三要素指()"""A、标题图片支付宝B、图片支付宝旺旺"C、标题图片描述"D、旺旺支付宝描述"正确答案：C12.淘宝网店详情描述区域的宽度应为()像素。A、720B、790C、740D、750正确答案：D13.下面不属于电子商务的主要特点的是（）。A、市场复杂化B、营销个人化C、网络化D、市场全球化正确答案：B14.安全权是消费者的的重要权利,下列哪些行为危害到消费者的安全权()A、缺陷产品B、隐私保护C、擅自下载网络作品D、从商家那里获得商品的具体信息正确答案：A15.在P地址的几种类型中,一般国家网的P地址为()。A、A类B、B类C、C类D、D类正确答案：A16.政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,巩固和扩大顾客网络。A、网络软营销B、直复营销C、整合营销D、关系营销正确答案：D17.关于商品详情页设计原则描述错误的是:()A、卖点提炼B、体现促销C、页面逻辑D、优化迭代正确答案：B18.关于页面设计配色比例占比描述正确的是()A、主色85%辅色10%点缀色5.%B、主色70%辅色25%点缀色5%C、主色80%辅色15%点缀色5%D、主色70%辅色25%点缀色10%正确答案：D19.在数字证书中,私钥除用于解密之外,还用于()。A、加密B、认证C、签名D、验证签名正确答案：C20.店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货。客服此时应该怎么处理?()A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费正确答案：A21.在使用电子邮件发布商务信息时,我们为了对特定人群进行发送,所要注意的问题是()。A、管理好邮件信息B、注意受众对象C、让客户参与进来D、掌握好发送时间正确答案：B22.乌龙茶属于()发酵茶。A、半B、不C、清茶D、全正确答案：A23.不是网络广告类型的是()A、图标广告B、主页型广告C、路标广告D、旗帜广告正确答案：C24.凡士林是工业原料,现在用于护肤,市场定位的方式为。A、.竞争定位B、利益定位C、用涂定位D、特色定位正确答案：C25.微店平台是哪种电子商务模式()。A、B2CB、O2OC、B2BD、C2C正确答案：D26.()是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程。A、物流成本管理B、物流成本比较C、物流信息管理D、物流成本分析正确答案：C27.我们在进行网上购物时,银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓,这是破坏了信息的()A、完整性B、有效性C、身份的可确定性D、保密性正确答案：D28.下列选项中不属于线下地推目的的是。()A、促销B、引流C、拉新D、变现正确答案：D29.电视机的核心产品是()。A、娱乐B、质量C、荧光屏D、显像管正确答案：A30.移动商务推广应用的瓶颈是()A、安全问题B、支付问题C、物流问题D、技术问题正确答案：A31.FQ是指里利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()A、咨询回答B、问答服务C、问题列表D、现成正确答案：D32.常用的数据分类与处理方法中,不包括()A、数据计算B、数据清洗C、数据排序D、分层统计正确答案：D33.劳力士手表价格高达几万元甚至十几万元人民币,是财富与地位的象征,其定位方式是()。A、属性和利益定位法B、档次定位法C、竞争者定位法D、使用者定位法正确答案：B34.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。A、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效B、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同C、空间的限制，而传统商务做不到这一点D、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告正确答案：A35.金利来服饰,九牧王服装等产品市场细分的依据是()A、人口因票B、地理因素C、行为因素D、心理因素正确答案：A36.下面哪个不是CMYK代表的颜色?()A、青B、蓝C、黄D、黑正确答案：B37.企业建成内部网后，对效率的提高主要是()A、一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成B、降低库存C、防止偷懒D、方便了部门间交流正确答案：A38.参加拼团活动的拼团工具使用门槛是()A、店铺综合评分4.6分以上B、信用等级达标商家C、日均至少有2笔订单D、连续30天至少有2笔订单正确答案：B39.导航一般位于店招下方,主要用于对店铺的商品进行大致的()A、分类B、热销商品展示C、活动打折展示D、客服联系正确答案：A40.B2G是一种()A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：B41.以下不属于商品上下架技巧的是()A、商品分批上架B、想怎么上下架都可以C、确定最佳的上架时间D、选择最小上下架周期正确答案：B42.()是为提高物流效率,对许多企业一起进行配送的配送方式。A、共同配送B、货主配送C、专业配送D、综合配送正确答案：A43.()是最早产生、指导经营时间最长的一种营销观念。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：A44.店招的制作尺寸是()A、1500cmB、1500pxC、950pxD、950cm正确答案：C45.在订单处理过程中，网站要与客户取得联系，同时用户也可以通过订单管理模块在线查看订单处理状态。订单处理状态主要有四种，不包括（）状态。A、未处理B、货在途中C、正在处理D、缺货正确答案：A46.不属于网上支付方式的是()A、电子钱包B、银行贷款C、专用支付卡支付D、银行卡直接支付正确答案：B47.如果要参加聚划算活动,应该选择下列哪个阶段的产品()A、滞销B、新生C、新生或者上升期D、热卖或者是上长期正确答案：D48.电子货币有三大系统构成:信用卡系统、数字现金系统和(A、支付宝系统B、pos系统C、卡系统D、电子支票系统正确答案：D49.在0SI七个层次的基础上,将安全体系划分为四个级别,以下那一个不属于四个级()A、链路级安全B、应用级安全C、网络级安全D、系统级安全正确答案：D50.()单位体积的空气中实际所含的水汽量。A、相对湿度B、饱和湿度C、绝对湿度D、空气湿度正确答案：C51.煤气公司的煤气供应千家万户,应该采用()。A、相关性营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、无差异营销战略正确答案：D52.品牌的整体含义可以分为()、利益、价值、文化、个性五个层次的含义,是一组包含了丰富、复杂信息的符号A、属性B、价格C、.行为D、环境正确答案：A53.网站模版是指网站内容的总体结构和A、数据库规划B、动画制作规划C、页面格式总体规划D、网页制作规划正确答案：C54.一般来说,网上订单的后台处理的过程主要包括订单准备、订单传递()、按订单供货和订单处理状态追踪5个部分。A、订单登录B、订单接收C、订单分捡D、订单查询正确答案：A55.()是指日用工业品满足其主要用途所必须具备的性能。A、结构合理性B、耐用性C、安全卫生性D、适用性正确答案：D56.EAN/UCC-8代码的结构有()个层次。A、1B、2C、3D、4正确答案：B57.下列不属于客户信息档案建立要求的是()A、客户信息要注意及时跟新B、保留完整的客户信息C、客户信息尽可能的记录详细D、一天之内多次电话询问客户信息正确答案：D58.小美的店铺参加了天天特价活动,由此可以推断小美家的网店性质是()A、淘宝店B、天猫旗舰店C、天猫品牌专营店D、天猫商城店正确答案：A59.促销的目的是引发刺激消费者产生()A、购买决定B、购买行为C、购买倾向D、购买欲望正确答案：B60.营销人员要出色地完成营销任务,必须具备良好的()和身体素质A、文化素质B、思想素质C、业务素质D、心理素质正确答案：D61.在客户关系管理中,以下那种情况不是客户忠诚的表现()A、重复购买B、有向身边的盆友推荐企业产品的意愿C、对企业品牌产生情感和依赖D、即便遇到对企业的不满意,也不会向企业投诉正确答案：D62.通常客户反馈信息都是以()方式发来。A、信函B、网上调查表C、E-mailD、客服电话正确答案：C63.根据购买者的身份不同,市场的类别可分为消费者市场、生产者市场。中间商市场和()。A、政府市场B、技术服务市场C、生产资料市场D、金融市场正确答案：A64.下列不属于侵犯网络著作权的()A、擅自将他人作品上传到网络上B、擅自下载网络作品C、盗用公司域名D、擅自将他人作品用来盈利正确答案：C65.BBS的中文名称为()A、电子公告栏B、电子邮件C、新闻组D、不能确定正确答案：A66.下列哪个不属于快递公司()。A、EMS业务B、汇通快递C、申通快递D、圆通快递正确答案：A67.（）指由于产品质量或物流过程中造成的货损，以及顾客出于消费倾向造成的合理退货。A、再生资源物流B、废弃物物流C、逆向物流答案D、回收物流正确答案：D68.()就是对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。A、物流信息管理B、物流成本比较C、物流成本管理D、物流成本分析正确答案：C69.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为()。A、运输B、配送C、物流D、输送正确答案：A二、判断题（共31题，每题1分，共31分）1.错2C是个人对企业开展的电子商务活动。()A、正确B、错误正确答案：B2.弱密码是指短密码、常见密码和默认密码等,以及能被夯举法通过排列组合破解的密码,这些密码因为过于简单和常见,容易被快速破译。()A、正确B、错误正确答案：A3.二维条码和的原理相同,二维条码存储的数据是一维条码的4倍。()A、正确B、错误正确答案：B4.由于维纶的特性极似天然棉,故素有“合成棉花”之称。A、正确B、错误正确答案：A5.网店的用户页面设计在文案的策划时,分解商品属性即明确商品功能,突出商品优点。()A、正确B、错误正确答案：A6.数据采集工具分为编程类和可视化采集工具两类。()A、正确B、错误正确答案：A7.网站推广的基本方法对于大部分网站来说都是适用的。A、正确B、错误正确答案：A8.双向身份认证是指移动用户与移动通信网络之间相互认证身份。()A、正确B、错误正确答案：A9.在配送的组织方式中,服务水平最高的配送方式是定时定量配送。A、正确B、错误正确答案：B10.搜集客户资料必须一次收集好之后无需再联系客户。()A、正确B、错误正确答案：B11.目前官方后台支持的优惠券面额分为3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正确B、错误正确答案：A12.店铺促销品和新品相比更能带来利润的是促销品,更能带来流量的是新品。()A、正确B、错误正确答案：B13.纺类也称纺绸,是生货绸。纺类织物外观平整细密,质地柔软滑爽,轻薄坚韧。A、正确B、错误正确答案：A14.选择运输方式时通常应考虑的因素包括运输成本、安全性、可靠性、及时性等()A、正确B、错误正确答案：A15.忠诚客户的特征是再店铺中有多次购买经历的客户。()A、正确B、错误正确答案：B16.服务及信息的交换。()A、正确B、错误正确答案：B17.在拣货作业时,拣选式工艺又称为摘取式工艺。()A、正确B、错误正确答案：A18.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。()A、正确B、错误正确答案：A19.电子商务的核心内容是信息的相互交流和沟通。A、正确B、错误正确