二零二五年度酒店客房客房服务与客房管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房客房服务与客房管理合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人1.3双方地址1.4双方联系方式第二条合同签订目的第三条合同服务内容3.1客房服务3.1.1客房清洁3.1.2客房布草3.1.3客房设施维护3.2客房管理3.2.1客房安全管理3.2.2客房设备管理3.2.3客房设施维护第四条服务时间与班次安排4.1服务时间4.2班次安排第五条服务质量要求5.1客房清洁标准5.2客房布草标准5.3客房设施维护标准第六条服务费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3付款时间第七条合同期限7.1合同生效日期7.2合同终止日期第八条违约责任8.1违约情形8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序第十条合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同终止后的处理11.1服务人员安置11.2设备设施移交11.3费用结算第十二条合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同附件12.3合同份数12.4合同签署日期第十三条合同签署13.1双方代表签字13.2盖章第十四条合同附件清单14.1附件一：客房服务标准14.2附件二：客房设施清单14.3附件三：服务人员名单14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：酒店乙方：客房服务与管理公司1.2双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.4双方联系方式第二条合同签订目的本合同签订目的为明确甲乙双方在二零二五年度的客房服务与客房管理合作事宜，确保双方权益，提高酒店客房服务质量，提升酒店品牌形象。第三条合同服务内容3.1客房服务3.1.1客房清洁乙方负责甲方酒店客房的日常清洁工作，包括但不限于床上用品更换、地面清洁、卫生间清洁等。3.1.2客房布草乙方负责甲方酒店客房布草的洗涤、熨烫、折叠等工作，确保布草干净、整齐、舒适。3.1.3客房设施维护乙方负责甲方酒店客房设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。3.2客房管理3.2.1客房安全管理乙方负责甲方酒店客房的安全管理，包括但不限于防火、防盗、防滑等。3.2.2客房设备管理乙方负责甲方酒店客房设备的日常管理，确保设备完好、使用正常。3.2.3客房设施维护乙方负责甲方酒店客房设施的日常维护，确保设施完好、使用正常。第四条服务时间与班次安排4.1服务时间乙方在甲方酒店客房服务时间自每日07:00至次日23:00，根据酒店客房入住情况，可适当调整。4.2班次安排乙方根据甲方酒店客房入住情况，合理配置服务人员，确保服务质量。第五条服务质量要求5.1客房清洁标准乙方应确保客房清洁干净、整洁，符合国家及行业相关标准。5.2客房布草标准乙方应确保客房布草干净、平整、无破损，符合国家及行业相关标准。5.3客房设施维护标准乙方应确保客房设施设备完好、使用正常，符合国家及行业相关标准。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用甲方应按乙方提供的服务内容和标准，支付乙方相应服务费用。6.2支付方式甲方每月底前支付乙方当月服务费用，支付比例为服务费用的100%。第七条合同期限7.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同终止日期本合同有效期为一年，自二零二五年一月一日至二零二五年十二月三十一日。合同期满，如双方无异议，可续签一年。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务的；8.1.2乙方未达到合同约定的服务质量标准的；8.1.3乙方违反合同约定，造成甲方财产损失的；8.1.4甲方未按合同约定支付服务费用的；8.1.5甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的；8.2违约责任8.2.1乙方违约的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2甲方违约的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.3违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在收到争议通知之日起三十日内进行协商；9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；9.2.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同。第十条合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同在履行过程中，如因不可抗力等原因需要变更的，双方应协商一致，签订补充协议；10.1.2任何一方不得单方面变更合同内容。10.2合同解除10.2.1如一方违约，守约方有权解除合同；10.2.2如合同履行过程中出现不可抗力等情形，双方可协商解除合同；10.2.3合同解除后，双方应按合同约定处理剩余事宜。第十一条合同终止后的处理11.1服务人员安置合同终止后，乙方应负责将其派驻甲方酒店的服务人员安全、有序地撤离。11.2设备设施移交合同终止后，双方应按照合同约定办理设备设施的移交手续。11.3费用结算合同终止后，双方应按照合同约定进行费用结算，包括但不限于服务费用、违约金等。第十二条合同生效及其他12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，但需经双方各自内部审批程序批准后正式生效。12.2合同附件本合同附件包括但不限于客房服务标准、客房设施清单、服务人员名单等。12.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.4合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效，签署日期为二零二五年一月一日。第十三条合同签署13.1双方代表签字甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________13.2盖章甲方盖章：____________________乙方盖章：____________________第十四条合同附件清单14.1附件一：客房服务标准14.2附件二：客房设施清单14.3附件三：服务人员名单14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方履行本合同时，为提供专业服务、协助合同履行或解决争议而介入的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、法律顾问、监理单位等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入应符合法律法规的规定，不得违反本合同的约定。第三条第三方责任限额3.1第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方或乙方的损失，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。3.2若第三方责任限额未在合作协议中约定，则第三方应承担全部责任。第四条第三方权利义务4.1第三方有权根据合作协议的要求，独立开展相关工作，并享受相应的权利。4.2第三方应遵守国家法律法规和本合同的约定，确保其工作不损害甲乙双方的合法权益。4.3第三方应按照合作协议的要求，向甲乙双方提供真实、准确、完整的信息。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方介入的必要性和可行性。5.2甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务和责任。5.3第三方介入后，甲乙双方应监督第三方的工作，确保其履行合作协议。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：第三方应服从甲方的管理，遵守甲方的要求，确保其工作符合甲方利益。6.2第三方与乙方的关系：第三方应服从乙方的管理，遵守乙方的规定，确保其工作符合乙方利益。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入结束后，甲乙双方应共同评估第三方的工作成果，并按照合作协议的规定进行结算。8.2若第三方工作不符合合作协议的要求，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的责任。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。9.2第三方泄露商业秘密的，应承担相应的法律责任。第十条第三方介入的合规性10.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，确保其工作合法合规。10.2第三方违反法律法规和行业规范的，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的合同变更11.1第三方介入期间，如需变更合作协议，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。11.2协议变更后，第三方应按照变更后的协议履行职责。第十二条第三方介入的合同解除12.1第三方介入期间，如出现不可抗力等原因导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合作协议。12.2协议解除后，第三方应按照协议约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房服务标准详细要求：包括客房清洁、布草更换、设施设备维护的具体标准和流程。说明：此附件作为乙方提供服务的依据，应详细列出各项服务的具体要求。2.附件二：客房设施清单详细要求：列出酒店客房内所有设施设备的清单，包括品牌、型号、数量等。说明：此附件用于记录客房设施设备情况，便于管理和维护。3.附件三：服务人员名单详细要求：包括服务人员的姓名、职位、入职时间、培训情况等。说明：此附件用于记录服务人员信息，便于管理和考核。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额、保密条款等。说明：此附件用于明确第三方在合同履行过程中的职责和权利。5.附件五：争议解决协议详细要求：包括争议解决的方式、程序、费用等。说明：此附件用于指导双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：此附件用于记录合同变更的详细信息，确保双方对变更内容有共同认知。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括合同解除的原因、程序、费用等。说明：此附件用于记录合同解除的详细信息，确保双方对解除过程有共同认知。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的；乙方未达到合同约定的服务质量标准的；乙方违反合同约定，造成甲方财产损失的；甲方未按合同约定支付服务费用的；甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的。2.责任认定标准：乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：乙方未按合同约定提供客房清洁服务，导致甲方客房卫生不达标，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的违约金。甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付欠款，并按合同约定支付滞纳金。乙方违反合同约定，导致客房设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿相应损失。全文完。二零二五年度酒店客房客房服务与客房管理合同3合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的和意义1.3合同期限1.4合同双方基本信息第二章客房服务内容2.1客房清洁服务2.2客房用品更换服务2.3客房设施设备维护2.4客房安全管理2.5客房预订与接待2.6客房投诉处理第三章客房管理要求3.1客房设施设备管理3.2客房卫生标准3.3客房安全管理3.4客房员工培训3.5客房成本控制第四章客房服务标准4.1客房清洁标准4.2客房用品更换标准4.3客房设施设备维护标准4.4客房安全管理标准4.5客房预订与接待标准4.6客房投诉处理标准第五章客房价格与收费5.1客房价格体系5.2客房收费方式5.3客房优惠政策5.4客房价格调整机制第六章合同履行与监督6.1合同履行主体6.2合同履行时间6.3合同履行地点6.4合同履行方式6.5合同履行监督第七章合同违约责任7.1客房服务违约责任7.2客房管理违约责任7.3客房价格违约责任7.4合同终止违约责任7.5其他违约责任第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决期限第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止程序第十章合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同变更程序10.4合同生效时间第十一章合同附件11.1客房服务标准附件11.2客房设施设备清单11.3客房价格表11.4合同签订双方证明材料第十二章合同签署12.1合同签署主体12.2合同签署时间12.3合同签署地点12.4合同签署方式第十三章其他约定13.1合同保密条款13.2合同附件效力13.3合同解释13.4合同附件第十四章合同生效日期及附件清单14.1合同生效日期14.2附件清单合同编号2025第一章合同概述1.1合同签订背景本合同双方基于平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就二零二五年度酒店客房服务与客房管理事宜达成如下协议。1.2合同目的和意义本合同旨在明确双方的权利、义务，确保客房服务的质量和客房管理的规范，提升酒店的整体服务水平。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。1.4合同双方基本信息甲方（酒店方）：名称：_______酒店地址：_______法定代表人：_______乙方（服务方）：名称：_______客房服务公司地址：_______第二章客房服务内容2.1客房清洁服务乙方负责提供客房清洁服务，包括但不限于床单、枕套、被套的更换，卫生间清洁，地面清洁等。2.2客房用品更换服务乙方负责定期更换客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋等。2.3客房设施设备维护2.4客房安全管理乙方负责客房的安全管理工作，包括但不限于门锁检查、消防设施检查等。2.5客房预订与接待乙方负责客房预订、接待客人，确保客人入住顺利。2.6客房投诉处理乙方负责及时处理客人的投诉，确保客人的满意度。第三章客房管理要求3.1客房设施设备管理甲方应确保客房设施设备的完好，乙方在服务过程中发现设施设备故障，应立即上报甲方。3.2客房卫生标准客房卫生应符合国家及行业标准，乙方需定期对客房进行消毒处理。3.3客房安全管理甲方应提供必要的安全保障措施，乙方需遵守相关安全规定。3.4客房员工培训乙方应定期对员工进行业务技能和安全意识培训。3.5客房成本控制乙方应在保证服务质量的前提下，合理控制客房服务成本。第四章客房服务标准4.1客房清洁标准客房清洁应达到无灰尘、无污渍、无异味的标准。4.2客房用品更换标准客房用品应定期更换，保证清洁卫生。4.3客房设施设备维护标准客房设施设备应保持良好状态，故障及时修复。4.4客房安全管理标准客房应设置必要的安防设施，确保客人安全。4.5客房预订与接待标准预订、接待过程应规范、高效。4.6客房投诉处理标准投诉处理应迅速、准确，确保客人满意。第五章客房价格与收费5.1客房价格体系客房价格应根据市场行情和酒店定位进行制定。5.2客房收费方式客房收费可采取现金、信用卡等多种方式。5.3客房优惠政策甲方可根据实际情况制定客房优惠政策。5.4客房价格调整机制客房价格调整需经双方协商一致。第六章合同履行与监督6.1合同履行主体本合同由甲乙双方共同履行。6.2合同履行时间乙方应按照合同约定的时间提供服务。6.3合同履行地点客房服务地点为甲方酒店客房区域。6.4合同履行方式乙方应按照合同约定的方式提供服务。6.5合同履行监督甲方有权对乙方履行合同情况进行监督。第七章合同违约责任7.1客房服务违约责任若乙方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任。7.2客房管理违约责任若乙方在客房管理过程中出现疏忽，导致安全事故或经济损失，应承担相应责任。7.3客房价格违约责任若乙方未按约定调整客房价格，甲方有权要求乙方补足差价。7.4合同终止违约责任若一方违约导致合同终止，违约方应承担违约责任。7.5其他违约责任其他违约行为按法律规定承担相应责任。服务与客房管理合同第八章争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规的规定。8.4争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过六个月。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，对方有权解除合同。9.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。9.3合同解除程序合同解除需书面通知对方，并经双方签字确认。9.4合同终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十章合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同变更程序合同变更程序应遵循相关法律法规的规定。10.4合同生效时间合同变更自双方签字盖章之日起生效。第十一章合同附件11.1客房服务标准附件详见附件一。11.2客房设施设备清单详见附件二。11.3客房价格表详见附件三。11.4合同签订双方证明材料详见附件四。第十二章合同签署12.1合同签署主体本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章。12.2合同签署时间____年____月____日12.3合同签署地点_______12.4合同签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十三章其他约定13.1合同保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释本合同如有歧义，应按有利于维护非违约方权益的原则进行解释。13.4合同附件第十四章合同生效日期及附件清单14.1合同生效日期____年____月____日14.2附件清单附件一：客房服务标准附件二：客房设施设备清单附件三：客房价格表附件四：合同签订双方证明材料甲方（酒店方）：法定代表人（或授权代表）：________________签字：________________日期：____年____月____日乙方（服务方）：法定代表人（或授权代表）：________________签字：________________日期：____年____月____日服务与客房管理合同多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导下的服务质量监督条款说明：甲方应设立专门的质量监督部门，负责对乙方提供的服务质量进行定期和不定期的检查，确保服务质量达到合同约定的标准。1.2甲方主导下的培训与指导条款说明：甲方应定期对乙方员工进行业务培训和技术指导，以提高员工的服务技能和职业素养。1.3甲方主导下的价格调整权条款说明：甲方保留在市场行情变动或成本变化时，根据实际情况调整客房价格的权利，并提前通知乙方。1.4甲方主导下的合同终止权条款说明：若甲方发现乙方存在重大违约行为，甲方有权单方面终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。1.5甲方主导下的合同续签权条款说明：合同期满前，甲方有权决定是否续签合同，乙方应积极配合甲方的决策。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导下的服务创新权条款说明：乙方有权根据市场需求和客人反馈，提出服务创新方案，经甲方同意后实施。2.2乙方主导下的员工招聘权条款说明：乙方有权根据业务需求，自行招聘和培训员工，但需符合甲方规定的招聘标准和培训要求。2.3乙方主导下的成本控制权条款说明：乙方在保证服务质量的前提下，有权对服务成本进行合理控制，提高运营效率。2.4乙方主导下的服务质量承诺条款说明：乙方应向甲方承诺，提供的服务质量达到行业领先水平，并确保客人的满意度。2.5乙方主导下的合同解除权条款说明：若甲方未能履行合同约定的付款义务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入条款说明：本合同中涉及的第三方中介应具备合法资质，并由甲方或乙方推荐，经双方同意后引入。3.2第三方中介的职责条款说明：第三方中介应负责协调双方关系，监督合同履行情况，并协助解决合同执