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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业收费管理合同范本(升级版)合同编号_________一、合同主体1.甲方:名称:_________地址:_________联系人:_________联系电话:_________2.乙方:名称:_________地址:_________联系人:_________联系电话:_________3.其他相关方(如有):名称:_________地址:_________联系人:_________联系电话:_________二、合同前言2.1背景本合同旨在明确2024年度物业收费管理相关事宜,确保甲方、乙方及其他相关方在物业收费管理方面的权利、义务得到充分保障,实现物业收费管理的规范化、透明化。2.2目的通过本合同,明确物业收费管理责任,规范收费行为,提高物业服务质量,保障业主权益,实现物业管理工作的顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语1.物业服务:指乙方根据甲方委托,对甲方物业进行的管理、维护、维修等工作。2.物业收费:指乙方根据甲方委托,向甲方收取的物业服务费用。3.业主:指拥有甲方物业所有权或使用权的个人或单位。3.2关键词解释1.合同履行:指甲方、乙方及其他相关方按照本合同约定,履行各自权利和义务的行为。2.合同终止:指本合同因约定的生效条件、终止条件等原因而不再具有法律效力的行为。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定,提供优质、高效的物业服务。2.甲方有义务按时缴纳物业服务费用,并配合乙方进行物业收费管理。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权根据本合同约定,收取甲方物业服务费用。2.乙方有义务按照甲方要求,提供规范、透明的物业收费管理服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效,至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方物业所在地。5.3合同履行方式1.乙方按照甲方要求,对甲方物业进行管理、维护、维修等工作。2.乙方按照本合同约定,向甲方收取物业服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同到期自动终止。2.甲方、乙方协商一致,决定提前终止合同。3.因不可抗力等原因,导致合同无法继续履行。6.3终止程序1.甲方、乙方协商一致,决定提前终止合同时,应提前30日书面通知对方。2.合同终止后,双方应按照约定,处理未了事宜。6.4终止后果1.合同终止后,乙方应将甲方物业交付给甲方。2.双方应按照约定,处理物业服务费用结算事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.物业服务费:包括日常管理费、维修费、绿化费、公共设施设备使用费等。2.其他费用:包括但不限于水电费、物业保险费、公共区域清洁费等。7.2支付方式1.甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方缴纳物业服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后,出具相应的收款凭证。7.3支付时间1.甲方应在每月的____日前缴纳当月物业服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后____日内出具收款凭证。7.4支付条款1.甲方未按约定时间缴纳物业服务费用的,应向乙方支付_____%的滞纳金。2.乙方在收到甲方支付的费用后,如出现错误或遗漏,应及时通知甲方,并在____日内补正。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时缴纳物业服务费用的,应承担相应的滞纳金责任。2.甲方违反合同约定的其他义务,应承担相应的违约责任。8.2乙方违约1.乙方未按合同约定提供物业服务的,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿甲方损失。2.乙方违反合同约定的其他义务,应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照实际损失赔偿对方,赔偿金额以双方协商确定或法定标准为准。2.赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换等。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。2.本合同的具体条款、履行情况等。9.2保密期限1.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。2.如合同终止前,双方有继续保密的协议,则保密期限以双方协议为准。9.3保密履行方式1.双方对本合同保密内容负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。2.双方应采取合理措施,防止保密内容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害:如地震、洪水、台风等。2.政府行为:如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件:如罢工、骚乱、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时,双方应及时通知对方,并提供相关证明材料。2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。10.4不可抗力实例1.地震、洪水等自然灾害。2.政府对物业行业的相关政策调整。3.社会骚乱、恐怖袭击等事件。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。2.协商期限自争议发生之日起____日内。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的,双方可申请第三方调解。2.调解不成的,双方可申请仲裁或诉讼解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意,任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。2.如需转让,双方应书面同意,并签订书面转让协议。12.2不得转让的情形1.甲方作为物业所有权人,不得将其权利和义务转让。2.乙方作为物业服务提供方,不得将其权利和义务转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同中未明确约定的权利,双方均保留自行行使的权利。2.任何一方在履行本合同过程中,如发现对方有违约行为,有权采取必要的法律措施。13.2特殊权力保留1.甲方保留在物业服务过程中,对乙方工作进行监督和检查的权利。2.乙方保留在发现甲方违约行为时,有权要求甲方纠正的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方要求修改或补充本合同时,应以书面形式提出,经双方协商一致后,签订补充协议。2.补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效。2.未经双方同意,任何一方不得擅自修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就物业服务过程中的相关事项进行协商,确保物业服务工作的顺利进行。2.双方应相互提供必要的信息和资料,以支持对方的工作。15.2协作与配合方式1.双方应通过会议、电话、书面等方式进行沟通,及时解决问题。2.双方应按照约定的方式和时间,履行各自的协作与配合义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整文件,任何与本合同内容相抵触的文件或协议均无效。16.3增减条款本合同如需增减条款,应以书面形式提出,经双方协商一致后,签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方(签字):_________日期:____年____月____日乙方(签字):_________日期:____年____月____日甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________附件及其他说明解释一、附件列表:1.甲方物业清单2.乙方物业服务标准3.物业服务费用明细表4.不可抗力事件证明材料5.争议解决协议6.补充协议7.保密协议8.乙方人员资质证明9.甲方支付凭证10.乙方收款凭证二、违约行为及认定:1.甲方违约行为及认定:未按时缴纳物业服务费用,认定为违约行为。未按合同约定提供准确的信息和资料,认定为违约行为。违反合同约定的其他义务,认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定:未按合同约定提供物业服务,认定为违约行为。未按时出具收款凭证,认定为违约行为。违反合同约定的其他义务,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.补充协议:指对原有合同进行修改或补充的书面协议。3.违约责任:指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。4.保密协议:指双方就保密内容达成的书面协议。5.法律适用:指合同争议解决时适用的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按时缴纳物业服务费用。解决办法:乙方应通过催缴通知、书面警告等方式提醒甲方,并按合同约定收取滞纳金。2.问题:乙方未按合同约定提供物业服务。解决办法:甲方应及时与乙方沟通,要求乙方整改,如整改无效,甲方可申请仲裁或诉讼。3.问题:发生不可抗力事件,导致合同无法履行。解决办法:双方应尽快协商,根据不可抗力事件的性质和影响,决定是否解除合同或调整合同条款。4.问题:合同履行过程中出现争议。解决办法:双方应进行协商,如协商不成,可申请调解、仲裁或诉讼解决争议。5.问题:保密内容泄露。解决办法:双方应立即采取措施,防止信息进一步泄露,并追究泄露方的责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称:_________2.第三方地址:_________3.第三方联系人:_________4.第三方联系电话:_________第三方的责任:第三方应按照本合同约定,承担相应的物业服务责任。第三方应确保物业服务的质量和安全,防止安全事故的发生。第三方的权利:第三方有权根据本合同约定,收取相应的物业服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的物业服务资料和信息。第三方的义务:第三方应遵守本合同约定,履行物业服务职责。第三方应积极配合甲方和乙方的工作,共同维护物业管理秩序。二、以乙方的权益为主导,以乙方的责权利为优先,增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款,同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利:乙方有权要求甲方提供稳定的物业服务区域,确保物业服务的顺利进行。乙方有权要求甲方支付合理的物业服务费用,并按时足额支付。乙方有权要求甲方提供必要的物业服务设施和设备,确保物业服务的质量。2.乙方的利益条款:乙方有权在物业服务过程中,对甲方提出改进建议,甲方应给予充分考虑。乙方有权在物业服务过程中,对违反合同约定的甲方进行书面警告或采取法律措施。3.甲方的违约及限制条款:甲方未按时支付物业服务费用的,应向乙方支付_____%的滞纳金。甲方违反合同约定的其他义务,应承担相应的违约责任。甲方不得擅自变更物业服务内容,如需变更,应征得乙方同意。三、以甲方的权益为主导,以甲方的责权利为优先,增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款,同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利:甲方可要求乙方提供详细的物业服务计划,并对乙方的服务进行监督和检查。甲方可要求乙方按照合同约定,提供符合标准的物业服务。甲方可要求乙方在物业服务过程中,及时解决业主提出的问题。2.甲方的利益条款:甲方可要求乙方在物业服务过程中,优先考虑业主的利益。甲方可要求乙方在物业服务过程中,对违反规定的行为进行制止和纠正。3.乙方的违约及限制条款:乙方未按合同约定提供物业服务的,应向甲方支付_____%的违约金。乙方违反合同约定的其他义务,应承担相应的违约责任。乙方不得擅自变更物业服务内容,如需变更,应征得甲方同意。全文完。2024年度物业收费管理合同范本(升级版)1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订双方3.合同签订时间4.合同有效期5.合同目的二、物业收费管理原则1.收费依据2.收费标准3.收费范围4.收费方式5.收费周期三、物业管理费1.物业管理费组成2.物业管理费计费方式3.物业管理费收费标准4.物业管理费减免政策5.物业管理费缴纳流程四、公共设施设备维修基金1.基金构成2.基金使用范围3.基金计提比例4.基金缴纳方式5.基金使用管理五、专项维修资金1.专项维修资金构成2.专项维修资金使用范围3.专项维修资金计提比例4.专项维修资金缴纳方式5.专项维修资金使用管理六、停车费1.停车费收费标准2.停车费计费方式3.停车费减免政策4.停车费缴纳流程5.停车费管理七、其他收费项目1.收费项目名称2.收费依据3.收费标准4.收费范围5.收费方式八、合同履行与变更1.合同履行2.合同变更3.合同解除4.合同终止5.合同争议解决九、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理4.违约赔偿5.违约责任免除十、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除程序4.合同终止程序5.合同解除后的处理十一、合同争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限十二、合同附件1.附件一:收费标准2.附件二:费用缴纳方式3.附件三:维修基金使用明细4.附件四:专项维修资金使用明细5.附件五:其他相关资料十三、合同签署1.合同签署日期2.合同签署地点3.合同签署人4.合同签署单位5.合同签署印章十四、其他1.合同份数2.合同效力3.合同生效条件4.合同解释5.合同适用法律合同编号_________一、合同概述1.合同名称:2024年度物业收费管理合同2.合同签订双方:甲方(物业公司名称):_________乙方(业主/业主委员会名称):_________3.合同签订时间:____年____月____日4.合同有效期:____年____月____日至____年____月____日5.合同目的:明确甲方对乙方物业的收费管理事项,确保物业服务的正常开展。二、物业收费管理原则1.收费依据:《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规。2.收费标准:按照国家及地方政府的收费标准执行,具体标准详见附件一。3.收费范围:包括但不限于物业管理费、公共设施设备维修基金、专项维修资金、停车费等。4.收费方式:采用银行代扣、现金、支票、网上支付等方式。5.收费周期:按月计费,每月____日为收费日。三、物业管理费1.物业管理费组成:包括物业共用部位及设施的日常运行、维护、管理费用等。2.物业管理费计费方式:按建筑面积计费,具体计算方法详见附件一。3.物业管理费收费标准:按照国家及地方政府的收费标准执行,具体标准详见附件一。4.物业管理费减免政策:根据国家及地方政府的政策规定执行。5.物业管理费缴纳流程:业主/业主委员会在规定时间内按照收费标准缴纳物业管理费。四、公共设施设备维修基金1.基金构成:由物业共用部位及设施的维修、更新和改造费用构成。2.基金使用范围:用于物业共用部位及设施的维修、更新和改造。3.基金计提比例:按照国家及地方政府的政策规定执行。4.基金缴纳方式:与物业管理费缴纳方式相同。5.基金使用管理:按照《公共设施设备维修基金管理办法》执行。五、专项维修资金1.专项维修资金构成:由业主按照房屋建筑面积缴纳。2.专项维修资金使用范围:用于业主房屋共用部位及设施的维修、更新和改造。3.专项维修资金计提比例:按照国家及地方政府的政策规定执行。4.专项维修资金缴纳方式:与物业管理费缴纳方式相同。5.专项维修资金使用管理:按照《专项维修资金管理办法》执行。六、停车费1.停车费收费标准:按照国家及地方政府的收费标准执行,具体标准详见附件一。2.停车费计费方式:按照停车时长计费,具体计费方式详见附件一。3.停车费减免政策:根据实际情况制定,详见附件一。4.停车费缴纳流程:车主在规定时间内按照收费标准缴纳停车费。5.停车费管理:按照《停车服务收费管理办法》执行。七、其他收费项目1.收费项目名称:______(如:绿化费、清洁费等)2.收费依据:《______》(如:《城市绿化条例》、《城市清洁卫生管理条例》等)3.收费标准:按照国家及地方政府的收费标准执行,具体标准详见附件一。4.收费范围:______(如:绿化区域、清洁服务区域等)5.收费方式:______(如:银行代扣、现金、支票等)八、合同履行与变更1.合同履行:双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。2.合同变更:任何一方要求变更合同内容的,应书面通知对方,经双方协商一致后签订补充协议。a.乙方未按时缴纳物业管理费等费用,经催告后仍不缴纳;b.甲方未按合同约定提供物业服务,经乙方催告后仍不改进;c.双方协商一致,决定解除合同。4.合同终止:合同履行完毕或合同解除、终止后,双方应按照约定进行结算。5.合同争议解决:发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。九、违约责任1.违约情形:任何一方违反合同约定,应承担相应的违约责任。2.违约责任:违约方应承担违约金、赔偿金等违约责任。3.违约处理:违约方应立即采取补救措施,消除影响,恢复原状。4.违约赔偿:违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。5.违约责任免除:因不可抗力导致合同不能履行或不能完全履行的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任。十、合同解除与终止1.合同解除条件:见第八章第三条。2.合同终止条件:合同履行完毕或双方协商一致解除合同。3.合同解除程序:任何一方要求解除合同,应书面通知对方,并按照第八章第四条进行结算。4.合同终止程序:合同终止后,双方应按照约定进行结算。5.合同解除后的处理:合同解除后,双方应按照约定处理剩余事项。十一、合同争议解决1.争议解决方式:友好协商、调解、仲裁或诉讼。2.争议解决机构:双方协商确定的仲裁机构或人民法院。3.争议解决程序:按照争议解决机构的规定进行。4.争议解决费用:由败诉方承担,除非另有约定。5.争议解决期限:自争议发生之日起____日内。十二、合同附件1.附件一:收费标准2.附件二:费用缴纳方式3.附件三:维修基金使用明细4.附件四:专项维修资金使用明细5.附件五:其他相关资料十三、合同签署1.合同签署日期:____年____月____日2.合同签署地点:____3.合同签署人:甲方代表(签字):_________乙方代表(签字):_________4.合同签署单位:甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________5.合同签署印章:_________十四、其他1.合同份数:一式____份,甲乙双方各执____份。2.合同效力:本合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同生效条件:双方签字盖章,合同内容完整、合法有效。4.合同解释:本合同以中文文本为准。5.合同适用法律:本合同适用中华人民共和国法律。甲方(物业公司名称):_________乙方(业主/业主委员会名称):_________甲方代表(签字):_________乙方代表(签字):_________甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________甲方联系方式:_________乙方联系方式:_________多方为主导时的,附件条款及说明一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明1.物业服务质量保障条款说明:甲方应保证提供的物业服务达到国家及地方规定的标准,对服务质量进行定期检查和评估,确保服务质量满足业主需求。2.物业管理费用调整条款3.物业管理信息公开条款说明:甲方应定期向乙方公开物业管理费用收支情况、物业维修基金使用情况等信息,接受乙方的监督。4.物业维修基金使用决策条款5.业主投诉处理条款说明:甲方应设立专门的投诉处理机制,对业主的投诉及时进行调查和处理,确保业主的合法权益得到保障。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明1.业主大会或业主委员会决策权条款说明:业主大会或业主委员会有权对物业管理服务、费用调整、维修基金使用等重大事项进行决策。2.业主大会或业主委员会监督权条款说明:业主大会或业主委员会对甲方的物业服务进行监督,确保甲方履行合同义务。3.业主大会或业主委员会建议权条款说明:业主大会或业主委员会有权向甲方提出改进物业服务的建议,甲方应予以重视并积极采纳。4.业主大会或业主委员会选举权条款说明:业主大会或业主委员会有权选举产生物业管理委员会成员,参与物业管理的决策。5.业主大会或业主委员会会议条款说明:业主大会或业主委员会定期召开会议,讨论和决定物业管理相关事项。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明1.中介机构资质要求条款说明:第三方中介机构需具备国家规定的相关资质,并取得甲方和乙方认可。2.中介机构服务内容条款说明:第三方中介机构应按照合同约定,提供物业管理费用收取、物业管理服务监督、物业维修基金使用等服务。3.中介机构费用承担条款说明:第三方中介机构的服务费用由甲方和乙方按照合同约定分担。4.中介机构责任条款说明:第三方中介机构在履行职责过程中,因自身原因造成甲方或乙方损失的,应承担相应的法律责任。5.中介机构更换条款说明:如第三方中介机构无法履行合同义务或出现重大违约行为,甲方和乙方均有权更换中介机构。6.中介机构保密条款说明:第三方中介机构在履行职责过程中,应对甲方和乙方提供的信息予以保密,不得泄露给任何第三方。7.中介机构合同终止条款说明:如甲方或乙方提前终止中介机构合同,应提前____个月通知中介机构,并按照合同约定支付相应的服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表:1.附件一:收费标准2.附件二:费用缴纳方式3.附件三:维修基金使用明细4.附件四:专项维修资金使用明细5.附件五:其他相关资料6.附件六:第三方中介机构资质证明7.附件七:业主大会或业主委员会选举办法8.附件八:业主投诉处理流程二、违约行为及认定:1.违约行为:甲方未按时提供符合标准的物业服务。认定:经乙方核实,甲方提供的物业服务未达到合同约定的标准。2.违约行为:乙方未按时缴纳物业管理费等费用。认定:乙方在规定缴费日期后____日内未缴纳相关费用。3.违约行为:甲方未按约定调整物业管理费用。4.违约行为:第三方中介机构泄露甲方或乙方信息。认定:第三方中介机构未经授权泄露甲方或乙方信息,造成损失。三、法律名词及解释:1.物权法:调整因物的归属和利用而产生的民事关系的法律。2.物业管理条例:规范物业管理活动的法律规范。3.专项维修资金:用于物业共用部位、共用设施设备维修的资金。4.业主大会:由物业管理区域内全体业主组成,对物业管理重大事项进行决策的机构。5.业主委员会:由业主大会选举产生,代表业主实施物业管理决策的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:业主对物业服务不满。解决办法:甲方应积极了解业主意见,改进服务质量,必要时可召开业主大会或业主委员会讨论。2.问题:物业管理费用收取困难。解决办法:甲方应加强宣传,提高业主缴费意识,对长期拖欠费用的业主采取催缴措施。3.问题:维修基金使用决策效率低。解决办法:优化维修基金使用决策流程,提高决策效率,确保维修资金合理使用。4.问题:第三方中介机构服务质量不达标。解决办法:与中介机构协商解决,必要时更换中介机构。五、所有应用场景:1.适用于住宅小区、写字楼、商业综合体等物业管理活动。2.适用于业主大会或业主委员会成立的物业管理区域。3.适用于有第三方中介机构参与物业管理的项目。4.适用于需要明确物业管理费用收取、使用等事项的合同。全文完。2024年度物业收费管理合同范本(升级版)2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2业主大会或业主委员会名称及地址1.3业主代表或授权代表信息2.合同签订依据2.1相关法律法规2.2物业管理相关规定2.3业主大会或业主委员会决议3.物业服务内容3.1基础物业服务内容3.2专项物业服务内容3.3特殊服务内容4.物业服务标准4.1基础物业服务标准4.2专项物业服务标准4.3特殊服务标准5.物业服务费用5.1物业服务收费标准5.2物业服务费用收取方式5.3物业服务费用结算方式6.物业服务费用调整6.1调整依据6.2调整程序6.3调整通知7.物业管理用房及设施7.1物业管理用房使用7.2物业管理设施设备维护7.3物业管理用房及设施使用费用8.业主权益保障8.1业主知情权8.2业主参与权8.3业主监督权9.物业服务企业责任9.1服务质量责任9.2安全责任9.3环境保护责任10.业主责任10.1维护公共秩序责任10.2维护公共设施责任10.3履行合同义务责任11.违约责任11.1物业服务企业违约责任11.2业主违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.合同期限及终止13.1合同期限13.2合同终止条件13.3合同终止程序14.其他约定事项14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同附件第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称:物业管理有限公司1.2物业服务企业地址:市区路号1.3业主大会或业主委员会名称:小区业主大会1.4业主大会或业主委员会地址:市区路号1.5业主代表或授权代表姓名:1.6业主代表或授权代表联系方式:138xxxx56782.合同签订依据2.1《中华人民共和国物业管理条例》2.2《物业管理服务收费管理办法》2.3市区物业管理办公室关于小区物业管理服务收费的指导意见2.4小区业主大会关于物业管理服务合同的决议3.物业服务内容3.1基础物业服务内容3.1.1安全保卫服务3.1.2环境清洁服务3.1.3公共设施维护服务3.1.4物业维修服务3.2专项物业服务内容3.2.1停车场管理服务3.2.2电梯及设备管理服务3.2.3室内环境维护服务3.3特殊服务内容3.3.1应急服务3.3.2业主活动组织服务4.物业服务标准4.1基础物业服务标准4.1.1安全保卫服务:24小时巡逻,确保小区安全4.1.2环境清洁服务:每日至少两次清洁,保持小区环境整洁4.1.3公共设施维护服务:每月至少进行一次全面检查与维护4.1.4物业维修服务:接到维修请求后24小时内响应4.2专项物业服务标准4.2.1停车场管理服务:合理规划停车位,确保车辆有序停放4.2.2电梯及设备管理服务:定期检查电梯及设备,确保正常运行4.2.3室内环境维护服务:定期清理公共区域,维护室内环境4.3特殊服务标准4.3.1应急服务:接到紧急情况报告后5分钟内到达现场4.3.2业主活动组织服务:每年至少举办两次社区文化活动5.物业服务费用5.1物业服务收费标准5.1.1基础物业服务费用:每平方米每月1.5元5.1.2专项物业服务费用:按实际使用情况另行计费5.2物业服务费用收取方式5.2.1按月收取,每月1日5日内缴纳5.2.2支付方式:银行转账、现金支付5.3物业服务费用结算方式5.3.1每年结算一次,年终结算5.3.2结算时,根据实际服务情况进行调整6.物业服务费用调整6.1调整依据:物价部门规定、物业服务成本变化、业主大会决议6.2调整程序:物业服务企业提出调整方案,经业主大会表决通过后实施6.3调整通知:物业服务企业提前一个月向业主公告调整事项7.物业管理用房及设施7.1物业管理用房使用7.1.1物业服务企业无偿使用物业管理用房7.1.2物业管理用房仅用于物业服务工作7.2物业管理设施设备维护7.2.1物业服务企业负责物业管理设施设备的日常维护7.2.2维护费用由物业服务费用中列支7.3物业管理用房及设施使用费用7.3.1物业管理用房及设施使用费用由物业服务企业承担7.3.2不得向业主收取物业管理用房及设施使用费用8.业主权益保障8.1业主知情权8.1.1物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用使用情况8.1.2业主有权查阅物业服务企业提供的物业服务信息8.2业主参与权8.2.1业主有权参加业主大会,对物业服务进行监督和评议8.2.2物业服务企业应定期召开业主会议,听取业主意见8.3业主监督权8.3.1业主有权对物业服务企业的服务质量进行监督8.3.2业主有权对物业服务企业的不当行为提出投诉和举报9.物业服务企业责任9.1服务质量责任9.1.1物业服务企业应确保提供的服务符合合同约定的标准9.1.2物业服务企业应及时修复业主报修的设施设备9.2安全责任9.2.1物业服务企业应确保小区内的公共安全9.2.2物业服务企业应制定应急预案,应对突发事件9.3环境保护责任9.3.1物业服务企业应采取措施减少对环境的影响9.3.2物业服务企业应鼓励业主参与环保活动10.业主责任10.1维护公共秩序责任10.1.1业主应遵守小区规章制度,维护公共秩序10.1.2业主应爱护公共设施,不得随意损坏10.2维护公共设施责任10.2.1业主应合理使用公共设施,不得恶意损坏10.2.2业主应配合物业服务企业对公共设施进行维护10.3履行合同义务责任10.3.1业主应按时缴纳物业服务费用10.3.2业主应配合物业服务企业的工作,共同维护小区环境11.违约责任11.1物业服务企业违约责任11.1.1物业服务企业未按约定提供服务的,应承担违约责任11.1.2物业服务企业未按时缴纳相关费用的,应承担违约责任11.2业主违约责任11.2.1业主未按时缴纳物业服务费用的,应承担违约责任11.2.2业主违反小区规章制度的,应承担违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议12.1.2协商不成的,可向物业管理办公室申请调解12.1.3调解不成的,可向人民法院提起诉讼12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后30日内提出解决请求12.2.2争议解决过程中,双方应保持沟通,不得采取过激行为12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由责任方承担12.3.2双方另有约定的,从其约定13.合同期限及终止13.1合同期限13.1.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年13.1.2本合同期满前,双方可协商续签13.2合同终止条件13.2.1合同期满13.2.2双方协商一致解除合同13.2.3发生不可抗力事件,导致合同无法履行13.3合同终止程序13.3.1合同终止前,双方应进行清算13.3.2合同终止后,物业服务企业应向业主大会或业主委员会移交相关资料14.其他约定事项14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等14.1.2发生不可抗力事件,双方应协商解决合同履行问题14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效14.2.2合同生效前,双方应履行合同约定的各项义务14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于物业服务收费标准、业主公约等第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务过程中,因特定原因,经双方同意,介入本合同的第三方机构或个人,包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入原因15.2.1物业服务企业或业主在履行合同过程中,因特殊情况需要第三方提供专业服务或协助。15.3第三方介入程序15.3.1双方应共同协商确定第三方介入的具体事项和范围。15.3.2物业服务企业或业主应向第三方提供必要的信息和资料。15.3.3第三方应在约定的时间内完成工作,并向双方提交报告。15.4第三方责任15.4.1第三方应按照合同约定,独立、客观、公正地履行职责。15.4.2第三方在履行职责过程中,因自身原因造成的损失,由第三方自行承担。15.4.3第三方在履行职责过程中,如违反法律法规或合同约定,应承担相应的法律责任。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和条件,以履行合同约定的职责。16.1.2甲方应向第三方支付必要的费用,包括但不限于服务费、交通费等。16.1.3甲方应配合第三方的工作,提供必要的协助和支持。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作,提供必要的资料和信息。16.2.2乙方应接受第三方的建议和意见,并按照合同约定执行。16.2.3乙方应监督第三方的工作,确保其履行合同约定的职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中,因自身原因造成的损失,其责任限额由双方协商确定,并在合同中明确。17.1.2第三方责任限额不得超过合同总金额的10%。17.2责任限额调整17.2.1如第三方责任限额不足以覆盖损失,甲乙双方可协商调整责任限额。17.2.2调整责任限额需书面通知另一方,并经双方签字(或盖章)确认。18.第三方与其他
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