健康产业在线医疗服务免责协议书

健康产业在线医疗服务免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________性别：__________年龄：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、引言1.协议背景鉴于健康产业的发展和在线医疗服务的日益普及，为了明确双方在在线医疗服务中的权利和义务，保障用户的健康权益和服务提供方的合法权益，特制定本协议。2.协议目的本协议旨在规范甲方为乙方提供的在线医疗服务，明确双方的责任和义务，以及在特定情况下的免责事项，以保证在线医疗服务的顺利进行和双方的合法权益得到保护。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“在线医疗服务”指甲方通过互联网技术为乙方提供的医疗咨询、诊断、治疗建议等服务。（2）“用户”指接受甲方在线医疗服务的个人，即乙方。（3）“服务提供方”指提供在线医疗服务的甲方。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.在线医疗服务概述甲方通过其在线医疗平台为乙方提供包括但不限于疾病咨询、健康管理建议、用药指导等在线医疗服务。2.服务的具体内容（1）甲方将根据乙方提供的健康信息和症状描述，为乙方提供专业的医疗建议和诊断意见。（2）甲方将为乙方提供常见疾病的预防、治疗和康复建议。（3）甲方将根据乙方的需求，为乙方提供健康管理方案和个性化的医疗服务。3.服务的限制与除外情况（1）甲方的在线医疗服务仅限于根据乙方提供的信息进行分析和建议，不能替代实际的面诊和检查。（2）对于需要进行实地检查、检验或手术的疾病，甲方将建议乙方及时到线下医疗机构进行进一步的诊断和治疗。（3）甲方的在线医疗服务不包括紧急医疗救援服务，如乙方遇到紧急情况，应立即拨打当地的急救电话。四、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权获得甲方提供的专业、准确的在线医疗服务。（2）乙方有权要求甲方保护其个人隐私和信息安全。（3）乙方有权对甲方的服务进行评价和反馈。2.用户的义务（1）乙方应如实提供个人健康信息和症状描述，不得隐瞒或虚报。（2）乙方应遵守甲方的服务规则和流程，不得干扰甲方的正常服务秩序。（3）乙方应按照甲方的建议进行治疗和康复，如因乙方自身原因未按照建议执行而导致的不良后果，甲方不承担责任。五、服务提供方的权利与义务1.服务提供方的权利（1）甲方有权根据乙方提供的信息进行分析和判断，并提供相应的医疗建议。（2）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本协议的规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务。（3）甲方有权根据市场需求和技术发展，对在线医疗服务的内容和方式进行调整和改进。2.服务提供方的义务（1）甲方应具备相应的医疗资质和专业能力，为乙方提供优质、安全的在线医疗服务。（2）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。（3）甲方应及时回复乙方的咨询和提问，为乙方提供及时、有效的医疗建议。六、免责声明与限制1.一般性免责声明甲方尽力提供准确、可靠的在线医疗服务，但由于医学知识的复杂性和个体差异，甲方不能保证其提供的服务完全符合乙方的期望和需求。甲方对因不可抗力、技术故障、网络中断等原因导致的服务中断或延迟不承担责任。2.特定情况下的免责（1）对于乙方因自行用药或按照非甲方建议的治疗方法进行治疗而导致的不良后果，甲方不承担责任。（2）对于乙方因未能及时提供准确的健康信息或未能按照甲方的建议进行进一步的检查和治疗而导致的病情延误或加重，甲方不承担责任。（3）对于因第三方原因导致的乙方权益受损，如网络黑客攻击、第三方医疗机构的过错等，甲方不承担责任，但应协助乙方维护其合法权益。3.责任限制的范围与程度甲方的责任仅限于其提供的在线医疗服务本身，对于因乙方使用甲方的服务而导致的任何间接、偶然、特殊或后果性的损害，甲方不承担责任。甲方的赔偿责任以乙方支付的服务费用为限。七、隐私保护与数据安全1.用户隐私的保护甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人隐私。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的强制要求。2.数据的收集、使用与存储（1）甲方将仅收集与提供在线医疗服务相关的必要信息，如乙方的健康状况、症状描述等。（2）甲方将根据乙方的需求和授权，合理使用乙方的个人信息，为乙方提供个性化的医疗服务。（3）甲方将采取合理的安全措施，妥善存储乙方的个人信息，防止信息泄露和滥用。3.数据安全措施甲方将建立健全的数据安全管理制度，采取技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。如发生数据泄露事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。八、知识产权1.服务相关的知识产权归属甲方拥有其在线医疗服务平台及相关内容的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。乙方不得擅自使用、复制或传播甲方的知识产权。2.用户内容的知识产权乙方在使用甲方的在线医疗服务过程中所提供的信息和内容，其知识产权归乙方所有。但乙方同意甲方在为乙方提供服务的过程中合理使用这些信息和内容。九、协议的变更与终止1.协议的变更方式本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。甲方有权根据法律法规的变化和业务发展的需要，对本协议进行必要的修改和调整，并在其在线医疗平台上发布通知。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议。（3）甲方因业务调整或其他原因，无法提供在线医疗服务，有权终止本协议，并提前通知乙方。十、通知与沟通1.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、传真等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。2.双方的沟通渠道与方式双方应通过本协议约定的联系方式进行沟通，如乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方。甲方将通过其在线医疗平台为乙方提供咨询和服务，乙方可通过该平台与甲方进行沟通和交流。十一、争议解决1.争议的解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方同意，也可选择通过仲裁方式解决争议，仲裁机构为[具体仲裁机构]。3.法律适用本协议受[具体法律法规]的约束，如本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于在线医疗服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约