云计算服务提供商技术支持协议

云计算服务提供商技术支持协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，即云计算服务提供商。1.2乙方：指乙方公司，即本协议项下的服务接受方。1.3服务：指甲方根据本协议向乙方提供的云计算技术支持服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1云计算平台的技术支持；2.1.2云计算服务的部署、维护和升级；2.1.3云计算服务相关的技术培训和咨询服务。第三章服务质量保证3.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：3.1.1服务响应时间不超过2小时；3.1.2服务解决时间不超过24小时；3.1.3服务质量达到或超过行业平均水平。第四章价格与支付4.1服务的价格应根据以下因素确定：4.1.1服务的类型和复杂程度；4.1.2服务的数量和频率；4.1.3服务的质量和效果。4.2乙方应按照以下方式进行支付：4.2.1支付方式：________________；4.2.2支付期限：________________。第五章保密与知识产权5.1甲方和乙方应遵守以下保密义务：5.1.1对对方的技术和商业秘密予以保密；5.1.2未经对方书面同意，不得向第三方披露对方的保密信息。5.2服务的知识产权应属于以下情况：5.2.1甲方拥有服务的知识产权；5.2.2乙方拥有由其提供的数据和信息的知识产权。第六章违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权要求赔偿因此造成损失。6.1.1甲方应于接到乙方违约通知后5个工作日内，书面回复乙方并说明补救措施；6.1.2甲方未能按时补救的，乙方有权自行采取必要的补救措施，并要求甲方承担因此产生的费用。6.2若乙方未能按照本协议约定的方式支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并有权要求乙方支付逾期付款的利息。6.2.1乙方逾期付款超过30日的，甲方有权解除本协议；6.2.2逾期付款的利息按年利率___%计算。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力事件无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供有关不可抗力事件的证明。7.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等；7.1.2由于不可抗力事件导致的一方义务的延迟或未能履行，不应被视为违约。第八章争议解决8.1本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第九章一般条款9.1本协议的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.1.1任何修改和补充均构成本协议不可分割的一部分。9.2本协议的终止或解除，不影响双方在终止或解除前已产生的权利和义务。第十章附则10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.1.1两份协议具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2.1本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.3本协议的签订地为中华人民共和国____市。10.3.1本协议适用的法律为中华人民共和国法律。10.4本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。10.4.1补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章数据保护与隐私11.1甲方应采取必要的技术和组织措施，保护乙方数据的完整性和保密性。11.1.1甲方不得未经乙方同意，泄露或使用乙方数据；11.1.2甲方应遵守有关数据保护与隐私的法律法规。11.2乙方应保证其提供的数据不含有任何违法内容，不侵犯他人权益。11.2.1乙方应对其提供的数据的真实性、合法性和有效性负责；11.2.2乙方应遵守有关数据保护与隐私的法律法规。第十二章服务变更与升级12.1甲方有权根据业务发展和技术进步的需要，对服务进行变更或升级。12.1.1甲方应提前30日通知乙方服务的变更或升级；12.1.2服务的变更或升级不应影响乙方正常使用。12.2乙方有权根据自身业务需求，提出对服务的变更或升级请求。12.2.1乙方提出的变更或升级请求，应经甲方评估确认；12.2.2甲方应合理控制服务变更或升级的成本和风险。第十三章终止与解除13.1本协议的终止或解除应符合以下条件：13.1.1协议期限届满；13.1.2双方协商一致；13.1.3法律法规规定的其他终止或解除条件。13.2协议终止或解除后，双方应按照以下程序处理：13.2.1甲方应停止向乙方提供服务；13.2.2乙方应支付已发生的服务费用；13.2.3双方应归还对方的财产和资料。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律。14.1.1本协议的签订地、履行地和管辖法院均为中华人民共和国境内。14.2双方应遵守中华人民共和国的法律、法规和政策，不得从事任何违法经营活动。第十五章其他15.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.1.1本协议附件包括但不限于服务清单、技术规范等。15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2.1若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商