健身行业会员权益保障合同

健身行业会员权益保障合同合同编号：__________甲方（健身场馆）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（会员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：____________________联系方式：____________________地址：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在健身服务中的权利和义务，保障乙方作为会员的合法权益，保证甲方提供的健身服务符合约定的标准和质量。2.适用范围本合同适用于甲方所提供的各类健身设施、课程、活动及相关服务，以及乙方作为会员在甲方场馆内的各项活动。3.定义与解释（1）“健身设施”指甲方场馆内的各类运动器材、设备和场地。（2）“课程”指甲方组织的各类健身课程，如瑜伽、普拉提、有氧运动等。（3）“活动”指甲方举办的各类健身相关活动，如比赛、讲座等。二、会员资格与入会手续1.会员资格要求（1）乙方应年满[具体年龄]周岁，身体健康，无不适宜进行健身运动的疾病。（2）乙方应如实填写入会申请表，提供真实、准确的个人信息。2.入会申请与审核（1）乙方需向甲方提交入会申请表及相关证明材料，甲方在收到申请后[具体工作日]个工作日内进行审核。（2）审核通过后，甲方将通知乙方办理入会手续。3.会员卡的发放与管理（1）甲方在乙方办理完入会手续后，为乙方发放会员卡，会员卡是乙方作为会员的身份凭证。（2）乙方应妥善保管会员卡，如有遗失或损坏，应及时向甲方挂失并申请补办，补办需缴纳[具体金额]元的手续费。（3）会员卡仅限乙方本人使用，不得转借他人，否则甲方有权暂停或终止乙方的会员资格。三、会员权益1.健身设施与服务的使用（1）乙方有权在甲方场馆开放时间内使用各类健身设施。（2）甲方应保证健身设施的正常运行，定期进行维护和保养，如因设备故障导致乙方无法正常使用，甲方应及时安排维修，并在维修期间为乙方提供相应的替代设施或服务。（3）乙方有权享受甲方提供的基本服务，如更衣室、淋浴间等的使用。2.课程与活动的参与（1）乙方有权根据自己的兴趣和需求，参加甲方组织的各类课程和活动。（2）甲方应提前公布课程和活动的时间、内容、教练等信息，以便乙方进行选择和报名。（3）乙方在参加课程和活动时，应遵守相关规定和要求，如按时参加、遵守纪律等。3.个性化服务与咨询（1）甲方可为乙方提供个性化的健身方案和饮食建议，乙方可根据自己的需求向甲方咨询。（2）甲方应安排专业的教练为乙方提供咨询服务，解答乙方在健身过程中遇到的问题。四、会员义务1.遵守场馆规定（1）乙方应遵守甲方场馆内的各项规定，如禁止吸烟、禁止大声喧哗、禁止携带宠物等。（2）乙方应遵守甲方制定的安全制度，如正确使用健身设施、遵守课程和活动的安全要求等。（3）乙方如违反场馆规定，甲方有权对其进行警告、罚款或暂停会员资格等处理。2.按时缴纳费用（1）乙方应按照本合同约定的收费标准和时间，按时缴纳会员费用。（2）如乙方逾期未缴纳费用，甲方有权暂停乙方的会员资格，直至乙方补缴费用为止。（3）乙方如需续费，应在会员资格到期前[具体工作日]个工作日内办理续费手续。3.爱护设施与环境（1）乙方应爱护甲方场馆内的各类设施和设备，不得故意损坏或破坏。（2）乙方应保持场馆内的环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。（3）如乙方因故意或过失造成设施损坏或环境污染，应承担相应的赔偿责任。五、服务内容与标准1.健身设施的维护与更新（1）甲方应定期对健身设施进行检查和维护，保证设施的安全性和可靠性。（2）对于损坏的设施，甲方应及时进行维修或更换，维修或更换时间不得超过[具体工作日]个工作日。（3）甲方应根据市场需求和会员反馈，适时更新健身设施，提高会员的体验感。2.课程设置与教练配备（1）甲方应根据会员的需求和市场趋势，合理设置课程内容和时间安排。（2）甲方应为每门课程配备专业的教练，教练应具备相应的资质和教学经验。（3）教练应认真备课，按照教学计划进行授课，保证教学质量。3.服务质量的监督与评估（1）甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。（2）甲方应收集会员的意见和建议，及时改进服务质量。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题，可向甲方提出意见和建议。六、收费标准与费用支付1.会员费用的构成与标准（1）会员费用包括基础会费、课程费用和其他增值服务费用。（2）基础会费为每月[具体金额]元，课程费用根据不同的课程类型和时长进行收费，具体收费标准见附件一。（3）其他增值服务费用如私人教练服务、营养咨询等，根据实际情况进行收费，收费标准见附件二。2.支付方式与时间（1）乙方可以选择以下支付方式：现金、银行转账、支付。（2）乙方应在每月的[具体日期]前缴纳当月的基础会费和课程费用，如选择银行转账，应将款项转至甲方指定的银行账户（账户信息见附件三）。（3）如乙方逾期未支付费用，甲方有权按照每日[具体百分比]的标准收取滞纳金。3.退费政策与流程（1）如乙方因个人原因需要退费，应在入会之日起[具体工作日]内提出申请，甲方将扣除已使用的服务费用和[具体百分比]的手续费后，将剩余款项退还乙方。（2）如因甲方原因导致乙方无法正常享受服务，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。（3）乙方申请退费应填写退费申请表，并提交相关证明材料，甲方在收到申请后[具体工作日]个工作日内进行审核，审核通过后将在[具体工作日]个工作日内将款项退还乙方。七、会员隐私保护1.个人信息的收集与使用（1）甲方在会员入会时将收集乙方的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。（2）甲方收集的个人信息仅用于为乙方提供健身服务和相关管理工作，不会将其用于其他用途。（3）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露。2.信息安全与保密措施（1）甲方将建立健全的信息安全管理制度，加强对个人信息的保护。（2）甲方将对接触个人信息的工作人员进行严格的管理和培训，保证其遵守保密规定。（3）如发生个人信息泄露事件，甲方将及时采取措施进行处理，并通知乙方。3.会员隐私的权利与限制（1）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉信息有误，可向甲方提出修改申请。（2）乙方有权要求甲方删除自己的个人信息，但应在合理的范围内提出，且删除信息可能会影响乙方享受部分服务。（3）甲方在必要的情况下，如为了维护公共安全、配合部门调查等，可能会向第三方披露乙方的个人信息，但应事先告知乙方并获得其同意。八、会员健康与安全1.健康状况告知义务（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括过往病史、过敏史等。（2）如乙方患有不适宜进行健身运动的疾病，应在医生的指导下进行健身活动。（3）如乙方的健康状况发生变化，应及时告知甲方。2.安全注意事项与警示（1）甲方应在场馆内设置明显的安全注意事项和警示标志，提醒乙方注意安全。（2）甲方应向乙方提供必要的安全培训和指导，帮助乙方掌握正确的健身方法和安全知识。（3）乙方在进行健身活动时，应注意自身安全，遵守安全规定，如因乙方自身原因导致安全，乙方应承担相应的责任。3.意外的处理与责任（1）如在甲方场馆内发生意外，甲方应及时采取措施进行救援，并通知相关部门。（2）如意外是由于甲方的设施设备故障或管理不善导致的，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如意外是由于乙方自身原因或不可抗力因素导致的，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方处理相关事宜。九、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.会员解除合同的情形与流程（1）乙方有权在入会之日起[具体工作日]内无条件解除合同，甲方将全额退还乙方已缴纳的费用。（2）如乙方因个人原因需要解除合同，应提前[具体工作日]书面通知甲方，甲方将按照退费政策进行处理。（3）如乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。3.健身场馆解除合同的情形与处理（1）如乙方未按时缴纳费用，经甲方催告后仍未缴纳的，甲方有权解除合同，并暂停乙方的会员资格。（2）如乙方违反场馆规定，经甲方警告后仍不改正的，甲方有权解除合同，并没收乙方的会员卡。（3）如因不可抗力因素导致甲方无法提供服务，甲方有权解除合同，并按照相关法律法规进行处理。十、违约责任1.会员违约责任（1）如乙方未按时缴纳费用，应按照本合同约定支付滞纳金。（2）如乙方违反场馆规定，应按照本合同约定承担相应的罚款或其他违约责任。（3）如乙方擅自转借会员卡或泄露个人信息，应承担由此给甲方造成的损失。2.健身场馆违约责任（1）如甲方未按照本合同约定提供服务，应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任。（3）如甲方擅自变更收费标准或服务内容，应按照本合同约定退还乙方多收的费用，并承担相应的违约责任。3.违约金的计算与支付（1）如一方违约，应按照本合同约定向对方支付违约金，违约金的数额为违约行为给对方造成的损失的[具体百分比]。（2）如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。（3）违约金应在违约行为发生后[具体工作日]内支付，如逾期未支付，应按照每日[具体百分比]的标准支付滞纳金。十一、争议解决1.协商解决的途径与方式（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后[具体工作日]内开始，协商地点为甲方所在地。（3）如协商不成，双方可共同指定一名中立的第三方进行调解。2.仲裁与诉讼的选择（1）如协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（3）如一方不愿意仲裁，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用与管辖（1）本合同的签订、履行、变更和解除均适用[法律法规名称]。（2）如双方在合同履行过程中发生争议，由甲方所在地的人民法院管辖。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知应送达对方在本合同中指定的联系地址或联系方式，如对方变更联系地址或联系方式，应及时通知对方，否则通知送达原联系地址或联系方式即为有效。2.送达的确认与效力（1）通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期。（2）通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期，但应同时发送书面通知。（3）通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期，但应同时发送书面通知。十三、其他条款1.不可抗力的定义与处理（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。（3）如不可抗力导致本合同无法继续履行，双方应协商解决后续事宜。2.合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于健身服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款替代无效或不可执行的条款。3.条款的标题与解释（1）本合同条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的内容和解释。（2）本合同的解释应按照法律法规的规定和双方的真实意思进行。十四、附则1.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（