电子商务平台交易免责协议

电子商务平台交易免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（平台用户）：用户名：__________真实姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在规范乙方在甲方电子商务平台上进行交易的行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。本协议的制定依据相关法律法规，旨在为双方提供一个公平、公正、透明的交易环境。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。（2）“用户”指在电子商务平台上注册并进行交易的个人或企业。（3）“交易”指用户在电子商务平台上购买或销售商品和服务的行为。二、平台服务1.服务内容甲方为乙方提供一个在线交易平台，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方将尽力保证平台的正常运行，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。2.服务的变更和终止（1）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行变更，但应提前通知乙方。若乙方不同意变更内容，有权终止本协议。（2）如因不可抗力、系统故障等原因导致平台服务无法正常提供，甲方将尽力采取措施恢复服务，但不承担因此给乙方造成的损失。（3）若乙方违反本协议的规定，甲方有权终止平台服务，并追究乙方的违约责任。三、用户注册与账户管理1.用户注册（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。若乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权暂停或终止乙方的账户。（2）乙方注册成功后，将获得一个唯一的用户名和密码，用于登录平台进行交易。乙方应妥善保管用户名和密码，不得泄露给他人。2.账户信息管理（1）乙方有权查看和修改自己的账户信息，但应遵守甲方的相关规定。（2）若乙方发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保护乙方的账户安全。3.账户安全（1）乙方应采取必要的措施保护自己的账户安全，如设置复杂的密码、定期更换密码、避免在公共场合使用账户等。（2）若因乙方自身原因导致账户被盗用或发生其他安全问题，乙方应承担由此造成的损失。四、交易规则1.交易流程（1）乙方在平台上选择商品或服务后，应按照甲方的提示进行下单操作。下单后，乙方应按照约定的支付方式及时支付款项。（2）甲方收到乙方的支付款项后，将通知卖家发货。卖家应按照约定的时间和方式发货，并提供物流信息。（3）乙方收到商品或服务后，应及时进行验收。若乙方对商品或服务有异议，应在规定的时间内提出，甲方将协助乙方与卖家进行协商解决。2.交易的限制和禁止（1）乙方不得在平台上进行违法、违规或违反道德的交易行为，如销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、欺诈等。（2）乙方不得利用平台进行洗钱、非法集资等违法犯罪活动。（3）乙方不得干扰平台的正常运行，如恶意攻击平台、发布虚假信息等。五、商品与服务信息1.信息的发布（1）卖家应按照甲方的要求发布商品或服务信息，包括商品名称、价格、描述、图片等。信息应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。（2）乙方在平台上发布的信息应遵守相关法律法规和道德规范，不得含有违法、违规或不良信息。2.信息的准确性和真实性（1）卖家应保证所发布的商品或服务信息的准确性和真实性，若因信息不准确或不真实给乙方造成损失，卖家应承担赔偿责任。（2）甲方有权对卖家发布的信息进行审核，若发觉信息不符合要求，有权要求卖家进行修改或删除。六、知识产权1.平台的知识产权（1）甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用甲方的知识产权。（2）乙方不得对电子商务平台进行反向工程、反编译或破解，不得侵犯甲方的知识产权。2.用户的知识产权（1）乙方在平台上发布的商品或服务信息、评论等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其内容不侵犯他人的知识产权。（2）若乙方发觉自己的知识产权在平台上被侵犯，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施维护乙方的合法权益。七、隐私保护1.个人信息的收集和使用（1）甲方将按照法律法规的要求收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。收集的个人信息将用于为乙方提供平台服务、进行身份验证、保障交易安全等目的。（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止个人信息被泄露、篡改或丢失。但由于不可抗力、黑客攻击等原因导致个人信息泄露的，甲方不承担责任。2.个人信息的安全（1）甲方将建立健全的个人信息安全管理制度，加强对个人信息的管理和保护。（2）乙方应妥善保管自己的个人信息，不得将个人信息泄露给他人。若因乙方自身原因导致个人信息泄露的，乙方应承担由此造成的损失。3.用户隐私政策甲方将制定用户隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储、共享等方面的规定。乙方在注册成为平台用户时，应仔细阅读并同意用户隐私政策。八、免责声明1.平台的一般免责声明（1）甲方尽力提供准确、完整的平台信息和服务，但不对平台信息的准确性、完整性、及时性作任何保证。乙方应自行对平台信息进行核实和判断，并承担因使用平台信息而产生的风险和后果。（2）甲方不对乙方在平台上的交易行为进行担保，乙方应自行承担交易风险。若因交易纠纷导致乙方遭受损失，甲方将协助乙方进行解决，但不承担赔偿责任。2.特定情况下的免责声明（1）如因不可抗力、行为、系统故障等原因导致平台服务无法正常提供，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽量减少损失。（2）对于因第三方原因导致的平台服务问题或乙方损失，甲方不承担责任，但应协助乙方进行解决。九、责任限制1.责任的上限（1）甲方对乙方在平台上的任何损失的赔偿责任，以乙方在平台上的交易金额为限。（2）对于因乙方自身原因导致的损失，甲方不承担责任。2.间接损失的排除甲方不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等承担责任，即使甲方已被告知可能发生此类损失。十、用户行为规范1.禁止的行为（1）乙方不得发布、传播含有淫秽、色情、暴力、恐怖、诈骗等违法内容的信息。（2）乙方不得恶意评价其他用户或商家，不得进行恶意投诉或举报。（3）乙方不得利用平台进行传销、赌博等违法活动。2.违规行为的处理（1）若乙方违反本协议的规定，甲方有权根据情节轻重采取警告、限制交易、冻结账户、终止服务等措施，并保留追究乙方法律责任的权利。（2）对于乙方的违规行为，甲方将视情况进行公示，以维护平台的正常秩序和其他用户的合法权益。十一、协议的变更1.变更的通知甲方有权根据法律法规和业务发展需要对本协议进行变更。变更后的协议将在平台上公布，乙方应及时查看。若乙方不同意变更内容，应在变更通知发布后的[具体天数]日内书面通知甲方终止本协议。若乙方在变更通知发布后的[具体天数]日内未提出异议，视为乙方同意变更内容。2.用户的同意乙方继续使用平台服务即表示乙方同意变更后的协议内容。甲方将以适当的方式提醒乙方注意协议的变更。十二、协议的终止1.终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议。（3）若乙方的账户连续[具体时长]未使用，甲方有权终止本协议。（4）若法律法规或政策发生变化，导致本协议无法继续履行，双方有权终止本协议。2.终止后的处理（1）本协议终止后，乙方应停止使用平台服务。（2）若乙方在平台上有未完成的交易，双方应按照本协议的规定进行处理。（3）本协议终止后，甲方将按照法律法规的要求保存乙方的相关信息。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十四、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的通知应以书面形式通过邮寄、邮件或平台公告等方式送达对方。通知的送达时间以邮件发送时间、公告发布时间或邮件签收时间为准。（2）乙方的联系方式以其在注册时提供的信息为准，若乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于平台服务的完整协议，取代之前的任何