个人定制旅行服务风险告知书

个人定制旅行服务风险告知书合同编号：__________甲方（客户）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、前言1.1背景与目的人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，个人定制旅行服务逐渐受到青睐。本告知书旨在明确双方在个人定制旅行服务中的权利和义务，告知客户可能面临的风险，以保证旅行的顺利进行。二、定义与解释2.1相关术语定义“个人定制旅行服务”：指根据客户的特定需求和喜好，为其量身定制的旅行服务，包括行程规划、交通安排、住宿预订、景点门票预订等。“行程安排”：指乙方为甲方制定的详细旅行计划，包括出发日期、行程路线、停留地点、活动内容等。“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.2解释规则本告知书中的标题仅为方便阅读而设，不影响对条款内容的解释。本告知书中的条款如有歧义，应按照通常的理解进行解释。如仍有歧义，应按照有利于甲方的原则进行解释。三、服务内容与行程安排3.1定制旅行服务范围乙方将根据甲方的需求和要求，为甲方提供个性化的旅行规划和安排服务。服务内容包括但不限于：行程设计、交通预订、酒店预订、景点门票预订、导游服务（如有需要）等。乙方将尽力满足甲方的特殊需求和要求，但对于某些无法实现的需求，乙方将及时告知甲方，并提供合理的替代方案。3.2行程详细安排乙方将为甲方制定详细的行程安排，包括出发日期、行程路线、停留地点、活动内容、交通方式、住宿安排等。行程安排将在双方确认后生效，如甲方需要对行程进行调整，应提前通知乙方，并经乙方同意后方可进行。行程安排可能会因天气、交通、景点开放时间等不可抗力因素而发生变化，乙方将及时通知甲方，并根据实际情况进行合理的调整。如因不可抗力因素导致行程无法按照原计划进行，乙方将尽力为甲方提供替代方案，以减少甲方的损失。四、服务费用与支付方式4.1费用明细甲方应按照乙方提供的费用明细支付服务费用。费用明细将包括各项服务的具体费用、总价以及可能的额外费用（如小费、自费项目等）。乙方有权根据实际情况对费用明细进行调整，但应提前通知甲方，并经甲方同意后方可进行。4.2支付方式与时间甲方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。甲方应在签订本告知书后的[具体时间]内支付定金，定金金额为服务费用的[具体比例]。定金支付后，本告知书生效。甲方应在行程开始前的[具体时间]内支付剩余的服务费用。如甲方未按时支付服务费用，乙方有权取消行程，并扣除定金作为违约金。五、旅行风险告知5.1一般性旅行风险旅行过程中可能会遇到交通拥堵、航班延误、行李丢失等情况，这些情况可能会影响行程的顺利进行，给甲方带来不便和损失。甲方在旅行过程中应注意自身安全，遵守当地的法律法规和风俗习惯，避免发生意外和纠纷。甲方在参加一些高风险的活动（如潜水、攀岩、滑雪等）时，应根据自身的身体状况和技能水平进行选择，并严格遵守相关的安全规定和操作流程。如因甲方自身原因导致意外的发生，甲方应自行承担相应的责任和损失。5.2特殊地区风险某些地区可能存在治安问题、传染病疫情、自然灾害等风险，甲方在前往这些地区旅行时应提前了解相关情况，并做好相应的防范措施。如甲方前往高海拔地区旅行，可能会出现高原反应等身体不适症状。甲方应提前做好身体检查，保证自身身体状况适合前往高海拔地区旅行，并在旅行过程中注意休息，避免剧烈运动。如甲方前往国外旅行，可能会遇到语言障碍、文化差异等问题。甲方应提前学习一些当地的常用语言和文化知识，以便更好地适应旅行环境。5.3不可抗力风险如遇不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等），导致行程无法按照原计划进行，乙方将及时通知甲方，并根据实际情况进行合理的调整。如因不可抗力因素导致行程取消，乙方将按照以下方式处理：如甲方已经支付了定金，乙方将全额退还定金。如甲方已经支付了部分或全部服务费用，乙方将根据实际情况退还部分或全部服务费用，但乙方有权扣除已经发生的费用（如交通预订费用、酒店预订费用等）。六、客户责任与义务6.1提供准确信息甲方应向乙方提供准确、完整的个人信息和旅行需求，包括姓名、身份证号、联系方式、健康状况、特殊需求等。如甲方提供的信息不准确或不完整，可能会导致行程安排出现问题，给甲方带来不便和损失。甲方应在行程开始前的[具体时间]内，向乙方提供必要的证件和文件（如身份证、护照、签证等），以便乙方为甲方办理相关的旅行手续。如甲方未按时提供证件和文件，导致行程无法按照原计划进行，甲方应自行承担相应的责任和损失。6.2遵守旅行规定甲方应遵守乙方制定的旅行规定和行程安排，按时到达指定地点，配合乙方的工作。如甲方违反旅行规定和行程安排，导致行程延误或其他问题，甲方应自行承担相应的责任和损失。甲方应遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。如甲方违反当地的法律法规和风俗习惯，导致纠纷或其他问题，甲方应自行承担相应的责任和损失。6.3配合服务提供方甲方应配合乙方的工作，如提供必要的协助和支持，配合乙方进行行程调整等。如甲方不配合乙方的工作，导致行程出现问题，甲方应自行承担相应的责任和损失。甲方应在旅行过程中保持通讯畅通，以便乙方能够及时与甲方取得联系。如甲方因通讯不畅导致无法及时收到乙方的通知和信息，甲方应自行承担相应的责任和损失。七、服务提供方的责任与义务7.1服务质量保证乙方应按照本告知书的约定，为甲方提供优质、高效的旅行服务。乙方应保证行程安排合理、安全，交通、住宿、餐饮等服务符合相关标准和要求。乙方应配备专业的工作人员，为甲方提供全程的服务和支持。工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，能够为甲方提供周到、细致的服务。如甲方对乙方的服务质量不满意，有权向乙方提出投诉和建议。乙方应及时处理甲方的投诉和建议，并采取有效措施改进服务质量。7.2应急处理措施乙方应制定应急预案，应对旅行过程中可能出现的突发情况，如自然灾害、交通、疾病疫情等。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急救援措施等内容。如遇突发情况，乙方应及时启动应急预案，采取有效措施进行救援和处理，保证甲方的生命安全和财产安全。乙方应及时通知甲方的家属或紧急联系人，并向当地有关部门报告。7.3信息保密义务乙方应严格遵守保密义务，对甲方的个人信息和旅行信息进行保密，不得向第三方泄露。如因乙方原因导致甲方的信息泄露，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。乙方应妥善保管甲方的证件和文件，不得遗失或损坏。如因乙方原因导致甲方的证件和文件遗失或损坏，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。八、行程变更与取消8.1客户原因导致的变更与取消如甲方因个人原因需要变更行程或取消行程，应提前通知乙方，并按照以下规定承担相应的费用：如在行程开始前的[具体时间]内通知乙方，甲方应承担定金的损失。如在行程开始前的[较短时间]内通知乙方，甲方应承担服务费用的[具体比例]作为违约金。如在行程开始后提出变更或取消行程，甲方应承担服务费用的[较高比例]作为违约金，且乙方有权根据实际情况扣除已经发生的费用（如交通预订费用、酒店预订费用等）。8.2服务提供方原因导致的变更与取消如因乙方原因导致行程变更或取消，乙方应及时通知甲方，并按照以下规定承担相应的责任：如行程变更给甲方带来不便或损失，乙方应给予甲方合理的补偿。如行程取消，乙方应全额退还甲方已经支付的服务费用，并承担甲方因此产生的合理费用（如交通退票费用、酒店退房费用等）。8.3不可抗力因素导致的变更与取消如遇不可抗力因素导致行程变更或取消，双方应按照本告知书第五条的规定进行处理。九、保险与保障9.1建议购买的保险种类为了保障甲方的旅行安全和权益，乙方建议甲方购买以下保险：旅行意外险：保障甲方在旅行过程中因意外导致的身故、伤残、医疗费用等。旅行取消险：保障甲方因不可抗力因素或其他原因导致行程取消而产生的损失。行李保险：保障甲方的行李在旅行过程中因丢失、损坏等原因而产生的损失。9.2保险理赔协助如甲方在旅行过程中发生保险，乙方应协助甲方进行保险理赔。乙方将提供必要的证明文件和协助，帮助甲方尽快获得保险赔偿。十、争议解决10.1协商解决本告知书的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼选择如双方协商不成，且双方在本告知书中约定了仲裁条款的，应按照仲裁条款的约定向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方在本告知书中未约定仲裁条款，或仲裁条款无效的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖权11.1适用法律本告知书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。11.2管辖权确定如双方在本告知书中约定了管辖权条款的，应按照管辖权条款的约定确定管辖法院。如双方在本告知书中未约定管辖权条款的，应由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。十二、通知与联络12.1双方的通知方式与联络信息双方应在本告知书中填写准确的通知方式和联络信息，如地址、电话、电子邮箱等。如一方的通知方式或联络信息发生变化，应及时通知对方。本告知书中的通知和联络应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知和联络的送达时间以对方收到通知和联络的时间为准。十三、其他条款13.1合同的完整性本告知书构成双方之间关于个人定制旅行服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。13.2可分割性如本告知书中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。13.3合同的修改