高级酒店会员卡服务权益保护免责协议

高级酒店会员卡服务权益保护免责协议合同编号：__________甲方（高级酒店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（会员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确高级酒店会员卡服务的相关权益、义务及免责事项，保证双方在会员卡服务过程中的权益得到保护。本协议适用于甲方提供的高级酒店会员卡服务以及乙方作为会员所享受的相关权益和承担的义务。本协议构成双方之间关于高级酒店会员卡服务的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“高级酒店会员卡服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于住宿、餐饮、娱乐等方面的优惠及专属服务。“会员权益”指乙方作为高级酒店会员所享有的各项优惠、待遇和服务。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、会员卡的申请与发放1.申请资格乙方须年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力，并符合甲方规定的其他申请条件，方可申请高级酒店会员卡。乙方应如实提供个人信息及相关资料，如发觉提供虚假信息，甲方有权拒绝其申请或取消其会员资格。2.申请流程乙方可以通过甲方官方网站、线下门店或其他甲方指定的渠道提交会员卡申请。申请时，乙方需填写申请表，包括个人基本信息、联系方式、偏好等内容。甲方将在收到申请后的[具体工作日]个工作日内对申请进行审核，并将审核结果通知乙方。3.会员卡的发放经审核通过后，甲方将为乙方发放高级酒店会员卡。会员卡将以实体卡或电子卡的形式发放，具体形式由甲方决定。乙方应妥善保管会员卡，如遗失或损坏，应及时通知甲方并按照甲方规定的流程办理补卡手续，补卡可能需要支付一定的费用。三、会员卡的权益与服务1.会员权益概述乙方作为高级酒店会员，将享受到甲方提供的一系列专属权益，包括但不限于住宿折扣、餐饮优惠、免费升级房型、优先预订等。具体的会员权益将根据甲方的规定和乙方所购买的会员卡类型而定。2.具体服务内容住宿服务：乙方可享受优先预订房间的权利，并有机会获得免费升级房型的待遇。在入住期间，乙方可享受酒店提供的免费早餐、欢迎礼品等服务。餐饮服务：乙方在酒店餐厅用餐时可享受一定的折扣优惠，并有资格参加酒店举办的特别餐饮活动。娱乐服务：乙方可享受酒店健身房、游泳池等娱乐设施的免费使用或优惠价格，以及参加酒店组织的各类娱乐活动的优先权。其他服务：甲方将根据会员需求和酒店实际情况，不定期推出其他专属服务和优惠活动，乙方有权参加。3.权益的限制与变更会员权益仅限乙方本人使用，不得转让、转借或出售。如发觉违规使用，甲方有权取消其会员资格并追究相关法律责任。甲方有权根据市场情况、经营策略等因素对会员权益进行调整和变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权在通知发出后的[具体工作日]个工作日内申请退卡，甲方将按照剩余会员期限的比例退还会员费用。四、会员的权利与义务1.会员的权利乙方有权享受本协议约定的会员权益和服务。乙方有权了解会员卡的使用规则、权益内容及变更情况。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出投诉和建议。2.会员的义务乙方应遵守本协议的各项规定，合理使用会员卡及相关权益。乙方应按时支付会员卡费用及其他应付款项。乙方应维护甲方的声誉和形象，不得从事有损甲方利益的行为。乙方在享受会员权益时，应提供真实有效的个人信息，如信息发生变更应及时通知甲方。五、酒店的权利与义务1.酒店的权利甲方有权审核乙方的会员卡申请资格，对不符合条件的申请有权拒绝。甲方有权根据本协议的规定对会员权益进行调整和变更。甲方有权对乙方的会员卡使用情况进行监督和管理，如发觉违规行为有权采取相应的措施，包括但不限于暂停会员权益、取消会员资格等。2.酒店的义务甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的会员服务，保证会员权益的实现。甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的个人信息。甲方应不断提升服务质量，完善会员服务体系，为乙方提供更好的服务体验。六、服务的提供与暂停1.服务的正常提供甲方应按照本协议的约定和酒店的服务标准，为乙方提供正常的高级酒店会员卡服务。包括但不限于及时处理会员的预订请求、提供优质的住宿、餐饮、娱乐等服务。甲方应保证酒店的设施设备正常运行，为会员提供舒适、安全的服务环境。甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量和水平，保证会员能够享受到专业、周到的服务。2.服务暂停的情形如遇酒店进行设施设备维护、装修、改造等情况，甲方有权暂停部分或全部服务，但应提前通知乙方，并在合理的时间内恢复服务。如遇不可抗力等不可预见、不可避免的情况，甲方有权暂停服务，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。如乙方违反本协议的规定，甲方有权暂停其会员权益，直至乙方纠正违约行为。3.服务恢复的条件在酒店完成设施设备维护、装修、改造等工作后，甲方应及时恢复服务，并通知乙方。在不可抗力事件结束后，甲方应在保证服务安全和质量的前提下，尽快恢复服务。如乙方纠正了违约行为，甲方应在核实后及时恢复其会员权益。七、费用与支付1.会员卡费用乙方应按照甲方规定的收费标准支付高级酒店会员卡费用。会员卡费用的金额、支付方式及有效期等信息将在乙方申请会员卡时向其明确告知。会员卡费用一经支付，不予退还，但在符合甲方规定的条件下，乙方可以申请更换会员卡类型或升级会员等级，甲方将根据实际情况进行处理。2.其他费用乙方在享受高级酒店会员卡服务过程中，可能会产生其他费用，如住宿费用、餐饮费用、娱乐费用等。这些费用将按照甲方的收费标准另行收取，乙方应在消费后及时支付。如乙方对费用有异议，应在收到账单后的[具体工作日]个工作日内提出，甲方将进行核实和处理。3.支付方式与时间乙方可以通过现金、银行卡、信用卡、在线支付等甲方认可的支付方式支付会员卡费用及其他费用。乙方应在规定的时间内支付费用，如逾期未支付，甲方有权暂停其会员权益，并按照逾期金额的[具体比例]收取滞纳金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权取消其会员资格。八、保密条款1.会员信息的保密甲方将对乙方的个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息被窃取、篡改或滥用。甲方仅在为乙方提供高级酒店会员卡服务的必要范围内使用乙方的个人信息，如预订房间、提供餐饮服务、发送会员活动信息等。如甲方因法律法规的要求或部门的指令需要向第三方提供乙方的个人信息，甲方将事先通知乙方，并按照法律法规的规定进行处理。2.酒店商业秘密的保护乙方应对甲方的商业秘密进行保密，不得向任何第三方泄露。商业秘密包括但不限于酒店的经营策略、客户信息、服务流程、价格体系等。乙方在享受高级酒店会员卡服务过程中，应遵守甲方的保密规定，不得拍摄、复制或传播甲方的商业秘密信息。如乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。九、免责条款1.一般免责事项甲方对因乙方自身原因导致的损失不承担责任，如乙方未按照本协议的规定使用会员卡、未按时支付费用、提供虚假信息等。甲方对因第三方原因导致的服务中断或延误不承担责任，如供电、供水、供气等公用事业部门的故障，网络运营商的故障等。甲方对因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的服务中断或延误不承担责任，但应按照本协议的规定及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。2.不可抗力的免责如因不可抗力导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任。但甲方应在不可抗力发生后及时通知乙方，并采取一切可能的措施减轻不可抗力的影响。不可抗力事件结束后，甲方应在合理的时间内恢复履行本协议的义务，但如不可抗力事件对甲方的经营造成严重影响，甲方有权根据实际情况对本协议的内容进行调整或变更。十、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。甲方有权根据法律法规的变化、市场情况的变化、经营策略的调整等因素对本协议的内容进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权在通知发出后的[具体工作日]个工作日内申请退卡，甲方将按照剩余会员期限的比例退还会员费用。2.协议的终止情形本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。乙方违反本协议的规定，甲方有权提前终止本协议，并取消其会员资格，乙方已支付的会员卡费用不予退还。甲方因经营策略调整、酒店关闭等原因无法提供高级酒店会员卡服务，甲方应提前通知乙方，并按照剩余会员期限的比例退还会员费用。本协议约定的有效期届满，双方未续签协议。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体工作日]个工作日内开始。协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的方案。如协商达成一致，双方应签订书面协议予以确认。2.仲裁或诉讼如协商不成，双方同意将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.法律解释如本协议的任何条款在任何时候被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍应有效并可执行。本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和执行。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。如一方变更通知地址，应在变更后的[具体工作日]个工作日内书面通知对方，否则，通知仍应按照原地址送达。2.送达的认定通知以信函方式发出的，以邮戳日期后的第[具体天数]天为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的当日为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的当日为送达日期。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于高级酒店会员卡服务的完整协议，除本协议另有约定外，双方之前的任何口头或书面协议均被本协议所取