企业信息化建设服务协议

企业信息化建设服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（服务方）：公司名称：____________________地址：________________________联系方式：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在企业信息化建设服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、优质的信息化建设服务，助力甲方提升企业管理水平和运营效率。1.2合同定义本协议中，“企业信息化建设服务”是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于信息系统规划、软件开发、系统集成、数据迁移、技术支持及培训等在内的全方位信息化解决方案。1.3合同适用范围本协议适用于甲乙双方在企业信息化建设服务过程中的所有活动，包括但不限于项目规划、实施、验收及后续维护等。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定，否则本协议到期后自动终止。第二章服务内容2.1服务范围乙方应根据甲方的具体需求，提供以下信息化建设服务：2.1.1信息系统规划：包括需求分析、系统架构设计、技术路线规划等。2.1.2软件开发：根据甲方需求定制开发相关软件系统。2.1.3系统集成：将甲方现有系统与新开发系统进行集成，保证系统间的无缝对接。2.1.4数据迁移：将甲方现有数据安全、高效地迁移至新系统。2.1.5技术支持：提供系统上线后的技术支持及故障排除服务。2.1.6培训服务：为甲方相关人员提供系统操作及维护培训。2.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。2.3服务期限乙方应在合同生效后的____个月内完成所有信息化建设服务，具体时间节点详见附件《项目实施计划表》。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息化建设服务。3.1.2甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和验收。3.1.3甲方有权在合同约定的范围内提出服务变更需求。3.2甲方义务3.2.1甲方应向乙方提供必要的技术资料和业务数据，保证乙方顺利开展服务工作。3.2.2甲方应按时支付合同约定的服务费用。3.2.3甲方应配合乙方完成系统上线及验收工作。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。3.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。3.3.3乙方在甲方提出合理变更需求时，有权要求调整服务费用和工期。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照合同约定提供高质量的信息化建设服务。3.4.2乙方应保证服务的安全性，防止数据泄露和系统故障。3.4.3乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，及时解决甲方提出的问题。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用本协议项下的服务费用总额为人民币____元（大写：__________________________元整），具体费用构成详见附件《服务费用明细表》。4.2支付方式4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。4.2.2乙方完成阶段性工作并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付相应阶段的服务费用。4.2.3项目整体验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余的服务费用。4.3发票开具乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内，向甲方开具符合国家规定的正规发票。第五章项目实施与管理5.1项目实施计划乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目实施计划，明确各阶段的工作内容、时间节点及责任人，并在合同生效后____个工作日内提交甲方确认。5.2项目管理5.2.1双方应指定专人负责项目的沟通协调工作，保证项目顺利推进。5.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，及时发觉并解决项目实施过程中出现的问题。5.3项目变更5.3.1任何一方提出项目变更需求时，应以书面形式通知对方，并说明变更原因及具体内容。5.3.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后签署书面变更协议，明确变更后的服务费用及工期调整。5.4项目验收5.4.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收申请，并提供相关验收资料。5.4.2甲方应在收到验收申请后____个工作日内组织验收，验收标准详见附件《项目验收标准》。5.4.3验收合格后，双方应签署书面验收报告，作为项目完成的依据。第六章信息安全与保密6.1信息安全责任6.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方提供的数据和信息的安全，防止数据泄露、丢失或被非法访问。6.1.2乙方应定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描，及时发觉并修复安全漏洞。6.2保密义务6.2.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。6.2.2保密信息的范围包括但不限于技术方案、业务数据、财务信息、客户资料等。6.2.3双方应限制保密信息的访问权限，仅限于因履行本协议而需要知悉的员工和相关人员。6.3保密期限6.3.1双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止或解除后____年内仍然有效。6.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用对方的保密信息。6.4保密例外6.4.1法律法规要求披露的保密信息。6.4.2已经公开或因对方原因公开的保密信息。6.4.3双方书面同意可以披露的保密信息。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1乙方在履行本协议过程中开发的软件、系统及相关的知识产权归乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的业务数据及相关的知识产权归甲方所有。7.2许可使用7.2.1乙方授予甲方在合同约定的范围内使用乙方开发的软件和系统的非独占性、不可转让的使用权。7.2.2甲方在使用乙方提供的软件和系统时，应遵守相关法律法规及乙方的使用说明，不得进行非法复制、传播或修改。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。7.3.2任何一方发觉第三方侵犯其知识产权时，应及时通知对方，并采取必要的法律措施进行维权。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一天，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。8.1.2甲方未按合同约定提供必要的技术资料和业务数据，导致乙方无法按时完成服务的，乙方有权要求延长工期，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定提供服务的，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。8.2.2乙方未采取有效措施导致甲方数据泄露或系统故障的，应承担相应的赔偿责任，并采取必要措施恢复数据或修复系统。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致任何一方无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。8.3.2不可抗力事件结束后，双方应协商确定合同的继续履行或解除。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁或诉讼9.2.1若协商未果，双方同意将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.2.2若双方未达成仲裁协议，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1任何一方提出变更合同内容的，应以书面形式通知对方，并说明变更理由及具体内容。10.1.2双方就变更内容达成一致意见后，应签署书面变更协议，作为本协议的组成部分。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，任何一方严重违反合同约定的，另一方有权书面通知对方解除合同。10.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均有权解除合同。10.3合同终止10.3.1本协议在合同期限届满且双方未续签的情况下自动终止。10.3.2合同解除后，双方应按照合同约定完成未了事项的清理工作，并办理相关交接手续。10.4后续义务10.4.1合同解除或终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持和维护服务，保证甲方系统的正常运行。10.4.2双方应继续履行保密义务，不得泄露对方的保密信息。第十一章服务质量保证11.1服务质量标准11.1.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。11.1.2乙方应定期对服务进行质量检查，保证服务质量的持续提升。11.2服务响应时间11.2.1乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内提供初步解决方案。11.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场进行处理。11.3服务满意度调查11.3.1乙方应定期向甲方进行服务满意度调查，收集甲方的反馈意见，并根据反馈进行服务改进。11.3.2甲方有权对乙方的服务质量进行评价，并提出改进建议。第十二章售后服务与维护12.1维护服务内容12.1.1乙方应提供系统上线后的维护服务，包括但不限于系统故障排除、软件升级、数据备份等。12.1.2乙方应定期对系统进行巡检，及时发觉并解决潜在问题。12.2维护服务期限12.2.1乙方提供的免费维护服务期限为____年，自项目整体验收合格之日起计算。12.2.2免费维护服务期满后，甲方如需继续享受维护服务，应与乙方另行签订维护服务协议。12.3维护服务费用12.3.1免费维护服务期内，乙方不收取维护服务费用。12.3.2超过免费维护服务期限的，乙方提供的维护服务费用由双方另行协商确定。第十三章人员培训13.1培训内容13.1.1乙方应根据甲方的需求，提供系统操作、维护及管理等方面的培训。13.1.2培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题处理等。13.2培训方式13.2.1乙方可以采取现场培训、远程培训等多种方式进行培训。13.2.2甲方应指定相关人员参加培训，并保证培训效果。13.3培训时间13.3.1乙方应在系统上线前完成对甲方相关人员的培训。13.3.2培训时间及地点由双方协商确定，并在培训前____个工作日内通知对方。第十四章风险管理与应急处理14.1风险识别14.1.1双方应共同识别项目实施过程中可能出现的风险，包括技术风险、管理风险、法律风险等。14.1.2乙方应制定详细的风险管理计划，明确风险应对措施。14.2应急处理14.2.1乙方应制定应急预案，保证在发生突发事件时能够及时响应和处理。14.2.2甲方应配合乙方进行应急演练，提高应急处理能力。14.3信息通报14.3.1在发生重大风险或突发事件时，双方应及时通报对方，并采取必要措施进行应对。14.3.2双方应定期召开风险管理会议，评估风险状况，调整风险管理措施。第十五章其他约定15.1通知方式15.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件等。15.1.2通知送达地址以本协议约定的联系地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。15.2合同份数本协议一式__