大连市客运出租汽车管理规定（3篇）

大连市客运出租汽车管理规定依据大连市现行法律及规范性文件的要求，现将大连市客运出租汽车管理的核心规定概括如下：一、出租汽车经营者资格与车辆标准1.出租汽车经营者须具备合法资质，持有相关行政管理部门颁发的经营许可证件，且其运营车辆需符合既定的技术标准与运营规范。二、车辆标识与安全管理2.出租汽车须配备清晰醒目的车辆标识，便于公众识别。车辆需接受定期的安全技术检验与维护，以确保车辆性能完好，保障运营安全。三、驾驶员资质与服务要求3.驾驶员必须持有有效机动车驾驶证，并需通过行业主管部门组织的培训与考核，获得从业资格。4.驾驶员在运营过程中，应严格遵守道路交通法规，不得超速、违规行驶，确保行车安全。5.驾驶员应秉持礼貌、专业的服务态度，尊重乘客，不得拒载、议价或发表不当言论，维护行业形象。四、计价与票据管理6.出租汽车应实行明码标价，计费标准需向公众公示，并在车内显著位置提供详细的费用明细票据，以保障乘客的合法权益。五、车辆卫生与乘车环境7.出租汽车应保持车辆内外的整洁与卫生，为乘客提供舒适、安全的乘车环境。六、投诉处理与监督机制8.出租汽车经营者应建立健全的投诉处理机制，对乘客的投诉与纠纷进行及时、有效的处理与解决。应接受社会各界的监督，不断提升服务质量与水平。以上规定仅为大连市客运出租汽车管理要点之概述，具体实施细则请参照相关法律法规及规范性文件。大连市客运出租汽车管理规定（二）第一章总则第一条为确保大连市客运出租汽车行业的管理规范有序，保障市民出行便利与安全，特制定本规定。第二条大连市客运出租汽车的管理应遵循依法行政的原则，确保公正、公开、透明，以维护市场公平竞争与公众利益。第三条本规定适用于在大连市行政区域内运营的所有客运出租汽车。第四条客运出租汽车的经营与管理，应严格遵守国家法律法规，坚持安全第一、服务便民、绿色环保的基本原则。第五条大连市交通运输主管部门为本规定的主管部门，负责具体实施与监督。第六条交通运输主管部门应强化对客运出租汽车的监管力度，有效履行行业管理职责，全力保障市民出行安全。第二章车辆管理第七条客运出租汽车必须符合国家及行业相关标准，确保车辆安全、舒适、环保。第八条车辆应配备齐全、有效的安全设施，包括但不限于防爆胎装置、安全带、紧急破窗器及灭火器等，以保障乘客安全。第九条客运出租汽车须通过年检并获得合法运输证件后，方可上路行驶。第十条车身应清晰粘贴运营标志，明确标示车辆为客运出租汽车，便于乘客识别。第十一条车内应保持清洁、无异味，严禁乱扔垃圾，以维护良好的乘车环境。第十二条驾驶员应妥善保管运营证件及车辆证明文件，随时准备接受交通运输主管部门的检查。第十三条驾驶员必须严格遵守交通规则，严禁违法行驶及违规运营行为。第十四条严禁驾驶员擅自拒载、议价、绕道、超载等违规行为，以维护乘客合法权益。第十五条驾驶员应秉持友好服务态度，礼貌待客，严禁辱骂、侮辱乘客等不文明行为。第三章服务质量第十六条驾驶员应提供优质服务，对乘客保持礼貌、热情、周到的态度，以提升乘客满意度。第十七条驾驶员应遵守行车纪律，避免擅自加速、急刹车等危险行为，确保行车安全。第十八条驾驶员应熟悉本市道路交通情况，合理规划行驶路线，避免拥堵路段，提高出行效率。第十九条驾驶员应主动协助乘客上下车，并为行动不便的乘客提供必要的帮助。第二十条驾驶员应遵守交通礼让规则，尊重行人及其他车辆的权益，共同营造和谐交通环境。第二十一条驾驶员发现乘客遗留物品时，应及时妥善保管并归还给失主。第四章投诉处理第二十二条交通运输主管部门应设立投诉受理渠道，及时受理乘客对客运出租汽车服务质量的投诉，并进行调查处理。第二十三条乘客发现客运出租汽车存在违规行为的，可向交通运输主管部门进行举报。第二十四条交通运输主管部门应对投诉及举报情况进行核实，对查实的违规行为依法依规进行处理。第五章处罚措施第二十五条对于违反本规定的客运出租汽车驾驶员，交通运输主管部门可采取警告、罚款、暂扣运输证件直至吊销运输证件等处罚措施。第二十六条对于违反本规定的客运出租汽车公司，交通运输主管部门可采取警告、罚款、暂停营运直至吊销经营许可证等处罚措施。第六章监管责任第二十七条交通运输主管部门应加强对客运出租汽车的监管力度，确保本规定的严格执行。第二十八条交通运输主管部门应加强对驾驶员的业务培训及道德教育，提升行业整体服务质量。第二十九条交通运输主管部门应加强对客运出租汽车公司的监管，确保其营运行为合法、规范。第三十条建立健全投诉处理机制，及时回应乘客关切，有效解决投诉问题。第三十一条定期开展对客运出租汽车的监督检查工作，及时发现问题并督促整改。第七章附则第三十二条本规定自发布之日起正式实施。第三十三条本规定的解释权归大连市交通运输主管部门所有。第三十四条对于违反本规定的行为，将依法追究相关责任人的法律责任。大连市客运出租汽车管理规定（三）第一章总则第一条为规范大连市客运出租汽车行业管理，确保乘客与驾驶员安全，维护市场良好秩序，依据国家相关法律法规，结合本市实际情况，特制定本规定。第二条本规定适用于大连市行政区域内所有从事客运出租汽车服务的车辆，包括传统客运出租汽车及网络预约出租汽车。第三条客运出租汽车须依法取得行政许可，持有有效营运证件，并严格遵守本规定的各项要求开展运营活动。第二章服务质量第四条客运出租汽车驾驶员应具备良好职业素养，严格遵守交通法规，保持车辆内外整洁卫生。第五条客运出租汽车需定期进行安全技术检查，确保车辆技术状况良好，运行安全可靠。第六条驾驶员应熟悉道路交通状况及市区主要地点，为乘客提供准确、高效的出行服务。第七条客运出租汽车应配备GPS导航等必要设备，便于乘客寻找车辆及实现精准导航。第八条驾驶员应秉持良好驾驶习惯，文明礼貌，友善对待乘客，严禁拒载、绕路、议价等违规行为。第三章经营管理第九条客运出租汽车应在指定经营区域内提供服务，不得擅自跨区经营。第十条收费应严格按照规定的计价方式执行，并在车内显著位置明示收费标准。第十一条车辆应安装有效计价器，并在车内明显位置设置计价器显示屏，供乘客查看。第十二条驾驶员应按规定开具并主动提供发票，不得收取任何未明示的额外费用。第十三条驾驶员应严格遵守交通法规，杜绝违法停车、闯红灯、超速行驶等违规行为。第十四条驾驶员应具备基本急救知识，遇乘客车内突发疾病时，应及时给予帮助并报警或送医。第四章安全管理第十五条客运出租汽车应配备齐全的安全设施，包括安全带、灭火器、急救药品等，并确保设备处于有效状态。第十六条驾驶员应严格遵守载客人数限制，严禁超载运营。第十七条车辆应定期进行保养和维修，及时发现并排除故障及安全隐患。第十八条驾驶员应确保身体状况良好，严禁疲劳驾驶及酒后驾车。第五章行政执法第十九条大连市交通运输管理部门负责客运出租汽车行业的监督管理工作，依法开展行政执法活动。第二十条管理部门可定期对客运出租汽车进行抽查和核查，对发现的问题及时进行处