2025年售后服务商竞业禁约协议

2025年售后服务商竞业禁约协议合同/协议编号：____________

本合同/协议编号为：____________，以下简称“本协议”。

甲方（以下简称“乙方”）为___________，乙方为___________。

鉴于甲方与乙方在___________领域存在合作关系，乙方作为甲方在___________地区的售后服务商，为维护双方合法权益，明确竞业限制条款，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议的签订旨在明确乙方在合作期间及合作结束后一定期限内，不得从事与甲方业务范围相同或相类似的经营活动，以保障甲方在___________地区的市场利益不受损害。

本协议的签订背景为：___________。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___________年。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方提供的产品或服务，在___________地区提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、维修；

（2）产品使用咨询与技术支持；

（3）客户投诉处理；

（4）定期回访客户，了解产品使用情况及改进建议。

第二条质量标准

2.1乙方提供的售后服务应达到甲方规定的质量标准，确保服务质量满足客户需求。

2.2乙方应按照甲方提供的操作手册和维修规范进行服务，确保服务过程安全、高效、专业。

2.3乙方应对服务过程中产生的任何安全事故承担相应的责任。

第三条价格支付

3.1乙方提供的服务价格由双方协商确定，具体费用标准详见附件一。

3.2乙方应在提供服务后___________日内向甲方提交服务费用结算单，甲方应在收到结算单后___________日内支付相应费用。

3.3若乙方因自身原因导致服务延误，甲方有权要求乙方退还相应服务费用。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以任何形式披露对方的商业秘密。

4.3本保密条款在协议终止后仍具有约束力。

第五条竞业限制

5.1合作期间，乙方不得在与甲方业务范围相同或相类似的领域内从事经营活动。

5.2合作结束后___________年内，乙方不得在与甲方业务范围相同或相类似的领域内从事经营活动，但以下情况除外：

（1）乙方获得甲方书面同意；

（2）乙方在合作期间已从甲方处获得独立的技术或商业资源。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金。

6.2违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失。

6.3若一方违约导致对方遭受损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议的修改、补充、解除或终止，应经双方协商一致，并以书面形式签订。

8.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___________年。

附件一：服务费用标准

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方的权利与义务

9.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的售后服务；

（2）甲方有权监督乙方履行本协议，确保乙方遵守保密条款；

（3）甲方有权要求乙方在违约时支付违约金或承担赔偿责任；

（4）甲方有权终止本协议，并在乙方违约时要求乙方退还已支付的费用。

9.2义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方能够按照要求提供售后服务；

（2）甲方应按照约定支付乙方服务费用，并按时提交结算单；

（3）甲方应保障乙方的合法权益，不得无理拖延支付服务费用；

（4）甲方应在乙方提供售后服务过程中，提供必要的配合和支持。

第十条乙方的权利与义务

10.1权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以确保乙方能够履行本协议；

（3）乙方有权在甲方违约时要求甲方支付违约金或承担赔偿责任；

（4）乙方有权在终止本协议时，要求甲方退还已支付的费用。

10.2义务：

（1）乙方应按照甲方要求，在___________地区提供符合质量标准的售后服务；

（2）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方；

（3）乙方应按照约定的时间和质量标准完成服务，确保服务质量；

（4）乙方应在服务过程中，严格遵守国家法律法规和行业标准；

（5）乙方应主动接受甲方的监督检查，及时反馈服务情况。

第十一条合作方式

11.1双方应通过以下方式合作：

（1）定期召开会议，沟通服务情况，讨论改进措施；

（2）乙方应定期向甲方提交服务报告，包括服务内容、质量、客户满意度等；

（3）双方应建立信息共享机制，确保双方及时了解市场动态和客户需求；

（4）双方应共同参与售后服务质量改进项目，提高服务质量。

第十二条监督与管理

12.1甲方可对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查，以确保乙方履行本协议；

12.2乙方应积极配合甲方的监督检查，及时整改发现的问题；

12.3双方应建立有效的沟通渠道，确保在出现问题时能够及时解决。

第十三条终止与解除

13.1双方在以下情况下可终止或解除本协议：

（1）任何一方违反本协议的约定，经对方书面通知后仍不改正；

（2）任何一方发生重大违约行为，导致本协议无法继续履行；

（3）双方协商一致，决定终止或解除本协议。

第十四条通知与送达

14.1本协议项下的通知，应以书面形式进行，通过___________方式进行送达；

14.2通知送达后，自送达之日起生效。

第十五条法律适用与争议解决

15.1本协议适用中华人民共和国法律；

15.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

15.3若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十六条合同有效期限

16.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___________年。

16.2本协议到期后，如双方无异议，可协商一致续签本协议。

第十七条终止条件

17.1本协议在以下情况下终止：

（1）本协议约定的有效期限届满；

（2）任何一方违约，经对方书面通知后仍不改正；

（3）任何一方发生重大违约行为，导致本协议无法继续履行；

（4）双方协商一致，决定终止本协议；

（5）法律法规规定的其他终止情形。

第十八条合同变更

18.1本协议的任何变更，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

18.2本协议的变更不影响已经发生的权利义务。

第十九条合同解除

19.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）本协议约定的解除条件成就；

（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行；

（3）一方丧失履行能力；

（4）双方协商一致解除本协议；

（5）法律法规规定的其他解除情形。

第二十条争议解决机制

20.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

20.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

20.3诉讼期间，除争议事项外，本协议其他条款仍具有法律效力。

第二十一条法律适用与管辖法院

21.1本协议的签订、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。

21.2双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

第二十二条合同效力

22.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

22.2本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。

22.3本协议的任何修改、补充、解释均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.竞业限制：指在劳动合同、合作协议等法律文件中，一方当事人承诺在一定期限内不得从事与另一方当事人业务范围相同或相类似的经营活动，以保护另一方的商业利益。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应当承担的民事责任，包括支付违约金、赔偿损失等。

4.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款解释、履行义务等产生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等，导致合同不能履行或履行不符合约定。

6.法律适用：指在处理案件时，依据哪个国家的法律来确定权利义务关系。

7.管辖法院：指有权对特定案件行使审判权的法院。

8.合同解除：指合同当事人按照合同约定或法律规定，使合同关系终止的法律行为。

9.合同终止：指合同关系因履行完毕、合同解除、合同无效等原因而结束。

10.补充协议：指对原有合同内容进行补充或修改的协议。

11.保密义务：指合同当事人对合同内容或商业秘密承担保密责任，未经对方同意不得向第三方泄露。

12.违约金：指合同一方违约时，根据合同约定或法律规定，应向守约方支付的一定数额的金钱。

13.赔偿损失：指合同一方因违约行为给守约方造成损失时，应承担的赔偿责任。

14.友好协商：指合同当事人在平等、自愿的基础上，通过友好谈判解决争议的方式。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：服务标准不明确，导致服务质量无法保证。

注意事项：确保服务内容、质量标准在合同中明确详细。

解决办法：在合同中详细列出服务内容、质量标准，并设立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估。

2.问题：乙方在竞业限制期内违反约定，影响甲方市场利益。

注意事项：竞业限制条款需合理，避免过度限制乙方发展。

解决办法：竞业限制条款应合理设定期限和地域范围，并在合同中明确违反竞业限制的具体后果及违约金金额。

3.问题：合同变更时，双方意见不统一，导致合同无法顺利变更。

注意事项：合同变更应通过书面形式，并明确变更内容。

解决办法：在合同中设定变更程序，确保变更事项经双方协商一致，并以书面形式记录。

4.问题：合同履行过程中，发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

注意事项：合同中应明确不可抗力的定义和处理方式。

解决办法：在合同中明确不可抗力的范围和处理流程，如发生不可抗力事件，应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。

5.问题：争议解决过程中，双方对法律适用存在分歧。

注意事项：在合同中明确适用法律。

解决办法：在合同中明确约定适用法律，并在发生争议时，按照约定选择适用法律。

6.问题：乙方服务质量不达标，甲方难以追责。

注意事项：合同中应设定服务质量标准和违约责任。

解决办法：在合同中详细列出服务质量标准，并明确违约责任，确保乙方在服务质量上承担相应责任。

7.问题：合同履行过程中，乙方泄露甲方商业秘密。

注意事项：合同中应设定严格的保密条款。

解决办法：在合同中明确保密义务，对泄露商业秘密的行为设定违约责任，并采取法律手段追究乙方责任。

8.问题：合同终止时，双方对已履行义务的结算存在争议。

注意事项：合同中应明确费用结算方式和时间。

解决办法：在合同中设定费用结算流程和时间节点，确保合同终止时能顺利结算费用。

本合同/协议适用场景：

1.服务商与供应商之间的售后服务合作：适用于供应商选定服务商在特定地区提供产品或服务的售后服务，包括安装、维修、技术支持等。

2.专业技术支持合作：适用于双方因专业技术支持或咨询服务达成合作协议，需要明确服务内容、质量标准、价格支付等条款。

3.商业秘密保护：适用于双方在合作过程中需要保护商业秘密，设定竞业限制条款以防止商业秘密泄露。

4.知识产权合作：适用于涉及知识产权转让、许可或合作开发的项目，需要明确权利义务、保密条款等。

5.供应链管理合作：适用于上下游企业之间的合作，包括原材料供应、产品销售、售后服务等环节。

6.项目合作：适用于不同企业或个人因共同完成某个项目而签订的合同，需要明确各方权利义务、进度安排、费用支付等。

7.人力资源外包：适用于企业将部分人力资源管理工作外包给第三方服务商，需要明确服务内容、服务质量、费用支付等。

8.跨国合作：适用于涉及不同国家或地区的企业之间的合作，需要考虑法律适用、争议解决等国际法律问题。

9.专利技术许可：适用于专利权人将其专利技术许可给他人使用，需要明确许可范围、费用支付、保密条款等。

10.企业并购或重组：适用于企业并购或重组过程中，涉及员工安置、业务交接、合同延续等事宜。

11.合作研发：适用于双方共同进行技术研发，需要明确研发目标、知识产权归属、费用分摊等。

12.金融服务合作：适用于银行、保险公司等金融机构与企业之间的合作，如贷款、保险、投资等。

13.物流运输服务：适用于企业选择物流服务商提供运输服务，需要明确运输方式、费用、时效等。

14.房地产租赁或销售：适用于房地产开发企业与承租人或购买者之间的租赁或销售合同，需要明确租赁或销售条件、费用、期限等。

所需附件列表：

1.服务费用标准明细表

2.服务质量标准及操作手册

3.保密信息清单

4.竞业限制条款说明

5.不可抗力事件清单及定义

6.争议解决流程说明

7.法律适用及管辖法院确认函

8.双方授权