2025年度按揭购房纠纷解决机制合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度按揭购房纠纷解决机制合作协议合同编号_________一、合同主体1.甲方（提供按揭购房服务的金融机构）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（按揭购房人）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的随着我国房地产市场的发展，按揭购房已成为广大购房者解决购房资金短缺问题的重要途径。然而，在按揭购房过程中，纠纷问题也日益凸显。为维护甲乙双方的合法权益，提高按揭购房服务质量，降低纠纷发生率，经双方友好协商，达成本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，以及相关金融政策制定。三、定义与解释3.1专业术语1.按揭购房：指购房者在购买房产时，向金融机构申请贷款，以房产作为抵押物，分期偿还贷款本息的行为。2.纠纷解决机制：指在按揭购房过程中，甲乙双方发生纠纷时，采取的协商、调解、仲裁等途径，以解决纠纷的方法。3.2关键词解释1.甲方：指提供按揭购房服务的金融机构。2.乙方：指按揭购房人。3.按揭贷款：指购房者为购买房产而向金融机构申请的贷款。4.抵押物：指甲方为担保乙方按揭贷款而提供的房产。5.纠纷：指甲乙双方在按揭购房过程中产生的争议。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.依法提供按揭购房服务，确保贷款利率、期限、还款方式等符合国家相关规定。2.在乙方逾期还款时，有权采取合法手段追偿。3.积极履行合同，按时偿还乙方贷款本息。4.2乙方的权利和义务1.依法使用按揭贷款，按照约定的还款计划按时偿还贷款本息。2.如因特殊情况导致无法按时还款，应提前与甲方协商，寻求解决方案。3.在合同履行过程中，如发生纠纷，应积极配合甲方解决。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点按揭购房服务及纠纷解决事宜在甲乙双方所在地进行。5.3合同履行方式甲乙双方应按照合同约定，依法履行各自的义务，共同维护按揭购房服务的正常进行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后，自双方约定之日起生效。6.2终止条件1.本协议履行完毕；2.甲乙双方协商一致解除本协议；3.出现法律法规规定的其他终止情形。6.3终止程序1.甲乙双方协商一致解除本协议的，应签订书面终止协议；2.因法定原因终止本协议的，甲乙双方应按照法律法规规定办理相关手续。6.4终止后果本协议终止后，甲乙双方应按照约定履行各自的义务，并妥善处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.按揭贷款利息：按照中国人民银行规定的同期贷款利率执行。2.保险费：包括但不限于房屋保险、人身保险等，具体费用由双方另行约定。3.服务费：包括但不限于贷款申请费、评估费、抵押登记费等，具体费用由双方另行约定。4.纠纷解决费用：在发生纠纷解决过程中产生的相关费用，具体费用由双方另行约定。7.2支付方式1.按揭贷款利息：乙方应按照约定的还款计划，每月按时支付贷款利息。2.保险费、服务费：乙方应在贷款发放前或约定的时间内，一次性支付或分期支付。3.纠纷解决费用：在发生纠纷解决过程中，乙方应根据实际发生费用，在规定时间内支付。7.3支付时间1.按揭贷款利息：乙方应在每月约定的还款日支付当月贷款利息。2.保险费、服务费：乙方应在贷款发放前或约定的时间内支付。3.纠纷解决费用：在发生纠纷解决过程中，乙方应根据实际发生费用，在规定时间内支付。7.4支付条款1.甲方应在收取费用后，向乙方开具合法的发票。2.乙方应在收到发票后，按照约定的支付方式和时间支付费用。3.如乙方未按时支付费用，甲方有权采取法律手段追讨，并要求乙方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未能按时提供按揭购房服务，或提供的服务不符合约定标准，应向乙方支付违约金。2.如甲方违反保密条款，泄露乙方信息，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.如乙方未能按时偿还贷款本息，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。2.如乙方在纠纷解决过程中，故意隐瞒事实，提供虚假信息，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算：违约金按未履行部分的金额的一定比例计算。2.赔偿方式：甲方可根据实际情况，要求乙方支付违约金或赔偿损失。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的保密内容包括但不限于甲乙双方的商业秘密、客户信息、技术秘密等。9.2保密期限本协议涉及的保密期限自协议生效之日起至协议终止之日止。9.3保密履行方式1.甲乙双方应对保密内容予以严格保密，不得向任何第三方泄露。2.甲乙双方应采取必要措施，防止保密内容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然原因或社会原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，甲乙双方应立即通知对方。2.不可抗力事件持续期间，甲乙双方均免除履行本协议的义务。3.不可抗力事件结束后，甲乙双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，甲乙双方可向有关部门申请调解，或向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，甲乙任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.乙方未按时偿还贷款本息的。2.甲方违反保密条款的。3.发生不可抗力事件，导致合同无法履行的。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留在按揭购房纠纷解决机制中，对乙方进行监督和检查的权利。2.甲方保留在必要时调整纠纷解决机制的权力。13.2特殊权力保留1.在纠纷解决过程中，甲方保留对纠纷处理结果的最终决定权。2.甲方保留对乙方违反合同约定的行为采取法律手段的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序甲乙双方对本协议的修改和补充，应书面提出，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本协议的组成部分。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本协议履行过程中，相互提供必要的协助与配合，共同维护按揭购房纠纷解决机制的正常运作。15.2协作与配合方式1.甲乙双方应按照约定的时间、地点和方式，参与纠纷解决活动。2.双方应提供真实、完整、有效的信息，确保纠纷解决过程的公正、高效。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于按揭购房纠纷解决机制的全部协议，具有完整的独立性和排他性。16.3增减条款本协议的增减条款，经甲乙双方协商一致后，作为本协议的组成部分。十七、签字、日期、盖章甲方（提供按揭购房服务的金融机构）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（按揭购房人）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.房产证复印件4.按揭贷款合同复印件5.保险合同复印件6.纠纷解决机制实施细则7.争议解决机构授权委托书8.其他双方认为需要作为附件的材料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时提供按揭购房服务或服务不符合约定标准：认定违约，需向乙方支付违约金。违反保密条款，泄露乙方信息：认定违约，承担相应的法律责任。2.乙方违约行为及认定：未按时偿还贷款本息：认定违约，需向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。在纠纷解决过程中故意隐瞒事实，提供虚假信息：认定违约，承担相应的法律责任。三、法律名词及解释：1.按揭购房：指购房者为购买房产而向金融机构申请贷款，以房产作为抵押物，分期偿还贷款本息的行为。2.纠纷解决机制：指在按揭购房过程中，甲乙双方发生纠纷时，采取的协商、调解、仲裁等途径，以解决纠纷的方法。3.违约金：指违约方因违反合同约定而应向守约方支付的金钱。4.不可抗力：指由于自然原因或社会原因导致的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲乙双方在履行合同过程中，对合同条款的理解存在分歧。解决办法：双方应通过协商，对合同条款进行解释，确保双方对合同的理解一致。2.问题：纠纷解决过程中，一方故意拖延时间。解决办法：纠纷解决机构应依法采取措施，确保纠纷解决过程的公正、高效。3.问题：乙方在还款过程中，因特殊情况导致无法按时还款。解决办法：乙方应提前与甲方协商，寻求解决方案，如延期还款或调整还款计划。4.问题：合同履行过程中，出现不可抗力事件。解决办法：甲乙双方应按照不可抗力条款，协商解决由此产生的合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方：指在本协议中提供专业纠纷解决服务的中立机构或个人。2.第三方的责任：第三方应保证其提供的纠纷解决服务符合相关法律法规及行业规范。第三方应公正、公平地处理纠纷，确保纠纷解决过程的透明度。3.第三方的权利：第三方有权根据本协议的规定，收取相应的纠纷解决费用。第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。4.第三方的义务：第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。第三方应按照约定的时间和方式，完成纠纷解决工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方提供详细的按揭购房服务条款和费用说明。乙方有权在纠纷解决过程中，要求第三方提供专业的法律咨询和代理服务。2.乙方的利益条款：甲方应保障乙方的合法权益，不得利用其优势地位损害乙方利益。甲方应提供便捷的还款渠道，降低乙方的还款成本。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未履行合同约定的按揭购房服务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方不得在纠纷解决过程中，对乙方施加不当压力，影响纠纷解决结果的公正性。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据市场变化和经营需要，调整按揭贷款的利率和期限。甲方可要求乙方提供必要的个人信息和财务状况证明。2.甲方的利益条款：甲方有权要求乙方按照约定的还款计划，按时偿还贷款本息。甲方有权在乙方违约时，采取必要的法律手段追偿。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按时偿还贷款本息，应承担违约责任，并支付相应的违约金。乙方在纠纷解决过程中，如故意提供虚假信息，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度按揭购房纠纷解决机制合作协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议双方4.协议有效期二、协议适用范围1.适用区域2.适用对象3.适用事项三、纠纷解决机制1.纠纷定义2.纠纷分类3.纠纷处理流程4.纠纷调解机构5.纠纷调解原则四、纠纷调解程序1.申请调解2.调解受理3.调解调查4.调解会议5.调解协议五、纠纷调解协议的效力1.协议效力2.协议执行3.协议变更4.协议解除六、纠纷解决费用的承担1.费用承担主体2.费用计算标准3.费用支付方式七、争议解决1.争议定义2.争议解决方式3.争议解决机构4.争议解决程序八、保密条款1.保密范围2.保密义务3.保密责任九、违约责任1.违约行为2.违约责任承担3.违约赔偿十、协议解除1.解除条件2.解除程序3.解除后果十一、协议的修改与补充1.修改程序2.补充程序3.修改或补充的效力十二、协议的终止1.终止条件2.终止程序3.终止后果十三、协议的生效与解释1.生效条件2.生效时间3.解释权十四、其他1.通知送达2.合同份数3.适用法律4.争议解决方式合同编号_________一、协议概述1.协议名称：《2025年度按揭购房纠纷解决机制合作协议》2.协议目的：建立双方在按揭购房过程中纠纷解决的合作机制，确保双方合法权益得到有效保障。3.协议双方：甲方（按揭购房服务提供方）和乙方（按揭购房客户）4.协议有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、协议适用范围1.适用区域：全国范围内甲方提供的按揭购房服务。2.适用对象：所有通过甲方提供的按揭购房服务的乙方。3.适用事项：包括但不限于贷款审批、还款、房屋交付、产权过户等过程中产生的纠纷。三、纠纷解决机制1.纠纷定义：指甲方与乙方在按揭购房过程中，因合同履行而产生的争议。2.纠纷分类：分为一般纠纷和重大纠纷。3.纠纷处理流程：包括申请调解、调解受理、调解调查、调解会议、调解协议等环节。4.纠纷调解机构：设立专门的纠纷调解委员会，负责处理双方纠纷。5.纠纷调解原则：公平、公正、公开、自愿、高效。四、纠纷调解程序1.申请调解：乙方应在纠纷发生后30日内向甲方提出调解申请。2.调解受理：甲方应在收到调解申请后5个工作日内决定是否受理。3.调解调查：调解委员会应进行必要的调查，收集相关证据。4.调解会议：调解委员会应组织调解会议，听取双方陈述和答辩。5.调解协议：双方应在调解委员会的主持下达成调解协议。五、纠纷调解协议的效力1.协议效力：调解协议对双方具有约束力。2.协议执行：双方应按照调解协议履行各自义务。3.协议变更：经双方协商一致，可以变更调解协议。4.协议解除：在特定情况下，经双方协商一致，可以解除调解协议。六、纠纷解决费用的承担1.费用承担主体：纠纷解决费用由双方按照协议约定分担。2.费用计算标准：按照国家相关法律法规和行业标准执行。3.费用支付方式：双方协商确定。七、争议解决1.争议定义：指双方对调解协议的履行或解除产生的分歧。2.争议解决方式：包括协商、仲裁、诉讼等。3.争议解决机构：可向合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.争议解决程序：按照仲裁规则或诉讼程序进行。八、保密条款1.保密范围：包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.保密义务：双方均应采取必要措施，确保保密信息不被泄露。3.保密责任：如因一方泄露保密信息导致另一方遭受损失的，泄露方应承担相应的法律责任。九、违约责任1.违约行为：包括但不限于未按约定履行合同义务、泄露保密信息等。2.违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约赔偿：赔偿金额根据实际情况和双方协商确定。十、协议解除1.解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力等情况。2.解除程序：一方提出解除协议申请，另一方应在收到申请后15日内给予答复。3.解除后果：解除协议后，双方应按照协议约定处理相关事宜。十一、协议的修改与补充1.修改程序：双方协商一致后，应以书面形式修改或补充协议内容。2.补充程序：补充协议内容应与原协议具有同等法律效力。3.修改或补充的效力：自双方签字之日起生效。十二、协议的终止1.终止条件：包括协议有效期届满、协议解除、协议双方协商一致等。2.终止程序：协议终止后，双方应按照协议约定处理相关事宜。3.终止后果：协议终止后，双方的权利义务终止。十三、协议的生效与解释1.生效条件：双方签字盖章后生效。2.生效时间：自协议生效之日起计算。3.解释权：本协议的解释权归甲方所有。十四、其他1.通知送达：双方通讯地址、联系方式如有变更，应及时通知对方。2.合同份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。3.适用法律：本协议适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：签字：日期：乙方（盖章）：签字：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1.1甲方主导下的纠纷解决流程说明：在本协议中，甲方作为主导方，负责制定纠纷解决的具体流程，包括但不限于调解委员会的组成、调解规则、调解期限等。2.1.2甲方提供专业调解人员说明：甲方应提供具备相关专业知识和经验的调解人员，确保纠纷解决的专业性和公正性。3.1.3甲方负责收集和提供相关证据说明：在纠纷解决过程中，甲方有责任收集和提供与纠纷相关的证据，以支持其主张。4.1.4甲方承担部分调解费用说明：考虑到甲方的主导地位，甲方应承担部分调解费用，以减轻乙方负担。5.1.5甲方定期发布纠纷解决指南说明：甲方应定期发布纠纷解决指南，包括常见问题解答、解决流程说明等，以提高乙方对纠纷解决机制的认知。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.2.1乙方有权提出调解请求说明：乙方在纠纷发生后，有权向甲方提出调解请求，甲方应在规定时间内予以受理。2.2.2乙方有权选择调解人员说明：乙方有权在甲方提供的调解人员中选择合适的调解人员，以保障调解过程的公正性。3.2.3乙方有权要求提供证据说明：在纠纷解决过程中，乙方有权要求甲方提供相关证据，以维护自身合法权益。4.2.4乙方有权提出调解期限要求说明：乙方有权对调解期限提出合理要求，甲方应尽量满足乙方的要求。5.2.5乙方有权对调解结果提出异议说明：乙方对调解结果有异议时，有权向甲方提出，甲方应重新审视并作出相应处理。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.3.1第三方中介的选定说明：在纠纷解决过程中，双方可共同选定具备专业资质的第三方中介机构，以协助解决纠纷。2.3.2第三方中介的职责说明：第三方中介机构应负责组织调解会议、监督调解过程、提供专业意见等。3.3.3第三方中介的费用承担说明：第三方中介机构的服务费用由双方按照协议约定分担。4.3.4第三方中介的独立性说明：第三方中介机构在纠纷解决过程中应保持独立性，不得偏袒任何一方。5.3.5第三方中介的保密义务说明：第三方中介机构应遵守保密原则，不得泄露双方任何一方的信息。附加条款6.6.1争议解决方式变更说明：在纠纷解决过程中，如双方协商一致，可变更争议解决方式，如从调解改为仲裁或诉讼。7.6.2纠纷解决过程中的沟通说明：双方在纠纷解决过程中应保持良好沟通，及时交换信息，共同推进解决进程。8.6.3纠纷解决结果的法律效力说明：无论采取何种纠纷解决方式，其结果均具有法律效力，双方应予以履行。9.6.4纠纷解决后的后续事宜处理说明：纠纷解决后，双方应按照协议约定处理后续事宜，包括但不限于贷款还款、房屋交付等。10.10.1纠纷解决后的争议处理说明：如一方对纠纷解决结果不服，可在规定时间内向另一方提出，双方应再次协商解决。如协商不成，可按照原定的争议解决方式处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.纠纷解决流程图2.调解人员名单及资质证明3.第三方中介机构资质证明4.纠纷解决指南5.纠纷解决费用清单6.争议解决方式变更申请表7.纠纷解决结果执行证明二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定履行调解职责，导致纠纷未得到及时解决。认定：甲方未在规定时间内受理调解申请，或未提供必要的调解支持。2.违约行为：乙方未按约定履行还款义务，导致纠纷产生。认定：乙方未按时偿还按揭贷款，或未按照协议约定进行还款。3.违约行为：第三方中介机构泄露客户信息。认定：第三方中介机构未经授权，向第三方披露客户个人信息。三、法律名词及解释：1.纠纷解决机制：指双方在发生争议时，通过协商、调解等方式解决争议的程序和规则。2.调解协议：指双方在调解过程中达成的具有法律约束力的协议。3.违约责任：指违约方应承担的因违约行为造成的损失和后果。4.保密信息：指甲方或乙方在协议履行过程中知悉的、未公开的商业秘密、技术秘密等。5.争议解决方式：指双方在协议中约定的解决争议的方法，如协商、调解、仲裁、诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调解过程中双方沟通不畅。解决办法：设立专门的沟通渠道，确保双方能够及时交流信息。2.问题：调解期限过长，影响双方利益。解决办法：甲方应优化调解流程，提高调解效率。3.问题：第三方中介机构服务质量不高。解决办法：双方可共同评估第三方中介机构的服务质量，必要时更换中介机构。4.问题：协议执行过程中出现争议。解决办法：按照原定的争议解决方式处理，确保争议得到妥善解决。五、所有应用场景：1.按揭购房贷款审批过程中的纠纷解决。2.按揭购房还款过程中的纠纷解决。3.按揭购房房屋交付过程中的纠纷解决。4.按揭购房产权过户过程中的纠纷解决。5.按揭购房其他相关服务过程中的纠纷解决。全文完。2025年度按揭购房纠纷解决机制合作协议2本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式2.合作目的2.1合作宗旨2.2合作目标3.合作范围3.1适用地域3.2适用对象3.3适用纠纷类型4.合作方式4.1合作模式4.2合作流程5.纠纷解决机制5.1纠纷分类5.2纠纷处理程序5.3纠纷调解5.4纠纷仲裁5.5纠纷诉讼6.合作双方权利义务6.1合作方权利6.2合作方义务6.3违约责任7.合作费用及支付方式7.1合作费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.合作期限8.1合作起始时间8.2合作终止时间9.合作变更与解除9.1合作变更9.2合作解除10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.其他约定12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同份数12.4合同签署日期13.合同生效及终止13.1合同生效日期13.2合同终止条件14.合同附件第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作方A1.1.1名称：银行1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：省市区路号1.2合作方B1.2.1名称：房地产公司1.2.2法定代表人：1.2.3注册地址：省市区路号2.合作目的2.1合作宗旨本合作协议旨在建立2025年度按揭购房纠纷解决机制，保障购房者的合法权益，维护房地产市场的稳定，促进合作双方的和谐共赢。2.2合作目标2.2.1建立快速、有效的纠纷解决渠道；2.2.2降低购房纠纷的发生率；2.2.3提高纠纷解决效率；2.2.4促进双方业务合作与发展。3.合作范围3.1适用地域本合作协议适用于省行政区域内发生的按揭购房纠纷。3.2适用对象本合作协议适用于合作双方及其客户之间的按揭购房纠纷。3.3适用纠纷类型3.3.1购房合同纠纷；3.3.2按揭贷款合同纠纷；3.3.3房屋交付、质量纠纷；3.3.4产权登记纠纷；3.3.5其他按揭购房相关纠纷。4.合作方式4.1合作模式合作双方将建立联合调解中心，负责按揭购房纠纷的调解工作。4.2合作流程4.2.1纠纷发生后，当事人向联合调解中心提出调解申请；4.2.2联合调解中心在收到申请后，进行初步审查；4.2.3联合调解中心组织调解人员对纠纷进行调解；4.2.4调解达成一致意见后，双方签订调解协议；4.2.5调解协议生效后，双方应按照协议内容履行义务。5.纠纷解决机制5.1纠纷分类按揭购房纠纷分为一般纠纷和重大纠纷。5.2纠纷处理程序5.2.1一般纠纷：（1）当事人向联合调解中心提出调解申请；（2）联合调解中心组织调解人员对纠纷进行调解；（3）调解达成一致意见后，双方签订调解协议；（4）调解协议生效后，双方应按照协议内容履行义务。5.2.2重大纠纷：（1）当事人向联合调解中心提出调解申请；（2）联合调解中心组织调解人员对纠纷进行调解；（3）调解未达成一致意见的，由联合调解中心提交仲裁委员会仲裁；（4）仲裁委员会根据仲裁结果作出裁决，双方应按照裁决内容履行义务。5.3纠纷调解5.3.1调解原则调解应以事实为依据，以法律为准绳，公平、公正、公开进行。5.3.2调解期限调解期限为自当事人提出调解申请之日起60日内。5.4纠纷仲裁5.4.1仲裁机构仲裁委员会为省市仲裁委员会。5.4.2仲裁程序（1）当事人向仲裁委员会提交仲裁申请书；（2）仲裁委员会受理后，组织仲裁庭进行审理；（3）仲裁庭根据审理情况作出裁决；（4）裁决生效后，双方应按照裁决内容履行义务。5.5纠纷诉讼5.5.1诉讼途径如调解、仲裁无效，当事人可依法向人民法院提起诉讼。5.5.2诉讼时效诉讼时效为三年，自当事人知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。6.合作双方权利义务6.1合作方A权利6.1.1对按揭购房纠纷进行调解、仲裁、诉讼的权利；6.1.2对合作方B违约行为进行追究的权利；6.1.3享受合作方B提供的优惠服务的权利。6.1.4要求合作方B履行本合作协议义务的权利。6.2合作方A义务6.2.1依法履行按揭购房贷款业务；6.2.2保障购房者合法权益；6.2.3配合合作方B进行纠纷调解、仲裁、诉讼；6.2.4遵守本合作协议的约定。6.3合作方B权利6.3.1对按揭购房纠纷进行调解、仲裁、诉讼的权利；6.3.2对合作方A违约行为进行追究的权利；6.3.3享受合作方A提供的优惠服务的权利。6.3.4要求合作方A履行本合作协议义务的权利。6.4合作方B义务6.4.1依法履行房地产开发、销售业务；6.4.2保障购房者合法权益；6.4.3配合合作方A进行纠纷调解、仲裁、诉讼；6.4.4遵守本合作协议的约定。8.合作费用及支付方式8.1合作费用总额本合作协议合作费用总额为人民币万元。8.2费用支付方式8.2.1联合调解中心成立后，合作方A、B各支付人民币万元作为启动资金；8.2.2每年度末，根据实际发生的纠纷处理费用，由合作方A、B按比例分担；8.2.3分担比例为：合作方A承担%，合作方B承担%；8.2.4费用支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行约定。8.3费用支付时间8.3.1启动资金支付时间为本合作协议签订后个工作日内；8.3.2每年度费用支付时间为次年月日之前。9.合作期限9.1合作起始时间本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。9.2合作终止时间9.2.1合作期满后，如双方无异议，本合作协议自动续签一年；9.2.2如一方提出终止合作，应提前个工作日书面通知另一方；9.2.3合作终止后，双方应按照本合作协议约定处理未了事项。10.合作变更与解除10.1合作变更10.1.1合作期间，如因不可抗力等因素导致本合作协议无法继续履行，双方可协商变更本合作协议内容；10.1.2任何一方提出变更本合作协议的，应书面通知另一方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2合作解除10.2.1如一方严重违反本合作协议的约定，另一方有权解除本合作协议；10.2.2如本合作协议因不可抗力等原因无法继续履行，双方可协商解除本合作协议；10.2.3本合作协议解除后，双方应按照本合作协议约定处理未了事项。11.保密条款11.1保密内容本合作协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。11.2保密期限本合作协议签订之日起至解除之日止。11.3违约责任任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。12.争议解决12.1争议解决方式本合作协议的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构本合作协议的争议解决机构为合同签订地人民法院。13.其他约定13.1合同附件本合作协议附件包括但不限于：联合调解中心章程、纠纷处理流程图、费用分担明细表等。13.2合同生效条件本合作协议经双方签字盖章后生效。13.3合同份数本合作协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.4合同签署日期本合作协议签署日期为2025年X月X日。14.合同附件14.1联合调解中心章程14.2纠纷处理流程图14.3费用分担明细表14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在按揭购房纠纷解决过程中，由本合作协议的甲乙双方共同邀请或指定的，具备相关专业知识和调解能力的个人或机构。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、股东及其关联方。15.2第三方介入条件15.2.1纠纷双方同意并邀请第三方介入；15.2.2第三方同意接受邀请并具备介入条件。15.3第三方职责15.3.1第三方应客观、公正地调解纠纷，提出解决方案；15.3.2第三方应保守双方商业秘密和个人隐私；15.3.3第三方应遵守法律法规和本合作协议的约定。16.甲乙双方权利义务16.1甲乙双方权利16.1.1邀请第三方介入的权利；16.1.2参与第三方调解的权利；16.1.3对第三方调解结果提出异议的权利。16.2甲乙双方义务16.2.1协助第三方进行调解的义务；16.2.2遵守第三方提出的调解方案；16.2.3对第三方调解过程中提供的信息保密。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；17.1.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力等原因造成损失的，不承担赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额为人民币万元；17.2.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按比例分担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系第三方与本合作协议的甲乙双方是独立的第三方调解关