扬州环境资源职业技术学院《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（）模式。A.出口B.许可C.国际直接投资D.合同制造2、从生产技术准备开始到产成品入库为止的全部生产活动都与生产进度有关。生产进度控制的目标是（）。A.准时生产B.缩短生产周期C.降低成本D.最大化生产负荷3、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该企业采用的人力资源需求预测方法是（）。A.管理人员判断法B.线性回归分析法C.德尔菲法D.管理人员接续计划法4、下列关于产品创新与工艺创新的说法,不正确的是（）。A.企业创新一般总是从产品创新开始的B.炼钢用的氧气顶吹炉是重大的艺创新C.渐进的产品创新往往与技术上的重大突破相联系D.工艺创新与提高产品质量,降低原材料和能源消耗,提高生产效率密切相关5、企业生产调度的依据是（）。A.销售计划B.生产进度计划C.产品研发计划D.产品产出计划6、员工的薪酬的构成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津贴福利C.激励薪酬D.间接薪酬7、（）是股份制公司筹集股权资本的基本方式。A.银行借款B.发行债券C.吸收直接投资D.发行普通股8、下列个别资本成本中，()的测算方法与普通股基本相同，只是不考虑筹资费用。A.优先股资本成本率B.留用利润资本成本率C.长期借款资本成本率D.长期债券资本成本率9、下列各项中，不属于品牌和商标的命名和设计方式的是（）。A.使用数码命名B.使用企业名称命名C.利用动、植物命名D.使用图画命名10、关于产品质量认证，下列说法错误的是（）。A.认证对象为特定产品B.认证目的是证明供方的特定产品符合规定标准要求C.产品质量认证要满足ISO9000族要求和必要的补充要求D.证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上11、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）。A.供应商管理库存B.联合库存管理C.多级库存优化与控制D.第三方库存管理12、关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（）。A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合理的经济界限C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作D.全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和合法原则13、公司为员工提供的免费体检服务属于（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬14、下列关于认股权证的表述，不正确的是（）。A.认股权证属于认购权证B.认股权证具有期权特性C.认股权证是购买优先股的期权凭证D.认股权证的持有者有权利而无义务15、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上B.物流费用占总费用比例越高越好C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%~10%D.我国企业物流费用占总费用的比例为20%~40%二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、产品的生命周期包括（）个阶段。A.介绍期B.成长期C.竞争期D.成熟期E.衰退期2、成批轮番生产企业的期量标准包括（）。A.节拍B.生产周期C.批量D.生产提前期E.在制品定额3、企业的职能包括以下（）。A.满足客户需求B.不断进行技术创新C.不断提高管理水平D.选择合适的供应商E.承担必要的社会责任4、下列选项中，（）属于企业内部环境分析方法。A.价值链分析B.企业核心竞争力分析C.PESTEL分析法D.行业竞争结构分析E.战略群体分析5、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定6、企业的经营目标主要是()。A.满足社会需要B.促进自由竞争C.完成政府指令D.实现充分就业E.获取利润7、适用固定布置的生产过程空间组织形式的是（）。A.重型机床B.远洋货轮C.电冰箱D.电视机E.钻井机8、要实现有效的外部资源整合管理，制造商的采购活动应当（）。A.和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系B.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程C.帮助拓展客户的多种战略D.建立不同层次的供应商网络E.在满足自身能力需求的前提下提供一部分能力给客户9、六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.制定10、控制的对象包括（）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息三、解析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。

1.根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费用进行定量控制？

2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？

3.计算M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？

4.如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？2、（本题5分）试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容。3、（本题5分）企业制度是企业赖以生存的体制基础，也是企业经营活动的体制基础，党的二十大报告指出，随着中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业，深化国资、国企改革，加快国有经济市场优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做大，提升企业核心竞争力，建立中国特色现代化企业制度是国资国企改革的核心，其中公司法人治理结构是现代企业制度的核心内容之一。论述中国特色现代企业制度的特征，以及国有独资公司法人治理结构的中国特色。4、（本题5分）某工厂现生产某种零件30件，加工工序数为3，每道工序的单件加工时间：t1＝5分钟，t2＝5分钟，t3＝10分钟。根据以上资料，回答下列问题：如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟。

1.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟。

2.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟。

3.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？5、（本题5分）某公司采用马尔可夫模型法对内部人力资源供给进行分析与预测，该原有业务员300人，业务主管50人，销售经理10人，销售总监5人。通过对近1年的人力资源人员变动情况的分析，得到人员变动矩阵表如下：某企业销售部门人员变动矩阵表同时，该企业预计明年需要业务员500人、业务主管60人、销售经理10和销售总监5人。根据上述资料，回答下列问题：

1.预计该企业业务员的离职人数是多少？

2.试分析业务主管的内部供给量是否能满足该企业明年对业务主管的需求量。

3.该企业管理层如果想提升员工对企业的忠诚度，减少人才流失，应采用内部招聘还是外部招聘？并简单说明理由四、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释什么是企业成本控制？其主要方法和策略有哪些？并分析成本控制对企业的重要性。2、（本题10分）企业如何通过建立和优化生产计划与控制系统，合理安排生产任务，协调生产资源，提高生产效率